医院劳动纪律考核制度_医院劳动纪律考核细则

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医院劳动纪律考核制度

1、全院职工应严格按照规定的工作时间出勤，不得迟到早退。

2、全院各科室实行上班签到制度。

3、忠于职守，提高工作效率。在班期间，不得脱岗、串岗、聊岗，不做与工作无关的事，不看与业务无关的书籍。在工作场所，不得上电脑玩游戏。

4、职工请假必须办理书面请假手续，待批假后方可休假。特殊情况需及时补办手续，超过一周不补办，视同旷工。

5、各科室必须认真执行医院管理规定，严格考勤考核制度，规范职工请假审批手续。科室负责人要严格把关，督促职工及时办理手续，职工不执行请假制度，一经查实，考核月报通报。

6、人事科按人员有关规定执行考勤审批制度，每月将职工请假情况进行统计，并在考核月报通报。

优质服务规定

1、忠于职守，爱岗敬业。认真执行首诊、首接负责制，把病人利益和服务对象的需求放在首位，为解除病人疾苦而尽心尽责。

2、患者至上，热情服务，文明用语，对待病人一视同仁。

3、遵守职业道德，不利用职务之便，索取，非法收受他人财物或其它不正当利益。

4、尊重病人的人格和权利，为病人保守医密，实行保护性医疗。

5、同行同事之间，互尊互学，团结协作，互相支持，维护集体荣誉，维护医院形象。

6、按规定着装，佩戴工牌，衣着整洁。诊疗场所禁止吸烟，院内不得抽游烟。办公室做到清洁、整洁。

7、严格执行各项规章制度和操作规程。工作认真，检查及时准确，操作周密细致。爱护仪器设备及一切公共财物。

8、想病人所想，急病人所急，兑现服务承诺，落实便民措施，为病人排忧解难。

医疗服务中差错管理制度

1、各科室部门要切实加强规范化服务的管理工作，严格执行规章制度，端正工作态度，强化工作责任心，有效防范和控制医疗服务工作中的差错，避免重大差错事故的发生。

2、要建立完善差错登记、报告制度。出现差错应及时报告上级主管部门，尽快纠正差错，妥善处理化解矛盾并做好登记工作。如不及时汇报或有意隐瞒和不登记，一经发现将按差错管理考核细则，予以重罚。

3、差错部门应及时召开分析会，认真分析差错出现的原因，排查可能发生差错的隐患，总结经验教训，拿出整改的措施。

4、因工作不认真，责任心不强，服务工作不到位，出现人为差错，给病员及家属造成轻微损失引发病员不满和投诉的，由当事人承担全部责任。

5、由于差错行为，引发医疗纠纷或造成其它后果的，按医疗纠纷管理制度或相关规定

进行处理，同时，按医疗服务中差错管理制度进行双向考核扣分。

6、一个年度中，同一科室部门连续出现二次以上差错，以第一次差错考核扣分的分值为基准，每增加一次差错，其所扣分值增加一倍，逐次累进，出现二次以上差错的个人类同。

7、进一步加大对医疗服务中差错管理制度执行情况的考核，根据考核内容制订考评方法，以分值形式对差错科室或部门进行扣分，并纳入综合目标奖罚标准进行核算，当月兑现。