店面岗位制度_店面管理制度

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店面岗位制度

一、财务开票员：

1）熟悉公司所有产品型号规格及价格，接到客户需求电话，做好产品型号，数量登记，并询问客户所需的发货方式及发货时间，在电脑单据上做好备注（若有错漏现象罚款20元/次，扣除考核分5分）。

2）在开电脑单据时，要认真实型号，数量及单价（若有错漏现象罚款20元/次，扣除考核分5分，并由此而产生的货运费用由个人全额承担），对公司内部所需货品，无手工单据禁止开单（违者罚款10元/次，扣除考核分3分）。

3）每日手工单据与电脑单据录入及单据数量型号单价的审核，做好每日现金账（若有错漏现象罚款20元/次，扣除考核分5分，所造成的经济损失由个人全额承担）。

4）对于市场内采购付付款公司规定时间为每月10-15号由店面经理统一支付上月采购款，个人不得私自决定（违者罚款10元/次，扣除考核分3分）。

5）若因工作不认真，导致客户投诉（罚款50元/次，扣除考核分20分）。

6）每月月底做出公司货品盘点表，协助各部门做好盘点数据等（违者罚款10元/次，扣除考核分3分）。

7）对公司的财务周、月报表，收支明细表等其它相应报表，按时交于公司总经理（违者罚款20元/次，扣除考核分5分）。

8）每周对公司的就收款进行核实，并急时催款，对财务信誉不良的客户及无法催到货款的客户做好详细登记，交于相关负责人（违者罚款20元/次，扣除考核分5分）。

9）对公司内部工程到月底前必须同相关工程负责人进行账目核对，并提醒工程项目负责人及时催回工程款（若有错漏现象罚款20元/次，扣除考核分5分，所造成的经济损失由个人全额承担）。

10）服从管理，在情况允许下，尽可能的帮助身边的同事完成工作。（违者罚款20元/次，扣除考核分5分）。

11）遵守公司的各项规章管理制度。

二、货品管理接待员：

1）熟悉公司所有产品型号规格及价格，接到开单员的单据，按单据所示数量型号配备货品（若有错漏现象罚款20元/次，扣除考核分5分，并由此而产生的货运费用由个人全额承担，造成的货品损失由个人全额承担）。

2）在配货过程中要认真核查，保证包装盒与产品型号一至，且无破损现象，(若因此疏忽造成的客户投诉罚款20元/次，扣除考核分5分，由此而产生的货运费用由个人全额承担)。

3）发现有破损现象及时告知店面管理员，公司内部及客户无单据出示不得把货品送出（违者罚款30元/次，扣除考核分5分，由此而造成的货品损失由个人全额承担）。

4）配备货品完毕，在单据配货栏签字，按照单据所示要求发出货品，并督促相关人员通知客户（不按此要求执行者罚款10元/次，扣除考核分3分）。

5）客户退换货，要认真检查货品质量，退货前合核查历史电脑单据价格（若有错误现象罚款20元/次，扣除考核分5分造成的损失由个人全额承担）。

6）在配货过程中若存在货品不足或缺货现象，应采用“同价调拨单”的方式向总仓库调货（不按此要求执行者罚款10元/次，扣除考核分3分）。

7）若仓库无单据所需货品应立即通知店面管理人员，由其同客户协商解决。店面在收到任何货品不得么自拆开，应立即交于仓库管理员（若有发现不按此执行者罚款10元/次，扣除考核分3分）。

8）遵守公司的各项规章管理制度，请假休息与店面管理做好交接手续，若因工作不认真，导致客户投诉（罚款50元/次，扣除考核分20分）。

9）每天下班前认检查自己手头上工作有没有完成，客户当天所需货品有没发货（若有错误现象罚款20元/次，扣除考核分5分造成的损失由个人全额承担）。

10）做好日盘点登记，做到库存表与盘点表一致（若有错误现象罚款20元/次，扣除考核分5分造成的损失由个人全额承担）。

11）协助店面主管做好月底货品盘点，听从店面主管日常工作安排（违者罚款20元/次，扣除考核分5分）。

12）有来访客户要热情礼貌接待，耐心向客户讲解，除做好自身本职工作外，在情况允许下，尽可能的帮助身边的同事完成工作。（违者罚款20元/次，扣除考核分5分）。

三、仓库管理员：

1）严禁任何人员随意出入仓库（若有发现，当事人罚款10元/次，扣除考核分3分，责任人罚款20元/次，扣除考核分5分）。

2）货品入库需严格按照厂家发货单进行数量型号核查，若有出入须马上通知部门主管予以核实后，方可入库（若因疏忽而造成的货品损失由个人全额承担，罚款20元/次，扣除考核分5分）。

3）入库按单据数量型号认真输入（由此面导致的账目错误罚款10元/次，扣除考核分3分）。

4）在接到店面“同价调拨单”严格按照单据要求配备货品（若有错漏现象罚款20元/次，扣除考核分5分）。

5）没有出库单据，仓库严禁出货（违者罚款50元/次，扣除考核分20分）。

6）在月盘点中，要确保账目与实际货品数量型号相符（若有差错罚款20元/次，扣除考核分5分，所造成的货品损失由个人全额承担）。

7）保证仓库货口摆放规范整齐，对入库的货品做好新品与返修品的区分，对返修口及时交与返修仓库，对返修仓库交与的二次销售货品做即入库登记（若因疏忽而造成的货品损失由个人全额承担，罚款20元/次，扣除考核分5分）。

8）清楚仓库常规货品的库存情况，对常规货品低于正常库存时及时登记出来交与店面经理，催促其急时采购（若因此疏忽，影响公司营业，罚款20元/次，扣除考核分5分）。

9）服从管理，在情况允许下，尽可能的帮助身边的同事完成工作。（违者罚款20元/次，扣除考核分5分）。

10）10）遵守公司的各项规章管理制度。

四、店面管理员：

1）监督店面岗位流程，保证正常营业，若其它岗位有违规现象，则管理员付连带责任，按照违规者的30%，承担责任。

2）对店面其它岗位在工作过程中所反映的问题做好及时有效的处理，若因个人所不能处理的问题及时反映给上级领导，并时刻提醒领导处理(若因马虎没有及时处理问题罚款30元/次，扣除考核分10分）。

5）合理支配店面员工，保证店面的正常营业，对批了及零售客户的把返应的问题或是产品需求，要认真落实，对不能处理的问题做好登记，及时向上级返反应，并督促其同客户联系解决(若因马虎没有及时处理问题罚款50元/次，扣除考核分10分，不能处理的问题没有及时反应罚款30元/次，扣除考核分10分）。

3)安排店面员工在每月月底进行店面与仓库的盘点，做好库存表数量型号登记（若因疏忽管理不当而造成的货品损失由个人承担违规者的30%，罚款50元/次，扣除考核分5分）。

4）熟练店面各岗位的持能，协助店面各岗位员工更好的完成工作，每天对电话客户的登记记录进行核查，确保公司没有遗漏客户的服务需求（若因疏忽管理不当而造成的客户投诉，罚款100元/次，造成的损失由个人承担违规者的30%，扣除考核分10分）。

义乌东升电脑 2011年3月