现场管理制度_生产现场管理制度
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【同泽·新时代】
钢运置业-博顿地产GY-BDMJ-2009-7.30 重庆博顿美锦房地产顾问有限公司现场管理制度
第一章 总 则
第一条 为进一步规范销售中心管理制度，完善和健全公司组织机构，培养和丰富企业文化，特依据《中华人民共和国劳动法》及有关规定，制定本制度。
第二条 第三条 第四条 第五条 第六条 第七条 第八条 第九条 本制度所称之员工，是指本公司案场销售人员包括正式录用及试用期新员工。遵守公司各项规章制度，坚决行公司政策方针，服从领导。
自觉维护公司利益和声誉，严守公司机密，未经批准，不得向外界传播公司重要事项和文件资料。树立全局观念，团结互助，密切协作。不得拉帮结派，搬弄事非，互相扯皮。开展积极竞争，反对损人利己，损公肥私。
克已奉公。不得利用职权或假借公司名义贪污、受贿、挪用公款、私自收取佣金。努力学习，积极进取，不断提高自身素质和业务水平。注意仪表，统一着装。待人热情，举止文明。
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钢运置业-博顿地产GY-BDMJ-2009-7.30 5）协助销售中心管理人员对销售现场员工进行录用、晋升考核。6）负责销售中心管理人员的考核工作。7）项目负责人岗位职责
※销售经理岗位职责
1）严格遵守和？行公司制订的规章制度及方针政策。
2）负责销售中心的总体销售工作，确保销售工作的顺利开展及销售目标的实现。3）负责与开发商就具体销售工作进行协调和沟通工作。
4）日报表每日上报，周报表于每周日6：00前上报，制定阶段性销售目标和月度工作总结，于每月26日前报送项目销售负责人。
5）每月与置业顾问进行至少一次谈话，了解个人生活、工作进展。
6）负责置业顾问的监督管理和综合评审工作，于每月26日前将月绩效考核表报送项目销售负责人。7）定期或不定期向项目销售负责人汇报工作进展和及时反映情况。
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钢运置业-博顿地产GY-BDMJ-2009-7.30 2）负责客户接待、跟进及努力促成交易工作。
3）及时对客户来访及电访情况进行登记，紧密跟进客户，与客户保持良好沟通和融洽关系。4）每日对当天接待和成交客户作个人小结，并于当日例会进行发言讨论。5）负责认购书和正式习卖合同的签订工作。6）协助客户办理付款、按揭等手续。
7）在成交当天及时填写成交报表，提交予销售经理。8）定期或不定期制定工作总结和建议，报予销售经理。
第三章 考勤制度
第一条 工作时间安排
置业顾问及销售现场管理人员于周一至周五实行轮休一天，休假时间安排表需于上周日的上午12：00前报项目销售负责人处备案，并不得擅自更改，如有更改必须及时通知备案。
第二条 就餐时间安排
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钢运置业-博顿地产GY-BDMJ-2009-7.30 顺序接待客户，不可擅自逾越接待；若轮到的置业顾问正在接待客户或有其他事情暂无法接待，由后一位代替其接待。原置业顾问接完老客户后，自动轮为A位补上排位。后按正常排位进行。老客户与新客户同时到来时，A位也可选择接新客户，老客户由主管或经理协助接待，如个人原因漏接的，不予追补，自动轮空。如A位正在接待新客户时，老客户来了，可交予现场主管或经理代为接待，完成新客户接待工作后，再接手老客户的后续工作。
第二条 置业顾问按接待客户不可挑拣或拒绝，对任何客户均应保持热情礼貌态度；接待客户、接听来电后及成交后须填写《销售中心客户登记》、《销售中心来电登记表》、《成交报表》。接听电话时必须讲普通话，面带微笑，语速、语气适中，如不按要求接听罚款5元。
第三条 A位置业顾问应准备必要资料站立门口等待客户上门，客户快进门时及时通知其它轮位的置业顾问客户快到，能及时的补位，A位将客户引领进门，不可任由客户等待而无人上前，？位及时补位，其它置业顾问应面带微笑。
第四条 带客户参观时一定要按标准销售流程操作，讲普通话统一说词，不得用不恰当的言词表达产品以及开发商和公司，介绍产品时按公司要求销售进度推荐产品，并努力完成销售任务，如发现不按进度推荐产品以及博顿美锦地产顾问——品牌地产服务商
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第五章 客户登记管理条例
第一条 客户登记必须是以全名、有联系电话为确认依据，否则无效。第二条 不论之前是否有到访，未登记客户均算新客户。
第三条 客户登记以客户到售楼处登记为准，所有客户登记由销售主管当天审核确认。第四条 客户登记本由销售主管统一保荐及管理，客户登记不得涂改和销毁。第五条 来电咨询一侓不准做客户登记。第六条 客户登记有冲突的，以先登记为准。
第七条 任何置业顾问不得在客户面前抢客户，否则，取消接待资格。
第八条 新客户登记的，如置业顾问一个月后没有回访客户，此客户自动轮为新客户。第九条 如出现不属于以上情况，客户的归属由销售经理统筹安排处理。
第六章 认购胶销售管理条例
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第七章 员工离职相关管理条例
第一条 员工离职主要分类包括自动辞职和被要求离职两在类，其中：
自动辞职包括：经理同意即时离职、未经经理同意下离职、无故失踪、给予足够通知期离职。
被要求离职包括：劝退及解雇。第二条 自动辞职
其中经理同意即时离职、经经理同意下离职（如给予足够通知期离职，其通知时间一般为提前一个月递交申请书）两种情况，必须做好相应的交接工作并凭交接清单按？公司财务相关管理规定发放工资及相应提成；
其中未经经理同意下离职、无故失踪的，以及只递交辞职书而未做交接的等相关类似的情形，则不予发放工资及相应提成。
第三条 被要求离职
其中，属劝退情形的，则按？公司财务相关管理规定发放工资及相应提成。
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钢运置业-博顿地产GY-BDMJ-2009-7.30 ●未事先获准请假，无故矿工一天以上； ●委托他人代为签到或代他人签到； ●毁坏公司声誉造成不良后果；
●在员工中散布谣言，私下与同事以及客户讨论工资、提成，影响团结，造成不良后果；●员工之间发生争？且不服从上司调解，使现场无法正常动作； ●现场不服从上司一切安排； ●与客户发生争？导致客户投诉；
●确实因个人失误引起客户投诉，给公司造成经济或名誉损失；
处罚制度分为口头警告、书面警告、降级处分、劝其离职或辞退 1）口头警告：犯甲类过失，罚款10-50元，并予以口头警告；
2）书面警告：犯乙类过失或第二次犯甲类过失，罚款100-200元，并予以书面警告； 3）降级处分：累计三次书面警告处分，则降一级；
4）劝其离职或辞退：严重违反公司相关规定且无悔改者，须劝其离职或辞退。
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