医疗保险窗口工作制度_医疗保险工作制度

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医疗保险窗口工作制度

1、爱岗敬业，努力进取，有诺必践，礼貌待人。

2、保持办公室环境整洁，办公用品摆放有序，工作人员穿戴整洁，佩戴胸牌上岗，树立窗口良好形象。

3、做好医疗保险政策的宣传，接待病人及家属的政策咨询和投诉时态度和蔼、规范认真。

4、及时掌握各类医疗保险政策、规定及相关的业务知识，认真严格执行医保相关文件的要求和精神。

5、不准在上班期间大声喧哗、闲谈、串岗、干与工作无关的事情。

6、遵守医院的各项规章制度，上班不迟到、不早退、不脱岗。

7、工作态度端正，注重工作效率及结果，做到优质服务，接受社会监督，公示监督电话。