汽车租赁规章制度（精选8篇）_汽车租赁公司规章制度
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第1篇：汽车租赁规章制度
汽车租赁规章制度
【篇1：租赁汽车公司规章制度】
广州增运汽车租赁有限公司车队及车辆管理制度
一、车辆养护
（一）每日例行养护制度：
1、检查外观从左前门起，看看全车漆面有否新的划伤；玻璃状态、后视镜、前后车灯的状况等。
2、目视四个轮胎的胎压情况。如果某一轮胎胎压低，应及时补充并查明原因。
3、目视车下的地面上是否有油、水迹。一旦发现有，应查明原因修复后再行驶。
4、进入驾驶室，启动马达着车后，需要观察仪表盘上指示灯的工作情况，有无警告灯闪烁或常亮。5、检查雨刷片工作是否正常。
6、检查转向信号灯工作是否正常。
7、在启动过程中和着车后，发动机是否有异常声音。8、检查空调是否制冷、有无异常声音。
9、检查车内、外卫生，是否干净，有无异味。
10、行进检查，行车前，应先踩几下刹车踏板，感觉刹车踏板高度是否正常。
11、检验员做好详细的检查记录，向值班领导汇报汽车技术状况，根据情况提出报修项目。12、及时排除异常情况。（二）每周例行养护制度
2、检查其它各种液面的高度，发现问题，应及时解决。
3、检查备胎的气压情况，标准气压值见油箱盖处。一般情况下，轿车的轮胎气压一般为２．３－２．５巴，备胎２．５－２．９巴。具体数值需参照主机厂的要求。
4、检查全车外部的灯光情况，特别是后部刹车灯，如有灯泡不亮，应及时更换。
5、以上养护必须在每周检查一次。做到有病早知道，早预防，避免病重麻烦多。
6、检验员做好详细的检查记录，向值班领导汇报汽车技术状况，根据情况提出报修项目。7、及时排除异常情况。
（三）每月例行养护制度��
经过一个月的行驶，在每周的检查基础上，需要增加以下几个方面的检查。
1、皮带的检查。有无裂纹、松紧，如出现裂纹应及时更换。2、发动机的密封性。主要检查发动机表面有无渗漏现象。
3、目视水箱与冷凝器间是否有脏物堵塞。特别在夏季，如果其间隙 中有赃物，将会影响到空调的制冷效果，需要用压缩空气进行清理。4、检查雨刷条的清洁程度和喷嘴的方向位置。在操作清理前风挡时，发现雨刷片刮不干净时，需尽快更换雨刷片。5、检查所有轮胎的气压，包括备胎。
6、检查轮胎的花纹深度及磨损情况。轮胎花纹的磨损极限深度为１．６毫米，轮胎胎面应磨损均匀，如出现偏磨或者磨损异常，需要到维修站进行检查和调整，磨损严重，需更换轮胎。
7、检查电瓶装头表面是否有腐蚀物，如有白色或绿色污染物，用热水冲冼即可，避免用硬物或者拆下装头进行清洁。
8、检验员做好详细的检查记录，向值班领导汇报汽车技术状况，根据情况提出报修项目。
9、及时排除、修正异常情况。
（四）强制养护制度 1、保养空气滤清器
每行驶3000公里要进行空气滤清器的保养，拆开空气滤清罩的盖子，取出滤芯查看，如脏得不厉害，用一小棍子轻轻敲敲滤芯掸去污垢即可，如脏得很厉害，就要换新的滤芯了。2、更换机油
每行驶5000公里要更换机油。3、四轮定位
当车辆行驶时出现转向发沉、发抖、跑偏、不正、不归位、漂浮、颠颤、摇摆或轮胎单边磨损、波状磨损、块状磨损、偏磨等不正常的现
象时，就必须进行四轮定位。5、刹车皮更换
车辆行驶2—3年，要更换新的刹车皮。6、更换燃油泵
车辆行驶2—3年，要清洗或更换燃油泵。7、正时皮带更换
车辆行驶7—10万公里，要更换正时皮带。8、其他
车辆行驶4年后，车内的各种橡胶管老化、硬化，漏机油、漏水的问题就会出现。要及时更换这些橡胶管。5年左右车的水箱被化学物腐蚀，如果水箱漏水，要及时更换。
二、待租车辆标准 1、一格
待租车辆必须保持有一格以上的油量。2、二准
时间准：准时、准确的把车送到客户手上。3、三齐
证件齐：待租车所有证件要齐全有效(行驶证、购置证、养路费证、营运证等)
备件齐：待租车所有备件要齐全、完好（备胎、轮胎套筒、千斤顶、防盗锁、灭火器、警示牌等）
照明灯光齐：前大灯、远近灯光、转向灯、刹车灯、防雾灯、应急灯、车内灯。4、四无
无故障：待租车机械性能、操作系统没有故障存在。
无残缺：待租车外表、车内、车门没有损坏、脱落等现象。无划痕：待租车外观没有明显划印痕迹。
无异味：待租车厢内没有其它难闻的气味。5、五清
车身清洁：待租车外观清洁明亮（前后挡风玻璃、左右倒车镜、左右车门、轮胎、轮毂干净）
车厢内部清洁：待租车座椅、靠背、脚垫、扶手、安全带、行李箱清洁干净。
发动机清洁：待租车发动机外表必须清洁干净。
仪表盘清洁明亮：待租车仪表盘必须清洁、明亮没有灰尘。
随车工具及备胎清洁：待租车的随车工具、备胎清洁、干净、没有油污。
三、车辆出勤管理
（一）租赁车辆发车管理
１、保证所有营运车辆符合待租标准、处于待租状态。【篇2：汽车租赁管理制度】
德阳市源隆汽车租赁有限公司汽车租赁管理制度
一、租车前工作内容
一、工作程序
维护保养人员对收回的车辆经检查、维修、维护、保养后符合待租条件，由维护保养人
员签发，租赁部签收《车辆待租合格通知单》——向客户介绍车辆情况、租车条件、所需手
续和其它要求——查验客户（或担保人）租车手续——客户试驾——现场查看客户（或担保
人）房屋或其它财产——签订租车合同——收取客户预付租金和违章保证金——验车、填写
《汽车检验单》——向客户交待车辆行车操作注意事项——放车
二、工作内容
1、租赁部收回车辆后，通知保险部维护保养人员对车辆进行全面检查和维修、维护、保养
及清洁。符合待租条件后，由维护保养人员签发《车辆待租合格通知单》，租赁部签收后方
可对外出租。下班期间收车后又继续出租的车辆，由收车人负责检查车况，履行和承担维护
保养人员工作和责任。2、介绍情况
租车前，租赁部应主动详细向客户介绍车辆情况、租车条件、租车价格、公里和时间限
制、所需手续、租车合同条款主要内容和其它租车须知，以及我方提供的相关服务。让客户
明明白白消费、放放心心租车。3、租车手续
个人租车，需提供客户本人有效身份证、驾驶证、房屋或土地权属证书原件。单位租车，需提供单位营业执照、企业组织机构代码证、法人委托书和驾驶员驾驶证原件。公司留存所
有手续复印件一份。4、客户试车 租赁部应主动邀请客人试驾，利用此机会可以观察客户驾驶技术的熟练程度。以此确定是否
租车。如果客户驾驶技术轻差，安全无法得到保障，应要求客人提供驾驶技术熟悉的驾驶员
陪驾，方可租车。5、现场查看
租赁部应跟随客户现场查看客户房屋或其它财产，观察和了解客户相关信息，仔细核对
房屋或其它财产所有权属证书与实际情况是否相符。包括所有权人姓名、财产地址、楼层、单元、门号等。有产权争议或被抵押的财产不得租车。6、签订合同
签订合同前，应主动提醒客户认真阅读《租车合同》条款，耐心做好合同条款解释工作。
填写合同时，应如实填写车辆型号、车辆号牌、租车价格、起租时间、租前累计公里数、预
收款和保证金金额以及预租天数等内容。要求客户和担保人本人亲自签名，并如实填写家庭
常住地址、工作单位、电话号码等相关信息。合同一式三份，公司办公室、租赁部和客户各
执一份。
7、收取租金预付款和违章保证金
客户租车前，必须交纳租金预付款和违章保证金。租金预付款金额，按照客户租车天数
和租车单价，确定预收金额。违章保证金每次每车预收500元以上。预收款由公司出纳直接
向客户足额收取，出据收款凭证。特殊情况租赁部在外交接车收取的客户预付款和保证金，应在当天交付公司财务，公司财务出据收款凭证。
8、交车验车
租赁部凭《车辆待租合格通知单》在公司办公室领取车钥匙，填写《放车、收车登记表》。
租赁部交车验车时，应与客户一道，当面检查车辆外观是否有损伤；转向系统、刹车系统、润滑系统、冷却液、轮胎、车外灯光、各种指示灯、仪表显示、空调、音响、导航仪、倒车
雷达、车窗门锁和遥控、雨刮器、引擎盖、油箱盖、后背箱等是否正常。验车后，应逐项填
写《汽车检验单》一式三份，客户和租赁部各执一份，交公司财务部门一份结算使用。
9、向客户交待车辆行车操作注意事项
根据所租车辆性能和特点，租赁部应主动向客户讲解操作方法和注意事项，指导客户正
确使用操作车辆。避免造成人为车辆损坏。同时要求客户：随时保持通讯畅通。租车期间，超过两日以上无法联系，我方将引起高度重视，查看监控，了解情况，作出应对。
二、租车期间工作内容
一、工作程序
监控车辆——回访客户——处理车辆故障或事故或租车异常情况——了解租期届满客户还
车时间——催收超期和续租客户租金
二、工作内容
（一）、租赁部应严密监控和掌握所租车辆租用和运行状况，与客户随时保持通讯联络，主
动询问客户用车情况，帮助客户解决租车期间遇到的疑难问题和困难，保证客户安全、顺利
用车。
（二）租车期间，一旦发现所租车辆运行异常，即车辆停驶三天以上，或两天以上无法与客
户取得联系，租赁部应引起高度重视，通过监控跟踪，现场查看，调查了解等方式，弄清真
象实情。若异常属实，应立即报告公司领导，根据公司指示和布暑，会同公司保险部一道，及时采取相应措施，加以应对。
（三）、所租车辆发生机械故障或交通事故处理
1、在离市区20公里以内，租赁部应立即赶赴现场处理，需修理人员现场修理的，马上通知
修理人员到场修理；需运回指定厂家修理的，通知修车厂拖车。2、在离市区20公里以外50公里以内的，通过电话联系，向客户仔细了解情况，正确判断
故障原因和故障起因。为了节约路途费用，修车费在800元以内的，可委托客户就地修车，要求客户现场监督修车，更换配件和修车费用需我方确认。要求客户尽可能开据付款凭证随
旧配件一并带回。便于还车费用结算时，判断故障起因，明确责任。修车费用超过800以上，租赁部和保险部应赶到现场，了解情况，确需运回德阳指定厂家修理的，通知厂家拖车。属
客户全部或部分人为原因造成的车辆故障，应现场明确责任，现场收取修车费预收款，结算
时，多退少补。
3、所租车辆发生交通事故，造成人员、车辆损失，租赁部应首先弄清情况，轻微交通事故，在外地，原则上由客户自行处理，在市区内，应客户要求，我方应当现场协助处理。发生较
大交通事故，租赁部和保险部人员应立场到场施救，协助客户处理相关事宜。事故车辆应尽
量运回公司指定厂家修复。因客户原因造成的交通事故车辆损失，依照租车合同相关规定，及时解决和落实客户损失赔偿事宜，由租赁部、保险部与客人共同协商一致后，报公司领导
同意，确定损失赔偿方案，能当场确定损失赔偿金额的，应尽量与客户当场了结。并签订损
失赔偿协议。尽可能现场结清全部费用，或收取客户部分损失赔偿金。剩余欠款，限期付清。
现场不能确定损失赔偿金额时，应向客户收取不低于预计金额的60％损失赔偿金预付款。
待相关情况明朗后再向客户索赔全部损失费用。
（四），客户租车期限届满，租赁部应提前主动与客户联系，了解和掌握客户还车时间，以
便安排后期租车。对逾期或续租客户，应准确计算出客户预付金余额，若不足以弥补超期或 续租天数租金，应在客户还车前，及时催收欠缴租金。欠费超过500元，限期不补交或续交的，应强行收车。以免给公司造成更大经济损失。
三、收车后工作内容
一、工作程序
收回行驶证、车钥匙——检查验收车辆——填写《收车验收单》和《租车合同》对应项目内
容——处理车损赔偿等事宜——向公司办公室递交《租车合同》、向财务部门递交《收车验
收单》——办公室、财务部共同核实后办理租车费用结算
二、工作内容
（一）、验车、收车
1、客户还车时，租赁部收回车钥匙、行驶证和车内临时配置物品，查看和记录客户租车行
驶里程数和还车时间。对照交车时填写的《汽车检验单》验车记录，逐项核对，仔细全面检
查车况和随车工具，如实填写《租车合同》和《汽车检验单》对应项目内容，及时通知公司
财务办理费用结算手续。
2、租赁部收车后，及时将车开回公司，车钥匙交公司办公室保管，填写《放车、收车登记
表》，终止租车时间。同时，将收车验收时和客户反映的车况问题告知公司维护保养人员，经维护保养人员检查和维修、维护、保养和清洁，符合待租条件后，维护保养人员签发，租
赁部签收《车辆待租合格通知单》。维护保养人员负责将车辆集中统一停放于公司门前待租，放置租车标志牌。
（二）、赔偿
收车时，车辆损伤或车内物品丢失，租赁部应通知保险部现场处理： 1、丢失的物品：照价赔偿。2、车辆损失赔偿：
①客户全额自负：由租赁部和保险部根据损伤情况，合理确定车辆修复费用金额，填写《客 户车损赔和其它费用结算单偿单》客户、保险部、租赁部分别签字认可。交财务部作为结算
依据。当场结清。
②保险公司赔付：车辆损伤属保险公司赔付范围，由保险公司赔偿修车费用，客户提供相关
理赔资料。保险公司赔偿不足部分，由客户自负。同时，客户承担所租车辆保险费总额的10％补偿金，作为所租车辆下一年度购买保险时保险费增加金额。确定客户损失赔偿和保险
费补偿金后，填写《客户车损和其它费用赔偿结算单》客户、保险部、租赁部分别签字认可，交公司财务部作为结算依据。当场结清。
③因客户原因造成的车辆损坏其修车期间车辆停驶损失费由客户赔偿，保险部根据所需修车
时间确定赔偿天数和赔偿金额。随租金和赔偿款一并结算。
（三）、结算
租赁部收车验收后，当场计算出客户租车天数（含车辆损坏修复停驶时间）和应付租金
金额（含超时超公里加收金额）及其它应收费用。将数据填写在《租车合同》和《汽车检验
单》对应项目内容中，经客户签名确认后《租车合同》交公司办公室存档一份，《汽车检验
单》交公司财务作为结算依据。公司办公室对《租车合同》和《汽车检验单》与《放车、收
车登记表》进行核对，签署核实结论，财务部根据办公室核实结果，当场与客户办理租车费
用结算，除预留客户交纳的租车违章保证金外，结清全部租金和其它应付费用，并出据收款
凭证。未经公司领导批准，严禁客户欠款。否则，由租赁部和财务部负责催收。造成欠款无
法收回，由租赁部和财务部有关人员负责赔偿
四、违章信息查询和处理 一、工作程序
车管所或电脑查询——打印违章信息——填写客户违章登记表——通知客户限期处理—— 代行客户处理——向公司财务递交代行客户处理凭证——保证金保证期到期通知客户退款
或结算
二、工作内容
（一）、租赁部负责客户租车违章信息查询，一旦发现客户租车违章（将违章信息打印成纸
质，以便客户查阅），填写《客户违章登记表》并及时通知客户限期处理，超过5日客户未
自行处理，租赁部根据客户违章罚款和相关费用金额，按照公司《借款和报销制度》在公司
财务借款，代行客户处理违章事宜。凭违章处理罚款凭证，按公司《借款和报销制度》在公
司财务部报销。客户还车前出现的违章，代行处理的违章罚款和相关费用，在租车结算时了
结。还车后发现的违章，代行处理的违章罚款和相关费用，在客户保证金中扣出。
（二）、客户违章保证金保证期满一个月，租赁部应在期满当日通知客户前来公司财务办理
保证金退付事宜。在退还客户保证金时，公司财务部扣出公司代客户处理违章时支付的罚款
和相关费用，多退少补。一次性结清。
五、责任处罚
本制度相关责任人违反本制度规定，给予以下处罚：
（一）违反租车前工作内容和要求
1、租车前未主动向客户介绍相关情况，还车时与客户发生纠纷，罚款50元；造成经济损失的罚款 100元；
2、因租车手续不全或手续无效，罚款 100元；造成经济损失罚款200元；
3、未指定客户正确使用操作车辆，客户操作不当，造成车辆损坏，罚款100元；
4、签订合同不规范，漏填、误填、未填，罚款50元；造成经济损失罚款200元；
5、未收或少收预付款和保证金，罚款100元；造成经济损失罚款200元； 6、无《车辆待租合格通知单》发放车钥匙租车，分别处办公室和租赁部责任人罚款各100
元；造成车辆租用期间出现车辆故障，影响客户使用，受到客户投诉，罚款各200元；造成经济损失，罚款各300元
7、维护保养人员未履行车辆检查、维修、维护、保养责任，影响租车，罚款200元
8、交车时，未认真检查交接车辆，《汽车检验单》内容漏填、误填，客户还车时，发生纠纷，罚款50元；造成经济损失，罚款100 元；
9、交车时未发现车辆安全隐患和故障，造成客户租车期间发生车辆故障或交通事故，分别
处维护保养人员和交车检查人员罚款各100元；造成经济损失，罚款各200元；
10、维护保养人员未通知美车部清洁车辆，影响租车，罚款50元； 11、美车部接维护保养人员通知后，未及时清洁车辆，影响租车，罚款50元；
（二）违反租车期间工作内容和要求
1、未主动与客户保持联系，帮助客户排忧解难，受到客户投诉，罚款50元；
2、未及时发现租车情况异常，廷误收车时间或造成经济损失，罚款200元；
3、所租车辆发生机械故障或车辆损坏，未及时处理或处理不当，影响客户用车，受到客户
投诉，罚款100元；客户私自在外修车，造成修车费用增加或出现修车质量问题，罚款200
元；
4、处理客户车辆损失赔偿不及时或处理不当，造成客户拖延、拒赔，造成经济损失，罚款 100元；
5、催收客户欠款不及时，造成欠款无法收回，罚款200元
6、与客户串通或私自挪用、截留或多收少交赔偿金，一经发现，除退出所有款项外，另罚
款200元；达到犯罪金额，公司将追究法律责任。7、客户超出预租时间未及时催收客户续租租金，导致客户欠费，由租赁部负责催收；造成经济损失，罚款200元；
（三）违反收车后工作内容和要求
1、未收行驶证，影响租车，罚款50元；
2、车内工具、配置物品丢失或车辆损坏，未收取客户赔偿款，罚款200元；
3、未按公司指定位置停车或未放置租车标志牌或未主动将车钥匙交办公室保管，罚款100
元；
4、未通知公司相关部门人员洗车或检查维修、维护、保养等，罚款100元；
5、贪污、挪用租车租金，一经发现，除退出所有款项外，另处罚款500元。达到犯罪金额，公司将追究法律责任。
5、未收取或私自截留、挪用、贪污客户超时或超公里数租金或保险理赔补偿金，一经发现，除退出截留、挪用款项外，另罚款200元；
6、未及时查询客户违章信息并通知客户处理、或受客户委托或公司安排，造成违章处理困
难或影响公司车辆年审或过户，罚款100元；造成经济损失，罚款200元 ；
7、未办理租车手续或未经公司领导批准，私自用车，未主动缴纳租车费，一经发现，除补
交租车费外，罚款200元；
8、客户保证金保证期到期，未主动提前通知客户办理退款事宜，受到客户投诉，罚款100
元；
9、以上处理和罚款，由公司办公室监督执行，财务部门凭办公室开据的罚款通知单，责任
人当月工资中扣出，不足部分，由责任人现金支付，当月罚款，当月了清。
【篇3：1：汽车租赁管理制度】
汽车租赁公司管理制度 为了加强汽车租赁公司的管理，提高公司的市场竞争力，促进各职能部门和人员各尽其职，确保车辆的有效运作，制定本管理规定：
一、行政管理： 办公室主要职责是负责统筹协调公司日常的行政管理；员工的招聘、培训、考勤与薪资的汇总，统计，调档手续、档案管理、政审；签订劳动合同，参与人员评估考核；员工社会保险、劳保、福利工作；草拟各项制度规定并监督实施。（一）办公室日常行政管理：
1、协助领导安排好日常工作，办理日常行政事物，协调平衡公司各部门及社会有关部门的工作。
2、及时收集、整理政府及行业的政策、法规。
3、召集行政会议和组织传达上级机关下达的有关文件及有关会议精神。
4、督促、检查、了解各部门对领导布置的工作落实情况。5、负责来往文件的登记、传阅、保管，并负责收集、整理、保管好公司的各类文件。6、了解公司的经营情况，及时向领导汇报，起到参谋的作用。
7、负责公司证照的年检、审验。妥善保管和使用公司印鉴和各类证照。
8、负责公司的人事管理（人事劳动合同、年检、人员招聘、录用、培训、解聘、员工绩效考核）、考勤的管理及工资单的制定。
9、做好办公用品、电脑设备设施的计划采购登记维护管理，做好后勤服务工作。
10、做好广告宣传的接待、策划。
（二）劳动用工管理
1、按照《人力资源控制程序》办理职工的招聘、考勤、考核、评级、奖惩。
2、贯彻执行《劳动法》，负责职工《劳动合同》签订与呈报工作。3、根据公司经营发展需要，负责人员的招聘、录用和员工的考勤工作。
4、及时编送各种劳工报表，汇总和积累有关基础资料，掌握劳动用工的概况。
5、负责做好公司职工调配，与上级人事、劳动部门协调搞好职工档案管理。6、做好企业职工的劳保、福利发放工作，负责企业职工缴交社会统筹和住房公积金、失业保险金、医疗保险金的管理工作，负责办理企业职工离退休手续。
7、维护公司与职工和谐的劳动关系，向职工宣传并落实公司的各项管理制度，参与调解劳动纠纷。
8、有计划地组织职工参加公司举办的各项培训工作，建立健全培训方案、培训制度。
9、及时办理上级主管部门及公司交办的其它事宜。
二、财务管理：
财务部门负责资金统筹、使用、调拨，负责会计核算、财务管理、财务监控等方面工作。
1、加强法纪观念，严格遵守财经纪律，认真履行和发挥财务监督职能。
2、加强财务收支计划和用款计划的编制和考核，做到手续完备、内容真实，不扩大开支范围和费用开支标准。
3、按照企业会计制度，设置保管会计帐簿、会计凭证、报表，使用统一的会计科目。加强营收、成本管理，严格执行财经纪律，及时清理债权债务。
4、认真执行国家价格政策，准确计收租车费用。组织对营收稽核抽查，正确核算业务收入，不乱收或擅自少收免收。要认真掌握和审核费用开支，加强资金运作管理、控制和监督。
5、严格执行“三个天天”营收制度，确保营收款及时上缴。做好票证的领用和发领工作。严格执行业务人员在用票证限额，督促业务人员正确使用票证。
6、建立健全固定资产卡片，配合有关部门加强对专项物资的管理和核对，做到帐、卡、物、表四相符。
7、严格贯彻执行现金管理制度，出纳人员及其他有关部门备用金保管人应定期清点核对库存现金，保证帐款相符。
8、定期进行经济活动分析，提供真实可靠的数据，参与本单位开发新项目、重大投资等经济活动。
9、负责缴纳相关税收及相关证照的办理及年检。10、每天核对保管收纳员交纳的营业收入。11、做好年度财务预算、财务决算工作。12、办好公司领导布置的其他工作。
三、汽车租赁业务管理： 租赁营销部门负责统筹汽车租赁管理工作：包括车辆调派、带驾业务的安排、日常租赁管理工作，客户管理、跟踪服务等。
（一）经常收集同行业和信息及市场情况，及时向公司领导汇报并提出建议，为开发市场和拓展业务提供基础资料。
（二）车辆原始资料、客户资料的收集、积累、保管，建立录入台帐及档案。
（三）每日所发生租车业务，即时登记各类表格、台帐。1、现金流水帐：记录详细的每日现金收取情况。
2、对于自驾租车业务，认真填写《租车单》、《验车单》、《结算单》等。
3、对于不使用租车合同的租车业务，如接机、带驾等，开据《派车单》，详细注明租金、行程、客户结算方式等。
（四）掌握好车辆属性，及时清查车辆，做好准备工作。
1、掌握并熟知所有可租车辆的性能、排量、价格、特点，与客户做好沟通。
2、每次换班、下班都要对车辆点名、详细落实每一部车 的状态：待租、已租、送修等，做好交接班工作。
3、本日已预计的租车业务，要提前安排好车辆和人员，与客户联系。
（五）认真做好客户咨询、接待、投诉等工作，车辆调派工作。1、对于客户的咨询，要热情，礼貌待客，微笑服务。2、耐心、详细地为客户介绍公司的车型和服务。3、对于客户的投诉，认真处理，解决矛盾。
4、填写车辆预定单，根据客户实际租、还车时间，科学安排车辆及行程，以达到最高的出租率和实载率。
5、随时掌握已租车辆、待租车辆信息，提前做好预定、排班。
（六）客户身份、证件查验、合同手续的办理。
1、汽车租车业务依托身份证监别器、银行卡刷卡等信息手段，详细查验承租方及担保方的身份证、驾驶证、营业执照、银行卡等。2、向客户解释租车合同条款，办理租车手续，收取押金。
（七）违章保证金退还。
1、客户租车前要解释清楚收取违章保证金的规定。
2、根据各银行预授权的解冻日期（约30日左右），在退还违章保证金前，认真查询该车在客户租赁期间有没有违章记录，若没有违章记录，即时退款给客户。
3、若客户在租赁期间有违章记录，及时通知客户处理。四、机务管理：
机务部门负责小车的新车选型、维修、施救、材料使用、检测等技术管理工作。
（一）新车选型选购、报牌等相关工作
1、选购小车时，对小车适用性、可靠性、经济性、安全性、维修方面、造型方面以及市场需求情况的综合考虑进行择优选购，合理配备车型。经技术探讨，选择拟购车型报总公司审批。
2、接收新车时应按合同和说明书的规定，对照配置清单进行验收，清点随车工具及附件。新车投入前应进行一次全面检查，参照厂方说明书规定执行，严格执行走合期的各项规定，确保小车技术状况良好。并办理“三包”期内相关手续，以便机件早期损坏进行索赔。3、及时办理新车上牌及相关证件。
（二）小车管理验收人或驾驶员对承租人交车时的小车验收工作。1、检视发动机的机油、水是否正常，外观、内饰、灯光、雨刮、底盘、轮胎等是否完好。特别注意对轮胎状况的检查及胎号的核对。2、试车检查转向、制动、发动机、传动系统等状况是否存在异常现象。
3、小车返回交车时的油箱燃油量，应与发车前的油箱燃油量基本一致。
4、视故障情况，必要时组织值班技术员、检验员等有关人员做好车辆损坏的鉴定与评估。
5、随车证件应完好、齐全。
（三）为提高小车技术状况，确保安全行车，小车一星期出租率达70%以上（即一星期出租5天以上），实行每星期一次的安全例检制度。检验台建立单车单页的检验记录台帐，检验合格的小车开具“安全例检合格通知单”，并将检验车号录入电脑，备于小车派租时查询。小车拟出租前，租赁部派租调度人员应查对小车最后一次“安全例检合格通知单”或电脑录入检验的时间，并根据小车出租率情况，对安全例检到位进行把关。
（四）强制小车按行驶里程维护。严格执行维修行业相关法规规定，按照db35/t164-2002《汽车维护工艺规范》的“轿车一、二级维护工艺规范”标准的维护间隔里程或时间安排小车一、二级维护，根据车辆的技术状况，必要时参照小车说明书规定的维护里程或时间间隔安排小车一、二级维
第2篇：汽车租赁公司规章制度
汽车租赁公司规章制度
【篇1：租赁汽车公司规章制度】
广州增运汽车租赁有限公司车队及车辆管理制度
一、车辆养护
（一）每日例行养护制度：
1、检查外观从左前门起，看看全车漆面有否新的划伤；玻璃状态、后视镜、前后车灯的状况等。
2、目视四个轮胎的胎压情况。如果某一轮胎胎压低，应及时补充并查明原因。
3、目视车下的地面上是否有油、水迹。一旦发现有，应查明原因修复后再行驶。
4、进入驾驶室，启动马达着车后，需要观察仪表盘上指示灯的工作情况，有无警告灯闪烁或常亮。5、检查雨刷片工作是否正常。
6、检查转向信号灯工作是否正常。
7、在启动过程中和着车后，发动机是否有异常声音。8、检查空调是否制冷、有无异常声音。
9、检查车内、外卫生，是否干净，有无异味。
10、行进检查，行车前，应先踩几下刹车踏板，感觉刹车踏板高度是否正常。
11、检验员做好详细的检查记录，向值班领导汇报汽车技术状况，根据情况提出报修项目。12、及时排除异常情况。（二）每周例行养护制度
2、检查其它各种液面的高度，发现问题，应及时解决。
3、检查备胎的气压情况，标准气压值见油箱盖处。一般情况下，轿车的轮胎气压一般为２．３－２．５巴，备胎２．５－２．９巴。具体数值需参照主机厂的要求。
4、检查全车外部的灯光情况，特别是后部刹车灯，如有灯泡不亮，应及时更换。
5、以上养护必须在每周检查一次。做到有病早知道，早预防，避免病重麻烦多。
6、检验员做好详细的检查记录，向值班领导汇报汽车技术状况，根据情况提出报修项目。7、及时排除异常情况。
（三）每月例行养护制度??
经过一个月的行驶，在每周的检查基础上，需要增加以下几个方面的检查。
1、皮带的检查。有无裂纹、松紧，如出现裂纹应及时更换。2、发动机的密封性。主要检查发动机表面有无渗漏现象。
3、目视水箱与冷凝器间是否有脏物堵塞。特别在夏季，如果其间隙 中有赃物，将会影响到空调的制冷效果，需要用压缩空气进行清理。4、检查雨刷条的清洁程度和喷嘴的方向位置。在操作清理前风挡时，发现雨刷片刮不干净时，需尽快更换雨刷片。5、检查所有轮胎的气压，包括备胎。
6、检查轮胎的花纹深度及磨损情况。轮胎花纹的磨损极限深度为１．６毫米，轮胎胎面应磨损均匀，如出现偏磨或者磨损异常，需要到维修站进行检查和调整，磨损严重，需更换轮胎。
7、检查电瓶装头表面是否有腐蚀物，如有白色或绿色污染物，用热水冲冼即可，避免用硬物或者拆下装头进行清洁。
8、检验员做好详细的检查记录，向值班领导汇报汽车技术状况，根据情况提出报修项目。
9、及时排除、修正异常情况。
（四）强制养护制度 1、保养空气滤清器
每行驶3000公里要进行空气滤清器的保养，拆开空气滤清罩的盖子，取出滤芯查看，如脏得不厉害，用一小棍子轻轻敲敲滤芯掸去污垢即可，如脏得很厉害，就要换新的滤芯了。2、更换机油
每行驶5000公里要更换机油。3、四轮定位
当车辆行驶时出现转向发沉、发抖、跑偏、不正、不归位、漂浮、颠颤、摇摆或轮胎单边磨损、波状磨损、块状磨损、偏磨等不正常的现
象时，就必须进行四轮定位。5、刹车皮更换
车辆行驶2—3年，要更换新的刹车皮。6、更换燃油泵
车辆行驶2—3年，要清洗或更换燃油泵。7、正时皮带更换
车辆行驶7—10万公里，要更换正时皮带。8、其他
车辆行驶4年后，车内的各种橡胶管老化、硬化，漏机油、漏水的问题就会出现。要及时更换这些橡胶管。5年左右车的水箱被化学物腐蚀，如果水箱漏水，要及时更换。
二、待租车辆标准 1、一格
待租车辆必须保持有一格以上的油量。2、二准
时间准：准时、准确的把车送到客户手上。3、三齐
证件齐：待租车所有证件要齐全有效(行驶证、购置证、养路费证、营运证等)
备件齐：待租车所有备件要齐全、完好（备胎、轮胎套筒、千斤顶、防盗锁、灭火器、警示牌等）
照明灯光齐：前大灯、远近灯光、转向灯、刹车灯、防雾灯、应急灯、车内灯。4、四无
无故障：待租车机械性能、操作系统没有故障存在。
无残缺：待租车外表、车内、车门没有损坏、脱落等现象。无划痕：待租车外观没有明显划印痕迹。
无异味：待租车厢内没有其它难闻的气味。5、五清
车身清洁：待租车外观清洁明亮（前后挡风玻璃、左右倒车镜、左右车门、轮胎、轮毂干净）
车厢内部清洁：待租车座椅、靠背、脚垫、扶手、安全带、行李箱清洁干净。
发动机清洁：待租车发动机外表必须清洁干净。
仪表盘清洁明亮：待租车仪表盘必须清洁、明亮没有灰尘。
随车工具及备胎清洁：待租车的随车工具、备胎清洁、干净、没有油污。
三、车辆出勤管理
（一）租赁车辆发车管理
１、保证所有营运车辆符合待租标准、处于待租状态。【篇2：1：汽车租赁管理制度】
汽车租赁公司管理制度
为了加强汽车租赁公司的管理，提高公司的市场竞争力，促进各职能部门和人员各尽其职，确保车辆的有效运作，制定本管理规定：
一、行政管理： 办公室主要职责是负责统筹协调公司日常的行政管理；员工的招聘、培训、考勤与薪资的汇总，统计，调档手续、档案管理、政审；签订劳动合同，参与人员评估考核；员工社会保险、劳保、福利工作；草拟各项制度规定并监督实施。（一）办公室日常行政管理：
1、协助领导安排好日常工作，办理日常行政事物，协调平衡公司各部门及社会有关部门的工作。
2、及时收集、整理政府及行业的政策、法规。
3、召集行政会议和组织传达上级机关下达的有关文件及有关会议精神。
4、督促、检查、了解各部门对领导布置的工作落实情况。
5、负责来往文件的登记、传阅、保管，并负责收集、整理、保管好公司的各类文件。
6、了解公司的经营情况，及时向领导汇报，起到参谋的作用。
7、负责公司证照的年检、审验。妥善保管和使用公司印鉴和各类证照。
8、负责公司的人事管理（人事劳动合同、年检、人员招聘、录用、培训、解聘、员工绩效考核）、考勤的管理及工资单的制定。
9、做好办公用品、电脑设备设施的计划采购登记维护管理，做好后勤服务工作。
10、做好广告宣传的接待、策划。
（二）劳动用工管理
1、按照《人力资源控制程序》办理职工的招聘、考勤、考核、评级、奖惩。
2、贯彻执行《劳动法》，负责职工《劳动合同》签订与呈报工作。3、根据公司经营发展需要，负责人员的招聘、录用和员工的考勤工作。
4、及时编送各种劳工报表，汇总和积累有关基础资料，掌握劳动用工的概况。
5、负责做好公司职工调配，与上级人事、劳动部门协调搞好职工档案管理。6、做好企业职工的劳保、福利发放工作，负责企业职工缴交社会统筹和住房公积金、失业保险金、医疗保险金的管理工作，负责办理企业职工离退休手续。
7、维护公司与职工和谐的劳动关系，向职工宣传并落实公司的各项管理制度，参与调解劳动纠纷。
8、有计划地组织职工参加公司举办的各项培训工作，建立健全培训方案、培训制度。
9、及时办理上级主管部门及公司交办的其它事宜。
二、财务管理：
财务部门负责资金统筹、使用、调拨，负责会计核算、财务管理、财务监控等方面工作。
1、加强法纪观念，严格遵守财经纪律，认真履行和发挥财务监督职能。
2、加强财务收支计划和用款计划的编制和考核，做到手续完备、内容真实，不扩大开支范围和费用开支标准。
3、按照企业会计制度，设置保管会计帐簿、会计凭证、报表，使用统一的会计科目。加强营收、成本管理，严格执行财经纪律，及时清理债权债务。
4、认真执行国家价格政策，准确计收租车费用。组织对营收稽核抽查，正确核算业务收入，不乱收或擅自少收免收。要认真掌握和审核费用开支，加强资金运作管理、控制和监督。
5、严格执行“三个天天”营收制度，确保营收款及时上缴。做好票证的领用和发领工作。严格执行业务人员在用票证限额，督促业务人员正确使用票证。
6、建立健全固定资产卡片，配合有关部门加强对专项物资的管理和核对，做到帐、卡、物、表四相符。
7、严格贯彻执行现金管理制度，出纳人员及其他有关部门备用金保管人应定期清点核对库存现金，保证帐款相符。
8、定期进行经济活动分析，提供真实可靠的数据，参与本单位开发新项目、重大投资等经济活动。
9、负责缴纳相关税收及相关证照的办理及年检。10、每天核对保管收纳员交纳的营业收入。11、做好年度财务预算、财务决算工作。12、办好公司领导布置的其他工作。
三、汽车租赁业务管理： 租赁营销部门负责统筹汽车租赁管理工作：包括车辆调派、带驾业务的安排、日常租赁管理工作，客户管理、跟踪服务等。
（一）经常收集同行业和信息及市场情况，及时向公司领导汇报并提出建议，为开发市场和拓展业务提供基础资料。
（二）车辆原始资料、客户资料的收集、积累、保管，建立录入台帐及档案。
（三）每日所发生租车业务，即时登记各类表格、台帐。1、现金流水帐：记录详细的每日现金收取情况。
2、对于自驾租车业务，认真填写《租车单》、《验车单》、《结算单》等。
3、对于不使用租车合同的租车业务，如接机、带驾等，开据《派车单》，详细注明租金、行程、客户结算方式等。
（四）掌握好车辆属性，及时清查车辆，做好准备工作。
1、掌握并熟知所有可租车辆的性能、排量、价格、特点，与客户做好沟通。
2、每次换班、下班都要对车辆点名、详细落实每一部车 的状态：待租、已租、送修等，做好交接班工作。
3、本日已预计的租车业务，要提前安排好车辆和人员，与客户联系。
（五）认真做好客户咨询、接待、投诉等工作，车辆调派工作。1、对于客户的咨询，要热情，礼貌待客，微笑服务。2、耐心、详细地为客户介绍公司的车型和服务。3、对于客户的投诉，认真处理，解决矛盾。
4、填写车辆预定单，根据客户实际租、还车时间，科学安排车辆及行程，以达到最高的出租率和实载率。
5、随时掌握已租车辆、待租车辆信息，提前做好预定、排班。
（六）客户身份、证件查验、合同手续的办理。
1、汽车租车业务依托身份证监别器、银行卡刷卡等信息手段，详细查验承租方及担保方的身份证、驾驶证、营业执照、银行卡等。2、向客户解释租车合同条款，办理租车手续，收取押金。
（七）违章保证金退还。
1、客户租车前要解释清楚收取违章保证金的规定。
2、根据各银行预授权的解冻日期（约30日左右），在退还违章保证金前，认真查询该车在客户租赁期间有没有违章记录，若没有违章记录，即时退款给客户。
3、若客户在租赁期间有违章记录，及时通知客户处理。四、机务管理：
机务部门负责小车的新车选型、维修、施救、材料使用、检测等技术管理工作。
（一）新车选型选购、报牌等相关工作
1、选购小车时，对小车适用性、可靠性、经济性、安全性、维修方面、造型方面以及市场需求情况的综合考虑进行择优选购，合理配备车型。经技术探讨，选择拟购车型报总公司审批。
2、接收新车时应按合同和说明书的规定，对照配置清单进行验收，清点随车工具及附件。新车投入前应进行一次全面检查，参照厂方说明书规定执行，严格执行走合期的各项规定，确保小车技术状况良好。并办理“三包”期内相关手续，以便机件早期损坏进行索赔。3、及时办理新车上牌及相关证件。
（二）小车管理验收人或驾驶员对承租人交车时的小车验收工作。1、检视发动机的机油、水是否正常，外观、内饰、灯光、雨刮、底盘、轮胎等是否完好。特别注意对轮胎状况的检查及胎号的核对。2、试车检查转向、制动、发动机、传动系统等状况是否存在异常现象。
3、小车返回交车时的油箱燃油量，应与发车前的油箱燃油量基本一致。
4、视故障情况，必要时组织值班技术员、检验员等有关人员做好车辆损坏的鉴定与评估。
5、随车证件应完好、齐全。
（三）为提高小车技术状况，确保安全行车，小车一星期出租率达70%以上（即一星期出租5天以上），实行每星期一次的安全例检制度。检验台建立单车单页的检验记录台帐，检验合格的小车开具“安全例检合格通知单”，并将检验车号录入电脑，备于小车派租时查询。小车拟出租前，租赁部派租调度人员应查对小车最后一次“安全例检合格通知单”或电脑录入检验的时间，并根据小车出租率情况，对安全例检到位进行把关。
（四）强制小车按行驶里程维护。严格执行维修行业相关法规规定，按照db35/t164-2002《汽车维护工艺规范》的“轿车一、二级维护工艺规范”标准的维护间隔里程或时间安排小车一、二级维护，根据车辆的技术状况，必要时参照小车说明书规定的维护里程或时间间隔安排小车一、二级维
【篇3：汽车租赁管理制度】
德阳市源隆汽车租赁有限公司汽车租赁管理制度
一、租车前工作内容
一、工作程序
维护保养人员对收回的车辆经检查、维修、维护、保养后符合待租条件，由维护保养人
员签发，租赁部签收《车辆待租合格通知单》——向客户介绍车辆情况、租车条件、所需手
续和其它要求——查验客户（或担保人）租车手续——客户试驾——现场查看客户（或担保
人）房屋或其它财产——签订租车合同——收取客户预付租金和违章保证金——验车、填写
《汽车检验单》——向客户交待车辆行车操作注意事项——放车
二、工作内容
1、租赁部收回车辆后，通知保险部维护保养人员对车辆进行全面检查和维修、维护、保养
及清洁。符合待租条件后，由维护保养人员签发《车辆待租合格通知单》，租赁部签收后方
可对外出租。下班期间收车后又继续出租的车辆，由收车人负责检查车况，履行和承担维护
保养人员工作和责任。2、介绍情况
租车前，租赁部应主动详细向客户介绍车辆情况、租车条件、租车价格、公里和时间限
制、所需手续、租车合同条款主要内容和其它租车须知，以及我方提供的相关服务。让客户
明明白白消费、放放心心租车。3、租车手续
个人租车，需提供客户本人有效身份证、驾驶证、房屋或土地权属证书原件。单位租车，需提供单位营业执照、企业组织机构代码证、法人委托书和驾驶员驾驶证原件。公司留存所
有手续复印件一份。4、客户试车
租赁部应主动邀请客人试驾，利用此机会可以观察客户驾驶技术的熟练程度。以此确定是否 租车。如果客户驾驶技术轻差，安全无法得到保障，应要求客人提供驾驶技术熟悉的驾驶员
陪驾，方可租车。5、现场查看
租赁部应跟随客户现场查看客户房屋或其它财产，观察和了解客户相关信息，仔细核对
房屋或其它财产所有权属证书与实际情况是否相符。包括所有权人姓名、财产地址、楼层、单元、门号等。有产权争议或被抵押的财产不得租车。6、签订合同
签订合同前，应主动提醒客户认真阅读《租车合同》条款，耐心做好合同条款解释工作。
填写合同时，应如实填写车辆型号、车辆号牌、租车价格、起租时间、租前累计公里数、预
收款和保证金金额以及预租天数等内容。要求客户和担保人本人亲自签名，并如实填写家庭
常住地址、工作单位、电话号码等相关信息。合同一式三份，公司办公室、租赁部和客户各
执一份。
7、收取租金预付款和违章保证金
客户租车前，必须交纳租金预付款和违章保证金。租金预付款金额，按照客户租车天数
和租车单价，确定预收金额。违章保证金每次每车预收500元以上。预收款由公司出纳直接
向客户足额收取，出据收款凭证。特殊情况租赁部在外交接车收取的客户预付款和保证金，应在当天交付公司财务，公司财务出据收款凭证。
8、交车验车
租赁部凭《车辆待租合格通知单》在公司办公室领取车钥匙，填写《放车、收车登记表》。
租赁部交车验车时，应与客户一道，当面检查车辆外观是否有损伤；转向系统、刹车系统、润滑系统、冷却液、轮胎、车外灯光、各种指示灯、仪表显示、空调、音响、导航仪、倒车 雷达、车窗门锁和遥控、雨刮器、引擎盖、油箱盖、后背箱等是否正常。验车后，应逐项填
写《汽车检验单》一式三份，客户和租赁部各执一份，交公司财务部门一份结算使用。
9、向客户交待车辆行车操作注意事项
根据所租车辆性能和特点，租赁部应主动向客户讲解操作方法和注意事项，指导客户正
确使用操作车辆。避免造成人为车辆损坏。同时要求客户：随时保持通讯畅通。租车期间，超过两日以上无法联系，我方将引起高度重视，查看监控，了解情况，作出应对。
二、租车期间工作内容
一、工作程序
监控车辆——回访客户——处理车辆故障或事故或租车异常情况——了解租期届满客户还
车时间——催收超期和续租客户租金
二、工作内容
（一）、租赁部应严密监控和掌握所租车辆租用和运行状况，与客户随时保持通讯联络，主
动询问客户用车情况，帮助客户解决租车期间遇到的疑难问题和困难，保证客户安全、顺利
用车。
（二）租车期间，一旦发现所租车辆运行异常，即车辆停驶三天以上，或两天以上无法与客
户取得联系，租赁部应引起高度重视，通过监控跟踪，现场查看，调查了解等方式，弄清真
象实情。若异常属实，应立即报告公司领导，根据公司指示和布暑，会同公司保险部一道，及时采取相应措施，加以应对。
（三）、所租车辆发生机械故障或交通事故处理
1、在离市区20公里以内，租赁部应立即赶赴现场处理，需修理人员现场修理的，马上通知
修理人员到场修理；需运回指定厂家修理的，通知修车厂拖车。2、在离市区20公里以外50公里以内的，通过电话联系，向客户仔细了解情况，正确判断 故障原因和故障起因。为了节约路途费用，修车费在800元以内的，可委托客户就地修车，要求客户现场监督修车，更换配件和修车费用需我方确认。要求客户尽可能开据付款凭证随
第3篇：汽车租赁公司安全规章制度
汽车租赁公司安全规章制度汇编
安 全 管 理 制 度 汇 编
二〇一六年八月
目录
关于成立安全领导小组的通知...............................3 各级安全生产责任制.......................................5 安全检查与隐患治理管理制度..............................11 车辆安全管理制度........................................15 车辆安全检查制度........................................19 车辆技术、维护保养管理制度..............................22 车辆设施、设备管理制度..................................27 安全学习、例会管理制度..................................29 事故调查处理制度........................................31 驾驶员行车安全操作规程..................................42 道路交通事故应急救援预案................................50 道路交通突发事故现场处置方案............................56
〔2016〕01号
汽车租赁公司安全规章制度汇编 关于成立安全领导小组的通知
司属各部门：
为加强公司安全生产管理工作，进一步落实“一岗双责”责任制，落实企业安全主体责任，有效预防公司安全生产事故的发生，经公司研究决定成立安全领导小组，现将领导小组名单通知如下：
组 长：
副组长：
成员：
（二）主要工作
公司安全领导小组每季度召开1次会议，对安全重大问题作出决策和决定，安全领导小组办公室负责安全宣传教育、安全规章制度的制定落实、安全生产督促检查、隐患排查治理、驾驶员资格审查、车辆技术检测、事故应急救援、路检路查等工作。
（三）主要职责
1.贯彻执行国家和公司安全生产方针政策、法律法规，综合管理安全生产工作。2.审议公司安全工作长远计划、年度安全计划或要点。
3.审批安全行政法规、规章、规程和相关标准。
4.分析公司的安全形势，及时研究和解决安全管理工作中存在的重大问题。
5.组织、参与或协助调查和处理生产安全事故。
6.组织事故应急救援工作。
7.完成上级交办的其他工作。特此通知。
汽车租赁公司安全规章制度汇编 二○一六年八月二十日
汽车租赁公司安全规章制度汇编 2016年8月20日（印发）汽车租赁公司安全规章制度汇编
各级安全生产责任制目的为了认真贯彻落实“一岗双责”和“安全生产、人人有责”的原则，建立正常的安全生产工作秩序，明确各级人员对安全生产、职业安全健康等工作应负的责任，积极防止各类事故的发生，确保生产经营全过程的安全、健康，特制定本制度。2 适用范围
2.1 本制度规定了本公司各级领导和员工在组织和开展生产经营工作时，必须同时做好安全工作的基本职责。
2.2 本制度适用于指导本公司严格按照国家法规、标准组织开展安全生产工作。各级人员安全生产职责 3.1 公司总经理安全生产责任制
1、建立、健全本公司安全生产责任制；
2、组织制定本公司安全生产规章制度和操作规程；
3、组织制定并实施本公司安全生产教育和培训计划；
4、保证本公司安全生产投入的有效实施；
5、督促、检查本公司的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患；
6、组织制定并实施本公司的生产安全事故应急救援预案；
7、及时、如实报告生产安全事故。4.2 安全负责人安全生产责任制
1、组织或者参与拟订本公司安全生产规章制度、操作规程和生产安全事故应急救援预案；
2、组织或者参与本公司安全生产教育和培训，如实记录安全生产教育和培训情况；
3、督促落实本公司重大危险源的安全管理措施；
4、组织或者参与本公司应急救援演练；
5、检查本公司的安全生产状况，及时排查生产安全事故隐患，提出改进安全生产管理的建议；
6、制止和纠正违章指挥、强令冒险作业、违反操作规程的行为；
7、督促落实本公司安全生产整改措施。4.3 行政管理人员安全生产责任制
1、贯彻执行国家安全生产的方针、政策、法律法规和国家安全标准及规章，严格执行公司的各项安全管理规章制度。
2、把安全工作纳入议事日程，落实本办公室人员的安全工作职责，实行“一岗双责”，组织办公室人员学习党和国家的安全方针政策、法律、法规，不断提高办公室人员安全意识。
3、负责公司安全文件、通知、通报的审核、编制文号和有关安全材料的报送及起草工作。
4、督促、检查、保证公司安全文件的有效传递、落实。
5、严格执行劳动保护制度。负责公司的劳动人事管理以及职工劳动保险、失业保险、退休养老统筹管理等工作，执行有关劳动用工政策和工资分配办法。
6、负责对经济责任制执行情况进行考核，不断修订完善经济责任制办法。
7、负责、督促、落实公司职工安全教育培训工作。
8、负责公司引进、聘用人员的考察、考核、劳动合同的签订工作。
9、享有安全的一票否决权、越级上报权、安全生产紧急停产权和安全监督的权利。
10、完成领导临时交办的安全工作任务。
11、实行安全生产“一岗双责”。4.4 车辆管理负责人安全生产责任制
1、认真落实党和国家上级部门关于安全生产的法律法规、指示精神。牢固树立“安全第一、顶防为主”的思想，落实公司安全生产规章制度和各项安全管理措施，对公司安全生产工作负有具体监督检查的责任。
2、负责起草公司安全生产责任制、安全操作规程及各工种安全管理规章制度，组织制定并实施公司的安全应急预案。
3、负责编写本部门的安全工作年度总结及次年计划，做好季节性的安全预防，编制安全教育培训计划，按时完成。
4、严格执行国家和行业部门的安全生产标准，收集相关资料，准确掌握安全信息，及时、准确向公司领导汇报安全生产基本情况。
5、落实、检查安全生产责任制，定期或不定期的实施安全检查工作，不断总结和推广安全工作先进经验。
6、每月定期组织召开安全工作例会，及时传达上级对安全生产工作的指示要求，如实反馈安全生产信息，提出可行性意见和措施，积极配合分管总经理，研究解决安全生产工作中的重大问题，及时消除事故隐患，有效预防安全生产事故的发生。
7、收集公司安全生产情况，综合分析安全生产形势，为领导提供安全生产决策的依据。
8、实行安全生产“一岗双责”。
9、完成公司领导临时交办的安全工作任务。4.5 财务管理人员安全生产责任制
1、牢固树立“安全第一，预防为主”的方针，实行“一岗双责”。负责财务管理和会计核算工作，按有关会计制度和上级要求，合理设置会计账簿，正确核算财务成果，按时按规定解缴各种款项。
2、负责做好公司的会计帐和出纳帐，按规定严格控制成本，并及时反馈成本控制中的问题。
3、负责编制公司全年的预、决算，审核和办理各项预、决算手续。
4、负责资金的筹集和管理，及时核对清理债权债务，并督促清算，建立健全各种基础台帐，协助有关部门加强各种费用的催收和管理，确保资金的正常运转和使用安全。
5、负责有价证券和票据管理，做好各类票据的保管、领、发、使用和登记销号工作。
6、负责财务会计档案的管理工作，按档案管理规定及时整理、装订会计凭证帐簿、报表及有关资料并按期归档，做好会计档案的保管、查阅登记工作。
7、根据财务物资管理制度，办理固定资产增减手续，保证国定资产不受损失。
8、实行安全生产“一岗双责”。
9、按时完成领导交办临时工作任务。4.6 员工安全职责
1、坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，自觉遵守《安全生产法》、《道路交通安全法》、《道路运输条例》等国家安全生产法律、法规和公司的安全规章制度，并认真贯彻执行。
2、正确使用、爱护设备，正确穿戴劳动保护用品，不违章作业。
3、积极参加部门组织的安全生产活动，认真做好安全检查和交接班工作，保护工作场地的清洁卫生，发现不安全因素，及时处理或领导报告，不得隐瞒。
4、不得擅自乱动或改变电器装置和线路，停电或下班必须关闭电源。
5、不准随地乱扔垃圾，不准随便乱倒废渣、废油污染环境。
6、发生事故时应首先抢救伤员，保护好事故现场，及时向部门领导报告，情况紧急时，立即向领导或安全管理人员报告，并协助查找事故原因，明确责任，落实防范措施，避免同类事故重复发生。
7、认真履行与公司的安全生产承诺，做到安全生产经营。
8、实行安全生产“一岗双责”。4.7 驾驶员安全职责
1、坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，自觉遵守《安全生产法》、《道路交通安全法》、《道路运输条例》等国家安全生产法律、法规和公司的安全规章制度，并认真贯彻执行；
2、在行车中，听从交通管理部门的指挥和检查，按时参加各种证照年审，确保证照的有效性；
3、做好出车前、行车中、收车后车辆检查工作，确保车况良好，不得开带病车上路行驶；
4、驾驶的车辆必须按规定的线路行驶，不得越线行驶，不得将车交给未经审核驾驶人驾驶；
5、驾驶过程中，驾驶员不得闲谈，饮食和吸烟，严禁酒后、疲劳、超速、超载，做到文明行车；
6、按时对车辆进行维护保养，使车辆保持良好工作状态，保管好车辆配备的设施设备，并确保齐全有效；
7、严格执行公司车辆动态监控系统相关制度；
8、造成交通事故，及时抢救伤员，保护好事故现场，向公司和当地公安交通管理部门报案。
9、实行安全生产“一岗双责”。汽车租赁公司安全规章制度汇编 安全检查与隐患治理管理制度
1．目的为了监督安全规章制度的贯彻执行情况，及时发现与整改生产过程及安全管理工作中存在的不安全隐患，减少和防止事故的发生，保证安全生产经营，特制定本制度。2．范围
适用于公司各部门。3．内容 3.1职责
（1）公司总经理对公司的安全检查和事故隐患整改工作负全面的领导责任。各部门负责人人对所辖范围的安全检查和事故隐患整改工作负主要领导责任。每个职工对本岗位的安全检查和事故隐患整改负责。
（2）安全管理人员负责对本制度的执行情况进行监督、检查、考核。负责对公司安全检查的资料进行收集、汇总和建档。（3）各部门负责本办法具体实施工作。3.2工作程序（1）安全检查内容
1）各级各类人员安全意识及其履行安全职责的情况。
2）国家安全生产的方针政策、公司的安全规章制度和安全操作规程的执行情况及公司领导指示的执行情况。3）设备、设施及其生产作业现场的安全状况。4）安全装置是否完好并正常运行。
5）车辆安全性能检查，二级维护及技术等级评定。6）驾驶员资质审查。
7）车辆是否按照规定行驶，是否超速、超员。8）事故预防措施和不安全隐患的处理整改情况等。3.3安全检查的形式（1）综合性安全检查
由总经理组织，各部门负责人参加，每月一次，检查出的安全隐患由安全管理人员负责汇总，分别提交有关部门进行整改，并对整改情况进行跟踪考核。对违章行为由安全管理人员行文通报，同时严格按照相关管理制度考核。（2）专业性安全检查
专业性安全检查是指对容易发生严重事故的场所、设备、设施等进行在其专业范围内的检查。专业性安全检查由各专业管理部门负责组织，相关部门参加，各专业管理部门负责做好本专业的检查和整改记录、台帐，同时报一份安全管理人员留存。安全管理人员应对各专业管理部门进行的专业安全检查进行监督、检查和考核。（3）季节性安全检查
季节性安全检查由各归口部门组织进行。各归口部门负责做好检查和整改记录及台帐，同时报一份安全管理人员留存。对存在的隐患由各归口部门下达隐患整改通知并督促整改。安全管理人员应对各归口部门进行的安全检查进行监督、检查和考核。季节性检查时间性较强，应在季节到来前就着手准备，及早动手，消除隐患。（4）节假日前安全检查
重要节假日（如：元旦、春节、五一、十一等）前应进行安全检查，节假日前的安全大检查由安全管理人员组织，各部门负责人参加，综合检查节日加班和节日前各项活动中的安全措施、防火措施及不安全因素，使节日后的各项生产活动有计划、有秩序地进行。检查出的安全隐患由安全管理人员负责汇总，分别提交有关部门进行整改，并对整改情况进行跟踪。对违章行为由安全管理人员行文通报，同时严格按照相关管理制度考核。3.4隐患整改
（1）对每次检查查出的隐患，若能立即整改或不影响安全生产经营、安全行车的应责令相关部门及个人立即整改，不得拖延。对不能立即整改或影响安全生产经营、安全行车的安全隐患应下发《安全隐患整改通知书》，限期整改。隐患整改通知由牵头部门下发，由隐患所在部门负责人签收并在规定时间内负责处理完毕，并将整改信息反馈到牵头部门，牵头部门相关人员应进行验证检查并签字。对无故不按期完成整改，除按规定进行考核外，发生事故应追究负责整改部门领导的责任。
（2）对检查出的隐患牵头部门应进行登记建帐，隐患台帐内容应包括：编号、部门、隐患存在地点、隐患内容、整改措施、整改部门、整改负责人、限期整改时间、完成整改时间、验证结果、验证人等。（3）对检查出的隐患各部门应落实整改措施，按照“三定”（即：定措施、定负责人、定完成日期）的原则进行解决。如限于物质或技术条件暂不能解决的，必须采取并落实风险消减措施，然后定出计划，按期解决。无力解决的，及时向安全管理人员写书面报告，申请安排解决。
（4）凡查出的重大隐患，在未彻底整改前，各有关部门应采取有效的风险消减措施并由安全管理人员监督执行。3.5考核
（1）各级组织的安全检查，通知参加的部门及人员必须准时参加，并善始善终认真负责，对迟到者罚款100元，对无故不参加者罚款200。
（2）各部门未按公司规定组织安全检查或未按规定做好检查记录和台帐的，按罚款100元进行处罚，若因检查不到位而发生事故，公司将严格考核，并追究其部门领导的责任。
（3）未按规定时间完成整改的部门，处200元罚款并再次下达限期整改时间，如还未完成整改，加倍处罚。汽车租赁公司安全规章制度汇编
车辆安全管理制度目的为了加强车辆管理工作，及时消除事故隐患，保证车辆安全正常运行，结合公司实际情况，特制订本管理制度。2 适用范围
本制度适用于公司车辆的安全技术管理。3 内容
3.1 车辆管理人员负责车辆的选配、购置、上户、证照办理、车辆保险、技术等级评定、年审、车辆报废、建档。
3.2 安全管理人员负责督促车辆登记、二级维护、更换部件、日常安全检查、清洁、配备安全设施设备。3.3 驾驶员负责对车辆进行日常的安全检查。3.4 车辆选配及购置
车辆由车辆管理人员根据要求，填写“车辆购置申请表”，经安全管理人员确认车辆技术等级及车辆设备配置，经总经理批准后进行采购。3.5 车辆验收
采购的车辆由安全管理人员和驾驶员共同负责进行验收。3.6 车辆上户3.6.1 车辆管理人员为新车投保《机动车强制保险》、车身险、第三者责任保险、承运人责任险等。
3.6.2 车辆管理人员为新车办理相关上户、营运资格。3.7 车辆验收车辆审验和等级评定
3.7.1道路运输车辆审验和车辆技术等级评定同步进行，每年一次，时间为车辆技术等级有效期以前。
3.7.2 车辆的审验、技术等级评定评定按《重庆市道路运输车辆审验工作规范》执行。
3.7.3 车辆参加评定车辆技术等级前应按规定进行车辆综合性能检测。
3.8 车辆使用管理
3.8.1 新车在使用前，驾驶员应仔细说明书及相关技术资料，严格操作规程操作。
3.8.2 车辆上户后，安全管理人员指定车辆到修理店喷印车徽和车辆自编号、行业编号等。
3.8.3 接收新车后，按公司统一规定喷印，及时办理新车上户手续。3.8.4 车辆配备灭火器，三角木、警示牌等，由安全管理人员负责监督检查，建立车辆设施设备档案。3.9 车辆的检查
3.9.1 车辆出车前、行车中及收车后应进行安全检查工作，具体检查要求参照驾驶员安全操作规程。
3.9.2 安全管理人员每月对车辆进行检查。3.10 车辆维护
3.10.1 公司车辆管理人员督促车辆按时参加二级维护保养； 3.10.2 车辆需选择具有二级维修资质的企业进行保养。3.10.3 车辆的日常维护由驾驶员负责。3.11 车辆的报废
3.11.1 车辆长期使用，若车辆存在严重安全隐患，经修理和调整仍不符合机动车国家安全技术标准的要求；
3.11.2 按照《机动车强制报废标准规定》及公司《机动车报废管理制度》进行报废；
3.11.3 车辆虽然未达到报废时间，但车辆类型等级达不到行业管理规定，须下线经营的；
3.11.4 因发生交通事故，造成车辆损坏，无法修复的或修复后达不到国家安全技术标准要求的；
3.11.5 对临近报废车辆的车辆要告知车辆经营者、驾驶员、押运员等，定期进行隐患排查，制定有效的应急措施；
3.11.6 车辆报废时，须按规定时间将车辆交回公司，由公司统一送回收公司，办理车辆报废注销登记证明； 3.12 车辆技术档案管理
3.12.1 车辆技术档案采用重庆市运管局统一制定格式“重庆市车辆技术管理档案”。
3.12.2 公司配备负责车辆技术档案的建立、记载、整理分析、保管工作的人员。3.12.3 车辆技术档案实行一车一档，技术档案应认真填写，妥善保管，记载及时、完整和准确，不得任意更改。车辆报废后档案资料必须齐全，妥善保存二年。汽车租赁公司安全规章制度汇编
车辆安全检查制度目的为了保证车辆的安全行驶，避免安全事故的发生，使公司安全工作落实到位，特制定以下安全检查制度。2 适用范围
本制度适用于公司营运车辆安全检查。3 内容
3.1 驾驶员对车辆要做好日常检查和维护，做到出车前、途中和回公司后对车辆例行检查，始终保持车况良好，车容整洁。3.2 公司每月对所属车辆普查一次。
3.3 公司安全检查组对受检车辆的行车证件以及发动机、转向、制动、灯光、仪表、轮胎等安全部件进行检查，并做好登记工作。3.4 对参加重要活动的车辆，要进行全面检查，及时排除事故隐患，确保车辆完好出车。
3.5 在检查中，对存在问题的车辆，由检查小组发出车辆限期整改通知书，并做好复检工作。
3.6 公司安全检查组每月做出检查情况通报，对车容、车况好的车辆予以表扬；对问题突出的车辆和单位将予以通报批评并做出处理。3.7 为了保证车辆的安全行驶，驾驶员每天务必做好出车前、行驶中 19 和返回后的“三段查”工作，以确保行车安全。3.7.1 出车前应对下列各项进行检查：
3.7.1.1检查油箱的油量，水箱的水量，发动机的机油量必要时应添加。
3.7.1.2喇叭、灯光、刮水器、后视镜、行车证件等是否齐全有效。3.7.1.3轮胎气压是否符合规定。
3.7.1.4发动机起动后，听察有无异响，检视各种仪表的工作是否正常，有关部位是否漏油、漏水、漏气。
3.7.1.5起步后，试验制动效能及转向机构是否有效灵活。3.7.2 车辆行驶中应对下列各项进行检查： 3.7.2.1检视各种仪表的工作情况。
3.7.2.2检视手、脚制动器的作用是否灵敏有效。3.7.2.3注意发动机及传动系统有无异响和异常气味。
3.7.2.4利用途中停车时间、检查制动有无过热现象；检查轮胎螺母紧固情况和气压，检查有无漏油、漏水、漏气现象。3.7.3车辆返回后应对下列各项进行检查： 3.7.3.1车辆的清洁度、必要时清洗。3.7.3.2检查和补充润滑油和燃料。3.7.3.3检查轮胎与钢圈。3.7.3.4检查制动系统油。
3.7.4 有下列四种情况则不能出车： 3.7.4.1油、电、水系统有故障不出车；3.7.4.2制动设备性能不良不出车； 3.7.4.3安全设备不齐全不出车； 3.7.4.4驾驶员身体状况不好不出车。汽车租赁公司安全规章制度汇编 车辆技术、维护保养管理制度目的为了加强营运车辆的技术管理，保持营运车辆技术状况良好，保证安全生产，充分发挥营运车辆的效能和降低运行消耗，根据有关法律、法规的精神，结合我公司实际，特制定本规定。2 适用范围
本规定适用公司所有营运车辆。3 车辆技术管理
3.1 新车采购后，应按规定办理车辆购置税，申请机动车号牌，同时建立车辆档案，车辆档案包括：车辆行驶证复印件、合格证复印件、车辆购置税证复印件等各种证件的复印件；车辆技术档案、车辆技术参数、车辆维修记录、车辆驾驶员记录、车辆运行记录、车辆异动记录等各种必要的记录。3.2 新车在接收使用前应做到：
3.2.1 接收新车时应按合同和说明书的规定，对照车辆清单或装箱单进行验收，清点随车工具及附件等；
3.2.2 新车在投入使用之前，应进行一次全面检查，并根据制造厂的规定进行清洁、润滑、紧固以及必要的调整；
3.2.3 新型车辆在投入使用前，应组织驾驶员和维修工进行培训，在 22 掌握车辆性能、使用和维修方法后方可使用；
3.2.4 新车在投入使用前，应建立车辆技术档案，配备必要的附加设备和安全防护装置；
3.2.5 新车应严格执行走合期的各项规定，做好走合维护工作； 3.2.6 在索赔期内，应严格按制造厂技术要求使用。车辆发生损坏，应及时做出技术鉴定，属于制造厂责任的按规定程序向制造厂索赔。4 车辆技术档案的建立与管理
4.1 车辆从购置到报废全过程的技术管理，应系统记入车辆技术档案。必须逐车建立车辆技术档案。技术档案应认真填写，妥善保管，记载及时、完整和准确，不得任意更改。车辆办理过户手续时，车辆技术档案应完整移交。
4.2 车辆技术档案的主要内容包括：车辆基本情况和主要性能、运行使用情况、主要部件更换情况、检测和维修记录、以及事故处理记录等。车辆技术状况等级的鉴定：
5.1 公司有关部门应按规定做好车辆技术状况等级的鉴定工作； 5.2 车辆技术状况等级的鉴定，应按《道路运输车辆技术管理规定》进行。车辆技术状况等级的划分：
6.1 一级，完好车：新车行驶到40万公里以前，汽车各总成的基础件和主要零部件坚固可靠，技术性能良好；发动机运转稳定，无异响，动力性能良好，燃润料消耗不超过定额指标；废气排放、噪音符合国家标准；各项装备齐全、完好，在运行中无任何保留条件； 6.2 二级，基本完好车：车辆主要技术性能和状况低于完好车的要求或行驶里程高于40万公里，但符合GB7258-1997《机动车运行安全技术条件》的规定，能随时参加运输；
6.3 三级，需修车：送大修前最后一次二级维护后的车辆和正在大修或待更新尚在行驶的车辆；
6.4 四级，停驶车：预计在短期内不能修复或无修复价值的车辆。7 车辆维护管理
7.1 公司营运车辆维护执行“定期检测、预防为主、强制维护”的原则，目的是为了保持车容整洁，及时发现和消除故障隐患，防止车辆早期损坏。
7.2公司营运车辆的维护分为日常维护、一级维护、二级维护三个类别。日常维护由驾驶员负责实施，一、二级维护由修理工实施。7.2.1 日常维护分出车前、行车中和收车后的检查维护，驾驶员应坚持出车前、行车中和收车后检视车辆的安全机构及各部件连接紧固情况的“三检”制度，发现问题和故障应采取措施及时予以排除，以保证车辆技术状况良好，并有详细的检查登记记录。
7.2.2 日常维护要求：对汽车外观、发动机外表进行清洁，保证车容整洁；对汽车各部位润滑油（脂）、燃油、冷却液、轮胎气压进行检视补给；对汽车制动、转向、传动、悬挂、灯光、信号等安全管理人员位和装置及发动机运转状况进行检视、紧校，确保行车安全。7.2.3 车辆管理人员应经常对车辆日常维护实施情况进行检查，并录入《车辆日常维护检查记录单》。8 车辆修理管理
8.1 公司营运车辆修理执行“视情修理”的原则，其目的是及时排除故障，恢复车辆技术性能，节约运行消耗，延长其使用寿命，确保安全生产。
8.2 公司营运车辆必须到具备维修资质的机动车修理厂进行维修。9 车辆的检测诊断管理
9.1 车辆检测诊断技术，是检查、鉴定车辆技术状况和维修质量的重要手段，是促进维修技术发展，实现视情修理的重要保证。9.2 对车辆的技术状况进行检测诊断包括：新车投入营运前的技术状况检测诊断；车辆二级以上维护，总成件大修竣工出厂前的检测诊断；发动机尾气排放检测诊断；改装、改造后的车辆的检测诊断；封存车辆重新启用前的检测诊断；肇事车辆修复后的检测诊断；车辆报废前的检测诊断。
9.3 车辆检测诊断的主要内容包括：汽车的安全性（制动、侧滑、转向、灯光等）、可靠性（异响、磨损、变形、裂纹等）、动力性（车速、加速能力、底盘输出功率；发动机功率、扭矩和供给系状况等）、经济性（燃油消耗）及噪声和废气排放等。
9.4 车辆在检测中发现的故障应及时修理，并对故障原因进行分析，引发的事故属维修质量或车辆驾驶人责任的按有关规定处理。10 车辆运行管理
10.1 公司营运车辆实行定人、定车制。10.2 主驾驶员因工作需要轮岗时，原则上车随人走。特殊情况主驾驶员交车或离开公司时（与公司解除劳动关系）车辆管理人员必须将车辆配置的工具清点登记，并对车辆的技术状况进行鉴定。配置的工具有差异，应按相关规定进行赔偿；车辆的技术状况不能满足运营条件的，应将车辆进行修理，主驾驶员必须承担相应的责任，视情况需要机车管理部派人参加。车辆驾驶操作基本要求和日常维护工作
11.1 驾驶员须爱护车辆，严格遵守驾驶操作规程。行车前，做到预热起动、低速升温、低档起步。行驶中，注意保持温度、及时换档、保有余力、行驶平稳、安全滑行、合理节油。
11.2 车辆的日常维护是驾驶员必须完成的日常性工作。主要内容除第十九条第一款规定的内容外还应做到：坚持“三检”，即出车前、行车中、收车后检视车辆的安全机构及各部机件连接的紧固情况；保持“四清”，即保持机油、空气、燃油滤清器和蓄电池的清洁；防止“四漏”，即防止漏水、漏油、漏气、漏电；保持车容整洁。汽车租赁公司安全规章制度汇编
车辆设施、设备管理制度
1、目的为加强车辆设备、设施管理工作，使之齐全有效，特制定本制度。
2、适用范围
本制度适用于公司所有营运车辆。
3、职责
3.1公司车辆管理人员是车辆设施、设备的具体管理负责人，主要管理本公司车辆设施、设备的管理工作。
3.2配备专职人员负责车辆设施、设备的管理工作。
4、车辆安全设备、设施 4.1车辆的安全设备
4.1.1雨刷器、转向、制动等； 4.2车上配备的安全设施
4.2.1灭火器、警示牌、急救包，随车工具等。
5、管理制度
5.1 营运车辆必须按GB7258—2012标准配备齐全安全配置。5.2 驾驶员是车辆安全设施、设备的使用责任人。
5.3 车管人员和例检人员对所有车辆的安全设施设备在“例检”和日常巡查作为重要检查项目。5.4 在车辆交接、年审、保养时，应检查车辆配备的安全设备、设施是否完整、有效。
5.5 检查中发现车辆安全设备、设施不完备和失效的，应及时通知相关部门和责任人立即进行整改，整改合格后方能营运。汽车租赁公司安全规章制度汇编
安全学习、例会管理制度目的为了认真查找安全生产中存在的问题和不足，及时传达安全生产方针、政策和法律法规，着力部署落实安全生产防范措施，努力提高员工安全法律法规意识和责任感，降低并减少安全事故的发生，制定本制度。2 适用范围
本制度适用于本公司安全例会各项程序。3 内容
3.1 公司安全领导小组工作例会
3.1.1 学习时间：每月月底（具体时间按通知执行）。3.1.2 参会人员：安全安全领导小组成员。3.1.3 学习内容：
a 组织学习国家安全生产法律法规、条例和规定；传达、学习上级有关安全工作的文件和会议精神。
b 各部门汇报上月安全生产工作情况，反馈上级布置的各项安全生产工作落实完成情况，总结经验教训、分析典型事故，汇报本月安全工作计划。
c 对安全管理工作中的重点和难点开展专题研讨，各部门协调、配合解决安全生产中出现的问题。
d 总结公司近期安全工作的经验和教训，制定安全措施、对策，布置当月（近期）安全生产工作。3.2 从业驾驶人员安全工作会议
3.2.1 学习时间：每月月底（周末、节假日顺延至下一个工作日，特殊情况变更临时通知）。
3.2.2 参会人员：安全管理人员、车辆管理人员等相关人员以及从业驾驶人员。
3.2.3 学习内容：学习国家安全生产法律法规、条例及行业主管部门相关规定，及时传达贯彻上级安全生产文件、会议精神，通报上月道路交通安全情况，安排部署安全生产等相关内容。4 要求
会议实行签到制，应参加人员无特殊情况不得缺席，有特殊情况不能参加应提前请假，未参加学习的人员必须进行补学，会议需做好详细记录并存档。汽车租赁公司安全规章制度汇编
事故调查处理制度目的为了在本公司建立一个有效的事故(事件)处理机制，对发生的事故（事件）尽可能快地开始事故调查，做好事故报告和处理工作，并采取有效预防措施，防止事故（事件）扩大，最大限度地减少事故损失，特制定本制度。2 适用范围
2.1 本规定适用于我公司职权范围内各类事故的报告和由我公司调查和处理的事故。
2.2 事故的报告、调查和处理工作必须坚持实事求是、尊重科学、依法进行的原则。3 内容
3.1相关部门职责如下：
3.1.1 安全管理人员负责无死亡事故报告、调查、处理工作；安全生产委员会负责死亡事故报告、调查、处理工作；
3.1.2 安全管理人员牵头负责事故调查、处理，负责事故相关资料的收集、保存，负责事故防范措施的监督、监察、验证工作； 3.1.3 安全管理人员牵头负责事故报告及抢救协调工作；
3.1.4 各部门负责业务范围内发生事故时的勘测，并及时向上级部门 31 进行报告，配合安全管理人员完成事故的调查处理工作，会同事故责任部门制定事故防范措施；
3.1.5 由行政管理人员协调医院负责发生人身事故后的抢救工作； 3.1.6 由安全管理人员协调安全事故的抢救工作； 3.1.7 行政管理人员负责事故责任人行政处分的执行；
3.1.8 各事故责任部门配合安全管理人员完成事故的调查工作，负责制定事故防范措施。3.2 事故报告程序为：
3.2.1 事故当事人或最先发现者，除立即处理外，还应以最快捷的方法向本部门领导报告。本部门领导接到事故报告后根据事故类别上报各相关职能部门，各相关职能部门接到事故报告后根据事故等级，按照国家有关规定向自己业务主管部门及时上报事故。
3.2.2 对各类重大事故，公司要立即将事故概况(事故发生时间、地点、原因、伤亡、事态的发展及经济损失情况等)向上级机关和有关部门报告。若事态仍在继续发展，要随时报告。3.2.3 人身伤害事故的上报、处置程序。a 死亡事故
① 发生死亡事故后，当事人或事故现场有关人员应当及时采取自救、互救措施，保护事故现场，并立即直接或逐级报告公司主要负责人； ② 公司主要负责人接到事故报告后，应当迅速采取有效措施，组织抢救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失；
③ 按照国家有关规定公司主要负责人在1小时内如实报告上级部
门；
④ 公司主要负责人不得瞒报、谎报或者拖延不报，不得故意破坏事故现场、毁灭有关证据；
⑤ 公司主要负责人和有关人员在事故调查期间不得擅离职守，并应当随时接受事故调查组的询问，如实提供有关情况。b 轻伤、重伤事故
① 公司员工因工受伤后，发生事故的部门除及时救治伤员外，应立即（1小时内）同时报告公司行政管理人员和安全管理人员。② 行政管理人员立即与当地政府劳动和社会保障局联系，按工伤保险条例的有关规定进行治疗工作。
③ 发生人身伤害事故的部门从发生事故之日起三日之内，对所发生的事故进行调查取证，召开事故分析会，编制《事故分析报告表》，并交公司安全管理人员核实。在15日之内按规定填写《伤亡事故登记表》、《事故伤害报表》、《工伤认定申请书》交公司行政管理人员。
④ 公司行政管理人员将所有的资料、材料审核整理后，30日之内上报当地政府劳动和社会保障局进行工伤认定，并办理《工伤认定决定书》发放给受伤者。
⑤ 被认定为工伤的受伤员工经治愈后，须进行劳动能力、伤残鉴定的，凭《工伤认定决定书》、身份证复印件去公司人事企管科申请进行劳动能力、伤残鉴定。
⑥ 需复工的工伤员工，在复工前必须经安全管理人员进行复工前的33 安全培训教育后，方能安排其工作。
⑦ 安全管理人员根据各部门的《事故分析报告表》在5日内编制完成《事故调查处理通报》。
c 发生事故，按国家相关法律、法规执行。
d 发生事故的部门，要按规定填写事故报告送公司的主管部门。报出时间：一般事故三天内，重大事故七天内。
e 凡因工负伤者，从发生事故受伤之日起，若一个月以后由轻伤转为重伤，或由重伤转为死亡，则不再按重伤、死亡事故上报。f 对一般事故，在事故发生后三天内，由发生事故的部门组织调查并召开事故分析会，公司有关部门的人员参加，找准原因，吸取教训，提出防范措施，对事故责任者提出处理意见等，并上报公司有关部门。对重大未遂事故，由公司相关部门及时组织召开事故分析会。事故分析应包括整理分析有关证据、资料,确定事故发生的时间、地点、经过, 确定事故的直接原因和间接原因,事故责任分析等。g 各部门发生其它事故，应根据事故管理职责的划分归口上报。3.3 为了便于事故调查分析处理，我公司参照上级有关规定将伤亡事故分为特别重大事故、重大事故、较大事故、一般事故、重伤事故、轻伤事故，具体划分标准如下。
3.3.1 特别重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤，或者1亿元以上直接经济损失的事故；
3.3.2 重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的34 事故；
3.3.3 较大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故；
3.3.4 一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的事故； 3.3.5 重伤事故：参照国家重伤工伤鉴定标准； 3.3.6 轻伤事故：指只有轻伤的事故。3.4 事故调查
3.4.1 事故调查人员应符合的条件：
a 具有事故调查所需要的安全知识和某一方面的专长；
b 与所发生的事故没有直接利害关系，与事故当事人没有直接亲属关系；
c 实事求是，认真负责，坚持原则。3.4.2 事故调查组的职责：
a 查明事故发生的经过、原因、人员伤亡情况及直接经济损失； b 认定事故的性质和事故责任； c 提出对事故责任者的处理建议； d 总结事故教训，提出防范和整改措施； e 提交事故调查报告。3.4.3 事故调查组的权利
a 事故调查组有权向有关部门和个人了解事故有关的情况，并要求其
提供相关文件、资料，有关部门和个人不得拒绝； b 任何部门和个人不得阻碍、干涉事故调查组的正常工作。3.4.4 发生人身伤亡事故的调查和处理。
a 一般、较大、重大、特别重大伤亡事故，由上级部门调查处理； b 重伤事故，由公司安全管理人员等相关部门人员参加事故调查。必要时由上级主管部门组织事故调查和处理；
c 轻伤事故，由安全管理人员组织相关部门人员参加事故调查。3.5 事故调查处理时限规定如下：
3.5.1 轻伤事故，一般应当在3日内结束调查处理工作，最长不得超过5日；
3.5.2 重伤事故、应当在4日内结束调查处理工作，最长不得超过6日。
3.6 事故处理时严格执行“四不放过”原则，查清事故经过，分析清楚事故的原因，找出事故责任者，根据事故情节轻重和事故责任者的大小，按照本规定及上级有关规定，事故调查组提出对事故责任人的处理意见和事故防范措施建议。3.6.1 事故责任分析：
根据事故调查所确认的事实，通过对直接原因和间接原因分析，确定事故的直接责任、间接责任。
a 直接责任：凡是导致事故发生的直接原因的责任属直接责任。b 间接责任：产生人的不安全行为和物的不安全状态的间接原因的责任属间接责任。
3.6.2 对事故相关责任人员进行责任认定时，要遵循“一个准确、两个对应”的原则，即事故责任人的违规、违法事故要表述清楚、准确；事故责任人的违规、违法事实与认定的责任相对应，认定的责任与对其处理建议相对应。
a 负直接责任、间接责任的人员分四类：直接责任者、主要责任者、重要责任者、一般责任者。
b 直接责任：主要指现场操作、指挥人员。可分为直接责任者、主要责任者、重要责任者、一般责任者。c 间接责任：主要指各级管理人员。
d 部门管理责任可分为：直接管理责任者、重要管理责任者、一般管理责任者。
3.6.3 事故责任区分原则：
a 凡因下列情形之一造成事故的，应追究现场有关人员的直接责任或主要责任: ① 违章作业，违章指挥；
② 玩忽职守，违反劳动纪律和安全生产责任制； ③ 发现危急情况既不报告，又不采取措施； ④ 擅自更改、拆除、毁坏、挪用安全装置； ⑤ 不按规定配备、穿戴防护用品和用具。
b 凡因下列情况之一造成事故的，应追究有关管理人员或领导人员的责任：
① 未按规定对员工进行安全教育和技术培训、考核，员工未经考试
合格上岗或不会操作，不懂安全规程；
② 安全管理混乱，安全生产规章制度缺乏或不健全，员工无章可循； ③ 设备、设施不按规定检修或超负荷以及带病运转； ④ 无视安全管理人员门警告，不及时消除安全隐患；
⑤ 劳动条件恶劣，作业环境不安全或安全防护装置不齐全，有缺陷，又不采取整改措施；
⑥ 新建、改建、扩建工程和技术改造项目不执行“三同时”规定； ⑦ 在推行各种经济承包责任制中没有安全生产责任要求和相应措施；
⑧ 不按规定提取、使用安全费用或挪作它用；
⑨ 对已发现的隐患未采取整改措施，或者事故发生后仍未采取有效安全措施致使事故重复发生；
⑩ 安全组织机构不健全，没有按规定配齐安全管理人员或安监人员； 11 现场管理、检查不力，或工作失误； ○12 违反职业禁忌的有关规定； ○13 设计有错误或在施工中违反设计规定，削减安全卫生设施的； ○3.7发生一人次轻伤事故，对事故责任人员进行如下处理： 3.7.1对现场人员按以下规定处理：
a 对事故直接责任者，按情节轻重给予罚款400-600元； b 对事故主要责任者，按情节轻重给予罚款300-500元； c 对事故重要责任者，按情节轻重给予罚款200-400元； d 对事故一般责任者，按情节轻重给予罚款100-200元；
3.7.2 对负有管理责任的有关部门领导管理人员，按情节轻重给予罚款300-400元。
3.8 发生一人次重伤，根据情节轻重酌情对事故责任人员进行如下处理：
3.8.1 对现场人员按以下规定处理：
a 对事故直接责任者，按情节轻重给予罚款800-1000元； b 对事故主要责任者，按情节轻重给予罚款600-800 元； c 对事故重要责任者，按情节轻重给予罚款400-600 元； d 对事故一般责任者，按情节轻重给予罚款200-400 元； 3.8.2 对部门领导按以下规定处理：
a 对直接管理责任者，按情节轻重给予罚款400-600元； b 对重要管理责任者，按情节轻重给予罚款200-400元； c 对一般管理责任者，按情节轻重给予罚款100-200元；
3.8.3 对负有直接业务管理责任的有关部门人员，根据情节轻重罚款300-700元。
3.9 有下列情形之一者，对有关领导和直接责任人员给予加罚1000-5000 元，或上一个台阶进行处分。
3.9.1 对发生事故隐瞒不报、谎报或故意拖延报告期限的； 3.9.2 事故发生后，有意破坏事故现场的； 3.9.3 阻碍、干涉事故调查工作正常进行的；
3.9.4 无正当理由拒绝接受事故调查，或拒绝提供事故情况或资料的；
3.9.5 事故发生后，不积极抢救或抢救不力的，以至增加了人员伤亡、财产损失的；
3.9.6 在事故调查中，故意推卸责任，隐瞒事故真相，弄虚作假，甚至嫁祸于人的；
3.9.7 不认真吸取事故教训，采取措施，致使同类事故重复发生的。3.10 事故报告、调查处理过程中对相关人员的考核执行以下规定： 3.10.1 对发生事故后不按规定时间和要求报告的安全员，给予罚款200元/次；
3.10.2 对无故不参加事故分析会的责任人给予罚款200元/次，迟到的给予罚款100元/次；
3.10.3 对未按规定时间完成事故处理工作的责任人员,每推迟一天,给予罚款100元；
3.10.4 对不配合事故调查，或拖延、躲避、刁难，甚至胡搅蛮缠者，给予罚款200-1000元。3.11 事故调查报告的编制 事故调查报告应当包括下列内容： 3.11.1 事故发生部门概况；
3.11.2 事故发生经过和事故救援情况； 3.11.3 事故造成的人员伤亡和直接经济损失； 3.11.4 发生事故的原因和事故性质；
3.11.5 事故责任的认定以及对事故责任者的处理建议； 3.11.6 事故防范和整改措施。
3.12 事故管理台账的建立
3.12.1 安全管理人员应建立事故档案，应整理登记和保管好事故资料。对所有事故调查分析的资料，如：现场检查处理记录、现场摄影（像）、技术鉴定、分析化验、会议记录、仪表记录、物证、人证及事故事实材料、综合调查材料及登记表、报告书、事故图等，应妥善保管。
3.12.2 重大事故登记表应写明事故部门名称、部位、原因、伤害情况、作业概要、事故概况及事故分析图等内容。
汽车租赁公司安全规章制度汇编
驾驶员行车安全操作规程
一、出车前
1、不饮酒，不服用国家管制的精神药品或者麻醉药品。有下列情况之一的，不得驾驶车辆：疾病、疲劳、家庭和社会矛盾影响情绪的。
2、加强车辆日常保养，定期进行二级维护，确保车辆技术状况良好。检查车辆燃（润）油、冷却水是否加足，检查安全监控设施设备GPS、灭火器、警示牌等设施是否齐全有效。不得驾驶安全设施不全或者安全技术状况不符合安全技术标准要求和有安全隐患的车辆。
3、车辆起步前，注意观察车辆内仪表是否处于正常状况。
二、行驶中
1、按照规定的时间运行，不将车辆私自转交他人驾驶。
2、不开情绪车、冒险车、急躁车，做到不超速超载、不疲劳、酒后驾驶、不接打手持电话、不抽烟、不吃东西、不与他人闲谈。
3、严禁疲劳驾驶，连续驾驶车辆4小时必须停车休息，休息时间不得少于20分钟，24小时内累计驾驶不得超过8小时。在中途休息时，驾驶员应检查轮胎、轮毂、仪表、灯光等是否正常，确保车辆技术状况完好。
424、车辆通过漫水桥、便桥（道）、浮桥、水毁、塌方等危险路段时，应严格遵守“一慢、二看、三通过”的规定停车观察，确认安全后低速通过，必要时让所有旅客下车步行通过，避免发生意外事故。
5、停车视距不良或道路技术状况不良的路段行驶时，应严格遵守“减速、鸣号、靠右行”的规定。不得在弯道上、下陡坡时强行超车。
6、如遇塌方、水毁、飞石路段，危及行车安全或道路情况不明时要果断停车，在不能确保安全的情况下，不得冒险行驶。
7、加注燃油前，必须选择远离加油站的安全地方让乘客下车等候，加完燃油后再组织乘客上车。
8、发生交通事故时，保护好现场，积极抢救伤者和保护财产。按规定设置安全警告标志，并迅速向当地公安交通管理部门、交通运输部门、公司报告，主动配合有关部门做好事故的调查和处理。
三、收车后
1、做好车辆例行保养和清洁工作。检查车内的安全设施、设备，及时报修车辆故障。
2、把车停到安全的地方，关闭车辆的总电源，拉紧手刹，关好车窗，锁好车门。
五、高速公路及特殊路段行车注意事项
1、在高速公路上行驶，必须按照高速公路的限速标志行驶，按照规定的车道行驶。
2、在同一车道上行驶，后车与前车必须保持足够的行车间距。不得长期占用超车道、应急停车道行驶。
433、车辆在高速公路上发生故障，将车辆停入应急停车道，开起危险报警闪光灯，并在距车后外来方向150米以外设置警告标志。
4、遇雨、雾、冰雪天气和夜间行车，应当降低车速行驶。
5、超车时，估计好距离和双方车速，情况正常时，应鸣号、开左转向灯，从超车道超越前车，不准从右侧超车。
6、进出隧道光线发生变化，会影响视力，要适当降低车速，以适应光线的明暗变化。
7、驶出高速公路时，注意路口预告牌，将车从主车道分流出来进入减速车道减速，经匝道进入一般公路。
8、安装GPS的车辆必须遵守公司《GPS安全管理规定》，严禁超速行驶。
六、恶劣天气下行驶
1、雨天影响视野，路面潮湿，摩擦系数降低，制动距离增长，危险性增加。此时，驾驶员应将身体向前靠，同时注意减速，并保持比平时远一倍以上的车间距离，注意力要高度集中。避免突然起步、急转弯和紧急制动，否则很容易发生横向滑移、滑溜翻车。经过山区高填挖路段时，小心不稳定边坡因暴雨滑坍、落石引起各类事故。在有积水、有车辙的道路上行驶速度太快时，摩擦系数接近零，会产生“高速水膜滑行现象”。这时一方面要减速，一方面要紧握转向盘，防止滑过车辙顶部溜进相邻车道发生事故。
2、下雪天周围一片白色，对远近距离分辩能力减弱，产生所谓的“雪盲现象”，为了保持正常行驶，除了捕捉前方车辆作为引导对象外，44 别无他法。尤其在降雪过程中或风雪交加时距离分辩力更低，此时白天也应开灯，并严禁超车。
3、冬季路面有冰冻时，摩擦系数大大降低，在压实的雪面上只有0．15-0．3，冰面上只有0．05-0．15，尤其在0℃附近的冰面上摩擦系数最小，所以在较温暖的地区比严寒地区结冰更危险。驾驶员应具有在冰雪路面上的驾驶知识，降低车速，尤其要慎防急转弯和紧急制动发生横向滑溜翻车。
4、大雾天因视距不足，要使用雾灯或前灯。看准标线、护栏作为引导线，还可用喇叭提醒其他驾驶员。严格控制车速，切勿压线、越线行驶。
5、受到狂风袭扰时，应适当放慢车速，随时注意扬起的尘埃阻挡观察视线，并通过对风向的辨认，及时考虑到机车行驶的横向稳定性，握紧转向盘，尽量避开较大砂粒的袭击，拉大车间距离行驶，减少不必要的超车，适当延长鸣号时间。逆风向行驶时应注意风向突然改变或道路出现较大弯度，阻力减小而使机车速度猛然增大，失去控制，发生意外。风力过后运用雨刮器刮除挡风玻璃上的尘土。七 夜间行车注意事项
1、密切注意路面变化
夜晚驾车能见度较差，在郊区或无路灯的环境里行驶，更需要注意观察道路的变化。要学会利用路面明暗和不同的反光来判断路形路况，凡在前照灯能够涉及的范围内的任何光照形状的变化都应及时注意。
452、注意经常变换远近灯光
经常变换远近灯光对夜间安全驾驶主要有三方面的好处：首先，变换远近光有利于观察环境和路况，更容易及时发现隐患；其次，经常变换远近光有利于视神经减轻疲劳，提高加强驾驶者的兴奋度； 再次，经常变换远近灯有利于及早引起其它车辆，特别是弯道另一侧来车的注意。
3、礼貌会车，注意右侧距离
会车时关闭远灯既是礼貌又是安全行车的必要手段之一。关闭远光或关闭大灯利用对面来车的灯光对路面和物体勾勒的剪影效果来观察路况，偏偏比开远光灯的效果更好，但一定要充分估计右侧的距离，不可只顾躲对面的车而忽略右侧。由于会车灯光会造成“光盲”要提前注意会车点路面，注意“独眼灯”车，放宽会车距离。
4、谨慎超车，注意直线距离
夜间超车一定要有足够的直线距离，无论如何不要在弯道中超车。超车前应接近前车后以变换灯光的方式来提醒前车减速让道，待对方做出让行动作时再加速。
5、细心观察，注意路标
提示在有道路标线的道路上行驶时较容易判断道路的路形，但如果是夜间行驶在无标线的道路上，就要仔细观察指示牌和路边的路碑了。遇有疑问时一定要减速甚至停车探明情况后再上路。八 应急情况处置操作程序
1、方向突然失控
关键动作：抢挡减速。方向突然失控时，汽车仿佛成了脱缰的野马横冲直撞。这时应立即抢档减速，采用缓拉手制动或用脚间歇性踏下制动踏板(点刹)的方式使汽车尽快停下，在使用脚制动时不要过猛，以免侧滑酿成更大的危险。同时，不管转向系统是否有效，都应尽可能将方向盘打向路边或大树等天然障碍物，以便到路边停靠脱险。切不可见暂时路况良好，心存侥幸、勉强维持行驶。
2、制动突然失灵
关键动作：抢挡减速。这时应想方设法尽快停车。迅速脱开高挡抢入低档，利用发动机的怠速牵制作用使车速降低，同时把握好方向，根据“先让人后让物”的避让原则，避开危险目标驶入路边安全停车。若情况紧急且手制动有效，应充分利用其制动力，但不可一次拉得过猛，以防高速旋转的运动件受猛烈制动而损坏，丧失制动力。若下坡途中制动失灵，切不可因交通情况暂时良好而心存侥幸，否则车速越来越快更无法控制。这时应果断地将汽车擦靠路边的土坡、大树、岩石等天然障碍物，尽量减少事故损失。
3、轮胎突然爆裂
关键动作：握紧方向松油门。若行驶中前胎突然爆裂，汽车立即会向破胎一侧跑偏，此时双手应尽全力控制好行驶方向，放松油门，保证车辆缓缓驶向路边，平稳减速，利用发动机的牵制阻力使其自行停住。在车速未得到降低以前，切不可急于使用制动，否则易产生剧烈横甩。
行驶途中后胎突然爆裂，车辆会产生摇摆，但方向一般不会失控。此时可反复缓踩制动器，使负荷移向前轮，并把握好方向靠路边停住。
4、大灯突然熄灭
关键动作：立即打开示宽灯或驾驶室顶灯。夜间行车若车大灯突然熄灭，应立即打开示宽灯或驾驶室顶灯，安全地将车驶向路边。若所有灯光都不亮了，尽量控制住行驶方向，切勿乱打方向盘，让车辆按原正常行驶路线前进，同时迅速熄火停车排除故障。停车后就地取材，利用手电筒、烛光、红色或白色衣物设置警告标志，以防来往车辆碰撞。
5、上坡突然溜滑
关键动作：尽快使用手、脚制动器停车。若车辆重载上坡时动力不足或换挡不成突然下滑，这时应尽快使用手、脚制动器停车，否则越溜越快极难控制。停车后，在车轮下垫塞三角木、石块等物再重新起步。
若制动停不住车，车辆向后溜滑有危险时，应注意控制方向，避开路上危险目标，使车尾向路边的山体、岩石、大树等天然障碍物靠拢，利用路边天然障碍物阻止车辆下滑。或驶入路边的农田、沙地，以缓冲并消耗汽车的惯性能量，减小事故损失。
6、侧滑
关键动作：减轻油门降低车速，将方向盘朝侧滑方向修正。汽车在冰雪路面上行驶或突然遇到急弯，这时猛然制动往往会引起侧滑甚至横甩。此时应立即减轻油门，降低车速，同时将方向盘朝侧滑的那
一侧进行修正，待侧滑消除后再逐渐驶入正常路面。此时应注意路面情况，以防冲出路肩。另外，侧滑时，车的重量会把弹簧和减震器压紧，一旦方向修正过来了，绷得紧紧的弹簧和减震器会把所有能量朝打滑的相反方向释放，因此，一旦后轮重新贴紧地面，应立即回正方向盘，以免造成新的反方向侧滑。
7、侧倾
关键动作：立即安全离开驾驶位，视具体情况处理。行驶中若车轮驶出路肩悬空时，应立即选择既安全又不使车辆失去平衡的方式离开驾驶位，下车后仔细观察险情采取相应的施救措施：如单前(后)轮悬空，可在路面上放一石块作支点，将一根长木杠伸入悬轮下，利用杠杆原理将车辆撬回路中。若驶入路肩有侧倾危险时，应立即用绳索系住车身并拴在路边的大树、木桩、建筑物上，并将车上货物移至车厢靠路中间的一侧，以维持车身平衡，必要时可卸去货物再采取措施。若路肩处坡度较缓，可挖削路肩或垫以木板等物，使汽车逐渐驶回路中。
8、着火
关键动作：立即扑火着火时，应立即切断油源、点火开关，利用自备灭火器或就地取材用沙土、湿棉被、篷布等将火压灭。若在停车场或加油站处起火，应先将车辆移至较安全地带再灭火，以减小火灾损失。在灭火时，应注意自我保护，不要张嘴呼吸或高声呐喊，以免烟火灼伤上呼吸道；同时注意烤热的油箱、油桶有随时爆炸的可能，应及时疏散车上和周围人员，以免损失扩大。
汽车租赁公司安全规章制度汇编 道路交通事故应急救援预案
一、编制目的 为贯彻落实“安全第一、预防为主，综合治理”的安全生产方针，建立行之有效的重特大突发事故的应急组织指挥协调系统，确保在突发重特大道路交通事故时，能及时、有效地开展事故应急救援工作，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，结合我公司实际情况，特制定本预案。
二、编制依据 《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》、国务院《关于特大安全事故行政责任追究的规定》、《重庆市突发公共事件总体应急预案》等。
三、分类分级 公司主要从事车辆营运，事故主要是以道路营运途中发生的交通事故。道路交通事故按照其严重程度、影响范围等因素，一般分为四级：I级（特别重大）、II级（重大）、III级（较大）、IV级（一般）。
特别重大交通事故包括：造成30人以上死亡，或100人以上重伤，或1亿元以上直接经济损失。
重大道路交通事故包括：造成10人以上、30人以下死亡，或50人以上、100人以下重伤，或直接经济损失5000万元以上、1亿元以下的事故。
第4篇：汽车租赁公司汽车租赁管理制度
精品整理
汽车租赁有限公司汽车租赁管理制度
一、租车前工作内容 一、工作程序
维护保养人员对收回的车辆经检查、维修、维护、保养后符合待租条件，由维护保养人员签发，租赁部签收《车辆待租合格通知单》——向客户介绍车辆情况、租车条件、所需手续和其它要求——查验客户（或担保人）租车手续——客户试驾——现场查看客户（或担保人）房屋或其它财产——签订租车合同——收取客户预付租金和违章保证金——验车、填写《汽车检验单》——向客户交待车辆行车操作注意事项——放车 二、工作内容
1、租赁部收回车辆后，通知保险部维护保养人员对车辆进行全面检查和维修、维护、保养及清洁。符合待租条件后，由维护保养人员签发《车辆待租合格通知单》，租赁部签收后方可对外出租。下班期间收车后又继续出租的车辆，由收车人负责检查车况，履行和承担维护保养人员工作和责任。2、介绍情况
租车前，租赁部应主动详细向客户介绍车辆情况、租车条件、租车价格、公里和时间限制、所需手续、租车合同条款主要内容和其它租车须知，以及我方提供的相关服务。让客户明明白白消费、放放心心租车。3、租车手续
个人租车，需提供客户本人有效身份证、驾驶证、房屋或土地权属证书原件。单位租车，需提供单位营业执照、企业组织机构代码证、法人委托书和驾驶员驾驶证原件。公司留存所有手续复印件一份。4、客户试车
租赁部应主动邀请客人试驾，利用此机会可以观察客户驾驶技术的熟练程度。以此确定是否租车。如果客户驾驶技术轻差，安全无法得到保障，应要求客人提供驾驶技术熟悉的驾驶员陪驾，方可租车。5、现场查看
页脚内容
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租赁部应跟随客户现场查看客户房屋或其它财产，观察和了解客户相关信息，仔细核对房屋或其它财产所有权属证书与实际情况是否相符。包括所有权人姓名、财产地址、楼层、单元、门号等。有产权争议或被抵押的财产不得租车。6、签订合同
签订合同前，应主动提醒客户认真阅读《租车合同》条款，耐心做好合同条款解释工作。填写合同时，应如实填写车辆型号、车辆号牌、租车价格、起租时间、租前累计公里数、预收款和保证金金额以及预租天数等内容。要求客户和担保人本人亲自签名，并如实填写家庭常住地址、工作单位、电话号码等相关信息。合同一式三份，公司办公室、租赁部和客户各执一份。7、收取租金预付款和违章保证金
客户租车前，必须交纳租金预付款和违章保证金。租金预付款金额，按照客户租车天数和租车单价，确定预收金额。违章保证金每次每车预收500元以上。预收款由公司出纳直接向客户足额收取，出据收款凭证。特殊情况租赁部在外交接车收取的客户预付款和保证金，应在当天交付公司财务，公司财务出据收款凭证。1 8、交车验车
租赁部凭《车辆待租合格通知单》在公司办公室领取车钥匙，填写《放车、收车登记表》。租赁部交车验车时，应与客户一道，当面检查车辆外观是否有损伤；转向系统、刹车系统、润滑系统、冷却液、轮胎、车外灯光、各种指示灯、仪表显示、空调、音响、导航仪、倒车雷达、车窗门锁和遥控、雨刮器、引擎盖、油箱盖、后背箱等是否正常。验车后，应逐项填写《汽车检验单》一式三份，客户和租赁部各执一份，交公司财务部门一份结算使用。
9、向客户交待车辆行车操作注意事项
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根据所租车辆性能和特点，租赁部应主动向客户讲解操作方法和注意事项，指导客户正确使用操作车辆。避免造成人为车辆损坏。同时要求客户：随时保持通讯畅通。租车期间，超过两日以上无法联系，我方将引起高度重视，查看监控，了解情况，作出应对。二、租车期间工作内容 一、工作程序
监控车辆——回访客户——处理车辆故障或事故或租车异常情况——了解租期届满客户还车时间——催收超期和续租客户租金 二、工作内容
（一）、租赁部应严密监控和掌握所租车辆租用和运行状况，与客户随时保持通讯联络，主动询问客户用车情况，帮助客户解决租车期间遇到的疑难问题和困难，保证客户安全、顺利用车。
（二）租车期间，一旦发现所租车辆运行异常，即车辆停驶三天以上，或两天以上无法与客户取得联系，租赁部应引起高度重视，通过监控跟踪，现场查看，调查了解等方式，弄清真象实情。若异常属实，应立即报告公司领导，根据公司指示和布暑，会同公司保险部一道，及时采取相应措施，加以应对。（三）、所租车辆发生机械故障或交通事故处理
1、在离市区20公里以内，租赁部应立即赶赴现场处理，需修理人员现场修理的，马上通知修理人员到场修理；需运回指定厂家修理的，通知修车厂拖车。
2、在离市区20公里以外50公里以内的，通过电话联系，向客户仔细了解情况，正确判断故障原因和故障起因。为了节约路途费用，修车费在800元以内的，可委托客户就地修车，要求客户现场监督修车，更换配件和修车费用需我方确认。要求客户尽可能开据付款凭证随旧配件一并带回。便于还车费用结算时，判断故障起因，明确责任。修车费用超过800以上，租赁部和保险部应赶到现场，了解情况，确需运回德阳指定厂家修理的，通知厂家拖车。属客户全部或部分人为原因造成的车辆故障，应现场明确责任，现场收取修车费预收款，结算时，多退少补。
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3、所租车辆发生交通事故，造成人员、车辆损失，租赁部应首先弄清情况，轻微交通事故，在外地，原则上由客户自行处理，在市区内，应客户要求，我方应当现场协助处理。发生较大交通事故，租赁部和保险部人员应立场到场施救，协助客户处理相关事宜。事故车辆应尽量运回公司指定厂家修复。因客户原因造成的交通事故车辆损失，依照租车合同相关规定，及时解决和落实客户损失赔偿事宜，由租赁部、保险部与客人共同协商一致后，报公司领导同意，确定损失赔偿方案，能当场确定损失赔偿金额的，应尽量与客户当场了结。并签订损失赔偿协议。尽可能现场结清全部费用，或收取客户部分损失赔偿金。剩余欠款，限期付清。现场不能确定损失赔偿金额时，应向客户收取不低于预计金额的60％损失赔偿金预付款。待相关情况明朗后再向客户索赔全部损失费用。（四），客户租车期限届满，租赁部应提前主动与客户联系，了解和掌握客户还车时间，以 2 便安排后期租车。对逾期或续租客户，应准确计算出客户预付金余额，若不足以弥补超期或续租天数租金，应在客户还车前，及时催收欠缴租金。欠费超过500元，限期不补交或续交的，应强行收车。以免给公司造成更大经济损失。三、收车后工作内容 一、工作程序
收回行驶证、车钥匙——检查验收车辆——填写《收车验收单》和《租车合同》对应项目内容——处理车损赔偿等事宜——向公司办公室递交《租车合同》、向财务部门递交《收车验收单》——办公室、财务部共同核实后办理租车费用结算 二、工作内容（一）、验车、收车
1、客户还车时，租赁部收回车钥匙、行驶证和车内临时配置物品，查看和记录客户租车行驶里程数和还车时间。对照交车时填写的《汽车检验单》验车记录，逐项核对，仔细全面检查车况和随车工具，如实填写《租车合同》和《汽车检验单》对应项目内容，及时通知公司财务办理费用结算手续。
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2、租赁部收车后，及时将车开回公司，车钥匙交公司办公室保管，填写《放车、收车登记表》，终止租车时间。同时，将收车验收时和客户反映的车况问题告知公司维护保养人员，经维护保养人员检查和维修、维护、保养和清洁，符合待租条件后，维护保养人员签发，租赁部签收《车辆待租合格通知单》。维护保养人员负责将车辆集中统一停放于公司门前待租，放置租车标志牌。（二）、赔偿
收车时，车辆损伤或车内物品丢失，租赁部应通知保险部现场处理： 1、丢失的物品：照价赔偿。2、车辆损失赔偿：
①客户全额自负：由租赁部和保险部根据损伤情况，合理确定车辆修复费用金额，填写《客户车损赔和其它费用结算单偿单》客户、保险部、租赁部分别签字认可。交财务部作为结算依据。当场结清。
②保险公司赔付：车辆损伤属保险公司赔付范围，由保险公司赔偿修车费用，客户提供相关理赔资料。保险公司赔偿不足部分，由客户自负。同时，客户承担所租车辆保险费总额的10％补偿金，作为所租车辆下一年度购买保险时保险费增加金额。确定客户损失赔偿和保险费补偿金后，填写《客户车损和其它费用赔偿结算单》客户、保险部、租赁部分别签字认可，交公司财务部作为结算依据。当场结清。
③因客户原因造成的车辆损坏其修车期间车辆停驶损失费由客户赔偿，保险部根据所需修车时间确定赔偿天数和赔偿金额。随租金和赔偿款一并结算。（三）、结算
租赁部收车验收后，当场计算出客户租车天数（含车辆损坏修复停驶时间）和应付租金金额（含超时超公里加收金额）及其它应收费用。将数据填写在《租车合同》和《汽车检验单》对应项目内容中，经客户签名确认后《租车合同》交公司办公室存档一份，《汽车检验单》交公司财务作为结算依据。公司办公室对《租车合同》和《汽车检验单》与《放车、收车登记表》进行核对，签署核实结论，财务部根据办公室核实结果，当场与客户办理租车费用结算，除预留客户交纳的租车违章保证金外，结清全部租金和其它应付费用，并出据收款凭证。未经公司
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领导批准，严禁客户欠款。否则，由租赁部和财务部负责催收。造成欠款无法收回，由租赁部和财务部有关人员负责赔偿
四、违章信息查询和处理 3 一、工作程序
车管所或电脑查询——打印违章信息——填写客户违章登记表——通知客户限期处理——代行客户处理——向公司财务递交代行客户处理凭证——保证金保证期到期通知客户退款或结算 二、工作内容
（一）、租赁部负责客户租车违章信息查询，一旦发现客户租车违章（将违章信息打印成纸质，以便客户查阅），填写《客户违章登记表》并及时通知客户限期处理，超过5日客户未自行处理，租赁部根据客户违章罚款和相关费用金额，按照公司《借款和报销制度》在公司财务借款，代行客户处理违章事宜。凭违章处理罚款凭证，按公司《借款和报销制度》在公司财务部报销。客户还车前出现的违章，代行处理的违章罚款和相关费用，在租车结算时了结。还车后发现的违章，代行处理的违章罚款和相关费用，在客户保证金中扣出。
（二）、客户违章保证金保证期满一个月，租赁部应在期满当日通知客户前来公司财务办理保证金退付事宜。在退还客户保证金时，公司财务部扣出公司代客户处理违章时支付的罚款和相关费用，多退少补。一次性结清。五、责任处罚
本制度相关责任人违反本制度规定，给予以下处罚：（一）违反租车前工作内容和要求
1、租车前未主动向客户介绍相关情况，还车时与客户发生纠纷，罚款50元；造成经济损失的罚款 100元； 2、因租车手续不全或手续无效，罚款 100元；造成经济损失罚款200元； 3、未指定客户正确使用操作车辆，客户操作不当，造成车辆损坏，罚款100元； 4、签订合同不规范，漏填、误填、未填，罚款50元；造成经济损失罚款200元；
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5、未收或少收预付款和保证金，罚款100元；造成经济损失罚款200元；
6、无《车辆待租合格通知单》发放车钥匙租车，分别处办公室和租赁部责任人罚款各100元；造成车辆租用期间出现车辆故障，影响客户使用，受到客户投诉，罚款各200元；造成经济损失，罚款各300元 7、维护保养人员未履行车辆检查、维修、维护、保养责任，影响租车，罚款200元
8、交车时，未认真检查交接车辆，《汽车检验单》内容漏填、误填，客户还车时，发生纠纷，罚款50元；造成经济损失，罚款100 元；
9、交车时未发现车辆安全隐患和故障，造成客户租车期间发生车辆故障或交通事故，分别处维护保养人员和交车检查人员罚款各100元；造成经济损失，罚款各200元； 10、维护保养人员未通知美车部清洁车辆，影响租车，罚款50元；
11、美车部接维护保养人员通知后，未及时清洁车辆，影响租车，罚款50元；（二）违反租车期间工作内容和要求
1、未主动与客户保持联系，帮助客户排忧解难，受到客户投诉，罚款50元； 2、未及时发现租车情况异常，廷误收车时间或造成经济损失，罚款200元；
3、所租车辆发生机械故障或车辆损坏，未及时处理或处理不当，影响客户用车，受到客户投诉，罚款100元；客户私自在外修车，造成修车费用增加或出现修车质量问题，罚款200 元；
4、处理客户车辆损失赔偿不及时或处理不当，造成客户拖延、拒赔，造成经济损失，罚款100元； 5、催收客户欠款不及时，造成欠款无法收回，罚款200元
6、与客户串通或私自挪用、截留或多收少交赔偿金，一经发现，除退出所有款项外，另罚 4 款200元；达到犯罪金额，公司将追究法律责任。
7、客户超出预租时间未及时催收客户续租租金，导致客户欠费，由租赁部负责催收；造成 经济损失，罚款200元；
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（三）违反收车后工作内容和要求 1、未收行驶证，影响租车，罚款50元；
2、车内工具、配置物品丢失或车辆损坏，未收取客户赔偿款，罚款200元；
3、未按公司指定位置停车或未放置租车标志牌或未主动将车钥匙交办公室保管，罚款100 元；
4、未通知公司相关部门人员洗车或检查维修、维护、保养等，罚款100元；
5、贪污、挪用租车租金，一经发现，除退出所有款项外，另处罚款500元。达到犯罪金额，公司将追究法律责任。
5、未收取或私自截留、挪用、贪污客户超时或超公里数租金或保险理赔补偿金，一经发现，除退出截留、挪用款项外，另罚款200元；
6、未及时查询客户违章信息并通知客户处理、或受客户委托或公司安排，造成违章处理困 难或影响公司车辆年审或过户，罚款100元；造成经济损失，罚款200元 ；
7、未办理租车手续或未经公司领导批准，私自用车，未主动缴纳租车费，一经发现，除补 交租车费外，罚款200元；
8、客户保证金保证期到期，未主动提前通知客户办理退款事宜，受到客户投诉，罚款100 元；
9、以上处理和罚款，由公司办公室监督执行，财务部门凭办公室开据的罚款通知单，责任 人当月工资中扣出，不足部分，由责任人现金支付，当月罚款，当月了清。
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第5篇：汽车租赁管理制度
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德阳市源隆汽车租赁有限公司汽车租赁管理制度
一、租车前工作内容
一、工作程序
维护保养人员对收回的车辆经检查、维修、维护、保养后符合待租条件，由维护保养人员签发，租赁部签收《车辆待租合格通知单》——向客户介绍车辆情况、租车条件、所需手续和其它要求——查验客户（或担保人）租车手续——客户试驾——现场查看客户（或担保人）房屋或其它财产——签订租车合同——收取客户预付租金和违章保证金——验车、填写《汽车检验单》——向客户交待车辆行车操作注意事项——放车
二、工作内容
1、租赁部收回车辆后，通知保险部维护保养人员对车辆进行全面检查和维修、维护、保养及清洁。符合待租条件后，由维护保养人员签发《车辆待租合格通知单》，租赁部签收后方可对外出租。下班期间收车后又继续出租的车辆，由收车人负责检查车况，履行和承担维护保养人员工作和责任。
2、介绍情况
租车前，租赁部应主动详细向客户介绍车辆情况、租车条件、租车价格、公里和时间限制、所需手续、租车合同条款主要内容和其它租车须知，以及我方提供的相关服务。让客户明明白白消费、放放心心租车。
3、租车手续
个人租车，需提供客户本人有效身份证、驾驶证、房屋或土地权属证书原件。单位租车，需提供单位营业执照、企业组织机构代码证、法人委托书和驾驶员驾驶证原件。公司留存所有手续复印件一份。
4、客户试车
租赁部应主动邀请客人试驾，利用此机会可以观察客户驾驶技术的熟练程度。以此确定是否租车。如果客户驾驶技术轻差，安全无法得到保障，应要求客人提供驾驶技术熟悉的驾驶员陪驾，方可租车。
5、现场查看
租赁部应跟随客户现场查看客户房屋或其它财产，观察和了解客户相关信息，仔细核对房屋或其它财产所有权属证书与实际情况是否相符。包括所有权人姓名、财产地址、楼层、单元、门号等。有产权争议或被抵押的财
产不得租车。6、签订合同
签订合同前，应主动提醒客户认真阅读《租车合同》条款，耐心做好合同条款解释工作。填写合同时，应如实填写车辆型号、车辆号牌、租车价格、起租时间、租前累计公里数、预收款和保证金金额以及预租天数等内容。要求客户和担保人本人亲自签名，并如实填写家庭常住地址、工作单位、电话号码等相关信息。合同一式三份，公司办公室、租赁部和客户各执一份。7、收取租金预付款和违章保证金
客户租车前，必须交纳租金预付款和违章保证金。租金预付款金额，按照客户租车天数和租车单价，确定预收金额。违章保证金每次每车预收500元以上。预收款由公司出纳直接向客户足额收取，出据收款凭证。特殊情况租赁部在外交接车收取的客户预付款和保证金，应在当天交付公司财务，公司财务出据收款凭证。
8、交车验车
租赁部凭《车辆待租合格通知单》在公司办公室领取车钥匙，填写《放车、收车登记表》。租赁部交车验车时，应与客户一道，当面检查车辆外观是否有损伤；转向系统、刹车系统、润滑系统、冷却液、轮胎、车外灯光、各种指示灯、仪表显示、空调、音响、导航仪、倒车雷达、车窗门锁和遥控、雨刮器、引擎盖、油箱盖、后背箱等是否正常。验车后，应逐项填写《汽车检验单》一式三份，客户和租赁部各执一份，交公司财务部门一份结算使
用。
9、向客户交待车辆行车操作注意事项
根据所租车辆性能和特点，租赁部应主动向客户讲解操作方法和注意事项，指导客户正确使用操作车辆。避免造成人为车辆损坏。同时要求客户：随时保持通讯畅通。租车期间，超过两日以上无法联系，我方将引起高度
重视，查看监控，了解情况，作出应对。
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二、租车期间工作内容
一、工作程序
监控车辆——回访客户——处理车辆故障或事故或租车异常情况——了解租期届满客户还车时间——催收超期
和续租客户租金 二、工作内容
（一）、租赁部应严密监控和掌握所租车辆租用和运行状况，与客户随时保持通讯联络，主动询问客户用车情况，帮助客户解决租车期间遇到的疑难问题和困难，保证客户安全、顺利用车。
（二）租车期间，一旦发现所租车辆运行异常，即车辆停驶三天以上，或两天以上无法与客户取得联系，租赁部应引起高度重视，通过监控跟踪，现场查看，调查了解等方式，弄清真象实情。若异常属实，应立即报告公司领导，根据公司指示和布暑，会同公司保险部一道，及时采取相应措施，加以应对。
（三）、所租车辆发生机械故障或交通事故处理
1、在离市区20公里以内，租赁部应立即赶赴现场处理，需修理人员现场修理的，马上通知修理人员到场修理；需运回指定厂家修理的，通知修车厂拖车。
2、在离市区20公里以外50公里以内的，通过电话联系，向客户仔细了解情况，正确判断故障原因和故障起因。为了节约路途费用，修车费在800元以内的，可委托客户就地修车，要求客户现场监督修车，更换配件和修车费用需我方确认。要求客户尽可能开据付款凭证随旧配件一并带回。便于还车费用结算时，判断故障起因，明确责任。修车费用超过800以上，租赁部和保险部应赶到现场，了解情况，确需运回德阳指定厂家修理的，通知厂家拖车。属客户全部或部分人为原因造成的车辆故障，应现场明确责任，现场收取修车费预收款，结算时，多退少
补。
3、所租车辆发生交通事故，造成人员、车辆损失，租赁部应首先弄清情况，轻微交通事故，在外地，原则上由客户自行处理，在市区内，应客户要求，我方应当现场协助处理。发生较大交通事故，租赁部和保险部人员应立场到场施救，协助客户处理相关事宜。事故车辆应尽量运回公司指定厂家修复。因客户原因造成的交通事故车辆损失，依照租车合同相关规定，及时解决和落实客户损失赔偿事宜，由租赁部、保险部与客人共同协商一致后，报公司领导同意，确定损失赔偿方案，能当场确定损失赔偿金额的，应尽量与客户当场了结。并签订损失赔偿协议。尽可能现场结清全部费用，或收取客户部分损失赔偿金。剩余欠款，限期付清。现场不能确定损失赔偿金额时，应向客户收取不低于预计金额的60％损失赔偿金预付款。待相关情况明朗后再向客户索赔全部损失费用。（四），客户租车期限届满，租赁部应提前主动与客户联系，了解和掌握客户还车时间，以便安排后期租车。对逾期或续租客户，应准确计算出客户预付金余额，若不足以弥补超期或续租天数租金，应在客户还车前，及时催收欠缴租金。欠费超过500元，限期不补交或续交的，应强行收车。以免给公司造成更大经济损失。
三、收车后工作内容
一、工作程序
收回行驶证、车钥匙——检查验收车辆——填写《收车验收单》和《租车合同》对应项目内容——处理车损赔偿等事宜——向公司办公室递交《租车合同》、向财务部门递交《收车验收单》——办公室、财务部共同核实后办
理租车费用结算 二、工作内容（一）、验车、收车
1、客户还车时，租赁部收回车钥匙、行驶证和车内临时配置物品，查看和记录客户租车行驶里程数和还车时间。对照交车时填写的《汽车检验单》验车记录，逐项核对，仔细全面检查车况和随车工具，如实填写《租车合同》和《汽车检验单》对应项目内容，及时通知公司财务办理费用结算手续。
2、租赁部收车后，及时将车开回公司，车钥匙交公司办公室保管，填写《放车、收车登记表》，终止租车时间。同时，将收车验收时和客户反映的车况问题告知公司维护保养人员，经维护保养人员检查和维修、维护、保养和清洁，符合待租条件后，维护保养人员签发，租赁部签收《车辆待租合格通知单》。维护保养人员负责将车辆集中统一停放于公司门前待租，放置租车标志牌。
（二）、赔偿
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收车时，车辆损伤或车内物品丢失，租赁部应通知保险部现场处理：
1、丢失的物品：照价赔偿。
2、车辆损失赔偿：
①客户全额自负：由租赁部和保险部根据损伤情况，合理确定车辆修复费用金额，填写《客户车损赔和其它费用结算单偿单》客户、保险部、租赁部分别签字认可。交财务部作为结算依据。当场结清。
②保险公司赔付：车辆损伤属保险公司赔付范围，由保险公司赔偿修车费用，客户提供相关理赔资料。保险公司赔偿不足部分，由客户自负。同时，客户承担所租车辆保险费总额的10％补偿金，作为所租车辆下一年度购买保险时保险费增加金额。确定客户损失赔偿和保险费补偿金后，填写《客户车损和其它费用赔偿结算单》客户、保险部、租赁部分别签字认可，交公司财务部作为结算依据。当场结清。
③因客户原因造成的车辆损坏其修车期间车辆停驶损失费由客户赔偿，保险部根据所需修车时间确定赔偿天数和
赔偿金额。随租金和赔偿款一并结算。
（三）、结算
租赁部收车验收后，当场计算出客户租车天数（含车辆损坏修复停驶时间）和应付租金金额（含超时超公里加收金额）及其它应收费用。将数据填写在《租车合同》和《汽车检验单》对应项目内容中，经客户签名确认后《租车合同》交公司办公室存档一份，《汽车检验单》交公司财务作为结算依据。公司办公室对《租车合同》和《汽车检验单》与《放车、收车登记表》进行核对，签署核实结论，财务部根据办公室核实结果，当场与客户办理租车费用结算，除预留客户交纳的租车违章保证金外，结清全部租金和其它应付费用，并出据收款凭证。未经公司领导批准，严禁客户欠款。否则，由租赁部和财务部负责催收。造成欠款无法收回，由租赁部和财务部有关
人员负责赔偿
四、违章信息查询和处理
一、工作程序
车管所或电脑查询——打印违章信息——填写客户违章登记表——通知客户限期处理——代行客户处理——向公司财务递交代行客户处理凭证——保证金保证期到期通知客户退款或结算
二、工作内容
（一）、租赁部负责客户租车违章信息查询，一旦发现客户租车违章（将违章信息打印成纸质，以便客户查阅），填写《客户违章登记表》并及时通知客户限期处理，超过5日客户未自行处理，租赁部根据客户违章罚款和相关费用金额，按照公司《借款和报销制度》在公司财务借款，代行客户处理违章事宜。凭违章处理罚款凭证，按公司《借款和报销制度》在公司财务部报销。客户还车前出现的违章，代行处理的违章罚款和相关费用，在租车结算时了结。还车后发现的违章，代行处理的违章罚款和相关费用，在客户保证金中扣出。
（二）、客户违章保证金保证期满一个月，租赁部应在期满当日通知客户前来公司财务办理保证金退付事宜。在退还客户保证金时，公司财务部扣出公司代客户处理违章时支付的罚款和相关费用，多退少补。一次性结清。
五、责任处罚
本制度相关责任人违反本制度规定，给予以下处罚：
（一）违反租车前工作内容和要求
1、租车前未主动向客户介绍相关情况，还车时与客户发生纠纷，罚款50元；造成经济损失的罚款 100元；
2、因租车手续不全或手续无效，罚款 100元；造成经济损失罚款200元； 3、未指定客户正确使用操作车辆，客户操作不当，造成车辆损坏，罚款100元； 4、签订合同不规范，漏填、误填、未填，罚款50元；造成经济损失罚款200元；
5、未收或少收预付款和保证金，罚款100元；造成经济损失罚款200元；
6、无《车辆待租合格通知单》发放车钥匙租车，分别处办公室和租赁部责任人罚款各100元；造成车辆租用期间出现车辆故障，影响客户使用，受到客户投诉，罚款各200元；造成经济损失，罚款各300元
7、维护保养人员未履行车辆检查、维修、维护、保养责任，影响租车，罚款200元
8、交车时，未认真检查交接车辆，《汽车检验单》内容漏填、误填，客户还车时，发生纠纷，罚款50元；造成经济损失，罚款100 元；
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9、交车时未发现车辆安全隐患和故障，造成客户租车期间发生车辆故障或交通事故，分别处维护保养人员和交车检查人员罚款各100元；造成经济损失，罚款各200元； 10、维护保养人员未通知美车部清洁车辆，影响租车，罚款50元；
11、美车部接维护保养人员通知后，未及时清洁车辆，影响租车，罚款50元；
（二）违反租车期间工作内容和要求
1、未主动与客户保持联系，帮助客户排忧解难，受到客户投诉，罚款50元； 2、未及时发现租车情况异常，廷误收车时间或造成经济损失，罚款200元；
3、所租车辆发生机械故障或车辆损坏，未及时处理或处理不当，影响客户用车，受到客户投诉，罚款100元；客户私自在外修车，造成修车费用增加或出现修车质量问题，罚款200
元；
4、处理客户车辆损失赔偿不及时或处理不当，造成客户拖延、拒赔，造成经济损失，罚款100元；
5、催收客户欠款不及时，造成欠款无法收回，罚款200元
6、与客户串通或私自挪用、截留或多收少交赔偿金，一经发现，除退出所有款项外，另罚款200元；达到犯罪
金额，公司将追究法律责任。
7、客户超出预租时间未及时催收客户续租租金，导致客户欠费，由租赁部负责催收；造成经济损失，罚款200
元；
（三）违反收车后工作内容和要求 1、未收行驶证，影响租车，罚款50元；
2、车内工具、配置物品丢失或车辆损坏，未收取客户赔偿款，罚款200元；
3、未按公司指定位置停车或未放置租车标志牌或未主动将车钥匙交办公室保管，罚款100元；
4、未通知公司相关部门人员洗车或检查维修、维护、保养等，罚款100元；
5、贪污、挪用租车租金，一经发现，除退出所有款项外，另处罚款500元。达到犯罪金额，公司将追究法律责
任。
5、未收取或私自截留、挪用、贪污客户超时或超公里数租金或保险理赔补偿金，一经发现，除退出截留、挪用
款项外，另罚款200元；
6、未及时查询客户违章信息并通知客户处理、或受客户委托或公司安排，造成违章处理困难或影响公司车辆年审或过户，罚款100元；造成经济损失，罚款200元 ；
7、未办理租车手续或未经公司领导批准，私自用车，未主动缴纳租车费，一经发现，除补交租车费外，罚款200
元；
8、客户保证金保证期到期，未主动提前通知客户办理退款事宜，受到客户投诉，罚款100
元；
9、以上处理和罚款，由公司办公室监督执行，财务部门凭办公室开据的罚款通知单，责任人当月工资中扣出，不足部分，由责任人现金支付，当月罚款，当月了清。
页脚内容
第6篇：汽车租赁管理制度
德阳市源隆汽车租赁有限公司汽车租赁管理制度
一、租车前工作内容
一、工作程序
维护保养人员对收回的车辆经检查、维修、维护、保养后符合待租条件，由维护保养人员签发，租赁部签收《车辆待租合格通知单》——向客户介绍车辆情况、租车条件、所需手续和其它要求——查验客户（或担保人）租车手续——客户试驾——现场查看客户（或担保人）房屋或其它财产——签订租车合同——收取客户预付租金和违章保证金——验车、填写《汽车检验单》——向客户交待车辆行车操作注意事项——放车
二、工作内容
1、租赁部收回车辆后，通知保险部维护保养人员对车辆进行全面检查和维修、维护、保养及清洁。符合待租条件后，由维护保养人员签发《车辆待租合格通知单》，租赁部签收后方可对外出租。下班期间收车后又继续出租的车辆，由收车人负责检查车况，履行和承担维护保养人员工作和责任。
2、介绍情况
租车前，租赁部应主动详细向客户介绍车辆情况、租车条件、租车价格、公里和时间限制、所需手续、租车合同条款主要内容和其它租车须知，以及我方提供的相关服务。让客户明明白白消费、放放心心租车。
3、租车手续
个人租车，需提供客户本人有效身份证、驾驶证、房屋或土地权属证书原件。单位租车，需提供单位营业执照、企业组织机构代码证、法人委托书和驾驶员驾驶证原件。公司留存所有手续复印件一份。
4、客户试车
租赁部应主动邀请客人试驾，利用此机会可以观察客户驾驶技术的熟练程度。以此确定是否租车。如果客户驾驶技术轻差，安全无法得到保障，应要求客人提供驾驶技术熟悉的驾驶员陪驾，方可租车。
5、现场查看
租赁部应跟随客户现场查看客户房屋或其它财产，观察和了解客户相关信息，仔细核对房屋或其它财产所有权属证书与实际情况是否相符。包括所有权人姓名、财产地址、楼层、单元、门号等。有产权争议或被抵押的财产不得租车。
6、签订合同
签订合同前，应主动提醒客户认真阅读《租车合同》条款，耐心做好合同条款解释工作。填写合同时，应如实填写车辆型号、车辆号牌、租车价格、起租时间、租前累计公里数、预收款和保证金金额以及预租天数等内容。要求客户和担保人本人亲自签名，并如实填写家庭常住地址、工作单位、电话号码等相关信息。合同一式三份，公司办公室、租赁部和客户各执一份。
7、收取租金预付款和违章保证金
客户租车前，必须交纳租金预付款和违章保证金。租金预付款金额，按照客户租车天数和租车单价，确定预收金额。违章保证金每次每车预收500元以上。预收款由公司出纳直接向客户足额收取，出据收款凭证。特殊情况租赁部在外交接车收取的客户预付款和保证金，应在当天交付公司财务，公司财务出据收款凭证。
8、交车验车
租赁部凭《车辆待租合格通知单》在公司办公室领取车钥匙，填写《放车、收车登记表》。
租赁部交车验车时，应与客户一道，当面检查车辆外观是否有损伤；转向系统、刹车系统、润滑系统、冷却液、轮胎、车外灯光、各种指示灯、仪表显示、空调、音响、导航仪、倒车
雷达、车窗门锁和遥控、雨刮器、引擎盖、油箱盖、后背箱等是否正常。验车后，应逐项填
写《汽车检验单》一式三份，客户和租赁部各执一份，交公司财务部门一份结算使用。
9、向客户交待车辆行车操作注意事项
根据所租车辆性能和特点，租赁部应主动向客户讲解操作方法和注意事项，指导客户正
确使用操作车辆。避免造成人为车辆损坏。同时要求客户：随时保持通讯畅通。租车期间，超过两日以上无法联系，我方将引起高度重视，查看监控，了解情况，作出应对。
二、租车期间工作内容
一、工作程序
监控车辆——回访客户——处理车辆故障或事故或租车异常情况——了解租期届满客户还
车时间——催收超期和续租客户租金
二、工作内容
（一）、租赁部应严密监控和掌握所租车辆租用和运行状况，与客户随时保持通讯联络，主
动询问客户用车情况，帮助客户解决租车期间遇到的疑难问题和困难，保证客户安全、顺利
用车。
（二）租车期间，一旦发现所租车辆运行异常，即车辆停驶三天以上，或两天以上无法与客
户取得联系，租赁部应引起高度重视，通过监控跟踪，现场查看，调查了解等方式，弄清真
象实情。若异常属实，应立即报告公司领导，根据公司指示和布暑，会同公司保险部一道，及时采取相应措施，加以应对。
（三）、所租车辆发生机械故障或交通事故处理
1、在离市区20公里以内，租赁部应立即赶赴现场处理，需修理人员现场修理的，马上通知
修理人员到场修理；需运回指定厂家修理的，通知修车厂拖车。
2、在离市区20公里以外50公里以内的，通过电话联系，向客户仔细了解情况，正确判断
故障原因和故障起因。为了节约路途费用，修车费在800元以内的，可委托客户就地修车，要求客户现场监督修车，更换配件和修车费用需我方确认。要求客户尽可能开据付款凭证随
旧配件一并带回。便于还车费用结算时，判断故障起因，明确责任。修车费用超过800以上，租赁部和保险部应赶到现场，了解情况，确需运回德阳指定厂家修理的，通知厂家拖车。属
客户全部或部分人为原因造成的车辆故障，应现场明确责任，现场收取修车费预收款，结算
时，多退少补。
3、所租车辆发生交通事故，造成人员、车辆损失，租赁部应首先弄清情况，轻微交通事故，在外地，原则上由客户自行处理，在市区内，应客户要求，我方应当现场协助处理。发生较
大交通事故，租赁部和保险部人员应立场到场施救，协助客户处理相关事宜。事故车辆应尽
量运回公司指定厂家修复。因客户原因造成的交通事故车辆损失，依照租车合同相关规定，及时解决和落实客户损失赔偿事宜，由租赁部、保险部与客人共同协商一致后，报公司领导
同意，确定损失赔偿方案，能当场确定损失赔偿金额的，应尽量与客户当场了结。并签订损
失赔偿协议。尽可能现场结清全部费用，或收取客户部分损失赔偿金。剩余欠款，限期付清。
现场不能确定损失赔偿金额时，应向客户收取不低于预计金额的60％损失赔偿金预付款。
待相关情况明朗后再向客户索赔全部损失费用。
（四），客户租车期限届满，租赁部应提前主动与客户联系，了解和掌握客户还车时间，以
便安排后期租车。对逾期或续租客户，应准确计算出客户预付金余额，若不足以弥补超期或
续租天数租金，应在客户还车前，及时催收欠缴租金。欠费超过500元，限期不补交或续交的，应强行收车。以免给公司造成更大经济损失。
三、收车后工作内容
一、工作程序
收回行驶证、车钥匙——检查验收车辆——填写《收车验收单》和《租车合同》对应项目内
容——处理车损赔偿等事宜——向公司办公室递交《租车合同》、向财务部门递交《收车验
收单》——办公室、财务部共同核实后办理租车费用结算
二、工作内容
（一）、验车、收车
1、客户还车时，租赁部收回车钥匙、行驶证和车内临时配置物品，查看和记录客户租车行
驶里程数和还车时间。对照交车时填写的《汽车检验单》验车记录，逐项核对，仔细全面检
查车况和随车工具，如实填写《租车合同》和《汽车检验单》对应项目内容，及时通知公司
财务办理费用结算手续。
2、租赁部收车后，及时将车开回公司，车钥匙交公司办公室保管，填写《放车、收车登记
表》，终止租车时间。同时，将收车验收时和客户反映的车况问题告知公司维护保养人员，经维护保养人员检查和维修、维护、保养和清洁，符合待租条件后，维护保养人员签发，租
赁部签收《车辆待租合格通知单》。维护保养人员负责将车辆集中统一停放于公司门前待租，放置租车标志牌。
（二）、赔偿
收车时，车辆损伤或车内物品丢失，租赁部应通知保险部现场处理：
1、丢失的物品：照价赔偿。
2、车辆损失赔偿：
①客户全额自负：由租赁部和保险部根据损伤情况，合理确定车辆修复费用金额，填写《客
户车损赔和其它费用结算单偿单》客户、保险部、租赁部分别签字认可。交财务部作为结算
依据。当场结清。
②保险公司赔付：车辆损伤属保险公司赔付范围，由保险公司赔偿修车费用，客户提供相关
理赔资料。保险公司赔偿不足部分，由客户自负。同时，客户承担所租车辆保险费总额的10％补偿金，作为所租车辆下一年度购买保险时保险费增加金额。确定客户损失赔偿和保险
费补偿金后，填写《客户车损和其它费用赔偿结算单》客户、保险部、租赁部分别签字认可，交公司财务部作为结算依据。当场结清。
③因客户原因造成的车辆损坏其修车期间车辆停驶损失费由客户赔偿，保险部根据所需修车
时间确定赔偿天数和赔偿金额。随租金和赔偿款一并结算。
（三）、结算
租赁部收车验收后，当场计算出客户租车天数（含车辆损坏修复停驶时间）和应付租金
金额（含超时超公里加收金额）及其它应收费用。将数据填写在《租车合同》和《汽车检验
单》对应项目内容中，经客户签名确认后《租车合同》交公司办公室存档一份，《汽车检验
单》交公司财务作为结算依据。公司办公室对《租车合同》和《汽车检验单》与《放车、收
车登记表》进行核对，签署核实结论，财务部根据办公室核实结果，当场与客户办理租车费
用结算，除预留客户交纳的租车违章保证金外，结清全部租金和其它应付费用，并出据收款
凭证。未经公司领导批准，严禁客户欠款。否则，由租赁部和财务部负责催收。造成欠款无
法收回，由租赁部和财务部有关人员负责赔偿
四、违章信息查询和处理
一、工作程序
车管所或电脑查询——打印违章信息——填写客户违章登记表——通知客户限期处理——
代行客户处理——向公司财务递交代行客户处理凭证——保证金保证期到期通知客户退款
或结算
二、工作内容
（一）、租赁部负责客户租车违章信息查询，一旦发现客户租车违章（将违章信息打印成纸
质，以便客户查阅），填写《客户违章登记表》并及时通知客户限期处理，超过5日客户未
自行处理，租赁部根据客户违章罚款和相关费用金额，按照公司《借款和报销制度》在公司
财务借款，代行客户处理违章事宜。凭违章处理罚款凭证，按公司《借款和报销制度》在公
司财务部报销。客户还车前出现的违章，代行处理的违章罚款和相关费用，在租车结算时了
结。还车后发现的违章，代行处理的违章罚款和相关费用，在客户保证金中扣出。
（二）、客户违章保证金保证期满一个月，租赁部应在期满当日通知客户前来公司财务办理
保证金退付事宜。在退还客户保证金时，公司财务部扣出公司代客户处理违章时支付的罚款
和相关费用，多退少补。一次性结清。
五、责任处罚
本制度相关责任人违反本制度规定，给予以下处罚：
（一）违反租车前工作内容和要求
1、租车前未主动向客户介绍相关情况，还车时与客户发生纠纷，罚款50元；造成经济损失的罚款 100元；
2、因租车手续不全或手续无效，罚款 100元；造成经济损失罚款200元；
3、未指定客户正确使用操作车辆，客户操作不当，造成车辆损坏，罚款100元；
4、签订合同不规范，漏填、误填、未填，罚款50元；造成经济损失罚款200元；
5、未收或少收预付款和保证金，罚款100元；造成经济损失罚款200元；
6、无《车辆待租合格通知单》发放车钥匙租车，分别处办公室和租赁部责任人罚款各100
元；造成车辆租用期间出现车辆故障，影响客户使用，受到客户投诉，罚款各200元；造成经济损失，罚款各300元
7、维护保养人员未履行车辆检查、维修、维护、保养责任，影响租车，罚款200元
8、交车时，未认真检查交接车辆，《汽车检验单》内容漏填、误填，客户还车时，发生纠纷，罚款50元；造成经济损失，罚款100 元；
9、交车时未发现车辆安全隐患和故障，造成客户租车期间发生车辆故障或交通事故，分别
处维护保养人员和交车检查人员罚款各100元；造成经济损失，罚款各200元；
10、维护保养人员未通知美车部清洁车辆，影响租车，罚款50元；
11、美车部接维护保养人员通知后，未及时清洁车辆，影响租车，罚款50元；
（二）违反租车期间工作内容和要求
1、未主动与客户保持联系，帮助客户排忧解难，受到客户投诉，罚款50元；
2、未及时发现租车情况异常，廷误收车时间或造成经济损失，罚款200元；
3、所租车辆发生机械故障或车辆损坏，未及时处理或处理不当，影响客户用车，受到客户
投诉，罚款100元；客户私自在外修车，造成修车费用增加或出现修车质量问题，罚款200
元；
4、处理客户车辆损失赔偿不及时或处理不当，造成客户拖延、拒赔，造成经济损失，罚款
100元；
5、催收客户欠款不及时，造成欠款无法收回，罚款200元
6、与客户串通或私自挪用、截留或多收少交赔偿金，一经发现，除退出所有款项外，另罚
款200元；达到犯罪金额，公司将追究法律责任。
7、客户超出预租时间未及时催收客户续租租金，导致客户欠费，由租赁部负责催收；造成经济损失，罚款200元；
（三）违反收车后工作内容和要求
1、未收行驶证，影响租车，罚款50元；
2、车内工具、配置物品丢失或车辆损坏，未收取客户赔偿款，罚款200元；
3、未按公司指定位置停车或未放置租车标志牌或未主动将车钥匙交办公室保管，罚款100
元；
4、未通知公司相关部门人员洗车或检查维修、维护、保养等，罚款100元；
5、贪污、挪用租车租金，一经发现，除退出所有款项外，另处罚款500元。达到犯罪金额，公司将追究法律责任。
5、未收取或私自截留、挪用、贪污客户超时或超公里数租金或保险理赔补偿金，一经发现，除退出截留、挪用款项外，另罚款200元；
6、未及时查询客户违章信息并通知客户处理、或受客户委托或公司安排，造成违章处理困
难或影响公司车辆年审或过户，罚款100元；造成经济损失，罚款200元 ；
7、未办理租车手续或未经公司领导批准，私自用车，未主动缴纳租车费，一经发现，除补
交租车费外，罚款200元；
8、客户保证金保证期到期，未主动提前通知客户办理退款事宜，受到客户投诉，罚款100
元；
9、以上处理和罚款，由公司办公室监督执行，财务部门凭办公室开据的罚款通知单，责任
人当月工资中扣出，不足部分，由责任人现金支付，当月罚款，当月了清。
第7篇：汽车租赁公司制度
一、车辆养护制度
(一)每日例行养护制度：
1、检查外观从左前门起，看看全车漆面有否新的划伤;玻璃状态、后视镜、前后车灯的状况等。
2、目视四个轮胎的胎压情况。如果某一轮胎胎压低，应及时补充并查明原因。
3、目视车下的地面上是否有油、水迹。一旦发现有，应查明原因修复后再行驶。
4、进入驾驶室，启动马达着车后，需要观察仪表盘上指示灯的工作情况，有无警告灯闪烁或常亮。
5、检查雨刷片工作是否正常。
6、检查转向信号灯工作是否正常。
7、在启动过程中和着车后，发动机是否有异常声音。
8、检查空调是否制冷、有无异常声音。
9、检查车内、外卫生，是否干净，有无异味。
10、行进检查，行车前，应先踩几下刹车踏板，感觉刹车踏板高度是否正常。
11、检验员做好详细的检查记录，向值班领导汇报汽车技术状况，根据情况提出报修项目。
12、及时排除异常情况。
(二)每周例行养护制度
1、检查机油油面的高度。检查的条件：发动机水温需要达到80°C以上，使发动机不运转，车辆处于水平位置，等待3至5分钟后，拔出油尺，用干净的针织布或棉丝将其擦拭干净后，再将油尺插到底，然后拔出油尺检查其油面的位置。
2、检查其它各种液面的高度，发现问题，应及时解决。
3、检查备胎的气压情况，标准气压值见油箱盖处。一般情况下，轿车的轮胎气压一般为2.3-2.5巴，备胎2.5-2.9巴。具体数值需参照主机厂的要求。
4、检查全车外部的灯光情况，特别是后部刹车灯，如有灯泡不亮，应及时更换。
5、以上养护必须在每周检查一次。做到有病早知道，早预防，避免病重麻烦多。
6、检验员做好详细的检查记录，向值班领导汇报汽车技术状况，根据情况提出报修项目。
7、及时排除异常情况。
(三)每月例行养护制度??
经过一个月的行驶，在每周的检查基础上，需要增加以下几个方面的检查。
1、皮带的检查。有无裂纹、松紧，如出现裂纹应及时更换。
2、发动机的密封性。主要检查发动机表面有无渗漏现象。
3、目视水箱与冷凝器间是否有脏物堵塞。特别在夏季，如果其间隙中有赃物，将会影响到空调的制冷效果，需要用压缩空气进行清理。
4、检查雨刷条的清洁程度和喷嘴的方向位置。在操作清理前风挡时，发现雨刷片刮不干净时，需尽快更换雨刷片。
5、检查所有轮胎的气压，包括备胎。
6、检查轮胎的花纹深度及磨损情况。轮胎花纹的磨损极限深度为1.6毫米，轮胎胎面应磨损均匀，如出现偏磨或者磨损异常，需要到维修站进行检查和调整，磨损严重，需更换轮胎。
7、检查电瓶装头表面是否有腐蚀物，如有白色或绿色污染物，用热水冲冼即可，避免用硬物或者拆下装头进行清洁。
8、检验员做好详细的检查记录，向值班领导汇报汽车技术状况，根据情况提出报修项目。
9、及时排除、修正异常情况。
(四)强制养护制度
1、保养空气滤清器
每行驶3000公里要进行空气滤清器的保养，拆开空气滤清罩的盖子，取出滤芯查看，如脏得不厉害，用一小棍子轻轻敲敲滤芯掸去污垢即可，如脏得很厉害，就要换新的滤芯了。
2、更换机油
每行驶5000公里要更换机油。
3、四轮定位
当车辆行驶时出现转向发沉、发抖、跑偏、不正、不归位、漂浮、颠颤、摇摆或轮胎单边磨损、波状磨损、块状磨损、偏磨等不正常的现象时，就必须进行四轮定位。
5、刹车皮更换
车辆行驶2—3年，要更换新的刹车皮。
6、更换燃油泵
车辆行驶2—3年，要清洗或更换燃油泵。
7、正时皮带更换
车辆行驶7—10万公里，要更换正时皮带。
8、其他
车辆行驶4年后，车内的各种橡胶管老化、硬化，漏机油、漏水的问题就会出现。要及时更换这些橡胶管。5年左右车的水箱被化学物腐蚀，如果水箱漏水，要及时更换。
二、待租车辆标准规范
1、一格
待租车辆必须保持有一格以上的油量。
2、二准
时间准：准时、准确的把车送到客户手上。
3、三齐
证件齐：待租车所有证件要齐全有效(行驶证、购置证、养路费证、营运证等)
备件齐：待租车所有备件要齐全、完好(备胎、轮胎套筒、千斤顶、防盗锁、灭火器、警示牌等)
照明灯光齐：前大灯、远近灯光、转向灯、刹车灯、防雾灯、应急灯、车内灯。
4、四无
无故障：待租车机械性能、操作系统没有故障存在。
无残缺：待租车外表、车内、车门没有损坏、脱落等现象。
无划痕：待租车外观没有明显划印痕迹。
无异味：待租车厢内没有其它难闻的气味。
5、五清
车身清洁：待租车外观清洁明亮(前后挡风玻璃、左右倒车镜、左右车门、轮胎、轮毂干净)
车厢内部清洁：待租车座椅、靠背、脚垫、扶手、安全带、行李箱清洁干净。
发动机清洁：待租车发动机外表必须清洁干净。
仪表盘清洁明亮：待租车仪表盘必须清洁、明亮没有灰尘。
随车工具及备胎清洁：待租车的随车工具、备胎清洁、干净、没有油污。
三、车辆出勤管理制度
(一)租赁车辆发车管理
1、保证所有营运车辆符合待租标准、处于待租状态。
2、接到发车信息后，立即跟接待部确认发车时间、地点、车型、价格、押金、客人姓名、联系方式，及其他要求。
3、从接待部领取所发车辆的钥匙、证件、租车合同、验车单等手续。
4、主动与客人取得联系，进一步确认发车时间、地点、车型、价格、押金等。
5、提前10分钟到达指定地点，做好验车、发车准备。
6、见到客人后，主动向客人问好，并检查客人的身份证、驾驶证、来程机票或其他有效证件。通过GPS监控中心核对客人的身份证和驾驶证，请客人提供其家里的固定电话号码，以进一步确认客人身份。
7、与客人一起验车。
A、详细查验车辆的外观，从车体油漆、部件、装饰、灯罩到底盘和轮胎，伤痕的长度、面积、部件的数量等，都要在验车单上做详细记录。
B、查验车内饰、部件的完好情况，并记录。
C、发动汽车，查验仪表盘的各项显示，记录公里数、存油量、机油表、水温表等各项数据。查验灯光、空调、雨刮器、音响、刹车、电动门窗和天窗是否正常。
D、给客人讲解并示范该车的各项操作：空调、灯光、天窗、音响等。
E、打开发动机盖，给客人讲解并示范如何检查和添加水、机油。
F、签定租车合同，收取押金。
H、给客人安全驾驶的提示和建议。
I、帮助客人解决其他问题。
8、发车完毕后，第一时间将租车合同手续、押金交回接待部。
9、把发车情况和客人的其他要求告诉接待部值班人员。
(二)租赁车辆收车管理
1、接到收车信息后，及时与将要还车的客人取得联系，确定还车时间、地点、租金计算办法等内容。
2、在租赁结算单上填好已知的收费项目和应收款金额，准备好租车合同、应退款项、违章保证金收据;安排车队人员负责收车，要当面向收车人交待清楚收车时间、地点、客人联系方式、租金结算等事宜。
3、收发车人员见到客人后，首先向客人问好，感谢客人选择任我行公司的车辆。
4、认真检查车辆外观、内饰、发动机、油量、里程等，并询问客人该车在运行中存在哪些问题或故障隐患，并做好车辆状况的详细记录。
5、根据油量、公里数，计算超油费、超公里费;并填入应收款项目。
6、如果有车损，要及时报告车队队长，根据车损情况，确定客人赔偿金额;严重车损或有争议的要及时到修理厂定损或报保险公司。车损情况及处理办法都要记录在验车单上。
7、收车人必须在结算单上填写应收款项、应退款项、退还押金，并在收款人栏签名。
8、收车结束及时将合同单、车辆交回公司接待部;接待人员审查合同手续、结算单、证件、钥匙，在收发车单上登记时间、车况，并签名。完结后将车辆钥匙、证件交专管员保管。
A、有故障的车辆，收车人员应详细登记并向车管责任人报告故障情况，由车队另行办理送修手续。
B、车内外不清洁的车，在交回租车合同手续后，由收车当事人负责送洗。
(三)带驾租车
1、配司机的租车业务，要开据‘营业派车单’，详细注明用车时间、租金、服务费、用途、结算办法等。
2、所有出车业务都要填写发、收车登记表。
3、带驾租车业务结束后，根据营业派车单和实际还车时间，结算租金，并做好详细的登记;填写当日报表、派车单驾驶员联作为凭证，随日报表一起交财务部门。
4、检查证件、车况、钥匙，并在收发车登记表上验收登记。
(四)公务用车
各部门因业务需要的公务用车，需本部门向公司领导申请，说明用车事由、时间;并由接待部开具派车单，公司领导签字同意后，接待部方可发放车钥匙和证件。
(五)跟踪管理
1、密切关注并掌握每一台已出勤车辆的情况。
2、出场超过三天的车辆要主动与驾车人联系，询问车辆性能和状况。
3、每天通过GPS查询车辆的位置。
4、做好跟踪服务和温馨提示。
5、帮助解决驾驶中遇到的各种问题。
(六)道路救援
1、车队每天24小时都要有值班或待命的司机。
2、在接到道路救援信息后,马上与客人确认需要救援车辆的车号、事故发生的时间﹑地点﹑基本情况。
3、将事故信息反馈给车队主管领导,车队主管领导根据事故发生的情况，制定道路拯救方案，并向公司领导汇报。
4、车队无法处理的情况，就通知修理厂到现场救援。
5、到达现场后，首先安抚客人，根据事故的现场情况确定报警、报保险公司。
6、尽量给客人提供替换车辆，费用的结算严格按照租车合同执行。
7、每次道路救援后都要做好书面记录。
四、车辆维修管理制度
(一)车辆维修遵守“先申请，后修理”的原则
1、车辆管理人员要对自己管理的车辆做好详细的检查，如有故障，做到以下四点：
第一、到底出现了什么故障?
第二、引起这个故障的根本原因是什么?
第三、有那几种解决办法?
第四、你认为用那种方法合适?
2、填写故障登记表，并报车队领导核查，并确定解决方案。
3、如果需要送修理厂的，要填写“维修申请单”，送修理厂检查。
4、由两个以上的修理厂提供维修方案和报价单，报送车队领导审核;维修总费用在200元以下的，由车队领导批准并签字确定;维修总费用在200元以上的，车队领导必须书面报公司领导审核。
5、紧急情况，车队领导不在场的，需有两名以上的车管人员签字，并将维修方案和报价单直接报公司领导审核。
6、每辆车送修前，必须查阅该车历史的修车记录，查对本次故障是否和原来的修理项目相同或相关，是否还在保修期内;如果和原来的修理项目相同、相关，或还在保修期内，就由原修理厂负责免费修理或更换配件。
7、记录送修时间，并通知接待部该车预计修复日期。
(二)车辆修复后的出厂检查
1、车辆维修完毕后要认真检查，保证彻底修复完成;
2、由车管员和车队领导对该车进行验收，验收合格后，记录详细的出厂日期、公里数、维修项目、配件单、结算单、保修日期或保修里程。
3、车辆通过验收回到公司后，车管员将〈维修申请单〉、〈结算单〉交公司领导审核。审核通过后，结算单一式两份，原件交财务部门审核，附件和〈维修申请单〉一并存入该车的维修档案。
(三)保险理赔。
1、需要做保险理赔或可以做保险理赔的车辆，一定要进行保险理赔。
2、为保证修车质量，进行保险理赔的车辆，要严格按照本制度第四条“车辆维修管理”的规定进行。
五、证件、档案及年审管理制度
1、保证所有车辆的证件、手续齐全、有效。
2、为每辆车单独建立车辆档案，包括：车辆照片、发动机拓号、车架拓号、行驶证复印件、购置证、保险单、营运证等所有相关手续。
3、为每辆车单独建立车辆维修、保养记录的详细档案。包括：每天的车辆检查养护记录、车辆维修申请单、维修结算单、单车修理项目和费用的统计表。
4、所有车辆都要有备用钥匙，并妥善保管。
六、驾驶员管理制度
1、公司驾驶员必须遵守《中华人民共和国道路交通法》及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车。并应遵守本公司其他相关的规章制度。
2、驾驶员应爱惜公司车辆，负责对自己所分管的车辆进行日常例行检查、养护和强制养护，确保车辆正常行驶。
3、驾驶员每天抽适当时间检查自己所管理的车辆，并做好详细的检查记录。并保持车辆的清洁(包括车内、车外和引擎的清洁)。
4、出车前，要例行检查车辆水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油，不得出车时才临时去加油。
5、驾驶员发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修的，应立即报告车队值班领导并提出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。超过200元的维修项目车队要报公司领导书面批准，未经批准不许私自将车辆送厂维修。
6、出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，禁止在不准停车的路段或危险路段停车。驾驶员离开车辆时要锁好保险锁，防止车辆被盗。
7、驾驶员对自己所开车辆的各种证件的有效应经常检查，出车时一定保证证件齐全。
8、驾驶员要注意休息，不准开疲劳车，不准酒后驾车,接听电话文明用语.(您好!我是##，请问有事吗?请稍等。。。。)
9、驾驶员驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车(包括高速、紧跟、争道、赛车等)。
10、驾驶员因故意违章或证件不全被罚款的，费用自理。违章造成的后果由当事人负责。
11、因驾驶员原因造成甲方责任，车辆损坏视情节须要赔偿部分或全部损失。
12、车内不准吸烟。公司员工在车内吸烟时，应有礼貌的制止;公司外的客人在车内吸烟时，可婉转告知本公司陪同人员，但不能直接制止。
13、驾驶员对乘车人要热情礼貌，说话应文明。车内客人谈话时，除非客人主动搭话，不准随便插嘴。
14、接送员工上下班的司机，要准时出车，不得误点。
15、上班时间内驾驶员有要事确需离开时，要告之部门负责人去向和所需时间，经批准后方可离开;出车回来应立即到部门负责人处报到。
16、驾驶员对车队的工作安排应无条件服从，不准借故拖延或拒不执行。对工作安排有意见的，事后可向部门负责人反映。
17、驾驶员出车执行任务，遇特殊情况不能及时返回的，应及时设法通知部门负责人，并说明原因。
18、不论什么时间，驾驶员身上必须携带移动通讯工具(手机,小灵通等),必须每天24小时开通。对公司呼应随时接听。
19、用车完毕后，应将车辆停放在公司指定地点保管，不准私自用车或开回家。
20、驾驶员未经领导批准，不得将自己保管的车辆交给他人驾驶或练习驾驶;严禁将车辆交给无证人员驾驶。
21、司驾驶员全年安全行车，未出交通事故的，给予奖励300元。
22、加油费、停车费、过桥、过路费，当日填报审核，由车队每周统一报报销。
23、车队每月负责对驾驶员进行考核一次，将考核等级作为月度和年度年终奖金的依据。
24、对于工作勤奋、遵守制度、表现突出的，可视具体情况给予嘉奖;对工作怠慢没有责任心、违反制度、发生事故者，视具体情况给予警告、除名处理。
第8篇：汽车维修厂规章制度
汽车维修钣金工安全操作守则
1、工作前要先将工作场地清理干净，以免妨碍工作或引发火警，并认真检查所使用的工具、机具状况是否良好，连接是否牢固。
2、进行校正作业或使用车身校正时应正确挟持、固定、牵制，并使用适合的顶杆、拉具、夹具及站立位置，谨防物件弹跳伤人。
3、使用、点焊机、电焊机时，必须事前检查各部及焊机接地情况，确认无异常情况后，方可按启动程序开动使用。
4、电焊条要干燥、防潮，工作时应根据工件大小选择适当的电流及焊条。
5、氧气瓶、乙炔气瓶要放在离火源较远的地方，不得在太阳下曝晒，不得撞击，所有氧焊工具不得沾上油污、油漆，并要定期检查焊枪、气瓶、表头、气管是否漏气。
6、搬运氧气瓶及乙炔气瓶时必须使用专门搬运小车，切忌在地上拖拉。
7、进行氧焊点火时先开乙炔气阀后开氧气阀，熄火时先关乙炔气阀，再关氧气阀。
8、经常检查、保持水封回火防止器的水位。发生回火(回燃)现象时应迅速卡紧胶管。
9、使用工具器具不得置放落地。保持地沟内卫生。汽车维修漆工安全操作规程
1、漆工进入烤漆房作业时，必须备齐所需油漆、辅料及所需器具。
2、喷漆车辆进入烤漆房前，必须清洗干净底盘，翼子板、轮胎上的泥土灰尘，严禁车辆先进后清洗。
3、喷漆作业时，员工应穿防静电产生的纤维工作服，并戴上防尘面具或口罩。
4、严禁在烤漆房内或所有漆工作业场所吸烟使用明火。
5、严禁在烤漆时任意开启喷漆间大、小门。
6、进行保温烘干作业时，严禁将温度调至80摄氏度以上。
7、经常清洁进气网阀，防止滤网阻塞。
8、供油泵烤炉不得漏油，每月对烤油箱进行一次排水处理。汽车维修企业负责人职责
1.执行国家、地方和行业相关法律、法规、规章、标准和规范，依法经营企业。
2.负责企业的经营管理工作，对企业的经营和企业的发展全面负责。
3.负责制定企业的各项管理制度，并组织实施。4.负责设置企业内部管理机构，领导、协调、监督各职能部门的工作。
5.负责建立健全维修质量保证体系，并组织实施。6.负责建立健全安全生产、环境保护等管理体系，并组织实施。
汽车维修企业技术负责人岗位职责
1.负责建立和实施企业机动车维修质量保证体系，对质量保证体系进行监控及文件修订。
2.负责制定企业各项技术质量管理制度和工艺文件，并组织实施、检查和修订。
3.负责企业日常技术管理工作，对机动车维修质量负责，组织解决机动车维修中出现的疑难技术问题，对机动车维修质量事故和质量纠纷提出处理意见和改进措施。
4.负责制定本企业技术开发、技术改造、技术革新方案并组织实施，对技术成果组织推广运用。
5.负责制定技术培训计划并组织实施。6.贯彻执行机动车维修工时定额和收费标准。汽车维修质量检验员岗位职责
1.负责机动车维修进厂检验，确定维修项目，填写进厂检验单。
2.负责机动车维修过程的质量监控，填写过程检验单，并指导维修人员对维修车辆的故障进行深入诊断。
3.负责机动车维修竣工出厂检验，填写维修竣工出厂检验单，签发维修竣工出厂合格证。
4.协助技术负责人分析处理质量事故和纠纷，提出改进和预防措施，并组织实施。
5.配合业务员完成机动车或总成维修进厂和竣工出厂的交接工作。
6.负责对机动车配件的质量进行监控。7.负责指导和培训相关人员对机动车维修质量进行检验。汽车维修企业业务员岗位责任制
1.负责机动车维修业务接待工作。
2.负责对报修车辆进行初步诊断、估算维修费用、签订维修合同。
3.负责跟踪检查维修过程、维修进度和维修质量。4.协助质量检验员对车辆进行竣工检查验收和车辆移交工作，协助办理维修费用结算手续。
5.负责客户的跟踪服务，建立和管理客户档案，接待及协助处理客户投诉。汽车维修企业价格结算人员岗位职责
1.执行国家、地方有关汽车维修价格的政策和标准。
2.负责机动车维修价格的核算和结算。
工作流程图
举升机安全操作规程
1、举升的车辆不得超过该产品的额定举升重理。2、举升过程中严禁车下和车内有人。3、非使用人员未经允许不得操作本设备。
4、当举升机长期停止使用或下班后，应将控制盒电源切断。5、应将车辆较重部件置于短托臂上。
6、举升车辆时，将托臂放到被托汽车合适位置后，再分别转动四只橡胶托盘，使四只托盘距车身位置相等，再按上升按钮，当车离地面10cm左右时，应检查托盘位置，并晃动一下车辆，检查是否安全，确信安全后，方可继续工作。
7、液压举升上升后，其安全保险锁止手柄必须朝上。空气压缩机安全使用操作规程
1、应在安全阀限定压力和规定排气量的条件下使用设备。2、必须保证空压机使用现场环境的清洁和通风，严禁在空气中尘量过高或有腐蚀性和易燃性气体的场合使用。
3、空压机严禁断油运行，使用者要经常注意检查机油油位是否正常，要定期更换机油。
4、不要使用小于1.5平方毫米而长度大于5米的导线作电源线。5、每日工作结束后，必须旋开储气罐放污阀排出污水，第二日空压机启动前再合上放污阀。
6、空压机运转时，当停电或临时停机时，需要重新启动，应将储气罐中的压缩空气排放放完后再开机。
车间调度管理制度
为了保障生产有序、高效进行，制定本制度：
一、生产高度工作的主要任务：以生产作业的维修单为依据，合理组织企业的日常生产活动，经常检查维修作业过程情况，及时、有效地调整和处理生产过程中的异常情况，组织新的平衡，保证全面完成生产任务。
二、每日开班前，应检查生产准备情况，包括班组人员到位情况，设备工具准备情况，配件供应或修复待装情况，督促和协助有关部门、班组按时做好多项生产准备工作。
三、根据当日应安排的作业“维修单”，及时，均衡地安排班组进行作业。调度指令必须绝对服从。班组或员工个人对调度有意见，必须先执行指令。下班后再提意见，必要时可向经理报告。四、对车间进行周期性巡视检查，不断地到各个作业工位检查工作情况，发现异常，及时处理和协调。一般情况下，每班次（4小时）车间巡查不少于4次，每次不少于25分钟。
五、根据生产需要，合理组织，调剂作业安排，以确保各工位之间的有效配合。当班组作业完成时，及时通知技术检验员迅速到工位检验。六、经常与配件部联系，了解配件情况，督促配件部及时把配件供应到车间班组。
七、出现维修增加项目情况时，应立即与客户取得联系。在接到用户同意增项处理意见时，应及时通知班组进行增项作业。八、检查督促车间合理使用和维护设备。一是检查、督促操作者接章操作；二是检查、督促设备工具的日常维护保养，禁止设备带病运行；三是督促和检查有关单位和班组严格执行设备维修规定。
九、做好车间生产作业安排的记录，统计和分析，及时总结生产过程中的问题与经验，并负责完成该工作报告。
十、督促车间文明环境建设、每日检查生产现场，经常引导教育员工文明施工，爱护环境、爱护设备、爱护车辆，遵守安全生产规定，保持车间整洁的卫生环境。
十一、组织好生产调度会，对全车间的典型问题或情况，要及时告诉员工，以吸取教训；对工作中的优良表现，要予以表扬，以鼓励员工积极向上。调度人员在调度会前安排好准备工作，要以专业管理者的态度发言，简明扼要，启发号召力强
电焊机安全操作规程
1、电焊机同钣金工操作，作业时应穿戴必要的防护用品，防止烧伤、灼伤。电焊工作场地内要清除一切易燃易爆物品。2、每次作业之前应认真检查电焊机的绝缘和保护接地装置。焊钳应完整无破损、绝缘可靠。3、移动电焊机时应切断电源。
4、电焊机应放置在易散热的地方，当温度过高时应暂停作业。5、雨天禁止露天作业，焊机内不得有雨水浸入。
6、作业完毕后应将焊钳放在线路绝缘的地方，并收好电缆线，切断电源。车体矫正架安全操作规程
1、用前应检查各举升架系统中的油缸、油管、气液泵的性能，确保各部件性能良好，检查牵引系统中油缸、油管、气液泵的性能，保证各部件性能完好。
2、举升架配套的气液泵的气源压力不允许超过规定大气压。3、工作台升高至某一位置停止，一定使机械自锁装置的棘齿有效地顶在固定齿条上。
4、举升架装置下降前，应先将机械自锁装置脱开。
5、牵引装置与工作台的联接一定要牢固可靠，在第次拉拨羊应进行检查。
6、拉拨羊应检查链条，以确保链条完好无损。7、拉拨前，夹钳务必将车可靠夹紧。8、链条、夹具和夹持部件的联接一定要可靠。
9、矫正操作过程中，立柱扣及链条受力方向严禁站人，以确保安全。
10、有关操作使用的详细步骤应严格遵循仪器设备“使用说明书”的规定。气焊作业安全操作守则
1.作业前，穿好工作服，扎紧袖口，戴好工作帽。女工应将长发罩于工作帽中。
2.作业前，应对气焊的设备和工具，如氧气瓶、乙炔气瓶的减压阀、压力表(或乙炔发生器、水封安全器)，焊炬，胶管等进行检查，发现问题及时修好。
3.氧(乙炔)气瓶要轻装轻卸，防止震动，使用或存放须有固定地方，严禁曝晒或靠近高温工作场所，更不准放置于易沾油污场所。氧气瓶与乙炔气瓶(或乙炔发生器)严禁放置在一起，应保持一定的安全距离。搬运时必须将铁帽旋紧，将防护胶圈套好。
4.施焊现场附近不得有电闸和火源。安装压力表时，操作人员头部应转向侧面，不准面对瓶口。冬季瓶口冻结可用热水烫，不准用明火烤。
5.水封回火安全器内必须保持一定水位，无水或缺水时禁止使用。
6.气瓶必须立放，不准横卧于地面使用。流动作业时，应将气瓶置于专用小车。
7.焊、割油箱油桶及其它易燃品容器前，应用苏打水、蒸汽等
清洗干净，并将所有的螺塞拆下和打开气孔，方可焊、割。焊接密封容器或两端不通气的管子等物体，要先钻出排气口，防止焊接时容器内气体膨胀发生意外。
8.点燃焊炬时，应先开乙炔开关，后开氧气开关；施焊中熄火，应先关乙炔开关，后关氧气开关；当焊嘴温度过高，发出“噼啪”声时，应及时关闭乙炔开关、氧气开关，将焊炬头部放人净水中冷却后再点燃施焊。
9.氧气胶管和乙炔胶管严禁互相换用。胶管因冻而不通时，应取下放置温室内或用开水烫开，严禁用火烤。乙炔管不通畅时，严禁用氧气吹。氧、乙炔气管老化、龟裂应及时更换。
10.作业完毕，应及时将焊炬卸下，将管、表、氧气瓶、乙炔气
瓶(或乙炔发生器)分离，盖好气瓶盖。胶管盘好挂起。
砂轮机安全操作规程
1.开机前应用手拨动砂轮，检查砂轮是否有裂纹，防护罩及各部是否正常。
2.过大，过长工件不得在砂轮上打磨，打磨工件必须拿稳，不得单手持工件进行磨削。打磨时压力应适宜。
3.进行磨削必须戴防护眼镜，不准戴手套，不准用棉纱、布包住工件进行磨削。工件发烫应及时浸水冷却。
4.磨削时操作者应站在砂轮一侧，不得正对砂轮操作，同一砂轮不准两人同时进行磨削。
5.更换新砂轮时应切断总电源，轴端螺母垫片不得压得过紧，以免压裂砂轮。新砂轮使用前应进行静平衡试验。
6.磨削完毕后应关闭电源，应经常清除防护罩内的堆积粉屑.。
7.经常打磨砂轮，使砂轮运转平稳。
切割机安全操作规程
1、工作前
（1）穿好工作服，带好防目镜，女工长发将头发盘起戴上工作帽。
（2）电源闸刀开关、锯片的松紧度、锯片护罩或安全挡板进行详细检查，操作台必须稳固，夜间作业应有足够的照明。（3）打开总开关，空载试转几圈，待确认安全后才允许启动。2、工作时
（1）严禁戴手套操作。如在操作过程中会引起灰尘，要戴上口罩或面罩。
（2）不得试图切锯未夹紧的小工件（即小于15厘米）。（3）本台切割机只允许切割塑料型材。
（4）不得进行强力切锯操作，在切割前要使电机达到全速。
（5）不允许任何人站在锯后面。
（6）不得探身越过或绕过锯机，锯片未停止时不得从锯或工件上松开任何一只手或抬起手臂。
（7）护罩未到位时不得操作，不得将手放在距锯片15厘米以内。（8）维修或更换配件前必须先切断电源，并等锯片完全停止，不得使用额定功率低于4800转/分的锯片。（9）发现有不正常声音，应立刻停止检查。3、工作后（1）关闭总电源
（2）清洁、整理工作台和场地
4、如发生人身、设备事故，应保持现场，报告有关部门。机动车维修服务承诺制度
1、礼貌周到 服务公开
接待员应身穿统一、整洁的工作服，佩戴工作胸牌，用语文明、迎送有礼。
耐心听取客户诉求，实事求是与客户沟通，尊重客户的知情权。
为客户提供全程服务，接待员要为客户联系各部门、人员办理业务手续。
公开有关证照、主要的维修项目及其工时收费表、质量保证承诺、服务程序。
公开投诉电话，设置意见薄、投诉箱，对客户的意见、投诉要有答复。2、环境整洁管理有序
厂区环境保持清洁，厂房明亮、通风，各区域、岗位有标识。
各类物资定置存放，堆放整齐，废旧物资及时清理。
厂区应设有用于客户接待、休息的场所。
接车、生产、交车、投诉、索赔、跟踪服务要做到规范化、制度化。
实行定人定岗定责，落实岗位责任制度和岗位责任追究制度。3、明码标价收费合理
企业应编制维修工时定额表、工时费用明细表。
确定维修项目时，要以检测诊断结果为依据。
维修配件、材料要有进出台帐记录，进货票据要妥善保存。
维修收费应合法、合理，符合维修行业的整体水平。
维修费用结算后，将工时、材料明细单交客户，维修收费要使用合法收费凭证。4、信守合同保证质量
承修车辆要签订合同或托修单，明确维修项目、费用、质量保证期和双方责任。
保证兑现对客户的承诺，为客户排忧解难。
维修人员要持证上岗，严格执行维修质量三级检验制度，保存检验数据。
对维修配件、材料的质量负责，不使用假冒、伪劣配件、材料。质量保证期内的车辆返修率应低于5％，机动车维修经营者要主动对出现的质量问题负责。5、对顾客抱怨的受理
针对一些有抱怨态度的顾客，要积极配合，礼貌待人，做到让顾客满意为止。
漆房的安全操作规程
1、烤漆房应由操作责任人负责日常维护与保养
2．使用烤漆房前先检查烤房内有无杂物和危险品，通风机、仪表、管路、房门等附属设备是否良好，如有故障应预先排除。
3．凡属易燃易爆等危险品一律不准放入烤漆房内、外。对浸漆产品，必须待漆滤尽方可进。
4．打开烤漆房门应先通风换气，然后汽车及人才能进入烤漆房内工作。
5．关闭烤漆房门前要确认里面无人，一切正常方可关门，然后再起动开关进行工作。
6．烤漆房内外要保持整洁，烤漆房顶、周围严禁堆积物件。烤漆房附近要装消防设备，操作者应熟悉使用方法。7．烤漆房内严禁烤衣服及其它物品，严禁冬季任何人进入烤漆房内取暖。
8．工作场地严禁明火和吸烟以及其它火种。9．烤漆房必须按技术规定使用，严禁超温使用。10．烤车时必须有一人以上当班，严禁脱离岗位。
漆房的安全操作规程
1、烤漆房应由操作责任人负责日常维护与保养
2．使用烤漆房前先检查烤房内有无杂物和危险品，通风机、仪表、管路、房门等附属设备是否良好，如有故障应预先排除。
3．凡属易燃易爆等危险品一律不准放入烤漆房内、外。对浸漆产品，必须待漆滤尽方可进。
4．打开烤漆房门应先通风换气，然后汽车及人才能进入烤漆房内工作。
5．关闭烤漆房门前要确认里面无人，一切正常方可关门，然后再起动开关进行工作。
6．烤漆房内外要保持整洁，烤漆房顶、周围严禁堆积物件。烤漆房附近要装消防设备，操作者应熟悉使用方法。
7．烤漆房内严禁烤衣服及其它物品，严禁冬季任何人进入烤漆房内取暖。8．工作场地严禁明火和吸烟以及其它火种。9．烤漆房必须按技术规定使用，严禁超温使用。10 ．烤车时必须有一人以上当班，严禁脱离岗位。
