技师制度考核试卷_技师考核制度

2020-02-28 章程规章制度下载本文

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技师基础考核试卷

姓名：

工号：

部门：

时间：

得分：

第一题：填空题，将正确答案填入空格（每空1分，合计20分）1.所有员工每月可享有（）公休.2.每月2-5日入职人员可享有（）公休，6-15日入职人员可享有（）公休，16日以后入职享受（）公休。3.休假（）以上者需报经理批准,方可生效

4.员工工作满一年享有每月（）的老员工补助.逐年递增.5.预约条件：①（）.②（）.③（）.④（）客到时限（）。6.技师之间不可以相互（）.不得向客人暗示或索取().7.服务区域,技师必须遵守三轻(),(),()不得嬉闹,蹦跑,不得在客房().8.在公司做满（）者,方可办理正常辞职.但必须提前()提交书面申请,否则不予办理或按非正常辞职处理.9.上班时间未经批准不得外出,否则将视为()处理.第二题：判断题，将正确判断填入空格，正确√，错误×（每题1分，合计10分）

1.技师之间,可以探讨技师或客人隐私.诽谤他人,制造谣言.经查实奖励100元.（）2.休假人员，挂头排，考勤第一位。（）

3.工作上遇不平等事件,先服从后上诉,事后再向部门主管反应.不得在服务区域/技师房讨论,争吵,顶撞.()4.不可无故不参加公司员工大会,违者罚款50元.（）5.技师上钟项目可以随便改。

（）

6.当客人要求局部加力时，可以不用理会，可以告诉客人这是为了你好。

（）7.上钟时可以看电视，聊天，吃零食。

（）

8.当技师上钟时，客人将手搭于技师腰部、臀部，这样是可以默许的。

（）9.当技师因手法而被投诉时，都是客人刁蛮，可以不理会。

（）10.会所生意不好是老板/店长，以及管理者的责任。（）第三题：选择题（每题2分，单选或多选，合计：20分）1.足浴店最宝贵的财产是什么？（）A.服务 B.产品 C.人才

2.上班期间微笑牌应佩戴在哪里？（）A.左胸前 B.右胸前 C 衣领

3.客人在足浴时，正常水温为多少度左右（）A.20℃ B.40℃ C.50℃

4.足浴对人体有哪些好处？（）