家政公司规章制度（精选6篇）_家政公司的规章制度
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第1篇：家政公司公司规章制度
制度
2020年4月19日
家政公司公司规章
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
公司规章制度
纪律是公司实现经营战略和完成预定目标的保证，也是公司管理最基本的规则之一，每一位员工必须严格遵守。一、劳动纪律
1、员工需严格按照公司要求，提前10分钟上班，特殊情况需要调休或事假，应提前与店经理沟。上班后要及时调整心态，尽快投入到工作中。
2、员工在工作期间需注意个人卫生，上班要穿戴整齐，不可穿凉鞋、拖鞋；只允许配戴简单首饰，不允许浓妆艳抹，穿着过于夸张等不符合工作性质的打扮或装束。
3、员工应按时上下班，不迟到、早退或旷工；根据工作需要服从安排；工作期间，严格执行工作规程，做好本职工作，不做与工作无关的事，工作时间内不准吸烟、高声喧哗、唱歌、闲谈、闲逛等；为顾客提供服务时，应面带微笑，语气亲切温和；任何情况下都不得与客人争辩、吵嘴、打架。
4、离职规定：所有员工辞职需提前10天向经理提出辞职申请。（特殊情况除外）不辞而别的员工或未履行辞职手续的员工，按相应奖惩条例处理。
5、工作期间未经许可禁止私自外出，如有私人事情需要马上处理须向经理说明后方可外出。如未经同意私自外出按矿工处理，扣除当天工资。
6、所有服务人员须经过严格身份审核并持健康证上岗工作。二、服务人员各项管理制度
2020年4月19日
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服务人员指未上岗的保姆、月嫂、小时工等，各服务人员在未上岗前要按照店面营业时间进行上下班，以便能够及时与顾客沟通，早日上岗；未上岗服务人员，公司会按其保底工资或统一基本工资，给予发放工资。未上岗期间必须遵守公司各项管理制度。1、惩罚
1）工作期间仪容仪表不合格。2）迟到早退，未经许可私自矿工。3）在工作区域吃零食，或大声喧哗。4）工作期间未经许可，私自外出。
5）工作中服务欠妥，导致顾客投诉给公司声誉造成影响。经核实情况属实。
6）未经许可提前停止营业，或未按正常时间营业。7）员工之间编造是非，影响公司声誉。8）工作期间员工之间发生肢体争执。
9）不服从工作调配或人事调动，顶撞管理人员。10）遗失公司或客户各种重要资料；透露公司或她人信息。11）违反宿舍管理规定。12）触犯国家法律法规。2、奖励
1）凡在本公司员工长期努力工作，促进公司业务发展或做出贡献者，均依照本制度产业奖励。
2）本制度规定奖励种类为年终奖、满勤奖，优秀服务奖和创
2020年4月19日
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新奖。3、年终奖
在本公司员工服务满一年而且成绩优秀者，在年末按工作的具体贡献分别发放不同级别的奖金。4、满勤奖
本公司员工在一个月内满勤，工作积极努力且对公司作出突出贡献得到客户好评，按本月店铺纯营业收入多少而发放。5、优秀服务奖
本公司员工在服务过程种受到顾客评价最好的员工进行发放奖金。6、创新奖
本公司员工在业务服务中，创造新的服务方式和内容，主动开发新顾客，给予奖励。
年终奖为每年一次；满勤奖为每月一次；优秀服务奖和创新奖为每年一次。
以上各项规章制度，奖罚条例由即日起生效，各员工包括服务人员必须严格遵守，如违反工作标准条例，将根据情节严重进行相应的处罚。
三、门店管理制度 1、人员管理
及时招聘人员，激励员工，调动员工积极性，凝聚团队力量，确保门店的正常快速运转，效率提高的同时也要不断提升业
2020年4月19日
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绩。合理安排员工正常休假，及时培训新员工，及管理人员，确保人员充分，使后续连锁门店能够顺利开张；人员培训将纳入考核范围之内。2、现金管理
门店备用金500，备用金是指公司存放于门店的备用现金，一般都换成零钱用于当天营业所需，或临时需购买办公用品等时使用；公司规定当天每笔收入都要列表统计，每日下班前统计当天收入，下班后填写过夜现金单，并由经手人及店经理签字确认，存入保险柜，于次日将头天营业收入（备用现金例外）存入公司指定银行账户.当天如有报销费用，则将收据或发票收好放入保险柜，票据要注明费用说明，注：保险柜内当天现金+未报销票据=当天营业收入+备用现金。保险柜钥匙由专人保管，所有有关人员必须执行以上规定，以便公司随时查账。3、重要资料管理
规定所有有关公司内部资料、客户、及服务员资料，必须上锁分类存放。如有重要资料则要存放于保险柜内，不得随便透露或给外部人员查看。如有资料丢失，给客户或公司造成损失，公司将追究其责任人。4、门店的运转
1）为保证门店及公司的正常运转，门店经理需在一定时期内，带动员工，利用一切宣传或营销手段，稳定与老客户群的关系，同时要不断发展新的客户群，提高门店收入，扩大影响力，提高公司品牌知名度；
2020年4月19日
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2）无论从门店自身管理，或业务扩展，门店经理都要敢于突破，要敢于同周边同行作比较，要用不同的服务特色，作为自身优势，击败周围竞争对手。5、有价物品管理及使用规范
门店经理要每日对店内贵重物品进行核对，员工要爱惜使用公司各类物品，不允许有故意损坏，或浪费现象发生，如发现有员工故意损坏，必须照价赔偿。6、门店各项成本的控制
员工要爱惜门店内设施与物品，在不影响门店营运的情况下，节约使用水电等可控资源，控制不必要的支出，禁止浪费现象发生。
7、卫生管理制度
制作周清洁工作计划表，每天安排员工对各区域进行打扫，随时保证营业期间店面的干净整洁，并做好班前班后卫生清洁工作。
五、管理注意事项
1、顾客投诉处理
1）当顾客在店铺投诉处理未果，情绪激动的情况下，要及时稳定其情绪，禁止当着其它顾客的面与其争执；若处理不了，要及时汇报上级，说明情况，寻找最合理的解决办法；处理过程中要以诚恳的态度来耐心倾听顾客的意见，如无必要尽量不要打断顾客的谈话。
2）未经公司或部门经理同意，不要做出超过店经理最大处理
2020年4月19日
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权限的任何承诺或意思表示；如遇电话投诉时，处理程序同上，但要记录顾客的联系方式，以便进行回访。2、适当的回访
1）定期向顾客回访听取意见，要从经验少，到不断的积累经验。创造品牌服务；重大节假日要对顾客进行电话或短信问候。3、与外部有关部门的沟通
与外部单位及有关部门沟通对店铺而言主要是指与政府各职能部门，外部服务单位的沟通。良好的外部沟通能够使营运工作获得更多的有效资源，经过沟通与了解形成良好的外部环境，有助于日后各项工作的开展。在接待外来检察人员时要态度诚恳，积极配合检查工作，对检查中出现的问题及时上报上级部门，以便及时纠正问题。留存好检察人员的联系方式，以便日后沟通。
2020年4月19日
第2篇：家政公司公司规章制度
公司规章制度
纪律是公司实现经营战略和完成预定目标的保证，也是公司管理最基本的规则之一，每一位员工必须严格遵守。一、劳动纪律
1、员工需严格按照公司要求，提前10分钟上班，特殊情况需要调休或事假，应提前与店经理沟。上班后要及时调整心态，尽快投入到工作中。
2、员工在工作期间需注意个人卫生，上班要穿戴整齐，不可穿凉鞋、拖鞋；只允许配戴简单首饰，不允许浓妆艳抹，穿着过于夸张等不符合工作性质的打扮或装束。
3、员工应按时上下班，不迟到、早退或旷工；根据工作需要服从安排；工作期间，严格执行工作规程，做好本职工作，不做与工作无关的事，工作时间内不准吸烟、高声喧哗、唱歌、闲谈、闲逛等；为顾客提供服务时，应面带微笑，语气亲切温和；任何情况下都不得与客人争辩、吵嘴、打架。
4、离职规定：所有员工辞职需提前10天向经理提出辞职申请。（特殊情况除外）不辞而别的员工或未履行辞职手续的员工，按相应奖惩条例处理。
5、工作期间未经许可禁止私自外出，如有私人事情需要马上处理须向经理说明后方可外出。如未经同意私自外出按矿工处理，扣除当天工资。
6、所有服务人员须经过严格身份审核并持健康证上岗工作。二、服务人员各项管理制度
服务人员指未上岗的保姆、月嫂、小时工等，各服务人员在未上岗前要按照店面营业时间进行上下班，以便能够及时与顾客沟通，早日上岗；未上岗服务人员，公司会按其保底工资或统一基本工资，给予发放工资。未上岗期间必须遵守公司各项管理制度。1、惩罚
1）工作期间仪容仪表不合格。2）迟到早退，未经许可私自矿工。3）在工作区域吃零食，或大声喧哗。4）工作期间未经许可，私自外出。
5）工作中服务欠妥，导致顾客投诉给公司声誉造成影响。经核实情况属实。
6）未经许可提前停止营业，或未按正常时间营业。7）员工之间编造是非，影响公司声誉。8）工作期间员工之间发生肢体争执。
9）不服从工作调配或人事调动，顶撞管理人员。10）遗失公司或客户各种重要资料；透露公司或他人信息。11）违反宿舍管理规定。12）触犯国家法律法规。2、奖励
1）凡在本公司员工长期努力工作，促进公司业务发展或做出贡献者，均依照本制度产业奖励。
2）本制度规定奖励种类为年终奖、满勤奖，优秀服务奖和创新奖。3、年终奖
在本公司员工服务满一年并且成绩优秀者，在年末按工作的具体贡献分别发放不同级别的奖金。4、满勤奖
本公司员工在一个月内满勤，工作积极努力且对公司作出突出贡献得到客户好评，按本月店铺纯营业收入多少而发放。5、优秀服务奖
本公司员工在服务过程种受到顾客评价最好的员工进行发放奖金。6、创新奖
本公司员工在业务服务中，创造新的服务方式和内容，主动开发新顾客，给予奖励。
年终奖为每年一次；满勤奖为每月一次；优秀服务奖和创新奖为每年一次。
以上各项规章制度，奖罚条例由即日起生效，各员工包括服务人员必须严格遵守，如违反工作标准条例，将根据情节严重进行相应的处罚。
三、门店管理制度 1、人员管理
及时招聘人员，激励员工，调动员工积极性，凝聚团队力量，确保门店的正常快速运转，效率提高的同时也要不断提升业绩。合理安排员工正常休假，及时培训新员工，及管理人员，确保人员充足，使后续连锁门店能够顺利开张；人员培训将纳入考核范围之内。2、现金管理
门店备用金500，备用金是指公司存放于门店的备用现金，一般都换成零钱用于当天营业所需，或临时需购买办公用品等时使用；公司规定当天每笔收入都要列表统计，每日下班前统计当天收入，下班后填写过夜现金单，并由经手人及店经理签字确认，存入保险柜，于次日将头天营业收入（备用现金例外）存入公司指定银行账户.当天如有报销费用，则将收据或发票收好放入保险柜，票据要注明费用说明，注：保险柜内当天现金+未报销票据=当天营业收入+备用现金。保险柜钥匙由专人保管，所有有关人员必须执行以上规定，以便公司随时查账。3、重要资料管理
规定所有有关公司内部资料、客户、及服务员资料，必须上锁分类存放。如有重要资料则要存放于保险柜内，不得随便透露或给外部人员查看。如有资料丢失，给客户或公司造成损失，公司将追究其责任人。
4、门店的运转
1）为保证门店及公司的正常运转，门店经理需在一定时期内，带动员工，利用一切宣传或营销手段，稳定与老客户群的关系，同时要不断发展新的客户群，提高门店收入，扩大影响力，提高公司品牌知名度；
2）无论从门店自身管理，或业务扩展，门店经理都要敢于突破，要敢于同周边同行作比较，要用不同的服务特色，作为自身优势，击败周围竞争对手。
5、有价物品管理及使用规范
门店经理要每日对店内贵重物品进行核对，员工要爱惜使用公司各类物品，不允许有故意损坏，或浪费现象发生，如发现有员工故意损坏，必须照价赔偿。6、门店各项成本的控制
员工要爱惜门店内设施与物品，在不影响门店营运的情况下，节约使用水电等可控资源，控制不必要的支出，禁止浪费现象发生。7、卫生管理制度
制作周清洁工作计划表，每天安排员工对各区域进行打扫，随时保证营业期间店面的干净整洁，并做好班前班后卫生清洁工作。五、管理注意事项
1、顾客投诉处理
1）当顾客在店铺投诉处理未果，情绪激动的情况下，要及时稳定其情绪，禁止当着其他顾客的面与其争执；若处理不了，要及时汇报上级，说明情况，寻找最合理的解决办法；处理过程中要以诚恳的态度来耐心倾听顾客的意见，如无必要尽量不要打断顾客的谈话。2）未经公司或部门经理同意，不要做出超过店经理最大处理权限的任何承诺或意思表示；如遇电话投诉时，处理程序同上，但要记录顾客的联系方式，以便进行回访。2、适当的回访
1）定期向顾客回访听取意见，要从经验少，到不断的积累经验。创造品牌服务；重大节假日要对顾客进行电话或短信问候。3、与外部有关部门的沟通
与外部单位及有关部门沟通对店铺而言主要是指与政府各职能部门，外部服务单位的沟通。良好的外部沟通可以使营运工作获得更多的有效资源，通过沟通与了解形成良好的外部环境，有助于日后各项工作的开展。在接待外来检察人员时要态度诚恳，积极配合检查工作，对检查中出现的问题及时上报上级部门，以便及时纠正问题。留存好检察人员的联系方式，以便日后沟通。
第3篇：家政公司公司规章制度
公司规章制度
纪律是公司实现经营战略和完成预定目标的保证，也是公司管理最基本的规则之一，每一位员工必须严格遵守。
一、劳动纪律
1、员工需严格按照公司要求，提前10分钟上班，特殊情况需要调休或事假，应提前与店经理沟。上班后要及时调整心态，尽快投入到工作中。
2、员工在工作期间需注意个人卫生，上班要穿戴整齐，不可穿凉鞋、拖鞋；只允许配戴简单首饰，不允许浓妆艳抹，穿着过于夸张等不符合工作性质的打扮或装束。
3、员工应按时上下班，不迟到、早退或旷工；根据工作需要服从安排；工作期间，严格执行工作规程，做好本职工作，不做与工作无关的事，工作时间内不准吸烟、高声喧哗、唱歌、闲谈、闲逛等；为顾客提供服务时，应面带微笑，语气亲切温和；任何情况下都不得与客人争辩、吵嘴、打架。
4、离职规定：所有员工辞职需提前10天向经理提出辞职申请。（特殊情况除外）不辞而别的员工或未履行辞职手续的员工，按相应奖惩条例处理。
5、工作期间未经许可禁止私自外出，如有私人事情需要马上处理须向经理说明后方可外出。如未经同意私自外出按矿工处理，扣除当天工资。
6、所有服务人员须经过严格身份审核并持健康证上岗工作。
二、服务人员各项管理制度
服务人员指未上岗的保姆、月嫂、小时工等，各服务人员在未上重庆市怡家佳家政服务有限公司网址：www.daodoc.com 热线：023-5858 68661 / 6
岗前要按照店面营业时间进行上下班，以便能够及时与顾客沟通，早日上岗；未上岗服务人员，公司会按其保底工资或统一基本工资，给予发放工资。未上岗期间必须遵守公司各项管理制度。
1、惩罚
1）工作期间仪容仪表不合格。2）迟到早退，未经许可私自矿工。3）在工作区域吃零食，或大声喧哗。4）工作期间未经许可，私自外出。
5）工作中服务欠妥，导致顾客投诉给公司声誉造成影响。经核实情况属实。
6）未经许可提前停止营业，或未按正常时间营业。7）员工之间编造是非，影响公司声誉。8）工作期间员工之间发生肢体争执。
9）不服从工作调配或人事调动，顶撞管理人员。10）遗失公司或客户各种重要资料；透露公司或他人信息。11）违反宿舍管理规定。12）触犯国家法律法规。
2、奖励
1）凡在本公司员工长期努力工作，促进公司业务发展或做出贡献者，均依照本制度产业奖励。
2）本制度规定奖励种类为年终奖、满勤奖，优秀服务奖和创新奖。
3、年终奖
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在本公司员工服务满一年并且成绩优秀者，在年末按工作的具体贡献分别发放不同级别的奖金。
4、满勤奖
本公司员工在一个月内满勤，工作积极努力且对公司作出突出贡献得到客户好评，按本月店铺纯营业收入多少而发放。
5、优秀服务奖
本公司员工在服务过程种受到顾客评价最好的员工进行发放奖金。
6、创新奖
本公司员工在业务服务中，创造新的服务方式和内容，主动开发新顾客，给予奖励。
年终奖为每年一次；满勤奖为每月一次；优秀服务奖和创新奖为每年一次。
以上各项规章制度，奖罚条例由即日起生效，各员工包括服务人员必须严格遵守，如违反工作标准条例，将根据情节严重进行相应的处罚。
三、门店管理制度
1、人员管理
及时招聘人员，激励员工，调动员工积极性，凝聚团队力量，确保门店的正常快速运转，效率提高的同时也要不断提升业绩。合理安排员工正常休假，及时培训新员工，及管理人员，确保人员充足，使后续连锁门店能够顺利开张；人员培训将纳入考核范围之内。
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2、现金管理
门店备用金500，备用金是指公司存放于门店的备用现金，一般都换成零钱用于当天营业所需，或临时需购买办公用品等时使用；公司规定当天每笔收入都要列表统计，每日下班前统计当天收入，下班后填写过夜现金单，并由经手人及店经理签字确认，存入保险柜，于次日将头天营业收入（备用现金例外）存入公司指定银行账户.当天如有报销费用，则将收据或发票收好放入保险柜，票据要注明费用说明，注：保险柜内当天现金+未报销票据=当天营业收入+备用现金。保险柜钥匙由专人保管，所有有关人员必须执行以上规定，以便公司随时查账。
3、重要资料管理
规定所有有关公司内部资料、客户、及服务员资料，必须上锁分类存放。如有重要资料则要存放于保险柜内，不得随便透露或给外部人员查看。如有资料丢失，给客户或公司造成损失，公司将追究其责任人。
4、门店的运转
1）为保证门店及公司的正常运转，门店经理需在一定时期内，带动员工，利用一切宣传或营销手段，稳定与老客户群的关系，同时要不断发展新的客户群，提高门店收入，扩大影响力，提高公司品牌知名度；
2）无论从门店自身管理，或业务扩展，门店经理都要敢于突破，要敢于同周边同行作比较，要用不同的服务特色，作为自身优势，击重庆市怡家佳家政服务有限公司网址：www.daodoc.com 热线：023-5858 68664 / 6
败周围竞争对手。
5、有价物品管理及使用规范
门店经理要每日对店内贵重物品进行核对，员工要爱惜使用公司各类物品，不允许有故意损坏，或浪费现象发生，如发现有员工故意损坏，必须照价赔偿。
6、门店各项成本的控制
员工要爱惜门店内设施与物品，在不影响门店营运的情况下，节约使用水电等可控资源，控制不必要的支出，禁止浪费现象发生。
7、卫生管理制度
制作周清洁工作计划表，每天安排员工对各区域进行打扫，随时保证营业期间店面的干净整洁，并做好班前班后卫生清洁工作。
五、管理注意事项
1、顾客投诉处理
1）当顾客在店铺投诉处理未果，情绪激动的情况下，要及时稳定其情绪，禁止当着其他顾客的面与其争执；若处理不了，要及时汇报上级，说明情况，寻找最合理的解决办法；处理过程中要以诚恳的态度来耐心倾听顾客的意见，如无必要尽量不要打断顾客的谈话。2）未经公司或部门经理同意，不要做出超过店经理最大处理权限的任何承诺或意思表示；如遇电话投诉时，处理程序同上，但要记录顾客的联系方式，以便进行回访。
2、适当的回访
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1）定期向顾客回访听取意见，要从经验少，到不断的积累经验。创造品牌服务；重大节假日要对顾客进行电话或短信问候。
3、与外部有关部门的沟通
与外部单位及有关部门沟通对店铺而言主要是指与政府各职能部门，外部服务单位的沟通。良好的外部沟通可以使营运工作获得更多的有效资源，通过沟通与了解形成良好的外部环境，有助于日后各项工作的开展。在接待外来检察人员时要态度诚恳，积极配合检查工作，对检查中出现的问题及时上报上级部门，以便及时纠正问题。留存好检察人员的联系方式，以便日后沟通。
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第4篇：家政服务公司规章制度
家政服务公司制度
目录 一、总则 二、员工守则 三、员工行为准则 四、员工服务礼仪 五、行政管理制度（一）办公制度（二）公司组织机构（三）部门经理守则（四）会计、出纳守则（五）保管员守则（六）文员职责（七）财务管理制度（八）实物出入库管理（九）用支出管理制度（十）检查制度 一、总则
（一）公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。/ 18
（二）公司倡导树立“一体化”思想，禁止任何部门或个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展、违反公司章程的事情。
（三）公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
（四）公司员工之间要团结互助，互相尊重，同舟共济，发扬集体合作和集体创造的精神。
（五）公司实行“按劳取酬” “多劳多得”的分配制度。
（六）公司推行岗位责任制，实行考勤，考核制度，评先树优制度，对做出贡献者予以表彰、奖励。
（七）公司员工应端正工作作风，提高工作效率，禁止怠工，反对办事拖拉，不负责任的工作态度。
（八）员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
二、员工守则
（一）遵纪守法，忠于职守，xx。（二）维护公司声誉，保护公司利益。（三）服从领导，关心下属，团结互助。（四）爱护公物，勤俭节约，xx浪费。（五）不断学习，提高水平，精通业务。（六）积极进取，勇于开拓，求实创新。三、员工行为准则
（一）每个员工应该遵纪守法，做合格合法公民。/ 18
（二）公司员工应着装整齐，熟悉公司各项收费标准。公司车辆应车貌鲜亮，体现公司完好形象。
（三）工作当中，员工应服从主管指挥，协调一致。
（四）对待客户应和气，严禁偷、拿、索要客户财物。爱护公司，有损公司形象的事不做，有损公司形象的话不说，严禁与客户发生争吵。
（五）对待业务无大小、贵贱之分，认真完成公司交给的每一项业务。（六）不迟到，不早退，不旷工。严格遵守公司的各项规章制度，有问题应及早反映解决。
（七）干活过程中，在客户家中不抽烟；在楼道中不打闹；在行车中不向车外抛弃废物。爱护客户财物，对客户物品做到不丢、不损。
（八）中午期间严禁喝酒。
（九）工作当中严禁发生打架、吵架现象，严禁未经公司统一私自丢活，降价。
（十）全体员工应同心同德，共同遵守各项章程制度，共同维护公司对外形象。四、员工服务礼仪
（一）家政服务员必须具有高水准的服务形象；热情主动的服务意识；周到完美的服务效果；礼貌和善的服务方式。
（二）家政服务形象总体要求：
服务周到、礼貌热情、仪容整洁、仪态大方。（三）家政服务人员形象规范具体要求：
1、接到家政服务派单后，应及时准备用品和工具，尽快前往进行家政服务，不可拖延不办，若因故不能及时进行家政服务，应向业主说明原因。
2、家政服务人员上门进行家政服务时，应注意登门礼节：/ 18
先按门铃或以中指扣门，按门铃的时间要适当，不宜长时间按铃，扣门节奏要轻缓，不可用手掌、拳头拍门或砸门。待业主开门后，首先礼貌地自我介绍，语言模式为：
“我是家政服务工作人员×××，先生（小姐、太太）您需要提供的××家政服务，是否可以进行。”并出示相关证件。待业主同意认可后，方可进行登门服务。
3、家政服务人员不得以施工作业为由，衣冠不整，形态不雅的上门进行家政服务工作，禁止穿拖鞋，着便装、短裤或背心，甚至赤膊上门进行家政服务。
4、在业主家中进行家政服务时，不可吸烟、吃零食或互相说笑，对业主及其家人不可有无礼表示。
5、进行家政服务时，应佩带工作用布、塑料鞋套等保洁用具，尽可能保持业主家中清洁；若因特殊情况不可保持，应向业主通报，工作完毕后及时给予清扫干净。
6、进行有偿维修服务时，要事先向业主通报损坏程度、配件价格、维修预算工时，应如实清楚的向业主说明收费标准及报价根据。
7、维修服务应做到“快、好、省”三字要求，如在报价收费时，业主有疑问，出现还价或拒缴现象，应耐心解释。重大的不可解决的费用收缴问题，不可强行收取，应及时向管理处汇报，由管理处与业主进行沟通。
8、严禁酒后xx服务。
9、进行家政服务时，要使用文明礼貌用语，注意公司形象，对业主及其家人态度友善。家政工作完成后，应征求业主的意见，并记录在《工作任务联系单》上.五、行政管理制度（一）办公制度/ 181、树立我们家政服务公司的良好形象，工作期间仪容仪表合乎规范，衣着得体，干净整洁。待人接物态度谦和，举止文明。
2、按时上下班，不得迟到，早退，无故旷工。有事需请假，外出办公者需填写外出联系单并经部门经理或总经理审核批准。
3、办公时间不得从事与本岗位无关的活动，上班时间不得干私活，看与工作无关的书籍书刊网页。
4、接电话，接待来宾时一律使用文明用语；客户进门必须站立微笑迎接，主动介绍公司情况。
5、保持工作场所，设施，货架及个人工作区的卫生。6、工作期间应勤于业务，积极主动完成工作任务。
（二）公司组织机构 1、岗位设置与员工编制
由于不同的岗位职责或目标责任，公司可分八个层次，即董事长、总经理、副总经理、部门经理、部门副经理、业务主办、业务员、办事员。
2、员工编制（1）总经理：1人（2）运营总监：1人（3）部门经理：4人
3、调动各部门经理的责任意识，从管理中要效益。实行工资、提成、效益与目标任务相挂钩，奖罚同能力相挂钩。消除坐、等、靠的工作观念，使各部门的工作步入一个新的台阶。各部门经理只设一人。/ 184、各部门员工视具体情况安排编制。特殊岗位员工编制上报，由总经理批示，行政具体实施。
（三）部门经理守则
1、各部门经理必须严格执行公司的规章制度，履行自己的职责。2、各部门经理全面主持、负责本部门的日常工作。及时制订工作周、月、季度计划，并监督计划的实施、执行。
3、对本部门的工作，开展经常性的检查，堵塞管理漏洞。教育员工忠实工作，各尽其责。
4、保证本部门销售的产品实物和货款、工程剩余器材的安全回拢及保管。5、服从公司管理，不得利用职权，从事与公司业务相竞争的行为。6、维护公司的利益和形象，不得从事有损公司利益及形象的活动。7、进行本部门的管理，正确处理解决有关事宜。工作尽心尽力，尽职尽则。
8、未尽事宜，在执行中补充说明。（四）会计、出纳守则
1、建全公司财务帐目，如实记录经营结果。2、定期做好各种财务报表向公司汇报。
3、制备完整详实的业务资料，不准弄虚作假做虚假记录。
4、当日帐目当日结清。严禁挪用、出借、贪污公司各项返款。保管好各项业务的原始单据。
5、做好现金、转帐支票的填写、核对、保管工作。发现问题及时向公司汇报，及时采取补救措施，避免造成损失。
6、xx财务制度，照章办事。/ 187、未尽事宜，在执行中补充说明。（五）保管员守则
1、做好货物出入库管理，建立实物台帐。如实记录实物出入库情况。2、负责保管实物的收发工作，不准把库房钥匙交于其它人代管及让其它人员代发货物。严禁其它人进入库房。
3、做好实物入库的验收和发货，及时清点、准确盘存。先收先发。4、库房保管员应做到实物存放合理化，库容清洁化。
5、搞好储存实物维护保养工作，采取相应的保管技术和保养方法，不得丢失货物或货物变质受损。发现问题及时向公司汇报。
6、严格执行产品出入库制度，严格履行出入库手续，否则有权拒绝 7、及时核对帐目，接受监督和检查。9、未尽事宜，在执行中补充说明。（六）文员职责
1、坚守工作岗位，严守商业秘密，保持良好的精神风貌，待人和蔼具备良好的组织能力和工作协调能力。
2、处理公司的公文、传真等其它资料，并分门别类进行归类。
3、针对业务洽谈的客户资料，由业务员，工程部提供的市场信息及时对其进行归纳整理。对于有业务意向的客户资料整理并适时回访。
4、每日或每周的各种例会作详细资料记录。
5、对业务合同、员工签订协议，厂家代销协议等要严守商业信息。合同档案管理按照公司合同管理办法之规定。/ 186、电话销售并热情主动接听业务电话，做每个电话的记录，电话销售要有足够的销售技巧。对用户所提问题要给予快速及时的回复。
7、起草各种制度和文件及经营性提案文稿。并对公司需要的各种管理表格，汇报表格进行设计。
8、员工开每日例会，对公司突发事件或工作中最新的项目或没有做出安排的实验阶段的项目必须要主动参与。
9、负责办公室的全面办公用品、卫生等事宜。10、未尽事宜，在执行中补充说明。（七）财务管理制度
1、建立总帐、银行帐、现金帐、二级明细帐、库存商品实物帐等全套帐目。
2、做到帐表相符、帐帐相符、帐票相符、帐物相符，保证原始票据的审核性。
3、实物发放和现金收入及审批分离进行，各部门制作销售收入和支出日报表、月报表、收款凭单、出入库凭单由当事人、经手人、负责人签字方可生效。由各部门负责人每月末向公司财务汇报。
4、做好产品实物和货款的薄记统计工作，销售情况每月结算一次，及时回收应收帐款。各部门部开支费用一次性支出300元以上，要向公司请示批准后方可使用，对于未经请者私自动用公用款项的当事人轻者费用自负，情节严重者，追究其经济及法律责任。
5、白条不做为作帐凭据和抵库依据，各部门签写的白条由公司总经理确认批准后方可有效。
6、市场经营部备用金不得超过100元，每日下午5时前必须把当日的收入交回公司财务或存入银行。支票和汇票的进帐单必须及时和开户银行核对，并留存备查。公司财务的备用金不能超过3000元。/ 187、支票实行票据和印鉴分离管理，使用时由出纳开具，财务主管加盖印鉴，并做好支票的使用记录及保管。凡使用的支票必须记录收款单位名称，银行帐号和金额并由对方收票人签字。
8、公司现金款项和支票不得外借，挪用和随意截留，如发现有上述情况而未造成经济损失者除保留基本工资外，扣除该部门经理一切福利待遇，对当事人给予经济处罚乃至开除，造成严重后果者追究法律责任。
9、每月30日前各部门出入库统计表和财务收支月报表汇公司，并将全部货款追回，随时接受公司的稽查。如有问题及时报公司，隐瞒问题者追究其责任。
10、未尽事宜，在执行中补充说明。（八）实物出入库管理
1、市场经营部、公司设实物保管员，主要任务是保证库存实物质量和数量完整无损，收发准确无误，码放保管方式方法科学恰当，抓好验收、发放、盘点环节，做到数量清、质量优、帐目清、单独设置库房、专人负责。
2、入库物资经保管员验收，进行质量抽检，确认货物完好无缺，数量没有差异，零配件齐全后，填写入库单，经主管签字后方可入库，如有质量问题等应拒绝入库并上报主管人进行处理。
3、出库物资必须保证物资的使用性，经领物人确认数量、零配件无误后，填写出库单后方可出库。调拨各部门的物资，由保管开具三联出库单，经该部门确认签字后，一联留该部门，送财务一份，一份保管留存备查。
4、公司对客户的监控模拟实验器材须经公司总经理同意签字，实验实施者签字，方可发放器材。实验完毕实验实施者及时将器材归还库房，否则视为私自窃取公司财物，按照有关规定处理；库管员及时督促收回器材，否则视为失职，按照有关规定处理。
5、月库存各部门必须自检，月底经部门经理确认后，汇总上报公司财务。做到先到货先发售，保管和发售不当造成的损失，由各部门经理与保管员共同赔偿。/ 186、每月库存，做到帐物相符，如有差异及时向公司汇报，写出书面理由书，分清责任，由责任方承担责任。
7、未尽事宜，在执行中补充说明。（九）费用支出管理制度
1、电话费用本管理制度包括办公固定电话、移动电话等应由公司承担的电话费用部分。
2、各部门电话（固定电话）各部门统一管理，严禁员工公话私用。违犯者，xx后按话费发生额的5倍罚款。3、手机话费按以下标准限额执行：
业务部门200元/月；对必须由公司承担的话费的特殊岗位员工标准由总经理与本部门经理制定。
（十）公司审计与检查制度
1、公司定期或不定期的对各部门运做、管理活动进行检查，对其货物发售、资金运行，回收情况进行审计、检查。
2、各部门负责人在自己权限范围内，应开展经常性的自查和互查。3、各部门负责人对所属员工的工作进行经常性的督促和检查。
4、各部门的负责人对本部门发现的问题要及时进行纠正和堵漏并上报公司行政部。
5、在检查审计中发现的问题和人员，视性质和情节追究当事人或部门经理责任。
6、各部门对公司的审计工作检查必须如实提供完整的资料和资料，不得弄虚作假，不积极配合审计工作困难，视情节追究当事人和经理的责任。
7、未尽事宜，在执行中补充说明。/ 18
1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.21./ 18
22.23.24.25.基于C8051F单片机直流电动机反馈控制系统的设计与研究 基于单片机的嵌入式Web服务器的研究 MOTOROLA单片机MC68HC（8）05PV8/A内嵌EEPROM的工艺和制程方法及对良率的影响研究 基于模糊控制的电阻钎焊单片机温度控制系统的研制 基于MCS-51系列单片机的通用控制模块的研究）调节器
基于单片机实现的供暖系统最佳启停自校正（STR 单片机控制的二级倒立摆系统的研究 基于增强型51系列单片机的TCP/IP 基于单片机的蓄电池自动监测系统协议栈的实现
基于32位嵌入式单片机系统的图像采集与处理技术的研究 基于单片机的作物营养诊断专家系统的研究 基于单片机的交流伺服电机运动控制系统研究与开发 基于单片机的泵管内壁硬度测试仪的研制 基于单片机的自动找平控制系统研究 基于C8051F040单片机的嵌入式系统开发 基于单片机的液压动力系统状态监测仪开发/ 18
模糊Smith智能控制方法的研究及其单片机实现
一种基于单片机的轴快流CO〈,2〉激光器的手持控制面板的研制 基于双单片机冲床数控系统的研究
基于CYGNAL单片机的在线间歇式浊度仪的研制 基于单片机的喷油泵试验台控制器的研制 基于单片机的软起动器的研究和设计
基于单片机控制的高速快走丝电火花线切割机床短循环走丝方式研究 基于的机电产品控制系统开发 基于单片机
PIC单片机的智能手机充电器
26.基于单片机的实时内核设计及其应用研究 27.基于单片机的远程抄表系统的设计与研究 28.基于单片机的烟气二氧化硫浓度检测仪的研制 29.基于微型光谱仪的单片机系统 30.单片机系统软件构件开发的技术研究 31.基于单片机的液体点滴速度自动检测仪的研制 32.基于单片机系统的多功能温度测量仪的研制 33.基于PIC单片机的电能采集终端的设计和应用 34.基于单片机的光纤光栅解调仪的研制 35.气压式线性摩擦焊机单片机控制系统的研制 36.基于单片机的数字磁通门传感器/ 18
37.基于单片机的旋转变压器-数字转换器的研究 38.基于单片机的光纤Bragg光栅解调系统的研究 39.单片机控制的便携式多功能乳腺治疗仪的研制 40.基于C8051F020单片机的多生理信号检测仪 41.基于单片机的电机运动控制系统设计 42.Pico专用单片机核的可测性设计研究 43.基于MCS-51单片机的热量计 44.基于双单片机的智能遥测微型气象站 45.MCS-51单片机构建机器人的实践研究 46.基于单片机的轮轨力检测
47.基于单片机的GPS定位仪的研究与实现 48.基于单片机的电液伺服控制系统 49.用于单片机系统的MMC卡文件系统研制 50.基于单片机的时控和计数系统性能优化的研究 51.基于单片机和CPLD的粗光栅位移测量系统研究 52.单片机控制的后备式方波UPS 53.提升高职学生单片机应用能力的探究 54.基于单片机控制的自动低频减载装置研究 55.基于单片机控制的水下焊接电源的研究 56.基于单片机的多通道数据采集系统
57.基于uPSD3234单片机的氚表面污染测量仪的研制/ 18
58.基于单片机的红外测油仪的研究 59.96系列单片机仿真器研究与设计
60.基于单片机的单晶金刚石刀具刃磨设备的数控改造 61.基于单片机的温度智能控制系统的设计与实现 62.基于MSP430单片机的电梯门机控制器的研制 63.基于单片机的气体测漏仪的研究 CAN/USB协议转换器
64.基于三菱M16C/6N系列单片机的65.基于单片机和DSP的变压器油色谱在线监测技术研究 66.基于单片机的膛壁温度报警系统设计
67.基于AVR单片机的低压无功补偿控制器的设计 68.基于单片机船舶电力推进电机监测系统 69.基于单片机网络的振动信号的采集系统 70.基于单片机的大容量数据存储技术的应用研究 71.基于单片机的叠图机研究与教学方法实践 72.基于单片机嵌入式Web服务器技术的研究及实现 73.基于AT89S52单片机的通用数据采集系统 74.基于单片机的多道脉冲幅度分析仪研究 75.机器人旋转电弧传感角焊缝跟踪单片机控制系统 76.基于单片机的控制系统在PLC虚拟教学实验中的应用研究 77.基于单片机系统的网络通信研究与应用/ 18
78.基于PIC16F877单片机的莫尔斯码自动译码系统设计与研究 79.基于单片机的模糊控制器在工业电阻炉上的应用研究 80.基于双单片机冲床数控系统的研究与开发 81.基于Cygnal单片机的μC/OS-Ⅱ的研究
82.基于单片机的一体化智能差示扫描量热仪系统研究
84.变频调速液压电梯单片机控制器的研究
85.基于单片机γ-免疫计数器自动换样功能的研究与实现 86.基于单片机的倒立摆控制系统设计与实现 87.单片机嵌入式以太网防盗报警系统
89.单片机监测系统在挤压机上的应用
90.MSP430单片机在智能水表系统上的研究与应用 91.基于单片机的嵌入式系统中TCP/IP协议栈的实现与应用 92.单片机在高楼恒压供水系统中的应用 93.基于ATmega16单片机的流量控制器的开发 94.基于MSP430单片机
95.基于MSP430单片机的远程抄表系统及智能网络水表的设计 具有数据存储与回放功能的嵌入式电子血压计的设计 96.基于单片机的氨分解率检测系统的研究与开发 97.锅炉的单片机控制系统/ 18
98.基于单片机控制的电磁振动式播种控制系统的设计 99.基于单片机技术的WDR-01型聚氨酯导热系数测试仪的研制 100.一种RISC结构8位单片机的设计与实现 101.基于单片机的公寓用电智能管理系统设计
102.基于单片机的温度测控系统在温室大棚中的设计与实现 103.基于MSP430单片机的数字化超声电源的研制 104.基于ADμC841单片机的防爆软起动综合控制器的研究 105.基于单片机控制的井下低爆综合保护系统的设计 106.基于单片机的空调器故障诊断系统的设计研究 107.单片机实现的寻呼机编码器
108.单片机实现的鲁棒MRACS及其在液压系统中的应用研究
109.自适应控制的单片机实现方法及基上隅角瓦斯积聚处理中的应用研究 110.基于单片机的锅炉智能控制器的设计与研究 111.超精密机床床身隔振的单片机主动控制 112.PIC单片机在空调中的应用
113.单片机控制力矩加载控制系统的研究
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第5篇：家政服务 公司规章制度
家政服务有限公司
规章制度
一、总则 二、员工守则 三、员工行为准则 四、员工服务礼仪 五、行政管理制度
（一）办公制度（二）公司组织机构
（三）部门经理守则
（四）会计、出纳守则
（五）保管员守则
（六）文员职责（七）财务管理制度（八）实物出入库管理（九）费用支出管理制度（十）公司审计与检查制度
一、总则
（一）公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
（二）公司倡导树立“一体化”思想，禁止任何部门或个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展、违反公司章程的事情。
（三）公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
（四）公司员工之间要团结互助，互相尊重，同舟共济，发扬集体合作和集体创造的精神。
（五）公司实行“按劳取酬” “多劳多得”的分配制度。
（六）公司推行岗位责任制，实行考勤，考核制度，评先树优制度，对做出贡献者予以表彰、奖励。
（七）公司员工应端正工作作风，提高工作效率，禁止怠工，反对办事拖拉，不负责任的工作态度。
（八）员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
二、员工守则
（一）遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。
（二）维护公司声誉，保护公司利益。
（三）服从领导，关心下属，团结互助。（四）爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。
（五）不断学习，提高水平，精通业务。
（六）积极进取，勇于开拓，求实创新。
三、员工行为准则
（一）每个员工应该遵纪守法，做合格合法公民。
（二）公司员工应着装整齐，熟悉公司各项收费标准。公司车辆应车貌鲜亮，体现公司完好形象。
（三）搬运过程当中，搬运工人应服从班组长指挥，协调一致。
（四）对待客户应和气，严禁偷、拿、索要客户财物。爱护公司，有损公司形象的事不做，有损公司形象的话不说，严禁与客户发生争吵。
（五）对待业务无大小、贵贱之分，认真完成公司交给的每一项业务。
（六）不迟到，不早退，不旷工。严格遵守公司的各项规章制度，有问题应及早反映解决。
（七）干活过程中，在客户家中不抽烟；在楼道中不打闹；在行车中不向车外抛弃废物。爱护客户财物，对客户物品做到不丢、不损。（八）中午期间严禁喝酒。
（九）工作当中严禁发生打架、吵架现象，严禁未经公司统一私自丢活，降价。
（十）全体员工应同心同德，共同遵守各项章程制度，共同维护公司对外形象。四、员工服务礼仪
（一）家政服务员必须具有高水准的服务形象；热情主动的服务意识；周到完美的服务效果；礼貌和善的服务方式。
（二）家政服务形象总体要求：服务周到、礼貌热情、仪容整洁、仪态大方。
（三）家政服务人员形象规范具体要求：
1、接到家政服务派单后，应及时准备用品和工具，尽快前往进行家政服务，不可拖延不办，若因故不能及时进行家政服务，应向业主说明原因。
2、家政服务人员上门进行家政服务时，应注意登门礼节：先按门铃或以中指扣门，按门铃的时间要适当，不宜长时间按铃，扣门节奏要轻缓，不可用手掌、拳头拍门或砸门。待业主开门后，首先礼貌地自我介绍，语言模式为：“我是××家政服务工作人员×××，先生（小姐、太太）您需要提供的××家政服务，是否可以进行。”并出示相关证件。待业主同意认可后，方可进行登门服务。
3、家政服务人员不得以施工作业为由，衣冠不整，形态不雅的上门进行家政服务工作，禁止穿拖鞋，着便装、短裤或背心，甚至赤膊上门进行家政服务。
4、在业主家中进行家政服务时，不可吸烟、吃零食或互相说笑，对业主及其家人不可有无礼表示。
5、进行家政服务时，应佩带工作用布、塑料鞋套等保洁用具，尽可能保持业主家中清洁；若因特殊情况不可保持，应向业主通报，工作完毕后及时给予清扫干净。
6、进行有偿维修服务时，要事先向业主通报损坏程度、配件价格、维修预算工时，应如实清楚的向业主说明收费标准及报价根据。
7、维修服务应做到“快、好、省”三字要求，如在报价收费时，业主有疑问，出现还价或拒缴现象，应耐心解释。重大的不可解决的费用收缴问题，不可强行收取，应及时向管理处汇报，由管理处与业主进行沟通。
8、严禁酒后登门服务。
9、进行家政服务时，要使用文明礼貌用语，注意公司形象，对业主及其家人态度友善。家政工作完成后，应征求业主的意见，并记录在《工作任务联系单》上.五、行政管理制度
（一）办公制度
1、树立公司的良好形象，工作期间仪容仪表合乎规范，衣着得体，干净整洁。待人接物态度谦和，举止文明。
2、按时上下班，不得迟到，早退，无故旷工。有事需请假，外出办公者需填写外出联系单并经部门经理或总经理审核批准。
3、办公时间不得从事与本岗位无关的活动，上班时间不得干私活，看与工作无关的书籍书刊网页。
4、接电话，接待来宾时一律使用文明用语；客户进门必须站立微笑迎接，主动介绍公司情况。5、保持工作场所，设施，货架及个人工作区的卫生。
6、工作期间应勤于业务，积极主动完成工作任务。
7、尽心，尽责，真诚合作，致力创造良好的集体环境，发扬团队精神，根据公司需要及职 责规定积极配合同事展开工作，不得拖拉，推诿，拒绝。对他人咨询不属于自己职责范围的业务时应就自己所知告之咨询对象，不得置之不理。
（二）公司组织机构
1、岗位设置与员工编制
由于不同的岗位职责或目标责任，公司可分八个层次，即董事长、总经理、副总经理、部门经理、部门副经理、业务主办、业务员、办事员。2、员工编制（1）总经理：1人
（2）主管副总：1人
（3）部门经理：4人
3、调动各部门经理的责任意识，从管理中要效益。实行工资、提成、效益与目标任务相挂钩，奖罚同能力相挂钩。消除坐、等、靠的工作观念，使各部门的工作步入一个新的台阶。各部门经理只设一人。
4、各部门员工视具体情况安排编制。特殊岗位员工编制上报，由总经理批示，行政部具体实施。
（三）部门经理守则
1、各部门经理必须严格执行公司的规章制度，履行自己的职责。
2、各部门经理全面主持、负责本部门的日常工作。及时制订工作周、月、季度计划，并监 督计划的实施、执行。
3、对本部门的工作，开展经常性的检查，堵塞管理漏洞。教育员工忠实工作，各尽其责。
4、保证本部门销售的产品实物和货款、工程剩余器材的安全回拢及保管。
5、服从公司管理，不得利用职权，从事与公司业务相竞争的行为。
6、维护公司的利益和形象，不得从事有损公司利益及形象的活动。
7、进行本部门的管理，正确处理解决有关事宜。工作尽心尽力，尽职尽则。
8、未尽事宜，在执行中补充说明。
（四）会计、出纳守则
1、建全公司财务帐目，如实记录经营结果。
2、定期做好各种财务报表向公司汇报。
3、制备完整详实的业务资料，不准弄虚作假做虚假记录。4、当日帐目当日结清。严禁挪用、出借、贪污公司各项返款。保管好各项业务的原始单据。
5、做好现金、转帐支票的填写、核对、保管工作。发现问题及时向公司汇报，及时采取补 救措施，避免造成损失。6、严格执行财务制度，照章办事。
7、未尽事宜，在执行中补充说明。
（五）保管员守则
1、做好货物出入库管理，建立实物台帐。如实记录实物出入库情况。
2、负责保管实物的收发工作，不准把库房钥匙交于其它人代管及让其它人员代发货物。严 禁其它人进入库房。
3、做好实物入库的验收和发货，及时清点、准确盘存。先收先发。
4、库房保管员应做到实物存放合理化，库容清洁化。
5、搞好储存实物维护保养工作，采取相应的保管技术和保养方法，不得丢失货物或货物变质受损。发现问题及时向公司汇报。
6、严格执行产品出入库制度，严格履行出入库手续，否则有权拒绝
7、及时核对帐目，接受监督和检查。
9、未尽事宜，在执行中补充说明。
（六）文员职责
1、坚守工作岗位，严守商业秘密，保持良好的精神风貌，待人和蔼具备良好的组织能力和工作 协调能力。
2、处理公司的公文、传真等其它资料，并分门别类进行归类。3、针对业务洽谈的客户资料，由业务员，工程部提供的市场信息及时对其进行归纳整理。对于有业务意向的客户资料整理并适时回访。4、每日或每周的各种例会作详细资料记录。5、对业务合同、员工签订协议，厂家代销协议等要严守商业信息。合同档案管理按照公司 合同管理办法之规定。
6、电话销售并热情主动接听业务电话，做每个电话的记录，电话销售要有足够的销售技巧。对用户所提问题要给予快速及时的回复。
7、起草各种制度和文件及经营性提案文稿。并对公司需要的各种管理表格，汇报表格进行设计。
8、员工开每日例会，对公司突发事件或工作中最新的项目或没有做出安排的实验阶段的项目必须要主动参与。
9、负责办公室的全面办公用品、卫生等事宜。
10、未尽事宜，在执行中补充说明。
（七）财务管理制度
1、建立总帐、银行帐、现金帐、二级明细帐、库存商品实物帐等全套帐目。
2、做到帐表相符、帐帐相符、帐票相符、帐物相符，保证原始票据的审核性。
3、实物发放和现金收入及审批分离进行，各部门制作销售收入和支出日报表、月报表、收 款凭单、出入库凭单由当事人、经手人、负责人签字方可生效。由各部门负责人每月末向公司财务汇报。
4、做好产品实物和货款的薄记统计工作，销售情况每月结算一次，及时回收应收帐款。各部门部开支费用一次性支出300元以上，要向公司请示批准后方可使用，对于未经请者私自动用公用款项的当事人轻者费用自负，情节严重者，追究其经济及法律责任。
5、白条不做为作帐凭据和抵库依据，各部门签写的白条由公司总经理确认批准后方可有效。
6、市场经营部备用金不得超过100元，每日下午5时前必须把当日的收入交回公司财务或存入银行。支票和汇票的进帐单必须及时和开户银行核对，并留存备查。公司财务的备用金不能超过3000元。
7、支票实行票据和印鉴分离管理，使用时由出纳开具，财务主管加盖印鉴，并做好支票的使用记录及保管。凡使用的支票必须记录收款单位名称，银行帐号和金额并由对方收票人签字。
8、公司现金款项和支票不得外借，挪用和随意截留，如发现有上述情况而未造成经济损失 者除保留基本工资外，扣除该部门经理一切福利待遇，对当事人给予经济处罚乃至开除，造成严重后果者追究法律责任。
9、每月26日前各部门出入库统计表和财务收支月报表汇公司，并将全部货款追回，随时接受公司的稽查。如有问题及时报公司，隐瞒问题者追究其责任。
10、未尽事宜，在执行中补充说明。
（八）实物出入库管理
1、市场经营部、公司设实物保管员，主要任务是保证库存实物质量和数量完整无损，收发准确无误，码放保管方式方法科学恰当，抓好验收、发放、盘点环节，做到数量清、质量优、帐目清、单独设置库房、专人负责。
2、入库物资经保管员验收，进行质量抽检，确认货物完好无缺，数量没有差异，零配件齐全后，填写入库单，经主管签字后方可入库，如有质量问题等应拒绝入库并上报主管人进行处理。
3、出库物资必须保证物资的使用性，经领物人确认数量、零配件无误后，填写出库单后方可出库。调拨各部门的物资，由保管开具三联出库单，经该部门确认签字后，一联留该部门，送财务一份，一份保管留存备查。
4、公司对客户的监控模拟实验器材须经公司总经理同意签字，实验实施者签字，方可发放器材。实验完毕实验实施者及时将器材归还库房，否则视为私自窃取公司财物，按照有关规定处理；库管员及时督促收回器材，否则视为失职，按照有关规定处理。
5、月库存各部门必须自检，月底经部门经理确认后，汇总上报公司财务。做到先到货先发售，保管和发售不当造成的损失，由各部门经理与保管员共同赔偿。
6、每月库存，做到帐物相符，如有差异及时向公司汇报，写出书面理由书，分清责任，由责任方承担责任。
7、未尽事宜，在执行中补充说明。
（九）费用支出管理制度
1、电话费用本管理制度包括办公固定电话、移动电话等应由公司承担的电话费用部分。2、各部门电话（固定电话）费用月最高不能超过以下标准： 行政部：120元市场部：300元总经理办：360元财务部：120元办公电话由各部门统一管理，严禁员工公话私用。违犯者，查明后按话费发生额的5倍罚款。
3、手机话费按以下标准限额执行：总经理：600元/月；副总经理：300元/月；业务部门经理 500元/月；总经理助理、行政部经理：200元/月。对必须由公司承担的话费的特殊岗位员工标准由总经理与本部门经理制定。
4、部门电话费用按月交纳，凭票核报；移动电话费用由个人交纳（公司不借支）按月凭票如实报销，全年总额控制，超支不报，节余转下年使用。
5、传真件由各部门负责人签字后，由行政部代发，并按月各部门承担传真费用。
6、报销电话费由部门经理签字后，经总经理或其授权人签字报销，会计对个人报销费用额设备查簿登记，对累计报销额达到本人全年限 额及时通知本人并停止报销。
7、差旅费用：差旅费实行限额控制办法，出差补助实行定额标准计发。
（1）省内（不含西安市区）当天往返每人每天补助10元，不能往返的18元。
（2）省外每人每天补助30元（含往返路途）。
（3）应邀参加有关会议期间，按会议通知交纳会议费后，出差补助按上述标准减半执行。
（4）市内公交车费，实报实销；市内出租车费，员工事先征的部门经理同意报总经理审批按 90％报销。
（5）出差除总经理乘坐飞机或火车软卧外，公司员工特殊情况经总经理审批后方可乘坐，对先斩后奏乘坐者只报销30%，其它部分自理。
（6）除自带车辆不报交通费外，其它不论乘坐任何种车辆按派差路线的正规车票据实核报。
（7）员工出差住宿费：
①各省会城市出差住宿每人每天不超过100元；其它城市每人每天不超过80元。单人出差或出差中单个员工住宿在各省会城市不超过150元，其它城市不超过120元。总经理及其随行人员住宿凭票据实报支。
②凡超过住宿标准的必须事前申述理由征的总经理同意方可据实核报，负则超支部分自理。
（8）报销差旅费必须凭真实有效的票据如住宿发票、火车票等，按规定填写差旅费报销单。弄虚作假者，拒绝报销。
（9）报销时由部门负责人按派差要求审核签字认可，经会计按规定 复核确认后，报总经理或其授权人审批签字报销。出差员工予借差费须在返回一周按规定清理借款，负则从次月扣罚本人5%工资，从工资中扣还借款。
8、业务招待费
（1）招待标准： ① 招待与公司有密切联系厂商、客商每人次不超过40元。招待与公司有密切联系的经销商每人次不超过30元。
② 招待与公司经营管理有密切关系的单位来客如银行、税务、工商、质检等部门的人员，依照实际需要按每次不高于300元标准执行。
③ 其它临时来客，按每人次不高于20元标准执行。
④ 重大事项招待，由总经理在每次1000元范围内掌握批准后执行。
（2）业务招待费的审批
① 招待来客前填写招待费开支计划单，列明招待日期、招待对象、人数、事由、计划金额、支付方式等，由部门经理或总经理签字方可招待。外地招待应事前电话征得总经理同意方可招待。
② 招待费用报销时应填写费用报销单，要求内容真实，手续完备，附件和规（招待计划单、菜单），经办人在每张附件签字。
③ 招待费由总经理或其授权审批人审批后方可报销。审批人应按事前批准的开支计划单审核签字，无事前计划或通知的不予报销，超支部分不予报销。各部门负责人对本部们招 待费的合理性、真实性负责，并在报销单上签字确认。
④ 业务部门的招待费不能超过本部们年业绩量的%；总经理、行政部的招待费不能超过公司全年业务量的%。对超出限额的部门，年终从其奖励和奖金中扣回。
（3）向客人赠送实物、礼品等，须部门经理同意报请总经理同意后方可实施，报销时总经理直接审批。
9、员工工资支出：公司实行先劳动后发工资的办法，员工工资按月发放，每月30日为发放日。岗位工资按月考核，按月发放；奖励工资，季度考核予兑现，年终总算帐，多退少补。
（十）公司审计与检查制度
1、公司定期或不定期的对各部门运做、管理活动进行检查，对其货物发售、资金运行，回收情况进行审计、检查。
2、各部门负责人在自己权限范围内，应开展经常性的自查和互查。
3、各部门负责人对所属员工的工作进行经常性的督促和检查。
4、各部门的负责人对本部门发现的问题要及时进行纠正和堵漏并上报公司行政部。
5、在检查审计中发现的问题和人员，视性质和情节追究当事人或部门经理责任。
6、各部门对公司的审计工作检查必须如实提供完整的资料和资料，不得弄虚作假，不积极 配合审计工作困难，视情节追究当事人和经理的责任。
7、未尽事宜，在执行中补充说明。
第6篇：家政人员规章制度
家政人员规章制度
【篇1：家政公司员工管理制度】
泸州市小蜜蜂家政公司员工管理制度
第一章总 则
第一条为促进和保持公司员工积极性、自觉性、创造性，实现企业以人为本的发展理念，贯彻企业精神和经营宗旨，保证公司的长期和谐发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有在职人员。
第二章 员工入职与试用
第三条公司坚持用人原则：重能力、重潜质、重品德。
第三条招聘条件：严格按照公司各岗位应具备能力执行。除此以外，应聘者还应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。
第四条入职：
1、凡新进员工须提供相应证件、履行报到手续，主管行政部门将档案保存完好。
2、新进员工必须签署劳动合同、保密协议等，保证双方的合法权益。未满18周岁，不得录用为公司员工。
3、员工试用：公司管理人员最长试用期不得超过3个月，一般员工试用期为1个月。试用期满，合格人员录用为正式员工并签署各项协议，依法享有公司各项福利待遇。不合格者，予以辞退。
4、实习人员入职：签署实习劳动合同及保密协议，按照公司各项制度统一管理。
5、新进员工培训后方能到岗。
第三章 员工离职
第五条 公司员工因故辞职时，本人应提前三十天向部门提交《辞职申请表》，经批准后转送行政部审核，部长以上管理人员辞职必须经总经理批准。
第六条 收到员工辞职申请报告后，行政部门负责了解员工辞职的真实原因，于员工离职前一周举行座谈，并将信息记录、反馈，以保证及时进行有针对性的工作改进。
第七条 员工填写《离职手续办理清单》，办理工作移交和财产清还手续。第八条 行政部门统计辞职员工考勤，结算应领取的薪金，办理社会保险变动。
第九条员工到财务办理相关手续，领取薪金。
第十条行政部门将《离职手续清单》等相关资料存档备查，并进行员工信息资料置换。
第十一条 知晓公司机密的人员离职需签订保密协议，具有知识产权的技术、文件、图像资料等在保护期内不得外泄，外泄将依法追究法律责任。
第四章 考勤管理
第十二条 工作时间：管理人员每周工作六天，实行部门轮休制度。员工每日正常工作时间为7个半小时到 8 小时。
上午：8 ：10 － 12 ：00
下午：14 ：00 － 18 ：00 为工作时间，工作期间，中午家政部实行轮流值班制度。公司为该值班人员提供午餐补助12元，12元以上自己负责。
家政员工及工程人员实行保质保量完成当日当次工作量上下班制度。家政员工每月至少保证3天休息时间。
第十三条 考勤
1、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班实行签到、签退制度。
2、迟到、早退、旷工
(1)每日上班以8:10分为界。迟到或早退 30 分钟以内者，每次扣发薪金 5 元。30 分钟以上 1 小时以内者，每次扣发薪金10 元。超过 4 小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。
(2)月迟到、早退累计达五次者，计旷工一次。旷工一次扣发一天3倍薪金。年度内旷工三天及以上者予以辞退。3、请假(1)病假
a、员工病假须于上班开始的前 30 分钟内，即 8 ： 10 － 8 ： 40 致电部门负责人，请假3天以上的，病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明。
b、员工因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明，经行政部门核定后，由公司给予工作 安排。(2)事假：紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写《请假单》，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。
4、出差
(1)员工出差前填好《出差申请单》交行政部，否则按事假进行考勤。(2)出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门负责人，返回后在《出差申请单》上注明事由，经领导签字按出差考勤。5、请假出差批准权限：三天以内由行政部审批，三天以上由总经理审批。6、加班
(1)加班应填写《加班单》，经部门负责人批准后报行政部备案，否则不计加班费。加班工时以实际时间为准，统一以《劳动合同》约定标准为基数，以天为单位计算。家政员工以小时计算。(2)加班工资按以下标准计算：
(3)行政部负责审查加班的合理性及效率。
(4)公司部门主管（含）以上管理人员不计算加班费。7、考勤记录及检查
(1)考勤负责人需对公司员工出勤情况于每月五日前（遇节假日顺延）将上月考勤报行政部对考勤准确性负责。
(2)行政部对公司考勤行使检查权，各部门领导对本部门行使检查权。检查分例行检查（每月至少两次）和随机检查。
(3)对于在考勤中弄虚作假者一经发现，给予 100 元以上罚款，情节严重者作辞退处理。
第五章 人事异动
第十四条 调（借）动管理
1、由调（借）入部门填写《员工内部调动通知单》，由调（借）出及调（借）入部门负责人双方同意并报行政部准。管理人员调（借）动由总经理执行。
2、批准后，行政部门提前以书面形式通知本人，并以人事变动发文通报。
3、普通员工须在三天之内，部门负责人在七天之内办理好工作交接。
【篇2：家政服务中心员工规章制度】
家政服务中心员工规章制度
1.遵守国家法令，遵守社会公德，遵守公司各项规章制度。2.努力学习科学文化知识和服务技能，不断提高专业水平和服务质量，按时完成劳动任务；提高职业技能；执行劳动安全规程，遵守劳动纪律；讲究职业道德。
3.初入客户家中，一定要按客户意愿行事，积极主动作好份内的工作，尽快熟悉客户家庭环境和生活习惯，牢记客户忌讳的事情及特别要求。
4.在客户家中工作，给业主及家庭要做到 说话轻 走路轻 关门轻、移动物品轻拿轻放。
5.家政员要始终摆正自己的位置，任何时候不要喧宾夺主。在业主及其家人在谈话、看电视、吃饭时，做好份内工作后应自觉回避他人必要的私人空间。
6.公司及业主的叮嘱和交代要记清。因语言原因未听清和听懂的，一定要问清楚，不要不懂装懂。做事要有程序，不要丢三落四。7.不要打业主的电话，如急需应征得业主的同意或到公用电话亭，更不能把业主的电话告诉他人。
8.做人要诚实，不能欺骗公司及业主，更不要把自家烦心事讲给业主听。切记自己是来赚钱养家的，不是出来找麻烦的。
9.工作时尽量小心仔细，如损坏东西应主动认错，争取公司及业主谅解，切不可将损坏的东西扔掉或推卸责任。
10.本人的生活用品不得留置办公室及业主家。不得使用业主专用的生活用品，更不可动用主人化妆品或好奇而翻看公司及业主的私人用品。
11.注意细节，不经业主同意不要进入主人卧室，如要进去工作必须先敲门，征得主人同意方可进入，出来时应轻轻把门扣上，平时应衣着简朴，不可穿太透太紧太短的衣服，更不宜化妆或佩戴首饰。12.不经公司同意不得外出，不能私自外出干活，不可把外人带到业主家中来，也不可把业主家的地址及家庭情况透露给他人。
13.不得在顾客家中看电视、听音乐，喝茶，喝酒，抽烟等其他与工作无关的事。
14.给公司和业主采购物品时，要记好明细帐，不得虚报冒领，要帮助公司及业主节约各种开支。
15.与业主发生不愉快和矛盾时，不论谁对谁错，都不得擅自与业主争论，应及时向公司汇报，由公司出面协调处理。16.进入本公司的员工一定要按规定的服务内容不折不扣的完成任务，更不得擅自要求业主增加工资，接受业主的小费，向业主借款。17.奖励和处罚制度坚决执行：
(1)出勤天控制；员工全年出勤天不能低于300天，低于300天者降低全年期内的工资标准2元/天。
(2)新员工试用期90天，在试用期内工资标准为20元/天。90天以上者按正常工资标准计付，出勤天按有关规定核算。协议期内的正常工资在当月付50%，其余部分300天后一次付清，中途不在预借工资。超过试用期90天者，约定在一切正常情况下付给员工四十元/天保证工资/技工，三十元/天保证工资/普工。特殊奖励和处罚按规定增减。
(3)员工在试用期90天内，纪律松散、不遵守制度、思想麻痹、鼓动他人、扇风点火、怠慢工作，有损甲方效益及形象的，将开除本单位，工资按20元/天。
(4)损坏、丢失的财物一律照价赔偿；造成返工的活，一律不计工资，并如实修复完工，造成材料损失的一律照价赔偿。
(5)收麦当月.古历12月.分别出勤天在29天以上者分别每月奖励300元。古历正月出勤天在25天以上者本月奖励800元。平均工资以年出勤天计算。不经同意擅自离开本单位的，工资按下列标准计算，（如使用90天以上的付60%、150天以上的付70%.240天以上的付80%、300天以上者100%）支付时间为协议期满后支付。(6)请假需提前有请假条，负则按旷工对待。无故旷工一次扣工资30元。
(7)迟到、早退一次扣工资20元。
(8)不能耽误零星小活（限时20分钟必须联系到用户）否则将扣发20元工资。
(9)标志服连续两天不穿的扣工资20元（所处罚款项当月工资里扣清）
（10）员工在工作期间干私活走后门（只要是收费的发生交易的均视为私活），偷卖材料，造成损失一律按原价付清，并以私活及材料价格的十倍扣发工资（凡参与此活的人均视为责任人，按人头计算份额）。
（11）话费报销按出勤天1元/天，其余自付。自用号码的人员不报话费。外出施工不能留自己的号码，一律以办公电话2534168为中心。手机自备。(话费报销条件为合作期满和300天以上出勤天者才可享受，不足300天者不享受话费报销)（12）员工在进本单位十天后公司将为你办理保险一份，合作期满或300天后可与报销，提前离开本单位的不予报销。完成任务后，离开顾客家时，一定要留下本公司的办公电话 2534168便于更好的为客户下一步服务。
【篇3：家政公司公司规章制度】
公司规章制度
纪律是公司实现经营战略和完成预定目标的保证，也是公司管理最基本的规则之一，每一位员工必须严格遵守。
一、劳动纪律
1、员工需严格按照公司要求，提前10分钟上班，特殊情况需
要调休或事假，应提前与店经理沟。上班后要及时调整心态，尽快投入到工作中。
2、员工在工作期间需注意个人卫生，上班要穿戴整齐，不可
穿凉鞋、拖鞋；只允许配戴简单首饰，不允许浓妆艳抹，穿着过于夸张等不符合工作性质的打扮或装束。
3、员工应按时上下班，不迟到、早退或旷工；根据工作需要服从安排；工作期间，严格执行工作规程，做好本职工作，不做与工作无关的事，工作时间内不准吸烟、高声喧哗、唱歌、闲谈、闲逛等；为顾客提供服务时，应面带微笑，语气亲切温和；任何情况下都不得与客人争辩、吵嘴、打架。
4、离职规定：所有员工辞职需提前10天向经理提出辞职申请。（特殊情况除外）不辞而别的员工或未履行辞职手续的员工，按相应奖惩条例处理。
5、工作期间未经许可禁止私自外出，如有私人事情需要马上
处理须向经理说明后方可外出。如未经同意私自外出按矿工处理，扣除当天工资。
6、所有服务人员须经过严格身份审核并持健康证上岗工作。
二、服务人员各项管理制度
服务人员指未上岗的保姆、月嫂、小时工等，各服务人员在未上 岗前要按照店面营业时间进行上下班，以便能够及时与顾客沟通，早日上岗；未上岗服务人员，公司会按其保底工资或统一基本工资，给予发放工资。未上岗期间必须遵守公司各项管理制度。1、惩罚
1）工作期间仪容仪表不合格。
2）迟到早退，未经许可私自矿工。3）在工作区域吃零食，或大声喧哗。4）工作期间未经许可，私自外出。
5）工作中服务欠妥，导致顾客投诉给公司声誉造成影响。经核实情况属实。
6）未经许可提前停止营业，或未按正常时间营业。7）员工之间编造是非，影响公司声誉。8）工作期间员工之间发生肢体争执。
9）不服从工作调配或人事调动，顶撞管理人员。
10）遗失公司或客户各种重要资料；透露公司或他人信息。11）违反宿舍管理规定。12）触犯国家法律法规。2、奖励
1）凡在本公司员工长期努力工作，促进公司业务发展或做出贡献者，均依照本制度产业奖励。
2）本制度规定奖励种类为年终奖、满勤奖，优秀服务奖和创新奖。3、年终奖
在本公司员工服务满一年并且成绩优秀者，在年末按工作的具体贡献分别发放不同级别的奖金。4、满勤奖
本公司员工在一个月内满勤，工作积极努力且对公司作出突出贡献得到客户好评，按本月店铺纯营业收入多少而发放。5、优秀服务奖
本公司员工在服务过程种受到顾客评价最好的员工进行发放奖金。6、创新奖
本公司员工在业务服务中，创造新的服务方式和内容，主动开发新顾客，给予奖励。
年终奖为每年一次；满勤奖为每月一次；优秀服务奖和创新奖为每年一次。
以上各项规章制度，奖罚条例由即日起生效，各员工包括服务人员必须严格遵守，如违反工作标准条例，将根据情节严重进行相应的处罚。
三、门店管理制度 1、人员管理
及时招聘人员，激励员工，调动员工积极性，凝聚团队力量，确保门店的正常快速运转，效率提高的同时也要不断提升业绩。合理安排员工正常休假，及时培训新员工，及管理人员，确保人员充足，使后续连锁门店能够顺利开张；人员培训将纳入考核范围之内。2、现金管理
门店备用金500，备用金是指公司存放于门店的备用现金，一般都换成零钱用于当天营业所需，或临时需购买办公用品等时使用；公司规定当天每笔收入都要列表统计，每日下班前统计当天收入，下班后填写过夜现金单，并由经手人及店经理签字确认，存入保险柜，于次日将头天营业收入（备用现金例外）存入公司指定银行账户.当天如有报销费用，则将收据或发票收好放入保险柜，票据要注明费用说明，注：保险柜内当天现金+未报销票据=当天营业收入+备用现金。保险柜钥匙由专人保管，所有有关人员必须执行以上规定，以便公司随时查账。3、重要资料管理
规定所有有关公司内部资料、客户、及服务员资料，必须上锁分类存放。如有重要资料则要存放于保险柜内，不得随便透露或给外部人员查看。如有资料丢失，给客户或公司造成损失，公司将追究其责任人。
4、门店的运转
1）为保证门店及公司的正常运转，门店经理需在一定时期内，带动员工，利用一切宣传或营销手段，稳定与老客户群的关系，同时要不断发展新的客户群，提高门店收入，扩大影响力，提高公司品牌知名度；
2）无论从门店自身管理，或业务扩展，门店经理都要敢于突破，要敢于同周边同行作比较，要用不同的服务特色，作为自身优势，击 败周围竞争对手。
5、有价物品管理及使用规范
门店经理要每日对店内贵重物品进行核对，员工要爱惜使用公司各类物品，不允许有故意损坏，或浪费现象发生，如发现有员工故意损坏，必须照价赔偿。6、门店各项成本的控制
员工要爱惜门店内设施与物品，在不影响门店营运的情况下，节约使用水电等可控资源，控制不必要的支出，禁止浪费现象发生。7、卫生管理制度
制作周清洁工作计划表，每天安排员工对各区域进行打扫，随时保证营业期间店面的干净整洁，并做好班前班后卫生清洁工作。五、管理注意事项 1、顾客投诉处理
1）当顾客在店铺投诉处理未果，情绪激动的情况下，要及时稳定其情绪，禁止当着其他顾客的面与其争执；若处理不了，要及时汇报上级，说明情况，寻找最合理的解决办法；处理过程中要以诚恳的态度来耐心倾听顾客的意见，如无必要尽量不要打断顾客的谈话。2）未经公司或部门经理同意，不要做出超过店经理最大处理权限的任何承诺或意思表示；如遇电话投诉时，处理程序同上，但要记录顾客的联系方式，以便进行回访。2、适当的回访
