排班管理制度_客服排班管理制度

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排班管理制度

1关键词

1上午班：开铺到交接班的工作时段。

2下午班：每日与上午班交接至打烊的工作时段。3中间班：指不参与开铺、打烊的工作时段。4统班：开铺至打烊工作时段的班次。2 排班工作流程排班人：专柜管理组和员工排班表由店内负责人进行编排。2 排班时间：每月28日前将次月的排班表上报、审批备案。3 专柜管理组排班原则 1 管理组排班： 1）店长上中间班。

2）柜长每天分为2班次，2位柜长分别管理1个班次。

3）每天每班次确保要有1名管理组人员值班。如有柜长休息的，店长需值柜长班 2 员工排班管理规范 1）员工组排班原则

a.珠宝导购，每天分为2班次，即上午班和下午班。如有需要可在2班次的基础上，增加一个中间班。b.加班原则上安排调休。

c.上午班工作时间8:30-15:00，下午班工作时间14:30-打烊 4 休息日管理组人员不能同时安排休息，要确保营业时段最少有一名管理组人员在场。2 管理组每月休息4天，不允许周六、日休；员工每月休息4天，每周安排一次休息。原则上不允许周六、日休； 4 管理组人员不能同时安排休息。遇重大节假日（元旦、情人节、五一、十一、圣诞、春节、七夕、清明、端午、中秋、妇女节等）、公司统一营销活动或门店重要的单店活动，要求管理组人员和员工都上统班。5 考勤管理专柜人员考勤根据月度员工排班表进行考勤登记，需使用“管理组和员工考勤表”，每日出勤点名由值班管理人员完成。

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rr--ppbbzzdd 2 请假、换班规定。管理组如因特殊情况需请假、换班的，必须事先向直接上级申请，同意后要安排好店内工作，才能休息；员工请假、换班的，必须事先申请，经店负责人书面审核同意方可。员工每月有二次换班机会。员工换班、顶班、请假须提前一天申请，并且必须经店负责人书面审核同意。发生换班、顶班、请假时，需在排班表中进行标注，以便值班人员做好考勤记录。6 用餐管理用餐地点：用餐根据商场规定员工用餐地点、用餐时间操作。用餐期间，现场管理人员必须保证营业现场正常运营的员工人数。如遇到繁忙时段或人员不足时，现场管理人员应适时调整用餐时间及人员配置。员工用餐离柜时，销售人员要将钥匙交给值班管理人员或指定人员，双方确认后，员工才能离店外出用餐。管理组所有人不能同时外出用餐。用餐时间一般规定为30分钟，用餐人员需在规定时间内返回工作岗位。如特殊情况，需延长用餐时间的，在值班管理人员同意后最多不超过45分钟。

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