镇便民服务中心服务承诺制度_村便民服务中心制度

镇便民服务中心服务承诺制度由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“村便民服务中心制度”。

***镇便民服务中心服务承诺制度

为进一步完善便民服务中心制度，提高办事效率和服务水平，特制定本制度：

第一条 服务承诺制是便民服务中心所有工作人员根据职能要求，将对外服务的内容、程序、时限以及服务标准等事项向社会作出公开承诺，并采取有效措施保障承诺事项的落实，自觉接受群众监督的制度。

第二条 服务承诺制的主要内容包括：简化程序、缩短时限、优质服务、依法行政、廉洁从政等。

第三条 服务承诺制的主要措施：

（1）服务项目、服务标准、办理程序和具体要求以及办理时限、承办人员等要素，通过触摸屏等渠道向社会公示，作出承诺。

（2）完善监督制度。具体受理群众的投诉电话：****-*******。对群众投诉的问题认真进行调查处理，并将处理结果及时反馈给投诉人。

第四条 服务承诺制的贯彻、落实、监督、检查工作由便民服务中心负责。

第五条 服务承诺列入便民服务中心考核管理内容，对群众不满意实行考核扣分，造成群众投诉经查属实的，当月考核记零分。