销售部管理制度_管理制度销售部

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销售部管理制度

编号：SUP/MS-XS-001 销售部管理制度涉及销售部日常工作的管理，具体规定如下： 一．销售部各人员职责范围：

（一）.销售经理：

1.1 完成当年销售任务.1.2.剖析全球市场状况、同行业竞争对手情况，做详细的市场调研及战略定位，制定本品牌各区域的战略目标,制定年度的运营方案，并进行及时修正 1.3.销售渠道及产品推广

B2B网站维护及客户询盘的及时分发和登记备案

国外展会的提案，筹备等工作

国外代理商的开发，合同的谈判及制订

1.4.客户资源的建立：对所有客户资源进行整理，时刻把握客户的最新动态 1.5 定期向上级汇报销售情况

1.6 负责本部门与其他部门的沟通及指导业务员解决日常业务中的具体业务问题

（二）销售业务员：

2.1．完成规定的销售额，配合经理完成部门年度销售总额

2.2.负责国内外贸公司，医疗器械公司，合作工厂等业务的开发

2.3.日常购销合同的签订，货款的跟踪，订单的下达及跟踪, 货物的交付 2.4.客户资料的妥善保管，有条理归档 2.5.按时完成个人月销售额的分析报告 2.6.部门临时交办的其他任务

（三）销售助理：

3.1.接听电话,妥当应答，并做好电话记录

3.2.相关文件的打印，复印,快递的寄发和登记等 3.3.配件的申领和登记

3.4.配合业务员进行来访人员的接待及安排工作

3.5.部门文档的管理和备案，各种表格的整理，登记和备案 3.6.订单的下达，部门销售额的统计

3.7.部门所有客户资料的整理与及时更新

3.8.能独立制作报关的整套单据，熟悉单证的整个流程。3.9 完成经理交办的其他临时性任务

（四）售后服务工程师：

4.1.负责制定配件价格，申领配件、退配件以及相关配件销售发票的制作 4.2.对国内外客户及海通维修部（辅助）、彦科进行售后服务 4.3.国内外SUPORE产品返厂处理及跟踪 4.4.对国外客户产品知识培训及售后服务

4.5.客户产品知识咨询及指导及忠告性通知书的编写 4.6国外客户质量问题反馈的处理及跟踪

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4.7.展厅样品管理及维护

4.8.负责登记和汇报每个月的质量情况 4.9.部门临时交办的其他任务

二: 销售部相关风险控制: 2.1所订货物为非常规或物制产品时,要求客户30%预付款,款项到帐后，业务员方可填写>(见附件1)并安排生产,客户全款到公司帐户后可安排发货,若由于个人原因不执行此流程而造成的损失,参照>相关条款承担相应的赔偿 2.2 除非有特殊规定,所有货物都必须先全款到公司帐户后才发货

2.2 在美元汇率发生剧烈变动时,可选用人民币定价来锁定价格,减少汇率原因造成的损失 三．部门会议制度

3.1.周部门例会：汇报上周的工作情况,对下周工作作出安排

3.2.月部门例会：每月5号（如遇节假日顺延），总结上个月部门销售情况，明确下个月销售目标 四．展会管理制度：

4.1参加展会的各销售人员销售人员需就接待客户的总体情况,同行业及产品分析进行分析.并提交至部门主管，部门主管进行汇总和进一步分析后提交至公司领导.4.2售后工程师需就客户反馈的质量问题,售后和配件进行分析,并提交至部门主管，部门主管进行汇总和进一步分析后提交至公司领导.五．展厅的管理办法: 5.1 销售部展厅日常清洁工作由当日值日人员负责，5.2展厅内的展品由客服工程师负责保管(ERP),并每季度节对展厅内的展品进行更新。附件1:销售异常审批表

本规定从2011年10月01日开始执行。

抄送：计划部、生产部、财务部、品质部、采购部，销售部备案，资料室存档 编制： 体系校对： 审核： 批准：

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