诚信承诺制度_机构诚信承诺制度

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宁大驾校管理制度（诚信承诺制度）

来源： 宁波大学驾驶培训学校 作者：ndjx2 发表日期： 2009-8-11 16:14:28 阅读次数： 2241 查看权限： 普通教程

机动车驾驶员培训机构管理制度

（一）———诚信承诺制度

为全面提高学校诚信意识和道德水准，规范行业管理，树立“以人为本，诚信至上”的驾培风尚，弘扬学校文化，善待学员，维护学校声誉，树立良好的社会形象，并方便广大学员监督，特制定以下诚信承诺制度。

一、诚信承诺的内容：

1、自觉遵守国家有关驾驶培训的各项法律、法规；

2、奉行“以人为本，诚信至上”的经营理念；

3、按收费许可证上核定的项目和标准一次性收费，坚决杜绝乱收费现象发生；

4、训练中保证学员的安全，防止人员伤害；

5、驾驶培训实行“鼓励式”教学，尊重学员的人格，不侮辱、歧视学员，建立正常的师徒关系；

6、如实填写驾驶培训记录，不弄虚作假；

7、允许学员选择教练员，尊重学员的自主权；

8、培训教练持证上岗，严格按照主管部门规定要求，保证教练车性能的完好，不影响学员训练；

9、考虑学员要求，合理安排教学时间，严格按照教学大纲规定的教学顺序、内容、时间组织实施培训教学，保证学员拥有足够受训时间，接受完整、系统的驾驶知识和技能培训；

10、提高工作效率，为学员提供优质服务；

11、营造良好的培训环境，使学员愉快学车。

12、廉洁施教，不收取学员的钱物或参加学员宴请及消费性的娱乐活动，培训期间，由于学校责任给学员带来损失，学校全额赔偿；

13、实行统一、公开、公平的培训考核，杜绝学员以不正当方式获得培训结业，对培训考试不合格的学员可继续免费培训；

14、由专人负责和学员进行沟通交流，接受投诉三天之内向投诉者作出反馈，确需延长时间的一般不超过七日，且由学校分管领导向学员反馈；

15、以上承诺如有违反，可打监督电话96520举报投诉，情况属实从严处理。

二、诚信承诺的形式

学校公开承诺的内容，充分利用招生广告，承诺公示板、学校网站公布诚信内容，并反映相关诚信承诺条款内容。

各有关部门人员应结合实际向学员宣传诚信内容，不定期对学员进行回访，以检查诚信承诺的落实，专人负责受理学员投诉举报、监督诚信承诺的实施情况。

三、诚信承诺的履行

1、学校经常开展诚信承诺教育，公布诚信承诺内容，并定期检查诚信承诺工作落实情况，避免失信于学员的事情发生；

2、全校所有教职工要结合本职工作开展诚信承诺工作，营造“以人为本、诚信至上”的驾培风尚；

3、对学员诚信承诺问题的投诉要及时处理，并由部门责任人采取措施进行补救式服务；

4、年终评比时，把诚信承诺列入考核内容，并实行一票否决制。