门店管理制度_店铺门店管理制度

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营销部门店员工管理行为准则

1、严格执行公司相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工。

2、工作之前必须把分担区卫生打扫干净，包括地面、卫生间、展柜、产品、玻璃等。

3、工作前必须穿着统一工作服，佩戴工牌，保持仪表整洁。

4、员工在接待顾客时，必须使用标准礼貌用语讲普通话，不准接听或拨打与工作无关的电话。

5、员工在销售给顾客产品时，必须把产品的各方面优势说明。

6、当班时必须接受店长的工作安排，与同事协作、合作共事，不说一些不利于团结的话，不做一些不利于团结的事。

7、不得有意怠慢工作或者工作不努力，不能将负面情绪带到工作中降低服务标准。

8、若有违反以上行为准则，有损企业形象利益，泄漏公司机密，引起顾客流失或投诉等行为，公司将按照有关规章制度，视情节严重，予以处罚。

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