信访管理制度_信访工作管理制度

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信访管理制度

一、每名乡镇财政职工都应努力做好群众来信来访工作。

二、本着谁接待谁处理的原则，不熟悉情况的由接待人员负责安排知情人进行接待。

三、安排人员做好来信来访登记工作；登记要详细，承办人员受理及处理结果要写清。

四、坚持原则，替来信来访人员保守秘密。

五、重大的来信来访事件，必须向财政所长汇报。

六、严肃认真，热情周到，让来信来访人员满意，树立乡镇财政干部良好形象。

七、对于来信来访，可以当时答复的要当时答复，当时答复不了需请示县财政局或乡镇政府的，要及时请示县财政局或乡镇政府后，在五个工作日内给予答复。