排钟制度_技师排钟制度

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排钟制度

为了完善技师部门内部管理，保证技师有序上钟，本着公开，公平，公正的原则制定本制度，现在将乐韵技师美度技师项目通排，具体排钟制度如下：

1：先在公司项目分：足浴

乐韵

美度

三个项目，技师排早，晚两班，为了整合按摩技师的管理，安排按摩技师24小时待岗，（事假

病假）除外，安排值班技师值班。

2：6：30前结束昨日排班，排钟员制作当日新的排钟表。3：排钟表制作规定

A：前一天排钟数最少的排第一，依次往下排，钟数一样的按照前一天的相同顺序排下来。

B:休全天假的排最后，半天和临时假的在全天前面。

C:店里所有技师名单都必须在排钟表上显示，并且根据技师主管提供的名单标注相应的在职状态（如长休 公休 病假 事假 临时假）；次日排钟表上必须参照昨日作相应备注，直至有技师销假后做出更正。4：排钟规定

a:）:30—00:30这段时间排早班技师，18：30—6：30为晚班，18：30之后如果早班技师一轮都没有排完的则要排完一轮后才排晚班；晚班排完第一轮以后继续排早班，如此循环至00：30.b:）安顺序依次往下排，非服务性质原因技师退钟后继续排钟。c:）遇见客人有定位要求，在征得现场主管，店助 店长的同意后排钟员可以跳中选择技师，视为优先排钟，则不计点钟，该技师下钟后跳回原顺序。

d:)算排钟，技师上完点钟后按原顺序继续上排钟。

e:)人在走道，大厅遇见技师，要求服务，则不算点钟，可优先排钟。f:)---若排钟员安排其上钟，该技师不在休息室内，或者无法找到其人则一律过钟，过钟时算一个排钟，该技师不得事后要求补钟。g:)过程中确实排错，漏排，技师与排钟员沟通，纠正后可以补排，排钟员当班期间排错2次以上处以5分罚款。h:）被当班时一天被退钟3次，罚次日停钟一天。5：退钟处理程序

a:)技师被退钟，技师应第一时间告知当班现场管理人员。b:)现场管理人员应在第一时间到房间征询客人退钟原因。c:)经与客人沟通后，现场管理人员可以灵活安排优先排钟。d:)调查了解若属技师问题，则根据技师情节轻重予以处罚。e:)技师被退钟，未主动上报管理人员，视为恶意拒钟。

6：现按摩技师拉通排钟，则技师都排最高项目，若有中层项目排钟，则从排钟表按摩技师类最后一名往上排钟，不得任何人拒钟，拒钟一次直接倒排足浴项目。

7：如对排钟员排钟有凝问，可与其积极沟通协商解决；当沟通不畅时，可寻求技师部主管解决，严禁不尊重他人，大呼小叫影响内务.该制度从2012.5.26日执行，请大家相互转告！

魔指天堂绵竹店

2012-5-25