高业制度_1管理制度
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高业公司管理制度
一、网络费用及使用制度
1、网络费用
见习经纪人：个人承担60%，公司承担40%
经纪人：个人承担50%，公司承担50%
资深经纪人：个人承担40%，公司承担60%
高级经纪人：个人承担30%，公司承担70%
2、使用制度
A、房源录入要求：每天每个端口新增5条房源，每条房源配备图片，至少三张，毛坯房第一张图片为户型图，装修房第一张照片为装修照片，没有照片的房源不得发布至外网，房源描述不得低于30个字，被发现立即删除此房源并罚款5元/条。
B、每天每个端口使用量须达到100%，库存量大于展示量。如未按照此规定执行，累积超过三次以上，该端口费用自理。
二、ERP、行程制度
1、ERP----客源新增
客户在第一次咨询12小时内按照客源登记模板要求录入erp系统内，如抽查到未录入erp系统的，每次50元。
客源新增备注模板：
购房目的：
看过房源：
购买周期：
何时看房：
客户现居住地址：
客户年龄与职务：
ERP----房源新增
房源新增模板：
两证是否齐全：
贷款：
户口：
是否满5年：
卖点：
另外新增的客源、房源来源须备注清楚，未按照要求备注的，每条5元。
房源录入标准：以拥有正确幢数和房号的房源为准；不以日期录入为准，举例：34幢，不得写34或是34栋，或是34幢等。如发现此类房源，直接删除。房源分成：
房源登记（最后修改人），业绩分成10%，收钥匙10%
代理房30%
在不违背以上制度的前提下，现制定几条补充制度；
系统里面有此套房源的，由租转售，或由售转租，如果在12个小时之内有成交，则调整状态的不参与分成，必须要在12个小时以后。如果没有这套房源的，还是以上面的制度为准。
2、ERP---房源、客源回访
回访跟进内容出现“123456”“查看房主信息”“电话无人接听”“无法接通”“短信呼”等类
似情况视作无效回访。如出现不文明用语，每条罚款20元。
自看房须上传房源照片或户型图。
3、ERP---代理房备注
钥匙及看房：
贷款：
两证办理情况：（是否满5年）
户口：
卖点：（至少5个）
代理情况：（价格，时间，代理人）
适合人群：
代理房须第一时间发至公司QQ群。
如未按照要求备注，成交后不按照代理房分成分配业绩。
4、ERP---业主号码
经纪人不得私自将自己的号码作为业主的号码留在系统里，或是留空号、假号，缺号。如有
特殊情况，由店长向区经报备，留区经的号码。如未报备至区经而擅自修改的，店长罚款
200元。
5、行程---经纪人
每天10条房源有效回访，5条客源有效回访，1套自看房。未完成罚款5元/条。
6、行程---店长
A、每店每天三组带看
B、每店每周两组约谈
C、每周成功签定一单
D、人员成长的情况分析
以上均只限售单。以上四项中前三项有两项未完成的门店店长每周罚款50元、完成的奖励
50元。
运营总监抽查区经对门店及经纪人的监督检查情况，对经纪人或者门店情况不了解的，100
元/次。
三、考勤
1、事假
员工因处理私人事务，不能到岗工作的，需提前办理书面请假手续，并获得批准后方可休假，如遇到特殊情况不能提前办理请假手续的，应在缺勤当天上班前2小时内，电话向主管领导
请假，获得口头批准，但事后必须补办请假手续。事假期间100%扣除相应天数工资。
2、病假
员工患病及非因工负伤，不能上岗工作需休假的，需提前办理书面请假手续，上班后提供正
规医疗机构（一月以内的病假需二甲医院出具的证明，一月以上病假需三甲医院出具的证明）开具的休假证明、诊断证明、病历、交费凭证原件给公司人力资源部查阅，并留复印件在人
力资源部备案。无法提供以上治疗手续或手续不全的，按照事假处理。
员工突然生病、未能预先请假者，需在缺席当天上班前2小时内电话通知主管领导，并且必
须在恢复上班后第一天补办请假手续，并提供以上全部治疗手续，否则按事假处理。
员工患病需要住院就诊的，需将《住院通知书》或其他有效证明复印件及时交人力资源部备
案。
员工非因工受伤或患病，在国家规定的医疗期间的待遇按照公司规定执行。
员工疾病或非因工负伤休假日数按实际休假日数计算，连续休假期内含有休息日、节假日的以予剔除；
3、旷工
属于下列情况之一者，按旷工处理。旷工期间不享受任何薪资待遇。旷工一天按三天扣除工
资。
员工未按照假期申请程序办理请假手续或未通过任何形式向具有假期审批权限的管理人员
请假，擅自不上班者或擅自离岗者。
休假期满不能按时返岗工作，未办理续假手续者。
未经部门部长级领导批准，擅自找他人顶班者。
拒不接受部门领导分配的正常工作，拒不执行上级正常的工作指令。
4、考 勤
所有在职员工上下班均需进行考勤,严禁代人考勤。
员工在上班时间因公外出需征得部门负责人同意，并填写去向及进出时间。
迟到、早退、零星假、旷工的规定
作息时间由公司统一规定，任何部门或个人不得擅自变更。
考勤迟到记录由人力资源部统一保存。
5、迟到，指上班时间8：30之后到达工作岗位者为迟到；
早退，指下班时间17：30点钟以前擅自离开岗位下班者。迟到或早退一次扣款20元。
员工应遵守考勤制度按时上下班。如因某种原因无法准时上下班或迟到,应在恢复上班的第一时间内向部门经理报告并说明缺勤理由。
6、员工未办理请假手续而不上班，以及不服从工作分配而不上班者均按旷工处理，所扣款
项从工资中支出。
7、员工因有违法行为，被公安机关教育悔过拘留期间，均按旷工处理。
8、工作日没有考勤记录的算作没有出勤。
9、批假权限：直接上级1天，分管领导3天，总经理3天以上。超过三天以上未在工作岗
位人员，出现此类情况由直接上级在当日报备人力资源部。否则按旷工处理。
四、合同制度
A、合同签订制度
1、甲乙双方的基本情况：甲乙双方应出示本人的并与产权人相一致的身份证原件。
（如有填写错误或将甲乙双方填写颠倒，店长罚款200/处）
2、标的基本情况及价款：应写明所出售房屋坐落、所有权人、共有人、丘号、产权证号、建筑面积、土地证号、房屋来源、房屋售价以及其他情况。
（房屋坐落、所有权人、共有人、丘号、产权证号、建筑面积、土地证号、房屋来源须与产权证一致，房屋售价区分大小写。如有错误，200元/处）
3、委托事项：甲乙双方委托丙方代办事项须经三方协商一致再确认填写（《房产地买卖中
介合同》上面第二条委托事项中的第2条，乙方委托丙方购买以上房产，并代办等 相关事项（1产权证 2房屋交付 3房款交付 4贷款 5抵押登记 6土地使用证）。其中严禁勾选或填写代办第3项房款交付与第四项贷款事项）。
4、房屋交付：应由甲乙双方协商一致确认填写。
5、佣金、代办费支付标准及方式：买卖双方支付的中介佣金数额在三方中介合同、收据及系统合同报备须一致。
（如出现不一致，须经区经同意并由店长及区经书面说明原因）
6、违约责任：选择第二种约定的金额作为违约金分别支付给各守约方，按标的额的20%，计人民币大写金额.7、合同生效：甲乙双方在对应的地方签字，填写的身份证号码、委托代理人、住址须与产权人出示的身份证一致。丙方营业执照注册号、资质证书编号、执业经纪人须签字及填写执业经纪人资格证书号及联系电话。
（如有错误及遗漏填写，200元/处）
8、付款方式：定金，首付，贷款，尾款及办理产权证、过户时间须买卖双方都知情。
应写明交房时间，办理过户手续的时间、条件、配合与协调问题；各种税费、其他费用如何分摊。应写明哪些系违约情形，如何承担违约责任，违约金、定金、赔偿金的计算标准与给付期限，在什么情况下可以免责。
9、《房地产买卖中介合同》中的经丙方专业提示，甲乙双方协商商定如下：第13条甲乙双方必须按照合同内的时间约定按时履行，如逾期，按房价——支付给守约方，逾期超过——，视为违约。其中逾期必须写定是30个工作日，如不按此填写，出现的后果由合同签约人承担。
10、补充条款：丙方承诺的任何条件都须由区经同意后方可填写。
（如出现区经不知情的承诺，店长罚款500元/次。区经须在保证三方利益不受损害的情况下才可作出承诺，如出现问题，区经罚款500元/次）
11、乙方如有贷款，则直接写乙方贷款额为：多少多少万；乙方征信纪录如有不良，导致贷款产生问题乙方承诺以现金补足；
12、合同如有更改处，须有甲乙双方手印，每份合同修改不得超过一处以上；
13、合同日期大小写须一致；
14、乙方如是首套房，须开具新购房证明的，乙方须承诺具有开具新购房证明的资格；
15、补充条款处须有三方签字。
16、以上条款，每一处100元
B、合同录入制度
1、三方中介合同签订完24小时内须录入erp系统，注意事项：
a、业主及客户姓名、联系电话、身份证号码、联系地址和三方中介合同一致； b、附加条款内须注明付款方式、付款时间及付款条件
c、备注栏需注明产权情况，客户贷款情况，需要准备的材料及欠缺的材料，中介费收取情况。
d、业绩分成在录入合同当天必须同步录入，如要修改须经过区经同意方可修改，店长不得擅自修改业绩分成。
e、租赁合同备注须写明租期期限。
（未按制度执行的店长，50元/次/条款）
f、租赁合同现在是按序编排的，在录进系统合同时须将三分编号全部录入（比如，租赁签单三分合同编号分别是000111,000112，000113.在录进系统时合同编号处应填写000111/2/3），售房合同一式三份也须按顺序使用。所有合同检查以系统录入为准。少份或者未按照顺序使用的，每份罚款店长200元
五、部门卫生及员工着装
1、未依公司规定佩带工作牌、穿着工作服者，每次罚款20元。
2、晚上值班人员或最后离开门店和公司人员离开后电脑未关或办公室门未锁者，每次罚款50元。
六、物品领用管理制度
第1条物品类别
1、办公大件用品：包括电脑、空调、打印机、验钞机、微波炉、电话机、饮水机、计算器、各种办公表单等单位出资购买的办公用品。
2、办公小件物品：包括订书机、胶水、透明胶、剪刀、等物品。
3、电脑耗材：包括各类彩墨、碳粉、硒鼓、其它特种纸及各类电脑、打印机耗材。
第2条领用原则
1、办公大件用品：实行门店领取，门店店长保管，遗失自负，浪费惩罚的原则。由店长根据工作需要，提出申请，到办公室领取。
2、办公小件物品：每个门店领取作为公用。由门店店长统一领取，并负责保管。
3、电脑耗材：实行门店领取，由门店店长保管，遗失自负，浪费重处的原则。
第3条领用程序
1.各门店根据当月情况，预测下月工作量，于每月月底向行政部提交下月《月度物品领取申请单》，办公室汇总后填报《办公物品领取单》到行政部领取。
2.每月初第一周，各门店店长根据《月度物品领取申请单》填写《办公物品领取单》，到办公室领取当月所需物品，并按领用程序签字。
3、门店店长督促本店员工合理使用，不得浪费，不得从事私人业务。
4.原则上按计划领取使用，计划外物品领用只能用于应急物品，应急物品采购必须说明领用理由，由总经理批准后方可配备。
5.新聘人员所需用品，行政部根据人事部提供的名单，负责为其配备。
第4条物品的管理
1.除电脑键盘非人为破坏，需先将报废物品提交至行政部，根据损坏情况进行调换或配备。其他物品损坏则有该门店店长自行维修及更换。
2.各门店店长在接手门店时应检查该门店的物品情况，如有损坏，应及时报备，如未及时报备则由新店长自行承担。
第5条物品的检查
1.行政部三个月检查一次各门店的物品使用情况，如有损坏，由门店及时修理或更换。如有检查到有损坏的办公用品，门店店长原价赔偿该物品的费用。
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