市场服务员管理制度_服务员管理制度

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终端市场服务员管理细则

（暂行）

一、营销员岗位职责

1、按区域（区域经理、主管）的整体安排和工作计划开展工作；

2、负责产品市场终端的走访、产品介绍、物料派发、客情维护及品牌宣

传、推广等执行工作；

3、终端工作主要有：

□ 熟悉市场，建立零售户档案，做好负责区域范围内的零售户工作； □ 与零售户交朋友，做好产品的宣传和推荐，通过客情关系的建立

推动产品销售；

□ 掌握公司货源流向、产品零售价格、产品需求信息，确保零售户

按价销售，及时反馈货源信息；

□ 按工作计划、不同频率地走访不同类型零售户，派发相关宣传促

销物品，确保各项物品派发到位，确保终端陈列到位；

□ 熟悉本地行业市场状况，掌握行业市场及竞争品牌的基本情况和

动向。

4、品牌宣传推广工作有：

□ 熟悉本地习俗及消费习惯，配合工作计划提出有效的品牌推广模式；

□ 参与品牌推广整体实施；

□ 配合参与其他方面的品牌推广活动。

5、按要求填报信息日报和周报表；统一汇总后反馈给区域经理。

二、营销员工作规范：

1、工作时间9：00—17：30，每日工作时间8个小时（中午休息30分钟），每周五天工作制，如遇特殊情况周六、日需临时加班，应全力配合，不得以任何不当理由拒绝；

2、每周五下午14：00须到公司参加例会；如遇特殊情况要求提前向销区

经理（主管）请示批准，否则将按旷工处理；

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3、营销员必须严格遵守所驻办事处的出勤时间，不迟到，早退；

4、上班时间，不准从事工作以外的事情。如出现兼职、脱岗等问题将就

地解聘；

5、遵守行业行规，保持良好职业道德，不恶意诽谤攻击其他品牌；

6、保守公司机密，相关数据、动态、产品信息、促销手段、人员情况、培训资料等不得向公司以外人员透露；

7、各销区主管负责访店抽查或电话抽查，如发现无故不走访市场、物料

派发不到位等，将扣除奖金或作旷工处理，2次以上不改者将直接解聘；

8、下午17:50，按要求完成各类销售报表，销售数据必须及时、准确、完

整，不允许虚报数据；

9、按规定领取、使用宣传物料、促销物料，做好使用登记，严禁挪做他

用、弄虚作假，一经查实，立即予以辞退；对于市场出现断货及缺少宣传品等信息必须当天向销区主管反应；

10、所有人员一律不得从服务辖区的客户手中以任何名义吃、拿、卡、要

借任何物品（包括现金），一经发现立即予以辞退；

11、聘用期间应遵守公司管理规则，若任何一方对其职不满，则需提前一

个月通知对方后终止聘用，并不得要求任何一方赔偿。

三、营销员工作考核：

1、考核内容

2、考核办法：每月5日前由主管按个人表现打分，按打分情况申报个人当月奖金(奖金计算标准为:基数*(考核分数*100%)),销区经理（主管）在当日将个人工资和奖金表报公司总部。

3、动态管理：

 末尾淘汰制：主要针对市场主管、市场服务人员，每个季度评定一次，连

续两次排名最后者，予以末尾淘汰。

 待岗培训制：在动态管理中，表现不足，在警告、帮助没有明显起色的情

况下，将临时下岗，进入待岗状态，进行培训，培训合格才能重新上岗工作。

 岗位升迁制：每一个岗位工作人员如果得到好评，工作取得良好绩效，能

力得到提高，综合评定前者将得到提升。

四、其他说明

1、本管理细则(暂行)，随着工作推进，根据本地实际情况将不断完善。