人民法院服务承诺制度_管理制度及服务承诺
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×××人民法院服务承诺制度
×××人民法院为进一步改进机关工作作风，提高服务质量和办案效率，现向社会各界作如下承诺：
一、完善服务机制，实现司法便民
1、健全立案大厅服务功能。放置桌椅和书写工具、设置休息场所、供应茶水，完善专门开票、收费服务功能。
2、对70岁以上不识字的当事人，口头起诉的，接待人员要做好笔录，将口诉与书面起诉同等对待，及时立案，准确移送。
3、对当事人向法院提起诉讼的民商事案件，申请执行的案件（含计生抚养费征收等非诉行政执行案件），只要符合受理条件的，1小时内办理好立案手续，两个工作日内将案件移送至相关业务庭。
4、建立诉讼风险提示制度和举证责任告知制度。向当事人提示诉讼风险、告知当事人不同案件相关的举证事项和责任等，引导当事人正确行使诉讼权利。
二、依法合理收费，实现司法利民
1、推行先执行后收费制度。即当事人申请执行案件不需要预交执行费，待执行到法律文书确定的款项后，才收取相关执行费用。
2、推行劳动争议案件缓交诉讼费制度。当事人因劳动争议法律关系（包括追索劳动报酬，尤其民工催讨工资款）向法院提起诉讼的，原告一律可申请缓交案件受理费及诉讼费。待案件审
结后确定诉讼费用的负担。
3、加大司法救助力度。对因交通、医疗、工伤等事故受损害且生活困难的当事人提起人身损害赔偿的诉讼；对追索赡养费、抚养费等案件，将按具体情况按一定比例缓、减、免诉讼费。
三、健全管理制度，提高工作效率 建立案件流程管理和审（执）限跟踪制度。统一立案、排期开庭等实行流程管理。对各类案件的审理和执行在法定期限内适当缩短办案周期，对即将到期案件实行催办、督办警示制度和超审限案件通报及处罚制度，努力提高办案效率，杜绝案件超审限。
四、及时查处投诉，加强作风建设 推行投诉及时查处制度。当事人对法院审判、执行或其他工作作风提出投诉意见的，将由院纪检监察部门在收到投诉材料或获得投诉线索限期内查处完毕，并向投诉人反馈查处结果。
×××人民法院
二〇一〇年三月十日
×××人民法院服务承诺制度（试行）为充分发挥审判职能,强化公正、效率意识,落实司法为民,发挥审判能动作用,为我县的各项工作创造良好的法治环境,我院特向社会作出如下承诺：一......
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