门市管理制度_门店管理制度一

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门市管理制度：

一．当班门市如果在接单，出现另一个要接待的顾客，不得抢单，除非自己已

经完全接待完顾客或者已经将顾客带上楼或者其它门市都在忙。

二．如果全部在选片或在忙，顾客来了，应该是当班门市接待。

三．门市最多只能选2个顾客的单，出现第3个顾客，即让给其它门市或化妆

师选片，所选后期归选片门市，选片后的电脑登记及后续事项交还接单门市，若选片门市没有在单子上记录顾客的要求或者要加急的没有及时告诉接单门市，责任在选片门市，若接单门市没按接待事宜做，责任在接单门市。

四．分次拍的顾客以前不管是谁选的片，后期是多少，顾客以后再来选片，首

先应该是接单门市选片。

五．出现要化妆的，不站岗的人首先安排化妆，站岗的人二楼帮忙，（如果不站

岗的人都在帮忙化妆，二楼，四楼有需要帮忙的，站岗的人必须帮忙）。

六．当班门市只须接单，除非其它门市和化妆师都在忙，则必须取件或接待分

拍顾客。

七．若顾客再来，门市接单如果没留下客人资料或者客人没有一定点名要谁接

待，这个单子应该属于当班门市。

八．当班门市必须在大门旁当班值日，若没有在大门旁，顾客来了，其它门市

若在大门旁先接待的，这个单子属于其它门市。

九．门市选其它非门市的单，后续工作应该是选片门市

十．门市不得在总台周围交接事项及聊天。

十一． 通过选片产生的订单，（要摄影师拍摄的）属于前期。

十二． 不管任何人带客人上楼一定要将单子交给摄影棚的人，并交待清楚相

关事宜，如果没有人必须帮客人先安排服装或者陪客人聊天。不管大厅再忙，由主管及店长安排。

十三． 如果因门市未跟摄影部交接好造成的退单和客怨，退单金额或客怨由

门市负责，如果因摄影部造成的退单和客怨，退单金额或客怨由摄影部当事人负责。

十四． 主管帮忙的范围：除非是所有人（包括站岗门市）都在忙，才帮忙取

件，接待或选片。

十五． 不管任何人选片必须首先给顾客倒水，除非顾客手中本来有水。十六． 门市选片不得让顾客自己动电脑，除非门市在接单或者在选第二个顾

客。

十七． 选片后必须发放会员卡和积分卡及说明积分情况。

十八． 顾客资料必须在电脑上填写完全，如果没有，则填写无。十九． 选片后必须要顾客填写满意程度表及顾客签名。

二十． 以上第14条至18条为公司铁规定，不按规定执行发现一次扣1000

元业绩，主管发现未按规定执行扣分扣主管5000元业绩。