促销员管理制度_公司促销员管理制度
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促销员管理制度
为进一步扩展我公司产品市场占有率，维护和巩固川虎劲酒良好形象，完善促销工作管理，严格自觉遵守规章制度，规范促销行为，特作以下规定：
一、工作时间
旺季：上午11:30～13:30、晚上5:00～8:00；
淡季：上午11:30～14:00、晚上5:30～9:00。
二、奖惩细则
A.以下条例有违者罚款20～60元/次，情节严重的并开除，不计发工资。
1.促销人员必须熟练掌握业务知识，了解公司未来发展方向。
2.促销人员上班时间要求文明用语、微笑服务，并着工服，佩证上岗。
3.上班时间不能做与工作无关的事，如：离岗、串岗、看书、阅报、打电话、吃零食、摆龙门阵等。
4.促销人员必须和餐厅老板、经理、吧台及服务员搞好关系。
5.产品陈列：自己所管辖区产品必须上柜，摆放整齐，放在显眼的位置。
6.每周例会时间：星期一、三、五上午9：30，如实反馈市场信息，讨论工作进展。
B.1、凡旷工者，第一次扣除当月工资60元，第二次扣除当月工资100元并予以解雇。
2、上班迟到、早退者，15分钟内扣除当月工资20元；15分钟至60分钟之间按旷工处理，扣除当月工资60元。
3、未穿工作服，衣冠不整，上班穿拖鞋，形象不符合规定者扣除当月工资20元。
4、上班时间和酒店、餐厅工作人员及其他与工作无关人员闲聊者扣除当月工资20元。
5、上班时间干私活、打私人电话、吃零食等扣除当月工资20元。
6、上班时间陪客人吃饭、喝酒扣除工资30元。
7、上班时间与酒店、餐厅工作人员发生争执、无理取闹，受酒店、客人投诉，扣除当月工资50元。（特殊情况另行处理）
8、工作中不服从主管安排、私自换班，扣除当月工资30元并取消当天工资。
9、泄露公司商业机密（含工资、促销活动、酒价、公司资料、情报），扣除工资100元并解聘。
10、挪用公司礼品私自送给他人，扣除当月工资20元，并且赔偿损失（情节严重者开除）。
11、促销员必须在促销场地布置宣传画、旗、POP等宣传物品，违者扣除当月工资10元。
12、公司电话及业务人员、促销主管电话、传呼时务必在10分钟内回复，违者扣除当月工资20元。
13、卖场所断货未及时通报公司或业务员、经销商，每次扣除工资20元。
三、例会制度
1、旺季每周星期一和星期五09:30（淡季每周星期一）准时到办事处例会。
2、开会请假每次扣除20元（病假除外）。
3、开会迟到者每次扣除工资20元。
4、开会时化妆、吃东西、接电话.喧哗吵闹打逗.干私活，与会无关的任何活动每次扣除当月工资20元。
四、请假制度
1、请假当天无工资（病假和每月规定的假期例外）。
2、每月请假不能超过两天，超过者当月无全勤奖金。
3、违纪者每次扣除当月工资50元并取消当天工资。
4、病假须出示医院当月发票及证明或处方签，反之则按矿工处罚60元。
5、每月促销员有二天休假日（淡、旺季可以另行安排）。
五、服装制度
1、促销员上班时必须穿着促销员服装（没有除外），佩工牌和绣带。
2、促销员应妥善保管、爱惜促销服装和配备，如有损失、损坏、遗失，应照价赔偿。
3、公司促销人员随时保持服装整洁。
六，奖励条例
（一）奖励形式分为通报表扬、发放奖金和晋升三种。
（二）奖励由片区经理呈报、总经理签审，并存入个人档案。
（三）奖励对象：
1、每个月评选一次“服务明星”
（1）评选条件
每月满勤，无调班、病假、迟到、早退、旷工、仪表优良，化妆适宜、衣着整洁，精神面貌好，遵守服务规范。良好掌握各项知识，熟悉各种品牌、产品优点，服务顾客耐心细致，反应敏捷，工作效率高，业绩突出。
（2）评选办法
各促销小组推荐，被推选人进行竞选（书面问答，现场模拟）
（3）奖励办法：
张榜表扬，发放一次性奖金。对连续三个月评为服务明星的员工，可晋升一级工资。
2、每个季度评选一次“先进班组”
（1）评选条件
业绩突出，无事故；服务规范，无投诉；管理有序，无违纪。
（2）奖励办法
张榜表扬，发放一次性奖金或组织一次团体联谊活动。
七、促销员扣分制度（一年总分为25分，扣出15分自行下岗，不计当月工资。具体细则如下）
迟到、早退扣2分；旷工扣6分；未穿工作服扣1分；穿拖鞋扣1分；未化妆扣1分；餐厅或客人投诉扣5分；上班干私活扣2分；陪客人吃饭、喝酒扣2分；泄露公司机密扣5分。
八、促销员试用期为3天，若因故工作未满15天而离职，将不发任何工资和费用。如促销员要提出辞职，必须提前15天提出书面申请。
超市促销员管理制度 基础知识 _销售基础知
识
一、培训，提高作战技术
二、每月沟通，增强信息和凝聚力
三、积分法等，主体激励
促销员
说服别人
一定要顺着别人的观念和思路去说服别人
如何培训你的促销员
什么是出色的促销员？
深谙产品及优特点+娴熟自信的销售技巧=具有素质的专业表现
促销准备
一、心理准备
“没有卖不出去的产品，只有卖不出去产品的促销员”。
（一）自我暗示法
——你是最好的——你是最好的产品
——你一定会获得丰富的报酬
谨记：自信心最为重要
（二）正确的方向
谨记：不要害羞，应以专业的态度去完成及欣赏你的工作
二、全心全意地准备自己
（一）内在方面
良好的心态
（二）外在方面
促销员需要统一着装，（三）环境方面
适量的POP装饰商场
（四）公共关系方面
1、拜访商场管理人员，取得他们的支持和信任。
2、确保你的用品、物品放置安全。
3、各种证件、手续齐备
谨记：预先做好充分准备，更令你事半功倍
三、促销知识至为重要
（1）产品卫生
“先进先出”原则
（2）陈列夺目
（3）占据最佳促销位置
“突出产品，展现自己”
A、人流量大及顾客容易驻足处
B、人口处（右边最好）
C、靠近收银台
D、靠近货架
（4）促销用品的使用
A、促销统计表：严格记录促销期间的销售数量
B、借、还货记录表：用于产品不足时，商场和公司相互借还货的记录
C、抹布：随时清洁促销用品
（5）POP/DM广告助销
调查证明，有POP的商场比没有的商场销量提高32%
A、POP悬挂在醒目的、齐眼高的位置
B、直接张贴于产品上
C、空白海报表达信息
销售技巧
第一阶段
1、开场白+品尝
不可守株待兔，要用热情真诚的称呼和丰富的形体语言截留每一个可能的顾客。——“先生（小姐）您好，请看看……”
——“欢迎免费品尝，独特滋味，营养多多，价格适宜，并有XX赠送，请您看一下好吗？……”
2、对待主动停留的顾客
——“向您介绍一下德盛香米果、香豆果好吗？”
3、别注意产品销售对象（决定购买者）
选用他（她）最感兴趣的话题来引起注意，如：他（她）的孩子、家人、本人身体等。
4、理性诉求
——德盛香米果，新奇鲜滋味！
——德盛香米果，健康时尚我拥有！
第二阶段
1、介绍产品
（1）介绍产品的独特优点，附以产品资料去吸引顾客的注意力。
（2）要对顾客的态度形成条件反射，做到倒背如流。
可以根据自己所掌握的知识程度，编成一套简洁、明了的介绍语句，并熟记。
2、陈述利益
产品本身——好口味+丰富营养+独到之处=优点
物有所值
免费包装：免费试用品及赠送品具有永恒的吸引力
附加值：满足顾客的期望值+增加情感因素=物超所值
强调几点：
1、区分特征和利益，把利益呈现给客人
2、倾听并观察顾客的反应，从而来判断顾客类型，确定与其交流的方式。大致为： 忠厚老实型/自以为是型/冷静思考型/优柔寡断型
3、可根据各人的喜好介绍
例如：如此人比较注意口感，可从味道、品种介绍。
4、虑其所虑，供其所求：站在顾客的立场上，陈诉他能看到的利益。„
5、注意促销语言得体、有分寸。
6、忌对顾客说“不”或“您错了”等语言。
7、切忌不要强求顾客购买。
8、不能攻击、贬低竞争品牌，但一定要有对比，以突出自己产品的优势。
9、正确对待客人“撒谎”。
顾客由于各种因素的原因，可能不原购买，但又不好把自己真实的想法表现出来，往往会采取一种自我保护的措施“撒谎”。我们应当：原谅他，理解他，并欢迎他下次再来，谢谢他的宝贵意见。
谨记：今天的拒绝并不意味着明天的拒绝，优质的服务会使他们日后购买。
第三阶段（解答疑难）
当顾客有兴趣购买时，才会提出各种问题，这是销售良机，切不可轻易放过或由于回答失误而失去顾客。
1、接受客人的反对
2、永远不要激动，不要争执
3、反对也可能表示其有兴趣——从结论中获得证据。
4、使反对具体化，用正确方法分析其反对的原因，并提出正确观点
5、提供其他观点，回避难点。
6、如遇问题真是非常严重或任何超越你工作权利的事，之后应将事情告知你的促销主管。记住：先从容地安抚他，不要让他去影响其他顾客。
谨记：自信的回答。你陈述的一切对客人都是新的，在不违背信用和产品本身的情况下，可以尽情发挥。
第四阶段（结束语）
——结束语是对话的合理伸延：要制造非买不可的气氛。
——热情洋溢的态度
——细致入微的服务
——有技巧的问话
1、顾客分类及结束语
忠厚老实型
“实际出发式”：从实际出发，利诱加产品优点。
——“怎么样，您不想试试吗？”
自以为是型
请问您需要多少呢？
冷静思考型
您买哪一种包装呢？
优柔寡断型
“信心式”：从奖励的物品和得到的利益加以利诱。
——“如果您买四包，可以得到一包，平均每包才XX钱，而且您还可以给您的孩子一个漂亮„德盛‟气球呢。”
2、致谢
3、收工
收银条/促销用具清点，归还/产品归位，核数。
填写促销统计表
清理现场，保持清洁整齐。
告别商场人员。
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