收银台规章制度（精选6篇）_收银台的规章制度新

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第1篇：收银台的规章制度

收银台的规章制度

1.备用金在交接本上签字确认;

2.当班期间不准打私人电话;

3.随时保持收银台内的卫生;

4.当班期间不准进入与工作无关的程序;

5.随时注意使用规范的礼貌用语;

6.当班期间不准聊天、吃零食、玩手机;

7.两班交接班必须时所需事情，务必说清，特殊事情要在交接本上

注明确认方可上下班;

8.任何人不准在收银台提取现金;

9.免签单必须当事人当天签字，特殊情况通知主管;

10.收银员必须当面点清客人的消费金额数。辨别真伪，如有问题责

任自负;

11.收银台重地，其余人员一律禁止入内，如发现私自进入者，严肃

处理，如有其它问题，负相关责任

第2篇：收银台的规章制度新

和润家收银员规章制度

收银员的一举一动都代表了超市的经营形象一次完善的收银服务是顾客再次光临的动力，但是一个小小的操作错误也可能为超市带来负面评价和影响！

一、收银员不能在收银台点算营业款，违者记过处分。收银员要化淡妆上岗，仪容仪表要端正，制服要整洁，工卡要配挂，不得穿拖鞋、高跟鞋、露脚趾的鞋，发长过肩者，应以发带束起。

二、在结帐过程中，发现多扫、漏扫、算错（漏算商品由自行买单）或未消磁、解扣（解下之后磁扣磁针重新钉回去），被查出者，按情节轻重给予处分。三、收银员在结帐时，应保持端正的站立姿势，还必须唱收，唱付，违者记过处分。

四、收银员上机时，不准私自离开机台，如确需要离开，必须通知组长，经同意后方可离开，一定要按下暂停服务健，锁好机台，并将“暂停结帐”牌放置机台上，违者记过处分。

五、专柜单据：输错专柜代码或金额者（若有差价自行赔偿），记过处分。

六、收银员在打包易碎商品时应轻拿轻放，若有损坏者照价赔偿。七、收银员上班时间，禁止打闹闲谈，交接时应在最短时间内做交接好工作

八、下机后应由收银代班统一带队进入收银办公室，违者一律记过

九、收银员应按时上班，若有事需调班、调休、请假，需提前一天报备主管，经同意后方可，违者一律记过

十、收银员应确实检查推车下层，购物蓝及顾客手上，身上有无商品尚未结帐，特别应注意小孩手里的商品。

十一、外包装相似商品，收银员应确认同条码后方可用乘字键输入。

十二、有包装商品如牙膏、电器、盒裤、保暖内衣、棉被等大件或盒装商品应打开包装检查后再结帐。十三、收银员禁止上班时间在卖场购物。

十四、禁止带私人物品、钱、手机在身上，避免引起误会 十五、必须保管、爱护好收银台资产。十六、随时保持收银台及周边卫生。

十七、收银员在任何情况下，皆应保持冷静与清醒，控制自身情绪，严禁与顾客发生争执。

十八、收银员要微笑服务，尽量满足顾客要求，主动为，不得以任何理由怠慢顾。

十九、收银员下班后必须正常退出系统，并将自己的所以的现金收好。

二十、收银员上班时间禁止接打私人电话。

二十一、银员在找给顾客零钱时，应将零钱及收银小票双手交至顾客手上，且要注意顾客是否有无商品遗漏在机台上。

二十二、除收银机里面，其它地方不得放现金，违责一律没收。

二十三、收银员要及时备好零钱，禁止叫顾客到别的机台换。

二十四、收银员在洗单时，应快速、准确的清点零钱，尽量一次性清点完毕，避免耽误财务人员时间。二十五、收银员不得私自挪用备用金，及有任何不诚实行为者，一律开除！严重者，将追其法律责任！

收银员处罚条例规章制度

口头警告：对于上班时有下列行为之一的员工，先给予口头警告，经教

育后，还重复犯的话，再按所犯次数给予相应处罚；

A：多扫、漏扫、算错

B：没消磁、没解磁

C：站姿不正

D：嬉戏、打闹

E：唱收、唱付

F：没讲礼貌用语

G：未佩带工卡

H：没问提示会员卡，导致没刷会员卡

警

告： 对于有下列行为之一的员工，给予警告处分；

A：擅自离机

B：上班闲聊

C：输错专柜（注：及时发现者）

D：未正常退出系统

记小过： 对于有下列行为之一的员工，给予记小过处分；

A：在机台上点算现金

B：漏扫（注：按情结严重, 其中漏扫商品由自

己买单）

开除

： 对于有下列行为之一的员工，给予开除处理；

A：私自挪用备有金

B: 利用职务之便帮亲朋好友刷会员卡

C：及一切不诚实行为，（严重者将追其法律责任）

第3篇：夜场收银规章制度

夜场收银规章制度

1.收银台的规章制度 2.酒吧收银员规章制度 3.收银员规章制度

4.收银员管理规章制度

1、收银台的规章制度

1、备用金在交接本上签字确认；

2、当班期间不准打私人电话；

3、随时保持收银台内的卫生；

4、当班期间不准进入与工作无关的程序；

5、随时注意使用规范的礼貌用语；

6、当班期间不准聊天、吃零食、玩手机；

7、两班交接班必须时所需事情，务必说清，特殊事情要在交接本上注明确认方可上下班；

8、任何人不准在收银台提取现金；

9、免签单必须当事人当天签字，特殊情况通知主管；

10、收银员必须当面点清客人的消费金额数、辨别真伪，如有问题责任自负；

11、收银台重地，其余人员一律禁止入内，如发现私自进入者，严肃处理，如有其它问题，负相关责任。

2、酒吧收银员规章制度

第一条、按时上班打卡、穿戴整洁、检查个人仪容仪表、做好岗前准备工作。

第二条、收银员在收款过程中应当做到快、准、不漏收、不多收等，并且要对各种钞票都要进行验钞操作，防止收到假钱。

第三条、为了安全起见，收银员规章制度中还明确指出不得携带私人款项上岗

第四条、每日收入现金，必须切实执行'长缴短补'的规定，不得以长补短，发现长款或短款，须如实向上级汇报。备用金，必须班班交接，天天核对，具有书面记录，并在班前班后准备足够零钞

第五条、严禁收银员私自挪用公款，如果违反者不但扣除当月奖金而且会给予经济处罚.若金额巨大将移交公安机关处理。

第六条、当接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理核对资料。

第七条、所有从事收银员工作岗位的人员需要爱护和妥善保管收银各种相关设备，并且做好保养与清洁工作

第八条、积极的去完成上级所分配的其他工作任务，在遇到突发情况应向经理通知，以及时处理。

第九条、收银没有对任何现金款项免零或打折签单的权限。

第十条、收银在处理签单时必须保证客人将以下要素填写完毕:

1、真实姓名

2、工作单位

3、电话号码

4、签单的大写金额第十一条、授权人签字、收银员处理免单时必须保证客人将以下要素:1免单理由

2、授权人签字

3、老板签字、收银员处理免零时必须有经理或以上管理人员授权签字，方可生效。

第十二条、收银在处理打折时，见卡打折，打折时必须拓号并请持卡人签字，签字内容必须是本持卡人的真实姓名（全名）。

第十三条:上岗时间内不得以任何理由擅自离岗或脱岗,除当班管理人员特同意情况除外。

第十四条:营业时间内任何人不得进入收银工作台.如有其他工作人员强行进入,收银员未进行驱逐.并追究当班员工责任。

第十五条、当班营业结束时，认真核对报表与实收数是否一致，做好交班工作，认真填写交款清单，钱款与清单一致，与财务人员交接时必需双方签名。

第十六条:收银员离开时应清理工作台面卫生、检查各项设备、关闭电源、锁好门窗。

3、收银员规章制度

1、为顾客提供良好的微笑服务；

2、能正确识别伪钞、{若收到假钞一律由当班人员负责}；

3、严格遵守唱收唱付的原则、(即说票值)；

4、公司财产的保养(收银电脑、小键盘、等硬件设备)；

5、严格遵循礼貌用语、(请、你好、请稍等、谢谢)；

6、做好小卖部商品的理货、补货和登记；

7、快速准确的收取营业款和当日其他款项；

8、负责收银区的卫生；

9、团结同事，互相协作完成主管交与的工作任务；

10、对于没有使用礼貌用语，态度生硬，服务质量差的收银员主管将进行先教育后经济处罚的原则、(长期未有改正的将予以辞退处理)；

11、收银员必须严格遵守财务制度、当班所有款项一律上缴、所缺款项由责任人负责补齐并查明原因；

12、收银员不可私自离开收银台外出收取上机卡、{一经发现立即辞退}；

13、任何员工有义务对有损于公司名誉或经济利益的管理或行为进行指责或举报；

14、换班或补休须提前一天向主管申请，请病假须将病假条交与主管获批准、否则作旷工处理(旷工三天为自动离职)；

15、上班时间不能做与工作无关的事，例如：睡觉，吵闹，闲聊，等等；

16、进出网吧须出示工作牌；

17、所有收银员必须明白细心周到的服务与公司的兴衰而共存。

以上每条规章制度希各位同仁认真贯彻，如有违犯一律处罚20元，严重的按括号里处罚！

4、收银员管理规章制度

收银员是企业的关键岗位，是直接为顾客服务、又直接收取、归集团企业销售款的重要岗位，是对酒店销售款的安全及收银设备的正常运转负责的重要岗位。对收银员的选拔、使用、培训及考核原则是：收银员由酒店推荐、人事部把关、财务部培训、经理考核、财务部检查。现将收银员的上岗条件、岗位职责、培训内容和工作流程规定如下。

收银员上岗条件

1、具备良好的思想品质和职业道德，具有较强的工作责任心，热爱企业，能自觉维护凯亚品牌。

2、自觉遵守本单位的各项规章制度和本岗位的纪律要求。

3、在本单位工作满一年，各方面表现良好，无违纪记录。

4、具备收银员的基本素质，反应灵敏，具备基本的动手操作能力，在收银员培训中成绩优异。

5、具备良好的个人形象。

收银员岗位职责

1、熟悉本岗位的工作流程，做到规范运作；

2、熟练掌握操作技能，确保结帐、收款的及时、准确、无误；

3、做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行；

4、结账收款时，对所收现金要坚持唱收唱付，及时验钞，对支票要核实相关内容，减少酒店风险。

5、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全。

6、管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露。

7、管好用好发票，做到先结账，后开票，开票金额与所收现金及机打票金额必须相符；对退票、废票要及时更正。

8、向财务交款前，需将现金、支票、信用卡分类汇总，与机打票核对相符，发现问题及时查找，避免损失。

收银员培训内容

1、凯亚后宫商务会所规章制度；

2、凯亚后宫商务会所收银员岗位职责；

3、凯亚后宫商务会所收银员工作流程；

4、识别假币的各种方法；

5、现金管理制度、支票管理制度、发票管理制度；

6、开据发票的规范要求及实际操作；

7、东来顺集团安全手册及灭火器的使用；

8、点菜宝系统基本原理，维护要点；

9、收银机、点钞机、税控机上机操作。

收银员工作流程

一、开业前的准备工作：

1、与财务人员一道，将前一天结业前的钱款、备用金、票据从存放的保险柜中取出，由会计人员复核。

2、到本单位会计室领取当天的备用金，换好零钱，以满足结帐找零的需要。

3、检查收银机是否正常，如有异常应马上调整；检查是否需要补充机打纸，若需要应及时到财务室领取。

4、检查税控机是否正常，发现问题及时解决。

5、搞好收银台的卫生，物品要码放整齐，以整洁的工作环境和饱满的工作热情迎接开业。

二、进入工作状态：

1、对同时就餐未结帐的顾客按餐桌号挂机待结帐；

2、顾客要求结帐时按相应桌号同时打印出“结帐单”及“顾客消费单”，将“顾客消费单”通过服务员交给顾客，便于顾客核对。

3、按结帐单合计金额与顾客结账，对收取的现金用验钞机验钞，对收取的支票要检查单位名称、印鉴、密码等是否填写齐全、是否正确。

4、顾客要求开发票时，由收银员使用税控机按顾客要求输入付款单位全称或“个人”，按结帐单合计金额输入餐费金额，打出发票通过服务员交给顾客。对发生的退菜、换菜、折扣等必须经店长或店长授权人签字确认。

三、向会计室交款：

1、收银员向会计室交款前需要按现金、转账、信用卡等类别分类打印出汇总小票，将收到的现金、支票、信用卡小票分别打出汇总金额，与汇总小票分别进行核对（注意清点现金时应扣除备用金）。

2、票、款核对相符后，收银员要分别填制“现金交款汇总表”、“转账交款汇总表”和“信用卡交款汇总表”，收银员在表上签字后将票、款交到会计室。

3、收银员将票、款交到会计室，由会计分类进行核对，核对相符后由会计在“收款登记簿”上登记相关内容，经双方确认后由收银员和会计分别在交款人和收款人栏下签字。

4、晚餐结业后，需将钱款、备用金、票据交存到财务指定的保险柜中，将保险柜锁好、乱码，以备第二天财务人员进行核对。本资料权属资源网，放上鼠标按照提示查看写作网更多资料。

收银员交接班时，交班人也要办理好以上交款手续，给接班的收银员只留下备用金，由接班的收银员到财务室兑换零钱。

第4篇：收银员工规章制度

收银员工规章制度

一认真学习收银专业知识，提高技术水平。

二保持自身形象，淡妆上岗。

三宾客入场时应站立式服务，向客人致欢迎词。

四认真对待帐目，不得有疏忽、遗漏，不得违规操作，不得徇私

舞弊。

五宾客出场时应站立服务，如宾客对帐目有疑问应耐心解答，权

限之外应马上报告经理处理。

六不得私自脱岗、窜岗、离岗，如有特殊情况应报备经理，经批

准后方可离开。

七配合财务部门工作，每天做好报表。

八坚决杜绝贪污、挪用、外借公款。

九主动协助PA保持总台清洁，养成良好的卫生习惯。

十加强防范意识，避免逃单、漏单现象。

十一遵守公司各项规章制度，如有违反按《员工处罚条例》进行处罚。

第5篇：收银员规章制度

收银员规章制度

本公司收银员主要负责售币收银工作，并受理顾客寄存及咨询，须做到诚实敬业、热情礼貌、熟悉收银各项业务、操作迅速准确，具体细则如下：

一、遵守梦想动漫城各项规章制度，早班九点三十分之前到岗、晚班十七点

45分之前到岗，不迟到、早退。

二、协助当班经理、导玩员工作，工作需要时应服从当班经理调配，代替其它

岗位的工作或延长售币时间。

三、不得擅自离岗，因故需离开时，应向当班经理说明原因，征得同意后，在有人替代的情况下方可离开。除待岗外不允许其它工作人员进入收银台。

四、收银员负责收银台内外的清洁卫生，应时刻保持收银台的整齐干净，每周对展示柜进行两次以上的清洁工作。

五、收银、找零应迅速准确，正确标准使用普通话，售币时须如数将游戏币交

给顾客，如有顾客投诉少币等行为，经查证情况属实者公司将作辞退处理，并处以三百元以上的罚款。

六、对待顾客一视同仁，不以购币过少而怠慢顾客。收银员在售币时发现假钞

时应礼貌退还顾客，须态度友好、语气诚恳，并通知提醒各位员工。若已经收入假钞，须及时汇报当班经理，不得再将假钞发出。

七、收银员不得盘账，结账时有误差将视情况对待。

八、收银员交接班须填写交班售币数、小卖部营业清单、清点小卖部余货、点

清备用金及协助值班经理核对当班数目。

第6篇：酒吧收银规章制度

酒吧收银规章制度

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1.酒吧收银员规章制度

2.KTV、酒吧收银管理制度 3.收银员规章制度

1、酒吧收银员规章制度

第一条、按时上班打卡、穿戴整洁、检查个人仪容仪表、做好岗前准备工作。

第二条、收银员在收款过程中应当做到快、准、不漏收、不多收等，并且要对各种钞 票都要进行验钞操作，防止收到假钱。

第三条、为了安全起见，收银员规章制度中还明确指出不得携带私人款项上岗

第四条、每日收入现金，必须切实执行“长缴短补“的规定，不得以长补短，发现长 款或短款，须如实向上级汇报。备用金，必须班班交接，天天核对，具有书面记录，并在班前班后准备足够零钞

第五条、严禁收银员私自挪用公款，如果违反者不但扣除当月奖金而且会给予经济处 罚。若金额巨大将移交公安机关处理。

第六条、当接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理核对资料。

第七条、所有从事收银员工作岗位的人员需要爱护和妥善保管收银各种相关设备，并 且做好保养与清洁工作

第八条、积极的去完成上级所分配的其他工作任务，在遇到突发情况应向经理通知，以及时处理。

第九条、收银没有对任何现金款项免零或打折签单的权限。

第十条、收银在处理签单时必须保证客人将以下要素填写完毕：1、真实姓名 2、工作 单位 3、电话号码 4、签单的大写金额

第十一条、授权人签字、收银员处理免单时必须保证客人将以下要素、1 免单理由 2、授权人签字 3、老板签字、收银员处理免零时必须有经理或以上管理人员授权签字，方 可生效。

第十二条、收银在处理打折时，见卡打折，打折时必须拓号并请持卡人签字，签字内 容必须是本持卡人的真实姓名(全名)。

第十三条、上岗时间内不得以任何理由擅自离岗或脱岗，除当班管理人员特同意情况 除外。

第十四条、营业时间内任何人不得进入收银工作台。如有其他工作人员强行进入，收 银员未进行驱逐。并追究当班员工责任。

第十五条、当班营业结束时，认真核对报表与实收数是否一致，做好交班工作，认真 填写交款清单，钱款与清单一致，与财务人员交接时必需双方签名。

第十六条、收银员离开时应清理工作台面卫生、检查各项设备、关闭电源、锁好门窗。

2、KTV、酒吧收银管理制度

一、收银管理制度

1、严禁总台、吧台人员工作期间擅自离岗、脱岗，如有违反者，查明原因，给予经济 处罚。

2、收银员、输单员因工作业务不熟练，导致工作程序错误或造成客人投诉以及给企业 带来经济损失者，将处以 20 元以上罚款(经济损失按价赔偿)。

3、工作期间，严禁总台、吧台人员携带大量现金(不允许超过 10 元/人)，特殊情况需 请示经理，未经请示，一经查处超出规定额度，超额部分一律没收上交财务，并追究 当事人责任给予罚款。

4、实行帐钱分离，不许一人即管帐又管钱，不许自作主张少收客人的现金，出现挪用 公款、私自外借(老板允许方可)、贪污钱财，视情节轻重给予罚款、开除或送司法机 关处理。

5、输单员漏输单据或输错消费项目均按经济损失赔偿。如每月有 5 次(或 5 次以上)漏 输单据现象，给予劝退处理。

6、输单员如漏输或输错单据处以 5 元/次罚款。

7、保守公司商业秘密，不能私自向外界提供或泄露公司的财务信息，坚持原则，爱岗 敬业。8、客人结帐时实行“唱收唱付”制，正确识别**。如误收由收银全额赔偿。

9、收银台发票管理，要严格执行公司规定的发放登记程序，尽量压缩发票使用量，严 禁私开、私售发票，一经查处，给予重罚。

10、禁止一切闲杂人员进入总台、吧台(经理、财务人员除外),违者给予 10 元/次罚款。

二、收银的工作范围及职责

1、负责场内客人消费款的正常核算及收取。

2、有效的节约发票的使用量。

3、对当天营业款的核算、制表及上交。

三、收银的工作细则

1、参加会议，仪容仪表标准到位。遵守公司规章制度，佩带公司指定物品。

2、接待客人语气亲切，如遇客人询问。耐心听取并合理解决。礼仪动作标准 礼貌用 语规范。

3、收银台工作区域清洁整理干净物品摆放整齐 包括周边环境。无关人员不得进入收 款台。

4、客人结帐时实行“唱收唱付”制，正确识别**。如误收由收银全额赔偿。

5、结算单的正确操作和注意事项。

6、离开岗位必须和当班同事交接后才可离开 不可擅自离岗 且离去后速去速回。

7、公开各类活动的协助 推广和正确操作。

8、熟记包房各时段分钟价格 公开各类活动的配合。

9、收银 POS 机(刷卡机)的操作和清洁维护。

10、收银台各类物品的盘存 耗料物品的领用 发放 登记 盘存 交接。11、对讲机的使用和与其它部门配合。

12、各类表格的正确操作 填写 核对。

13、交接班注意事项

(1)班别之间交接要清楚 房间数与消费确认单要核对好

(2)预买单的交接

(3)有欢唱券的交接

(4)有会员卡房间的交接

(5)盘存物品交接

(6)特殊情况的交接并做好提醒工作

14、每日收银工作终了，必须及时打印交班明细表和交班存单，然后马上清点收银库 况，清点过程中一点要认真仔细;点核现金实际库存，数量是否一致;当班收银现金、票据不得停留挪用，金额合计并立即上交财务部门。

15、服从分配.按时完成上级指派的其他工作.16、备足零钞，领取备用金。

3、收银员规章制度

1、为顾客提供良好的微笑服务。

2、能正确识别伪钞。{若收到假钞一律由当班人员负责}

3、严格遵守唱收唱付的原则。(即说票值)。

4、公司财产的保养(收银电脑。小键盘。等硬件设备)。

5、严格遵循礼貌用语。(请。你好。请稍等。谢谢)

6、做好小卖部商品的理货。补货和登记。

7、快速准确的收取营业款和当日其他款项。

8、负责收银区的卫生。9、团结同事，互相协作完成主管交与的工作任务。

10、对于没有使用礼貌用语，态度生硬，服务质量差的收银员主管将进行先教育后经 济处罚的原则。(长期未有改正的将予以辞退处理)

11、收银员必须严格遵守财务制度。当班所有款项一律上缴。所缺款项由责任人负责 补齐并查明原因。

12、收银员不可私自离开收银台外出收取上机卡。{一经发现立即辞退}

13、任何员工有义务对有损于公司名誉或经济利益的管理或行为进行指责或举报。

14、换班或补休须提前一天向主管申请，请病假须将病假条交与主管获批准。否则作 旷工处理(旷工三天为自动离职)

15、上班时间不能做与工作无关的事，例如：睡觉，吵闹，闲聊，等等

16、进出网吧须出示工作牌。

17、所有收银员必须明白细心周到的服务与公司的兴衰而共存以上每条规章制度希各 位同仁认真贯彻，如有违犯一律处罚 20 元，严重的按括号里处罚！

收银员工作流程

1、穿好工作服提前 15 分种到岗，对当日工作进行检查，清检。

2、做好帐目清楚细致。货物摆放整齐有续。收银台干净整洁。

3、对音乐有一定的认识，能通过音乐给大厅制造环境效果。

4、要注意仪容仪表，坐姿。站姿要端正。不可躺。靠或跪在椅子上。也不可爬在桌子 上。双手不得插兜。插腰或叉于胸前。

5、对顾客要热情文明有礼，微笑服务。

6、客人到收银台须向客人致以：“你好“开头。“请。谢谢。对不起“不离口。当客 人多时。要对排队的客人说：“请稍等“。找零钱要说：“这是找你的零钱，请收好。“

7、收银员不可擅自离开收银台。在有事需要离开收银台时。需向当班网管说明，并邀 其照看，否则作离岗处理。

8、下班如无工作需要，严禁在收银台逗留。进入收银台必须穿工作服。9、规范化消磁，避免同客人产生冲突。

10、未经收银员本人同意，严禁不必要的人员进入收银台。

11、在为客人结帐时，要使用标准普通话。

12、下班前 5 分钟须作好收银台清洁卫生写好上机记录准备结帐交班。