文印店内管理制度_文印店经营管理方案

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本店管理制度

为了建立规范、健全、科学的店内管理制度，保证店内生意安全、优质、高效运作，特制定如下管理制度：

一、管理制度：

1、上班时间员工服装整洁，不穿拖鞋。

2、对客户要彬彬有礼，进门主动问好，有什么可以帮您的呢？出门请慢走。（借鉴青蛙公主的话呵呵：微笑服务，来有迎声，问有应声，走有送声。）主动热情接待客户，不允许忽视任何一位顾客，绝不允许与顾客争吵。

3、员工之间应相互尊重，团结互助。

4、上班时间员工不准用手机频繁发短信，员工接听手应把手机铃声设置为震动，接听手机不超过10分钟，（上班时间原则上不能接听电话）。(这条我觉得很难合理，大家商量一下)

5、上班时间必须服从店长的工作安排及调动。

6、不到下班时间且无店长批准不得擅自离岗。

7、下班时应切断电源，关闭开关、门闸、搞好环境卫生。

8、下班后整理好工具、桌椅，物料摆放整齐，形成良好的工作习惯。

9、有事做到先请假，依请假制度办理请假手续。

10、不准在上班时间浏览与业务无关的网页或登录私人QQ，看电影、下载歌曲，以及做其他私事，一旦发现扣款2元/次。

11、义务制止和谢绝外来者动用店内的计算机，防止本店文件流失。

12、减少工作中的差错，减少材料浪费。如严重出错，将按材料价格赔偿。

二、工作、休息日时间：

1、工作时间：每天工作日为8.5小时，作息时间上午7：30---11：30、下午13：00---17：30，加班时间按生产需要而定（如有改动，另行通知）2、休息日：每月体息三天，原则上星期六星期天休息。

3、加班时间：按4元/小时计算。

三、工资计算方法：

1、一线员工（就是能力比较强的数量工）：基本工资+提成（提成百分点大家商量下，提成公式：(本月营业额-材料等其它支出)*百分比（此法我觉得可以促进员工工作积极性）

2、奖金：对店内业务有杰出贡献的员工设置优秀员工奖金。对全勤的员工设置考勤奖。

本月工资在下个月20号发放工资，如逢节假日提前或推后发放。

四、事假、病假：

1、员工因事请假，必须向店长申请，经店长批准签字方可有效。如请假理由不充分，店长有权不批准该次请假，强行离场即作旷工处理。

3、迟到、早退二次以上(含二次)，取消当月考勤奖。迟到、早退5分钟以上罚款5元/次，此后每超过1分钟罚款1元，依次类推。迟到超过2小时按旷工处理。

4、旷工1天扣3天的工资，（即旷工当天无工资报酬外，另扣当月2天工资）

5、病假：病假以乡镇卫生院诊断证明为准。病假一天扣除当日工资。

五、临时停工

店内因供电中断，原材料供应不足，非工厂能控制之原因而停工时，店长通知员临时停工、放假，待以后补班或扣除薪金。

1、新员工试用期未满1个月提出辞职或被店长辞退的，店长一律不发工资。2、员工自进入本店之日，工作未满3个月辞职的，从工资扣除200元的培训费。

六、辞职、辞退：

员工辞职、辞退、开除，必须将其负责之职务工具、文件资料、向主管办理交接手续，如没及时交接而造成损失，店长有权扣除薪金以做赔偿。

1、辞职：员工必须提前15天向店长申请，经店长批准方才有效。

2、辞退：违反店内管理制度者，店长有权利辞退。

七、开除：凡犯有下列各项错误之一者，店长将给予立即开除的处分，并无任何补偿。

1、违反有关国家政策、法律、法规并负有刑事责任者。

2、恶语侮辱他（她）人，打架斗殴，严重伤害他人尊严、健康者。

3、在店内偷窃财物及钱物者。

4、故意损坏店内设备、公共设施者

5、煽动店内员工抵抗店内制度，使店内生意受到影响者（罢工、怠工等）

6、月累计旷工在3天以上（含3天）者。

7、严重违反店内各项管理制度者。

8、擅离职守，导致店内严重经济损失者。

八、本店管理制度从2008年7月1日开始执行，希望员工认真学习，共同遵守。

九、员工签字生效。如有违反一切后果自负。

员工签字：

签订日期：年月 日

（注：本制度制订过程中得到青蛙公主蛤蟆姐姐的大力支持，希望群内成员提出宝贵意见，使我们的店内生意更上一层楼）