永鑫超市管理制度_超市管理制度大全

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永鑫超市管理制度

为提高超市管理水平，加强劳动纪律理念，提高员工素质，配合好检查人员工作，经总经理批准，特制订本细则： 柜台纪律“十纪律”（每项1分）：

1、不准在柜台内吃东西，不准面对顾客喝水，不准班前吃带异味的食品；

2、不准在柜台内扎堆聊天，读书看报，嬉笑打闹，不准做与工作无关的事；

3、不准在柜台内坐着接待顾客；

4、不准与顾客顶嘴吵架，不准辱骂殴打顾客；

5、不准因上货、结帐、点款而不理睬顾客；

6、不准在柜台内会客和代存私人物品；

7、不准在顾客面前有靠货架、扒柜台、蹲货柜等不礼貌动作；

8、不准挪借货款和票券；

9、不准私分抢购紧俏物品、处理商品；

10、不准擅离工作岗位，有事必须请假。

劳 动 纪 律

1、迟到，早退每分钟。1分

2、工作时间未按同意规定着装（在岗员工含联营厂家人员、促销员和临时工作人员必须将胸章戴在左上胸，不准遮挡，胸章丢失，必须及时补办，调出企业、促销结束必须交回）。1分

3、违反柜台纪律十不准之一。1分

4、早礼未按规定标准执行。1分

5、各种电源、开关未按规定关闭，卫生打扫不及时、不彻底。1分

6、内部人员之间吵架、骂人。1分

柜 台 纪 律

7、柜台、货架上不存放私人物品。1分

8、商品陈列不整齐、不丰满，每个品种1分

9、本柜台、货架发现其它商品，每个品种。1分

10、及时货、上货不及时，造成延误销售的。1分

11、货场内从事与工作无关的私人事项。1分

12、价签不对位，货物摆放不规范。1分

13、本货架、柜台区域内发现纸屑、杂务。0.5分

14、擅自离岗，未请假。1分

收 银 员15、16、17、18、19、20、21、22、23、未坚持唱收唱付的、不使用礼貌用语，每次1分 未提示顾客出示集销卡。1分 擅自离岗，未请假。1分

发现价签与收款机不符，未上报，有一单品。0.5分 收银台脏乱，有杂物未及时清理。0.5分

超市内发现烟蒂、火柴棍、烟灰。0.5分

各项设施损坏，有隐患未及时处理、修德。1分

退换货出门单据检查不严，发生丢失的，除按损失赔偿外。2分 发现员工饮酒，未加以处罚的。1分 防 损 员24、25、26、27、28、29、30、消防设备设施未及时检查，与员工上班聊天、打闹的。1分 未按时完成值班经理安排的临时任务。1分 未按规定程序，造成纠纷的。1分

冷言冷语，没有按微笑服务标准执行的。1分 存放贵重物品未当面复核的。1分 集销卡未按规定管理的。1分 开据发票未按规定执行的。1分 服 务 台

卫

生

31、不按时打扫货场。0.5分

32、卖场卫生不彻底。0.5分

33、堆头、商品货架有尘积的。0.5分

员工收到《违纪报告单》后，于第二天中午12：00以前将罚金交到财务信息部，如未按时交者，处以加倍罚款。

凡在同一个月内，同一名员工收到三次《违纪报告单》超市予以辞退（处罚以分值计算，每分10元）。

以上条款适应本超市全体员工（含联营厂家信息员和促销员）。