超市工作制度及工作职责_超市工作制度岗位职责

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超市工作制度及工作职责

工作制度：

1． 随时保持服仪的整洁良好的工作状态。

2． 上班期间，注意服务礼节，保持笑容。

3． 人员站姿一律按公司规定站立，禁止三气步、歪、斜、靠、躺等不良姿势。

4． 上班时间不准聊天，嬉笑、使用内线电话，违者严惩。

5． 不得擅自离开工作岗位，有特殊情况经报备后方可离开/

6． 随时随地保持工作区域清洁，货物摆放整齐、充实。

7． 员工不准携带公司物品离开现场，经查属实一律免职。

工作职责

1． 服务用语：当顾客来到超市后说：“您好，欢迎光临。”当顾客离开的时说：“谢谢光临，请慢走。”

2． 理货员对自己所管辖的货架及货区卫生，要做到上货前先清理，在和、上货过程中要保

持地面卫生，空箱及时回收。

3． 理货员在交接班时及时填写交接记录，并双人签字，在班人员想接班人员交接清楚

4． 理货员对所管辖的货物进行及时补货，不得出现断货现象。

5． 当顾客来到超市购物时，理货员要面带微笑，使用礼貌用语，不允许对顾客说话生硬，不予理睬，在货区内所做的一切工作都不得影响顾客购物。

6． 商品盘点前理货员要作好各项准备工作，将商品归类摆放，避免出现漏盘现象。

7． 在架商品外包装要保持清洁透亮，按旧前新后的顺序摆放，文图案向前，堆头商品高低

适中，按陈列要求摆放。

8． 早班负责申购物品、进货、清洁工作。

9． 晚班负责统计每日售卖统计表，呈交于经理处，并且负责清洁、上货等工作。

10． 每月盘点定于27日，早、晚班共同负责盘点。

早班：27日盘点食品类、饮料类

晚班：27日凌晨酒类、杂物类

工作流程

超市填申购单---总务---采购---来货进超市（进货单一式三份）超市留一份作为盘点依据。