UVR睿唯男装店员管理规章制度_店员规章制度

2020-02-28 章程规章制度下载本文

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睿唯男装店员管理规章制度

为完善企业管理、增加产品销量、加强员工整体素质，改善品牌形象，提高办事效率，杜绝一切隐患。特制定营业员管理规章制度。

一、岗位职责

1、负责卖场内环境卫生工作。保持柜台、卖场卫生，做到干净整洁，一尘不染。

2、负责接待及处理顾客的咨询、投诉，自己不能解决的及时向上级反映。

3、按卖场要求随时检查并做好商品陈列。

4、根据卖场及市场变化，调整、提高售卖机巧和服务质量，为顾客提供近可能完美的商品与服务。

5、保证卖场商品安全，店铺的财务安全，防止被盗或损失。

6、向公司提出补货、退仓、退厂的建议。

7、按照卖场服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售，完成销售计划。

8、营业结束后，卖场进行盘点，并签字认可，次日营业前及时清点卖场商品。

9、服从卖场和公司相关负责人的管理，不得妨碍正常工作秩序。

10、各卖场库存清晰明了，要做到账账相符、帐物相符、账实相符，严格管理按要求发放。

二、内部守则

1、一切以公司的利益为主体，任何人不得以任何形式损害公司利益，公司对一些特定的制度保留起诉权。

2、未经公司同意授权，不可用任何理由以公司名，为他人或自己办理私事。对有损公司利益、伤害公司名誉者，公司将根据情节严重给予相应的处理并保留起诉权。

3、不准故意损坏公司财产物品，或恶意破坏卖场商品，绝对禁止私自苛扣、兑换促销品、以各种名义变相卖实收现，此类事情一经发现即刻除名，情节严重者移送相关部门处理。

4、上班时间不得利用职务之便电脑私用、浏览与工作无关的网页，看电视剧、聊Q、玩游戏、玩手机；不得在卖场吃东西、坐着；不得接打私人电话（特殊情况不得超过3分钟）；

5、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级，有何正确的建议或想法用书写文字报告交于相关人事，公司将做出合理的回复。

6、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透漏公司机密。

7、认真听取每位顾客的建议和投诉（必要时记录在顾客资料登记本上）、损坏公私财物者照价赔偿，偷盗公私财物者交由公安部门处理。

三、导购员岗位准则

1、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得矿工。

2、工作期间保持微笑，不得因个人情绪影响工作。

3、上班第一时间签到（未签到第一次罚款10元、第二次30元、第三次50元、第四次严重警告、5次视为无改过直接下岗）、打扫档口卫生（晚班下班前、早班上班前分工），保持卖场干净整洁、清点数据（发现差异及时找出，未清点数

据的1次罚款30,2次罚款50，第三次严重警告，第4次视为无改过直接下岗）、交接钱箱金额（班清班结，未交接与未清点数据同理扣罚）、整理着装，女员工需着淡妆上岗；下班前要签退（未签退按旷工处理）。

4、员工奖惩规定：（1）每人每月公休2天，出全勤奖励100元（公休除外），迟到、早退每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元，工作期间不允许请假，未经允许按旷工处理；病假需出示医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日工资；（2）保持卖场卫生，相关负责人将定期抽查，1次抽检卫生不达标一次提醒批评，2次罚款20，月累计3次，罚打扫一周卫生，5次视为无改过直接下岗，上报公司处理。

（3）、严禁谎报、虚报公司所要求的各项数据及资料，对于有意向公司隐瞒事实情况或过失不报的，核查无误后按当日当次罚款10元，月累计3次罚款50元。

（4）每3个月进行优秀员工奖励，奖励200元（条件：必须出全勤、业绩突出、无违反纪律者、无顾客投诉者、无拒客者），顾客投诉或与顾客发生争吵取消本次奖励，一次扣罚30元，两次扣罚100元，三次扣罚500元，四次视为不合格导购员直接下岗。

（5）上班期间不得利用职务之便私用、浏览与工作无关的网页，看电视剧、聊Q、玩游戏、玩手机，违者每次扣罚10元；上班时间有顾客在时不得接听私人电话不得发短信聊天，违者一次扣罚20元；

（6）必须服从分配、服从管理，违者每次扣罚30元；

（7）透漏公司机密（产品原价、顾客档案等）查明属实将扣除当月基本工资的60%。

四、员工入职、离职流程

1、入职条件：

（1）试工期3天；

（2）填写员工入职登记表，按入职须知执行规定；

（3）需交身份证复印件；

（4）工作期间必须遵守本公司规章制度。

2、离职条件：