VIP客户管理制度与处罚条例[材料]_vip客户管理制度

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VIP客户管理制度与处罚条例

1、VIP客户填写考核于微信平台客户添加统一考核。

2、根据每天各店销量，各店店长每天应交于客户资源部相同数量VIP客户资料。按照销量和VIP客户资料对应少一分店长及对应销售员没人XX元处罚。如果每月销量与客户资料对应齐全，则对店长及相应员工奖励XX元。如发现伪造客户资料，一经查出第一次按每份罚款XX元，第二次直接开除。同时对店长处罚XX元。

3、根据每天的智能机销量考核微信平台用户增加数量（店员在给用户添加完成后，在公众平台发布一条消息，例如：金牌店 销售步步高 型号 店员姓名）。考虑到部分智能机用户不使用微信，所以此考核按照智能机销售与微信平台客户添加50%来考核，低于此标准，店长及相应员工各处罚XX元。此考核如果特殊情况，店员应及时向店长反应，由店长向客户资源部汇报，客户资源部根据客户资料查实。（例如，老客户已经添加公司平台，代朋友购机，店员当天单台销售，客户确实不使用微信。）如果当月达到公司规定比例，则对店长及相应员工奖励XX元。

4.对进店没有消费的顾客，店员应积极向顾客推荐公司微信平台，用扫一扫的形式引导或帮助客户直接添加，每人每月以60人为基数，低于60人，则处罚XX元，根据当月最终处罚金额直接奖励每月数量最高的2名员工。如全部完成任务，奖励部分由公司统一派发。

5金牌店及亿维店由于客流量较大，每周六，日由店长安排在户外以扫一扫，有惊喜，送小礼品的的形式添加客户，每个工作日的基数为100人。低于100人则对店长直接处罚XX元。天气原因及人员问题此除外。店长需及时汇报客户资源部。对每月完成数量最高的店面，由公司统一派发奖金。