会所规章制度（精选5篇）_会馆规章制度
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第1篇：休闲会所规章制度
休闲会所规章制度
第一章 总则
1.本制度适用于XX休闲会所所有员工。
2.本制度最终解释权；修改权属会所最高管理。3.本制度依据《中华人民共和国劳动法》，结合休闲会所行业规章而定制。
4.本制度秉着公平；公正；公开的原则进行.第二章 考勤
1.员工需按时上下班，点到时间不到者，一律作迟到或早退处理。迟到或早退按每半小时20元予以惩罚。(不满半小时按半小时算）超过30分钟两小时内罚款50元。
2.员工不可以无故旷工，旷工一天罚款100元。迟到超过2小时按旷工一天处理。连续旷工三天或一月累计旷工四天，作自动离职处理。
3.每月上班时间满30天的员工，每月拥有两天公休。提前五天向管理人申请。每天限休一人。每月10号前不考虑给同一员工批准休假两天。上轮班制的员工无公休假，如有特殊情况，可以请事假。
4.正常情况下不给予考虑休事假。特殊情况。请假1-2天由会所经理批准，超过两天以上需店长批准方可生效。事假不带工资，保底期间，另扣除当天应得工资的1.5倍。
5.员工因病假或因病辞职，必须提供正规医院的病历证明和收费证明。否则作旷工或不予以批准。特殊情况酌情予以辞职。
6.员工当月请事假；病假；超过三天，发放工资延迟相应的天数。7如有特殊情况，需要请事假的（必须情况属实）。请假两小时以上，算半天工资。扣除工资20元/半天。5小时以上算一天。按本制度第四条处理。
8.上班时间私自外出，做私事而影响工作的。按100元/次予以惩罚。如超过2小时按旷工一天处理。
9.请假须提前一天交上级批准后方可生效。
第三章 日常行为规范
员工要讲仪容仪表；仪态和礼貌；礼仪。上班必须穿工衣。不能留指甲，涂指甲油；不得披头散发，不准染怪色。女员工上班化谈妆，保持清雅得体，不可用浓味香水。走路姿势自然大方，违者罚款10元/例，给予惩罚。
2.员工必须服从经理工作的合理安排和调动。不得拒绝，如有违者，视情况严重给予20-100元予以惩罚。
3.礼貌待客，不准粗言秽语讥讽他人。不准有对客人不理睬的行为；不准与客人争辩；遵纪守法，服从会所管理的工作指挥和临时调配。
4.遇到客人要停止让道，并问候客人或点头以示礼貌。
5.员工不能与客人串通，让客人出面干扰会所常工作，影响工作制度执行的行为。违者罚款50元/次。
6.员工因疏忽而损坏会所内财物，应根据该物价要求员工做相应的赔偿。如因有意或违纪而导致损坏会所财物，则按该物价的10倍惩罚。7.如员工在会所内盗窃任何物品；无论物品属于会所；客人；同事。一律按该物价罚款10-20倍。并立即开除。情况严重交由司法部门处理。在会所范围内捡拾任何物品应立即上交。视情节不交予以惩罚，上交予以奖励。
8.上班时间内严禁在营业区接打私人电话，吃东西，与同事吵闹喧哗。否则罚款10元/次。
9.严禁在营业区域打架斗殴、造谣生事否则罚款50元/次。情节严重开除处理。并移交司法部门处理。
10.员工上班时按工种各尽其职，不得私自挪用；动用会所物品。否则赔偿物品,并处以物品原价10倍/次罚款。吧员做好收银工作,如有差错自行赔偿。如发现有未开单并私自将营业款视为已有将给予除名处理并将保证金作为赔偿会所的损失。
11.员工遭客人投诉2次以上者。服务态度差者处以10元/次罚款。12.工作时间内，任何人不得在营业范围内吃零食；抽烟；不得聚在走廊过道上闲聊。违者罚款10元/例。
第四章 劳动条例
1、会所用员工实行双方平等、自愿的原则。
2、员工在会所出现严重过失或其他不称职举动，会所有权给予辞退处理.3.会所因经营策略调整，有权决定裁减人员，被裁定人员不得提出无理条件。会所裁员提前通知。
4、员工有权辞职，提前一月提交申请。须经理批准方可办理各项手续。员工自通知之日起只限留3天。
5.员工因违反规章制度，依制度被解雇的，无任何工资。自动离职扣除50%的工资。
第五章 员工工作职责
1，下班前关好门窗、水电工作，做好盘点、交接。如发现未关门窗、水电。发现一次扣除当天工资，如造成损失照价赔偿。
2，每天上班打扫会所卫生摆好桌椅、物品。
3，房间客人走后，当班员工应立即做好房间卫生。
4，如遇下雨必须关好门窗，未关门窗造成损失照价赔偿。
5，客人到会所应先开单后上茶，如发现未开单者给予开除处理，并将保证金作为赔偿会所损失。
6，每位员工都必须熟记火警电话，熟悉电源开关，防火通道及出口位置，熟悉灭火器具位置以及使用方法，如发生火警，必须做如下措施：
（1）保持镇静，不可惊慌失措，立即拨打火警电话119.（2）呼唤附近的同事的援助。
（3）关掉一切电源开关，关闭火警现场的门窗。（4）利用就近的灭火器具将火扑灭。（5）即使引导客人撤离现场。
（6）服从经理指挥，发扬见义勇为，身先士卒精神。
7，如遇有人受伤，应立即协助伤者前往治疗。如遇其他意外事故，应视情况通知经理处理。事故发生后，要划定安全范围，指定专人切实保护现场，无关人员不得进入。
8，员工自觉接受安全教育，增强安全意识。严格遵守道路交通法规、条例等。
第六章 会所员工福利以及奖励制度
1,会所提供员工工作餐，每日两餐.2,工资月结,每月30号左右发工资.不拖欠.3，全勤奖50元/名。（当月不迟到，不早退，不旷工，不请假。）4，讲究职业道德，发扬拾金不昧的精神。拾到物品及时返还总台或上交。给予奖励。
5，休假，下班后如遇经营情况需要加班者。员工应服从安排，会所给于奖励5元/点。
6，在本会所工作满三个月以上,开始给工龄工资,每月10元.7，⑴结婚，婚假为7-15天，会所给予200元表示祝贺。予以3天带薪假。
⑵丧事，丧假为3-7天。公司予以200元表示哀悼（限父母）。予以3天有薪假。
⑶生日，送假一天，公司予以红包表示祝贺。
⑷生病住院，公司予以慰问。
8，为会所提出合理建议，被采纳者。为会所增收节支等。给予一定奖励。
为创建会所良好形象；增强员工素质；增强员工自我约束；真正做到店兴我荣，店衰我耻。特制此制度，望各员工自觉遵守。
执行经理或店长签字：
员工签字：
休闲会所
年 月 日
第2篇：会所员工规章制度
会所员工规章制度
一、服从
员工必须切实执行直属上司所安排的工作。员工必须按时上下班，在工作
时间内不得无故早退，更不得擅离工作岗位。如有调换班次者，必须事先征得 上级领导同意，否则当旷工论处。
二、仪容、仪表规范 1、仪表
员工必须注意个人言行举止及保持整齐清洁。请注意下列各点：
（1）个人言行举止
a、在工作场所不可喧哗、聊天、嘻闹。b、不可粗言秽语；不可与同事争吵。c、在服务地点尽可能勿整理头发和接触自己面孔、鼻和耳。d、个别岗位需按会所规定戴帽、发卡。e、保持身体挺直，不可依靠墙壁和家私，不得双手叉腰。f、在执行服务性任务时，尽量不要座着与客人谈话，经常面带笑容。
（2）外表
a、制服需整齐清洁和适当熨烫。b、上班时不能赤脚，穿脏鞋、烂鞋、拖鞋，不得给皮鞋打掌钉，皮鞋必须保持干净、光亮。男员工须着黑色袜子，男女员工须按会所统一标准着装。c、着胶制跟可避免滑到，减低行走声响。d、仪容（男员工）：
——修理及梳整齐头发，发不能留过颈，不能染鲜艳色彩。——天天剃须。
——不能使用味重的头油和古龙香水。
——经常修剪指甲保持清洁。d、仪容（女员工）：
——头发应经常清洁及保持整齐，长发需盘起戴结，不能染鲜艳色彩。
——淡施脂粉。
——指甲整洁，不宜过长。
（3）制服 a、会所根据工作岗位订做不同式样的制服，并按不同职位发放，员工上班时必须穿着 整齐制服上班。b、制服不得同其他服装混穿，衬衣必须扎在裤子内，不得卷袖、卷裤脚，内衣不得外 露。女员工必须穿肉色长丝袜。
c、员工要爱惜制服，经常清洗，员工工装不得自行裁剪。保持制服整洁。
（4）员工牌
员工进入会所必须配戴员工牌，若遗失员工牌应立即到人力资源部补办，遗失员工证需交纳30元办证费，离职时必须将工牌交回人力资源部 2、个人卫生
a、每日淋浴，以免身体发出异味，令同事及客人难受。b、早晚刷牙，保持口气清新，并防止牙患。c、习惯常洗手，如厕后、用餐前要立即洗手。3、表情
与客人接触时不能有古怪、另人无法琢磨的表情。个人的一些消极心情，如苦恼、忧愁等不能表露于脸部；对所有客人都应表现主动热情，但与客人不
能过分亲热，以免造成与其他客人造成太大的差距，使之产生不被尊重的感觉。4、眼神
和客人讲话时应关注客人反应，切勿东张西望，不要做出使客人不满意的眼神。
5、外表魅力
如果你的外表如同你的内心一样完美，不是更令人赏心悦目吗？魅力四射，足以征服众人，不要舍弃和忽视外表魅力对人的冲击。一个人的魅力除了先天的特质外，还需要后天的培养。请记住一名言： “你想要做什么职位，就像那职 位的人一样打扮。”如果你现在是秘书而想要晋升为主任、经理，不但从心理还 要从外表做好准备。
6、站姿要求
端正、挺拔、轻松，重心不能过多偏斜，不能依靠于物件上面，亦不可太
靠近客人。双手自然下垂与腹部交叉，也可双手放于背后，不可叉腰、抱胸或
将手插在裤袋里。眼睛平视，嘴微闭，面带微笑。男子站立双脚与肩同宽，女
子双腿并拢，双脚可做小幅度调整。7、坐姿要求
端正、轻松、自然。
男子双膝松开，女子小腿交叉，但不能跷二郎腿。8、走姿要求
走路要轻而稳，要精神昂扬，腿部有弹性。上体正直，重心微微向前。双肩放松，双手自然摆动，切忌上体左右摇摆。
理想的行走线迹：女子两脚踩出的是一条直线，男子踩出的是两条平行线。9、手势要求
手势不宜过多，幅度不宜过大。
手掌向上的手势表示热情虚心。10、服务动作要求：
轻松自然，沉着适度而大方。
忌忸怩捏捏，缩手缩脚。
忌慌张忙乱，幅度过大。忌在公共场所挖耳、剔牙、抠鼻等不雅动作，大喷嚏
应回避客人及同事。
三、语言表达 1、语言要求
力求语言完美、准确、合乎语法。说话口齿清楚，音量适度。
语言简练清楚，注意场合，切忌喋喋不休，肉麻迎奉。
语言与表情姿势相一致。
用语要注意身份和关系。
经常使用礼貌用语，如“请，您好，谢谢”等。2、杜绝“五语”
否定的语言、急躁的语言、斗气的语言、蔑视的语言、嘲弄的语言。3、做到： “五声”
客来有迎声：
当客人进入你的服务范围，你应微笑迎上前说： “您好”，“欢迎光临”，“可 以帮到您吗？”
遇到客人有称呼声：
在路上遇到客人，应停下脚步，面带微笑主动朝客人说： “您好！，”“上好/ 晚上好”等。
受助有致谢声：
在工作上得到客人协助时，应面带感激的神情，恭敬的说： “谢谢”，麻烦别人有致歉声：
在工作中给客人带来不便时，应面带歉疚的表情说： “对不起”，“不好意思”
客离有送声：
客人离开会所应送客人到门口或电梯口，若不方便至少用目光送客，并说： “再见，欢迎再次光临”。
行为礼节：
遇到上司首先问好，并主动退半步，侧身让路，如坐着时应站起身来。同事相
遇应互相问好或点头致意。遇到下属问好时，应有所表示。进别人办公室应先
敲门。打断别人说话时应说“对不起”。麻烦别人应先说“对不起”，办完事后
要说“谢谢”。4、接听电话的要求
电话在响起三声之内必须接起，接听电话时，音量要柔和，语调要清晰，话筒放在距离嘴边 5 公分的位置，用规范英文和普通话表述：中文 先问好，后报部门。如“您好，xx会所，我能帮您什么吗？”
四、工作态度 1、笑容——是每一个人都希望他人给予的，而且笑容更代表友善及亲切，所以每个员 工应经常面带笑容。2、仪态——员工应主动与客人打招呼，使用礼貌用语，做到“请”字当头，“谢”字不 离口及问候语“您好”。注意仪态（如站立姿势、坐姿及小动作等），对此会产生好或 坏的印象。良好的仪态是为客人服务的基本条件。3、尊重——无论职位高低，年龄老少的同事，每个员工均应尊重他人，才会被别人尊 重。任何时候都应尊敬上司及同事，工作环境要保持和谐气氛。4、效率与勤奋——处理工作时必须具备高度效率和勤奋精神，关注工作上的技术细节。5、忠诚——忠诚、老实，有事必报，有错必改，不得拾遗不报，不得提供虚假信息，不得文过饰非、阳奉阴违，存有欺骗行为。6、责任感——员工必须有敬业精神，对工作主动负责，避免出错。工作时务求得到及 时圆满效果，如有疑难问题，应及时向有关部门反映，以得到圆满解决。7、守时——员工必须遵守上下班时间，如有任何事情发生而需迟到或早退，请通知会 所主管/经理作安排。8、整洁——工作时间内必须着整齐制服，不但要经常保持个人整洁，更要保持制服和 工具及工作环境的整洁。9、爱护公物——员工应注重所有设备的定期维修保养，节约用水、用电和易耗品，不 乱挪用公物，不得扔掉有用公物。10、合作——各部门之间，员工之间应互相配合，真诚合作，不得互相推卸责任，应同 心协力解决问题维护会所利益。
五、钟卡
1、所有员工上下班及出入必须打卡。2、不得代人或怂恿他人打卡，否则都将受到纪律处分。3、如因加班、病、事假、公差等原因未打卡，应即时由上级直属领导签名，注明原因 方可计入正常考勤。
六、员工工作期间离开公司 1、因公外出
所有员工工作时间外出公务都须向直属领导说明去处。2、因私外出
工作期间因遇私人紧急情况需离开会所的员工，应由上级领导批准。
七、员工（更改）记录
员工个人资料应如实填写，如有隐瞒、虚报造假，一经发现或由此而产生的一切后果一律由本人负责，同时公司根据其性质的严重程度追究相应的责任。员工个人资料如有任何更改，应及时呈报人力资源部，例如： 1、更改地址及电话号码 2、婚姻状况 3、子女出世
八、客户投诉
员工必须听取及详细记录客人之投诉。如投诉事件需紧急处理而超过员工
本身权力时，应立即通知会所上级领导。
纪 律 处 分
一、纪律执行
员工必须遵守劳动合同及员工手册所列之条款和规则，如有行为不检，将
视情况轻重依据下列规则予以纪律处分。
二、一般过失
员工如犯下列过失，第一次给予口头警告，若第二次犯，给予书面警告，并扣工资总额的10%。再犯者，经总经理批准后，立即因违反规章制度解除劳动。过失种类如下：
1、会所内粗言秽语。2、当值时不着整齐工装。
3、不修饰仪表，个人卫生不符合公司要求。4、迟到或早退。
5、随地吐痰，不遵守公共区域卫生条例。6、未经部门经理许可，在工作岗位上用餐及吃零食。7、乱仍果皮杂物等。8、酒后上班。
9、在非指定区域、时间内吸烟。10、手机铃声调为振动，发出噪声而干扰客人者。11、未经允许上班时间会客。10、私闯上司办公室，造成不良后果。11、做风不正：有意涂改或涂擦员工板报、宣传栏，未经许可私自翻阅客人、上司或同
事文件、或翻查他人私人物品。
三、较严重过失
员工如犯有下列过失，第一次给予书面警告，并扣工资总额10%。再犯者，扣工资总额50%，第三次犯者，经总经理批准后，立即因违反规章制度解除劳动 合同并不予任何经济补偿。
1、对客人粗暴、不礼貌或不理不睬，做与服务无关的事情，被客人有效投宿。2、工作态度不认真，如上班时时间听收音机、录音机、看报纸杂志、喧哗及吃零食等。
不按岗位要求保持正常工作状态，而影响工作。2、当值时睡觉或闲逛。3、私拿会所物品。
4、首次怂恿、指使他人或代他人打工卡。6、散布谣言或恶意中伤其他员工或会所业务。7、擅离工作岗位。8、呈报虚构证明文件。
9、违反兼职规定及在竞争企业或与会所有利益关系之企业兼职。10、包庇他人过失。
11、未得会所许可，在会所派发宣传单。12、未得会所许可，在布告栏上粘贴告示，或随意涂改布告栏上之告示。13、对上司不礼貌、顶撞或威胁、不服从主管或上司之合理工作安排。14、工作出差错，不接受上司批评，强词夺理为自己辩护。15、接受500元以下现金或礼物贿赂。16、违反操作规程造成成直经济损失达300元以上。17、每月迟到四次或旷工半天以下者。18、故意浪费、损耗、损坏公司财物直接经济损失达500元以下。
四、严重过失
员工如有触犯下列过失，经经理批准后，将会被立即因违反规章制度而解
除劳动合同并不给予任何经济补偿。1、在工作时间内因私饮酒。2、触犯国家任何刑事罪案。3、私换外币。
3、殴打他人或互相打斗，触犯治安管理条例。4、伪造单据、文件意图行骗，以取得金钱上的利益，金额达500元以上。5、恐吓、威胁、危害会所任何人士。6、泄露会所机密资料。
7、刻意向客人所要小费或财物，而受到客人投宿。8、在会所内售卖私人物品。9、非法参加、参与国家明文禁止的教会等非法组织。10、故意浪费损耗、损坏会所财物直接经济价值达500元以上。11、擅离岗位，造成直接经济损失500元以上。12、私捞回扣，捞取个人好处，贪污受贿，金额达500元以上。13、不按放火规定操作，造成火灾、火警，直接经济损失达500以上 14、或累计旷工三天。篇2：休闲会所规章制度
休闲会所规章制度
第一章 总则
1.本制度适用于xx休闲会所所有员工。2.本制度最终解释权；修改权属会所最高管理。3.本制度依据《中华人民共和国劳动法》，结合休闲会所行业规章而定制。4.本制度秉着公平；公正；公开的原则进行.第二章 考勤 1.员工需按时上下班，点到时间不到者，一律作迟到或早退处理。迟到或早退按每半小时20元予以惩罚。(不满半小时按半小时算）超过30分钟两小时内罚款50元。2.员工不可以无故旷工，旷工一天罚款100元。迟到超过2小时按旷工一天处理。连续旷工三天或一月累计旷工四天，作自动离职处理。3.每月上班时间满30天的员工，每月拥有两天公休。提前五天向管理人申请。每天限休一人。每月10号前不考虑给同一员工批准休假两天。上轮班制的员工无公休假，如有特殊情况，可以请事假。4.正常情况下不给予考虑休事假。特殊情况。请假1-2天由会所经理批准，超过两天以上需店长批准方可生效。事假不带工资，保底期间，另扣除当天应得工资的1.5倍。5.员工因病假或因病辞职，必须提供正规医院的病历证明和收费证明。否则作旷工或不予以批准。特殊情况酌情予以辞职。6.员工当月请事假；病假；超过三天，发放工资延迟相应的天数。7如有特殊情况，需要请事假的（必须情况属实）。请假两小时以上，算半天工资。扣除工资20元/半天。5小时以上算一天。按本制度第四条处理。8.上班时间私自外出，做私事而影响工作的。按100元/次予以惩罚。如超过2小时按旷工一天处理。
9.请假须提前一天交上级批准后方可生效。
第三章 日常行为规范
员工要讲仪容仪表；仪态和礼貌；礼仪。上班必须穿工衣。不能留指甲，涂指甲油；不得披头散发，不准染怪色。女员工上班化谈妆，保
持清雅得体，不可用浓味香水。走路姿势自然大方，违者罚款10元/例，给予惩罚。2.员工必须服从经理工作的合理安排和调动。不得拒绝，如有违者，视情况严重给予20-100元予以惩罚。3.礼貌待客，不准粗言秽语讥讽他人。不准有对客人不理睬的行为；
不准与客人争辩；遵纪守法，服从会所管理的工作指挥和临时调配。4.遇到客人要停止让道，并问候客人或点头以示礼貌。5.员工不能与客人串通，让客人出面干扰会所常工作，影响工作制
度执行的行为。违者罚款50元/次。6.员工因疏忽而损坏会所内财物，应根据该物价要求员工做相应的赔偿。如因有意或违纪而导致损坏会所财物，则按该物价的10倍惩罚。7.如员工在会所内盗窃任何物品；无论物品属于会所；客人；同事。一律按该物价罚款10-20倍。并立即开除。情况严重交由司法部门处理。在会所范围内捡拾任何物品应立即上交。视情节不交予以惩罚，上交予以奖励。8.上班时间内严禁在营业区接打私人电话，吃东西，与同事吵闹喧
哗。否则罚款10元/次。
9.严禁在营业区域打架斗殴、造谣生事否则罚款50元/次。情节严
重开除处理。并移交司法部门处理。10.员工上班时按工种各尽其职，不得私自挪用；动用会所物品。
否则赔偿物品,并处以物品原价10倍/次罚款。吧员做好收银工作,如有差错自行赔偿。如发现有未开单并私自将营业款视为已有将给予除名处理并将保证金作为赔偿会所的损失。11.员工遭客人投诉2次以上者。服务态度差者处以10元/次罚款。12.工作时间内，任何人不得在营业范围内吃零食；抽烟；不得聚
在走廊过道上闲聊。违者罚款10元/例。
第四章 劳动条例
1、会所用员工实行双方平等、自愿的原则。2、员工在会所出现严重过失或其他不称职举动，会所有权给予辞
退处理.3.会所因经营策略调整，有权决定裁减人员，被裁定人员不得提出
无理条件。会所裁员提前通知。4、员工有权辞职，提前一月提交申请。须经理批准方可办理各项
手续。员工自通知之日起只限留3天。5.员工因违反规章制度，依制度被解雇的，无任何工资。自动离职扣除50%的工资。
第五章 员工工作职责 1，下班前关好门窗、水电工作，做好盘点、交接。如发现未关门窗、水电。发现一次扣除当天工资，如造成损失照价赔偿。2，每天上班打扫会所卫生摆好桌椅、物品。3，房间客人走后，当班员工应立即做好房间卫生。4，如遇下雨必须关好门窗，未关门窗造成损失照价赔偿。5，客人到会所应先开单后上茶，如发现未开单者给予开除处理，并将保证金作为赔偿会所损失。
6，每位员工都必须熟记火警电话，熟悉电源开关，防火通道及出口位置，熟悉灭火器具位置以及使用方法，如发生火警，必须做如下措施：
（1）保持镇静，不可惊慌失措，立即拨打火警电话119.（2）呼唤附近的同事的援助。
（3）关掉一切电源开关，关闭火警现场的门窗。
（4）利用就近的灭火器具将火扑灭。
（5）即使引导客人撤离现场。
（6）服从经理指挥，发扬见义勇为，身先士卒精神。7，如遇有人受伤，应立即协助伤者前往治疗。如遇其他意外事故，应视情况通知经理处理。事故发生后，要划定安全范围，指定专人切实保护现场，无关人员不得进入。8，员工自觉接受安全教育，增强安全意识。严格遵守道路交通法规、条例等。
第六章 会所员工福利以及奖励制度 1,会所提供员工工作餐，每日两餐.2,工资月结,每月30号左右发工资.不拖欠.3，全勤奖50元/名。（当月不迟到，不早退，不旷工，不请假。）4，讲究职业道德，发扬拾金不昧的精神。拾到物品及时返还总台或上交。给予奖励。5，休假，下班后如遇经营情况需要加班者。员工应服从安排，会
所给于奖励5元/点。6，在本会所工作满三个月以上,开始给工龄工资,每月10元.7，⑴结婚，婚假为7-15天，会所给予200元表示祝贺。予以3天带薪假。
⑵丧事，丧假为3-7天。公司予以200元表示哀悼（限父母）。予以3天有薪假。⑶生日，送假一天，公司予以红包表示祝贺。
⑷生病住院，公司予以慰问。8，为会所提出合理建议，被采纳者。为会所增收节支等。给予一定奖励。
为创建会所良好形象；增强员工素质；增强员工自我约束；真正做到店兴我荣，店衰我耻。特制此制度，望各员工自觉遵守。
执行经理或店长签字：
员工签字：
休闲会所 年 月 日篇3：休闲会所员工规章制度
休闲会所员工规章制度
3.ktv等娱乐场所员工规章制度 4.娱乐会所入职员工规章制度 1、休闲会所员工规章制度
为了更好的去严格要求自己，使大家能够全面的发挥自己，为宾客提供优质的服务，全面执行奖罚制度，希望全体员工能够团结一心，齐心协力共同把我们的服务素质提高。具体如下：
一、奖励条理 1、拾到客人物品及时上交，给予嘉奖（10元）2、员工多次接到客人表扬者，给予表扬和嘉奖。3、多次帮助同事于危难之中，给予表扬和嘉奖。4、给部门提出建设性意见被采纳者，给予做普升依据。5、制止重大事件或意外的发生免受损失或危险者，给予嘉奖并做普升依据。6、发现或遇到意外事故或火灾隐患时，能及时报警或奋不顾身补救，为企业挽回损失者，奖励300元。7、对违反规章制度以及损害公司利益的检举行为，公司将给予奖励。
二、处罚制度（按扣分条理处理；每扣一分罚款十元）1、见客人、管理人员、同事、不打招呼者扣一分。2、不按时上下班，迟到，早退情节轻微者扣一分。3、私自调休、班或不按规定时间提前申请者抠二分。4、无故不参加培训、例会或其他集体活动者扣二分。5、当班时间闹情绪，没精打采、没有微笑者口一分。6、个人卫生不好，头发零乱、指甲过长、没有化淡装者扣一分。7、制服穿不整齐、不按标准戴工牌者扣一分 8、对部门消费情况、价格、服务标准等水准常识不清楚者扣本人和当班管理人员个一分。9、送茶水、水果、饮品、香烟不及时者扣一分。10、不提供规范式服务者扣一分。11、客用物品不齐全或摆放不整齐者扣一分。12、物品损坏遗失不及时处理或不上报情节轻微者扣哟分，并按原价赔偿。13、托盘不平、如有茶水溢出者扣一分。14、进入房门不敲门者或乱敲门者口一分，敲门时一轻两重。15、无故串岗、离岗、脱岗、偷懒者扣一分。16、站立、行走不规范或不按岗位站立者扣一分。17、几个人站在一起聊天、喧哗、说笑、打闹者扣一分。18、当班时间唱歌、吹口哨、手舞足蹈者扣一分。19、不按时完成上司吩咐的任务者扣一分。20、当班时偷吃生果饮品者扣一分、并按原价买单。21、当班前喝酒或吃的食品者扣一分。22、当班时看书、年报、看电视、打私人电话者扣一分。23、吃饭、宵夜、外出不打招呼或时间过长者扣一分。24、下班时间忘记关水、电者扣二分。25、向客人索要小费或暗示小费情节轻微者扣五分，情节严重者作解雇处理。26、收房时，将烟头、纸巾等杂物放进布草间者扣一分。27、设备设施有问题不及时上报者扣一分。28、发现客人遗失物品不按时上交或上报者扣二分，情节严重解雇处理。29、在墙纸及其他物品上乱涂乱画者扣一分。30、因工作不到位而引起客人投诉者扣三分。31、随地吐痰、乱丢垃圾者扣一分。32、不服从上司工作安排者扣二分、要做到先服从后上诉。33、无理顶撞上司没有教养者扣三分。34、上班时间内睡觉者扣二分。35、对客人服务态度不好，引起投诉者扣三分，并打入黑名单。36、输错钟、写错单、计错客人的消费者扣三分。37、未按公司规定要求操作电脑设备者和使用对讲机者扣三分，并打入黑名单。38、员工上班接听私人电话扣一分，利用公司电话拨打私人电话者扣3分。39、发表虚假和诽谤的言论，从而影响其他员工信誉者扣五分。40、携带公司物品外出者，使用警句、禁止物品使用者、扣五分以上。41、恐吓公司员工或打架斗殴者，即时解雇。42、泄露公司商业机密者，即时解雇。43、禁止公司员工拍拖，发现员工拍拖者即时解雇。并扣五分以上。43、旷工一天扣三天工资，旷工三天作自动离职处理。以上条例按情节轻重，加减扣分阶段
在执行纪律处分时，公司本着以教育为主处罚为辅的原则对违规事件进行公平公正处理；（1）处分的目的是为了端正犯错员工的操守及工作态度；
（2）对处分员工给予解释及上诉机会；
（3）以上各项罚款均以罚款形式操作，由当事人即时签名确认。
谨严慎行，严于律己，宽以待人，助人为乐
总经理：总经办：
年月日年月日 2、休闲会所规章制度
第一章总则 1、本制度适用于xx休闲会所所有员工。2、本制度最终解释权；修改权属会所最高管理。3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》，结合休闲会所行业规章而定制。4、本制度秉着公平；公正；公开的原则进行。
第二章考勤 1、员工需按时上下班，点到时间不到者，一律作迟到或早退处理。迟到或早退按每半小时20元予以惩罚。(不满半小时按半小时算）超过30分钟两小时内罚款50元。2、员工不可以无故旷工，旷工一天罚款100元。迟到超过2小时按旷工一天处理。连续旷工三天或一月累计旷工四天，作自动离职处理。3、每月上班时间满30天的员工，每月拥有两天公休。提前五天向管理人申请。每天限休一人。每月10号前不考虑给同一员工批准休假两天。上轮班制的员工无公休假，如有特殊情况，可以请事假。4、正常情况下不给予考虑休事假。特殊情况。请假1-2天由会所经理批准，超过两天以上需店长批准方可生效。事假不带工资，保底期间，另扣除当天应得工资的1.5倍。5、员工因病假或因病辞职，必须提供正规医院的病历证明和收费证明。否则作旷工或不予以批准。特殊情况酌情予以辞职。6、员工当月请事假；病假；超过三天，发放工资延迟相应的天数。7、如有特殊情况，需要请事假的（必须情况属实）。请假两小时以上，算半天工资。扣除工资20元/半天。5小时以上算一天。按本制度第四条处理。8、上班时间私自外出，做私事而影响工作的。按100元/次予以惩罚。如超过2小时按旷工一天处理。9、请假须提前一天交上级批准后方可生效。
第三章日常行为规范 1、员工要讲仪容仪表；仪态和礼貌；礼仪。上班必须穿工衣。不能留指甲，涂指甲油；不得披头散发，不准染怪色。女员工上班化谈妆，保持清雅得体，不可用浓味香水。走路姿势自然大方，违者罚款10元/例，给予惩罚。2、员工必须服从经理工作的合理安排和调动。不得拒绝，如有违者，视情况严重给予20-100元予以惩罚。3、礼貌待客，不准粗言秽语讥讽他人。不准有对客人不理睬的行为；不准与客人争辩；遵纪守法，服从会所管理的工作指挥和临时调配。4、遇到客人要停止让道，并问候客人或点头以示礼貌。5、员工不能与客人串通，让客人出面干扰会所常工作，影响工作制度执行的行为。违者罚款50元/次。6、员工因疏忽而损坏会所内财物，应根据该物价要求员工做相应的赔偿。如因有意或违纪而导致损坏会所财物，则按该物价的10倍惩罚。7、如员工在会所内盗窃任何物品；无论物品属于会所；客人；同事。一律按该物价罚款10-20倍。并立即开除。情况严重交由司法部门处理。在会所范围内捡拾任何物品应立即上交。视情节不交予以惩罚，上交予以奖励。8、上班时间内严禁在营业区接打私人电话，吃东西，与同事吵闹喧哗。否则罚款10元/次。9、严禁在营业区域打架斗殴、造谣生事否则罚款50元/次。情节严重开除处理。并移交司法部门处理。10、员工上班时按工种各尽其职，不得私自挪用；动用会所物品。否则赔偿物品，并处以物品原价10倍/次罚款。吧员做好收银工作，如有差错自行赔偿。如发现有未开单并私自将营业款视为已有将给予除名处理并将保证金作为赔偿会所的损失。篇4：会所员工奖惩管理制度
会所员工奖惩管理制度
1目的本制度旨在鼓励会所员工积极性和创造性，团结协作完成生产任务和工作任务，维护正常的生产秩序和工作秩序，提高劳动生产率和工作效率；同时，通过规范对员工的惩戒事项，以透明、公开的惩戒方式，确立公司的各项工作制度能够顺利执行，并在企业内营造安全、文明、有序的生产和办公秩序。根据劳动合同法等法律法规，结合公司实际情况特制定本制度。2范围
本标准规定了奖惩的原则、种类以及程序。
本标准适用于集团公司范围内（含等子公司）的全体员工。3职责 3.1人力资源部负责对员工进行考评，实施奖惩。3.2厂、部级单位在遵循本规定的前提下，可根据实际工作需要制定本单位员工奖惩管理的实施细则。4奖惩原则 4.1“精神和物质奖励相结合，精神奖励为主，物质奖励为辅”的原则； 4.2对违纪职工，坚持“教育与处罚相结合，教育为主，处罚为辅，惩前毖后，治病救人”的原则； 4.3坚持“两手抓，两手都要硬”的原则。一手抓先进典型的奖励，弘扬先进事迹，引导主流方向；一手抓落后典型的惩罚，鞭策后进，扼制不良倾向。5奖励 5.1奖励的形式：嘉奖、记功、晋级、授予荣誉称号等精神奖励，以及实物、现金奖励。5.2获奖条件。对有下列表现之一者，集团公司将根据实际情况给予精神奖励或物质奖金： 1)对提高产品质量，超额完成生产任务做出显著成绩的； 2)在节约原辅材料、能源、物资或节约资金、人力等资源方面，取得显著成效的； 3)在生产、科研、产品开发、改善劳动条件、环保治理等方面有发明创造、创新，或提
出合理化建议，并取得显著成果的； 4)在加强企业管理，完善制度建设，提高经济效益方面取得显著成绩的； 5)在市场开拓，产品营销方面取得显著成绩的； 6)在保护公共财产，防止事故发生中作出较大贡献，使集团公司财产和员工利益免受重大损失的； 7)敢于同坏人坏事作斗争，对维护正常的生产秩序和工作秩序，维护社会治安，取得显著成绩的； 8)维护财经纪律，严格执行财经政策，抵制歪风邪气，事迹突出的； 9)服从分配、忠于职守、拒腐倡廉、舍已为人、拾金不昧，事迹突出的； 10)在团结同志、助人为乐、见义勇为、尊老爱幼方面表现突出的； 11)在文化、技术学习中成绩显著的； 12)在完成工程建设项目或其他突击性工作中，表现突出的； 13)在提升企业文化，参加社团活动中取得优异成绩的； 14)其它应当给予奖励的。5.3奖励的程序与规定 5.3.1集团公司一级的奖励：包括嘉奖、记功、晋级、授予先进工作者称号等：由各基层单位按集团公司有关规定要求评定或推荐，报集团公司分管领导审核，由集团公司总裁审批后，以集团公司文件的形式予以通报，奖金一般由集团公司承担。5.3.2厂、部级单位的奖励，包括一次性发放奖金、授予先进工作者称号、记功、嘉奖四种，由科一级单位按厂、部级单位内有关规定要求评定或推荐，报厂、部级第一负责人审批，厂、部级单位奖励的最高限额为300元/人次，超过此限额的须报请集团公司予以奖励。5.3.3科级单位对员工的奖励，由科级单位负责人审批后进行，最高限额为元/人次，超过此限额的须报分厂予以奖励。5.3.4厂、部级、科级单位的奖励，所需资金在厂、部级、科级单位的考核所得中列支。5.3.5对全体员工完成本岗位职责工作的常规性的奖励，依据相关的经济责任制考核办法的规定执行。5.3.6集团公司外部对员工的各级各类奖励，按国家或上级有关部门的相关规定执行。由集团公司推荐，报上级有关部门审批确定，并由上级部门授予荣誉称号和给予一定的经济奖励。5.3.7集团公司对员工的精神奖励，以集团公司文件形式进行通报表彰，并存入员工档案。6惩戒 6.1惩戒原则 6.1.1对违反集团公司规章制度、企业纪律的员工，坚持思想教育为主，惩罚为辅的原则按照惩戒的种类给与处分。6.1.2本制度已明确的违纪行为，按本规定予以惩戒；本规定未详尽的违纪行为，其他制度中有明确惩戒规定的，按其他制度惩戒规定执行；各项制度中都没有规定的，参照本规定中最相近似条款违纪行为进行惩戒，如也无最相近似条款，若经工会或职工代表大会向公司提出惩戒建议的，公司可以采纳其惩戒建议。6.1.3惩戒应按照违纪行为的性质、后果和违纪人的主观过错以及对违纪行为的人是态度做出处罚。6.1.4故意违纪的从重处罚，过失违纪的酌情从轻处罚。6.1.5下列行为从重惩戒： 1）屡教不改的； 2）教唆或指使他人违纪的； 3）违纪行为经查属实，本人拒不配合及不接受调查的； 4）不听劝阻造成违纪的； 5）严重影响公司形象及声誉的违法违纪行为。6.2惩戒的种类 6.2.1对员工惩戒的种类包括：警告、记过、解除劳动合同。6.2.2附加惩戒种类包括：扣除奖金、降级、降职、撤职，可附加在警告、记过、解除劳动合同时一并执行。扣除奖金指在当月绩效考核基础上再处以一定金额的奖金扣罚。6.3惩戒的条件。对有下列表现之一者，集团公司将根据实际情况给予惩戒： 1)违反集团公司员工行为规范中有关劳动纪律、个人素养、工作礼仪等规定的； 2)个人行为违反集团公司“5s”管理制度要求； 3)违反集团公司生产管理制度要求，造成产品产量或质量损失的； 4)工作中不注意节约，造成集团公司原辅材料、能源、物资、资金、人力等资源浪费的； 5)不积极履行岗位工作职责，造成负面影响，致使集团公司受到经济损失的； 6)有利用职务之便谋取私利，侵害集团公司利益行为的；7)违反集团公司财务管理制度规定的； 8)违反集团公司保密制度的； 9)其他违反集团公司规章制度的不良行为。6.4惩戒的程序与权限 1）惩戒员工的依据为集团公司领导、集团公司综合管理检查小组、事故事件调查组、总值班、警卫对员工违规违纪行为检查及调查的结果。2）科级单位对员工的惩戒权限为警告、扣除奖金两种，并将惩戒结果报所在厂部级单位备案，其他形式的惩戒必须经所在厂部级部门同意，报经分管领导审批后方可执行。3）厂、部级单位对员工的惩戒形式包括警告、记过、扣除奖金三种，经分管领导审批后，以厂、部级单位文件形式进行通报，并报人力资源部门备案。4）集团公司一级对员工的惩戒包括各类惩戒形式，由厂、部级单位提出，报集团公司分管领导审批，由集团公司总裁批准后，由管理监控部以集团公司文件予以通报。5）厂、部级及科级单位作出的扣除奖金惩戒决定，分别由厂、部级、科级单位负责人批准，并纳入被惩戒人经济责任制考核中执行，科级单位对员工的扣除奖金惩戒最高限额为300元/人次，超过限额的须报厂、部级单位批准；厂、部级单位对员工的扣除奖金惩戒最高限额为500元/人次，超过限额的须报集团公司分管领导批准。6）由集团公司进行扣除奖金惩戒，须由厂、部级单位提出，报集团公司分管领导审核，并由集团公司总裁批准后，由相关考核部门在被惩戒人经济责任制考核中执行。惩戒金额最高以元/人次为限。7）对员工作出解除劳动合同惩戒的，应事先通知被惩戒人所在的工会，工会应在接到通知后2个工作日内予以答复，未答复的视为同意对被惩戒人作出相应惩戒；工会对解除劳动合同有异议的，公司应当研究其意见后再作出惩戒决定。6.5警告
员工有下列违纪违规行为之一，由集团公司、厂、部级一级单位对当事人作出警告惩戒，并视具体情况处附加扣除奖金惩戒。（员工在年度内首次出现下列行为的可免除警告惩戒，只作扣除奖金惩戒）1)擅自离开工作岗位或乱串其它岗位者，扣除奖金30元，若因此造成生产、工作、质量等出现不良后果的，另行处理； 2)不遵守工作时间，迟到或者早退在1小时以内扣减当日固定工资的50％，超过1小时扣减当日固定工资，迟到或者早退超过4小时的，视作旷工，旷工一天，扣除其个人1.2倍的固定工资，依次类推。3)厂区宿舍（含门口）无理取闹、打架斗殴、出口骂人者，视情节轻重扣除奖金100—1000元。打人致伤者，除负担被打方的医药费用及误工费用外，并需承担其他相关经济责任及法律后果； 4)随意乱倒剩饭剩菜，乱丢果壳、纸屑和其它污物、杂物、废物，随地吐痰的，扣除奖金10元； 5)在厂区内任意采折花木，践踏草坪，损坏绿化者，扣除奖金20元； 6)在厂区内随地大”愕模鄢苯50元； 7)食堂工作人员违反食品卫生要求，供应变质饭菜或在饭菜中发现有苍蝇、蚊子等虫类的，对责任人扣除奖金50元； 8)员工上班（泛指厂区内）不佩戴岗位证者，扣除奖金10元；岗位证不是规范佩于胸前的，扣除奖金5元；岗位证遗失的，应提前主动向警卫人员说明和登记备案，并在三天内完成补办后进行消案，可免于惩戒。9)生产员工在生产区域内从事生产作业期间，不按规定穿着工作服的，扣除奖金10元； 10)员工穿拖鞋（包括拖鞋式凉鞋）、背心、短裤或光背上班的，扣除奖金10元； 11)工作时间看与业务无关的书报的，扣除奖金10元； 12)工作时间聚众聊天或在休息室、更衣室长时间闲坐的，扣除奖金20元/人； 13)上班时打瞌睡者，扣除奖金20元； 14)上班时间消极工作，懒散怠工、不执行领导指示的，扣除奖金50元/次；篇5：会所员工规章制度
会所员工规章制度
一、服从
员工必须切实执行直属上司所安排的工作。员工必须按时上下班，在工作
时间内不得无故早退，更不得擅离工作岗位。如有调换班次者，必须事先征得 上级领导同意，否则当旷工论处。
二、仪容、仪表规范 1、仪表 员工必须注意个人言行举止及保持整齐清洁。请注意下列各点：
（1）个人言行举止
a、在工作场所不可喧哗、聊天、嘻闹。b、不可粗言秽语；不可与同事争吵。c、在服务地点尽可能勿整理头发和接触自己面孔、鼻和耳。d、个别岗位需按会所规定戴帽、发卡。e、保持身体挺直，不可依靠墙壁和家私，不得双手叉腰。f、在执行服务性任务时，尽量不要座着与客人谈话，经常面带笑容。
（2）外表
a、制服需整齐清洁和适当熨烫。b、上班时不能赤脚，穿脏鞋、烂鞋、拖鞋，不得给皮鞋打掌钉，皮鞋必须保持干净、光亮。男员工须着黑色袜子，男女员工须按会所统一标准着装。c、着胶制跟可避免滑到，减低行走声响。d、仪容（男员工）：
——修理及梳整齐头发，发不能留过颈，不能染鲜艳色彩。
——天天剃须。
——不能使用味重的头油和古龙香水。
——经常修剪指甲保持清洁。d、仪容（女员工）：
——头发应经常清洁及保持整齐，长发需盘起戴结，不能染鲜艳色彩。
——淡施脂粉。
——指甲整洁，不宜过长。
（3）制服 a、会所根据工作岗位订做不同式样的制服，并按不同职位发放，员工上班时必须穿着 整齐制服上班。b、制服不得同其他服装混穿，衬衣必须扎在裤子内，不得卷袖、卷裤脚，内衣不得外 露。c、员工要爱惜制服，经常清洗，员工工装不得自行裁剪。保持制服整洁。
（4）员工牌
员工进入会所必须配戴员工牌，若遗失员工牌应立即到人力资源部补办，遗失员工证需交纳30元办证费，离职时必须将工牌交回人力资源部 2、个人卫生
a、每日淋浴，以免身体发出异味，令同事及客人难受。b、早晚刷牙，保持口气清新，并防止牙患。c、习惯常洗手，如厕后、用餐前要立即洗手。3、表情
与客人接触时不能有古怪、另人无法琢磨的表情及个人的一些消极心情，如苦恼、忧愁等不能表露于脸部；对所有客人都应表现主动热情，但与客人不
能过分亲热，以免造成与其他客人造成太大的差距，使之产生不被尊重的感觉。4、眼神
和客人讲话时应关注客人反应，切勿东张西望，不要做出使客人不满意的眼神。
5、外表魅力
如果你的外表如同你的内心一样完美，不是更令人赏心悦目吗？魅力四射，足以征服众人，不要舍弃和忽视外表魅力对人的冲击。一个人的魅力除了先天 的特质外，还需要后天的培养。请记住一名言： “你想要做什么职位，就像那职 位的人一样打扮。”如果你现在是秘书而想要晋升为主任、经理，不但从心理还 要从外表做好准备。
6、站姿要求
端正、挺拔、轻松，重心不能过多偏斜，不能依靠于物件上面，亦不可太
靠近客人。双手自然下垂与腹部交叉，也可双手放于背后，不可叉腰、抱胸或
将手插在裤袋里。眼睛平视，嘴微闭，面带微笑。男子站立双脚与肩同宽，女 子双腿并拢，双脚可做小幅度调整。7、坐姿要求
端正、轻松、自然。
男子双膝松开，女子小腿交叉，但不能跷二郎腿。8、走姿要求
走路要轻而稳，要精神昂扬，腿部有弹性。上体正直，重心微微向前。双肩放松，双手自然摆动，切忌上体左右摇摆。
理想的行走线迹：女子两脚踩出的是一条直线，男子踩出的是两条平行线。9、手势要求
手势不宜过多，幅度不宜过大。
手掌向上的手势表示热情虚心。10、服务动作要求：
轻松自然，沉着适度而大方。
忌忸怩捏捏，缩手缩脚。
忌慌张忙乱，幅度过大。忌在公共场所挖耳、剔牙、抠鼻等不雅动作，大喷嚏
应回避客人及同事。
三、语言表达 1、语言要求
力求语言完美、准确、合乎语法。
说话口齿清楚，音量适度。
语言简练清楚，注意场合，切忌喋喋不休，肉麻迎奉。
语言与表情姿势相一致。
用语要注意身份和关系。
经常使用礼貌用语，如“请，您好，谢谢”等。2、杜绝“五语”
否定的语言、急躁的语言、斗气的语言、蔑视的语言、嘲弄的语言。3、做到： “五声”
客来有迎声：
当客人进入你的服务范围，你应微笑迎上前说： “您好”，“欢迎光临”，“可 以帮到您吗？”
遇到客人有称呼声：
在路上遇到客人，应停下脚步，面带微笑主动朝客人说： “您好！，”“上好/ 晚上好”等。
受助有致谢声：
在工作上得到客人协助时，应面带感激的神情，恭敬的说： “谢谢”，麻烦别人有致歉声：
在工作中给客人带来不便时，应面带歉疚的表情说： “对不起”，“不好意思” 客离有送声：
客人离开会所应送客人到门口或电梯口，若不方便至少用目光送客，并说： “再见，欢迎再次光临”。
行为礼节：
遇到上司首先问好，并主动退半步，侧身让路，如坐着时应站起身来。同事相
遇应互相问好或点头致意。遇到下属问好时，应有所表示。进别人办公室应先
敲门。打断别人说话时应说“对不起”。麻烦别人应先说“对不起”，办完事后
要说“谢谢”。4、接听电话的要求
电话在响起三声之内必须接起，接听电话时，音量要柔和，语调要清晰，话筒放在距离嘴边 5 公分的位置，用规范英文和普通话表述：中文 先问好，后报部门。如“您好，xx会所，我能帮您什么吗？”
四、工作态度 1、笑容——是每一个人都希望他人给予的，而且笑容更代表友善及亲切，所以每个员 工应经常面带笑容。2、仪态——员工应主动与客人打招呼，使用礼貌用语，做到“请”字当头，“谢”字不 离口及问候语“您好”。注意仪态（如站立姿势、坐姿及小动作等），对此会产生好或 坏的印象。良好的仪态是为客人服务的基本条件。3、尊重——无论职位高低，年龄老少的同事，每个员工均应尊重他人，才会被别人尊 重。任何时候都应尊敬上司及同事，工作环境要保持和谐气氛。4、效率与勤奋——处理工作时必须具备高度效率和勤奋精神，关注工作上的技术细节。5、忠诚——忠诚、老实，有事必报，有错必改，不得拾遗不报，不得提供虚假信息，不得文过饰非、阳奉阴违，存有欺骗行为。6、责任感——员工必须有敬业精神，对工作主动负责，避免出错。工作时务求得到及 时圆满效果，如有疑难问题，应及时向有关部门反映，以得到圆满解决。7、守时——员工必须遵守上下班时间，如有任何事情发生而需迟到或早退，请通知会 所主管/经理作安排。8、整洁——工作时间内必须着整齐制服，不但要经常保持个人整洁，更要保持制服和 工具及工作环境的整洁。9、爱护公物——员工应注重所有设备的定期维修保养，节约用水、用电和易耗品，不 乱挪用公物，不得扔掉有用公物。10、合作——各部门之间，员工之间应互相配合，真诚合作，不得互相推卸责任，应同 心协力解决问题维护会所利益。
五、钟卡
1、所有员工上下班按集团考勤管理制度执行。2、不得早退、迟到，否则都将受到纪律处分。3、如因加班、病、事假、公差等原因未打卡，应即时由上级直属领导签名，注明原因 方可计入正常考勤。
六、员工工作期间离开公司 1、因公外出
所有员工工作时间外出公务都须向直属领导说明去处。2、因私外出
工作期间因遇私人紧急情况需离开会所的员工，应由上级领导批准。
七、员工（更改）记录 员工个人资料应如实填写，如有隐瞒、虚报造假，一经发现或由此而产生的一切后果一律由本人负责，同时公司根据其性质的严重程度追究相应的责任。员工个人资料如有任何更改，应及时呈报董办室，例如： 1、更改地址及电话号码 2、婚姻状况 3、子女出世
八、客户投诉
员工必须听取及详细记录客人之投诉。如投诉事件需紧急处理而超过员工
本身权力时，应立即通知会所上级领导。
纪 律 处 分
一、纪律执行
员工必须遵守劳动合同及员工手册所列之条款和规则，如有行为不检，将
视情况轻重依据下列规则予以纪律处分。
二、一般过失
员工如犯下列过失，第一次给予口头警告，若第二次犯，给予书面警告，并扣工资总额的10%。再犯者，经董办室批准后，立即因违反规章制度解除劳动。过失种类如下：
1、会所内粗言秽语。2、当值时不着整齐工装。
3、不修饰仪表，个人卫生不符合公司要求。4、迟到或早退。
5、随地吐痰，不遵守公共区域卫生条例。6、未经部门经理许可，在工作岗位上用餐及吃零食。7、乱仍果皮杂物等。8、酒后上班。
9、在非指定区域、时间内吸烟。10、手机铃声调为振动，发出噪声而干扰客人者。11、未经允许上班时间会客。10、私闯上司办公室，造成不良后果。11、做风不正：未经许可私自翻阅客人、上司或同事文件、或翻查他人私人物品。
三、较严重过失
员工如犯有下列过失，第一次给予书面警告，并扣工资总额10%。再犯者，扣工资总额50%，第三次犯者，经董办室批准后，立即因违反规章制度解除劳动 合同并不予任何经济补偿。
1、对客人粗暴、不礼貌或不理不睬，做与服务无关的事情，被客人有效投宿。2、工作态度不认真，如上班时时间听收音机、录音机、看报纸杂志、喧哗及吃零食等。
不按岗位要求保持正常工作状态，而影响工作。2、当值时睡觉或闲逛。3、私拿会所物品。
4、首次怂恿、指使他人或代他人打工卡。6、散布谣言或恶意中伤其他员工或会所业务。7、擅离工作岗位。8、呈报虚构证明文件。
9、违反兼职规定及在竞争企业或与会所有利益关系之企业兼职。10、包庇他人过失。
11、对上司不礼貌、顶撞或威胁、不服从主管或上司之合理工作安排。12、工作出差错，不接受上司批评，强词夺理为自己辩护。13、接受500元以下现金或礼物贿赂。14、违反操作规程造成成直经济损失达300元以上。15、每月迟到四次或旷工半天以下者。16、故意浪费、损耗、损坏公司财物直接经济损失达500元以下。
四、严重过失
员工如有触犯下列过失，经经理批准后，将会被立即因违反规章制度而解
除劳动合同并不给予任何经济补偿。1、在工作时间内因私饮酒。2、触犯国家任何刑事罪案。3、私换外币。
3、殴打他人或互相打斗，触犯治安管理条例。4、伪造单据、文件意图行骗，以取得金钱上的利益，金额达500元以上。5、恐吓、威胁、危害会所任何人士。6、泄露会所机密资料。
7、刻意向客人所要小费或财物，而受到客人投宿。8、在会所内售卖私人物品。9、非法参加、参与国家明文禁止的教会等非法组织。10、故意浪费损耗、损坏会所财物直接经济价值达500元以上。11、擅离岗位，造成直接经济损失500元以上。12、私捞回扣，捞取个人好处，贪污受贿，金额达500元以上。13、不按放火规定操作，造成火灾、火警，直接经济损失达500以上 14、或累计旷工三天。
第3篇：私人会所规章制度
私人会所规章制度
【篇1：会所员工规章制度】
会所员工规章制度
一、服从
员工必须切实执行直属上司所安排的工作。员工必须按时上下班，在工作
时间内不得无故早退，更不得擅离工作岗位。如有调换班次者，必须事先征得 上级领导同意，否则当旷工论处。
二、仪容、仪表规范 1、仪表
员工必须注意个人言行举止及保持整齐清洁。请注意下列各点：
（1）个人言行举止
a、在工作场所不可喧哗、聊天、嘻闹。b、不可粗言秽语；不可与同事争吵。
c、在服务地点尽可能勿整理头发和接触自己面孔、鼻和耳。d、个别岗位需按会所规定戴帽、发卡。
e、保持身体挺直，不可依靠墙壁和家私，不得双手叉腰。
f、在执行服务性任务时，尽量不要座着与客人谈话，经常面带笑容。
（2）外表
a、制服需整齐清洁和适当熨烫。
b、上班时不能赤脚，穿脏鞋、烂鞋、拖鞋，不得给皮鞋打掌钉，皮鞋必须保持干净、光亮。男员工须着黑色袜子，男女员工须按会所统一标准着装。
c、着胶制跟可避免滑到，减低行走声响。d、仪容（男员工）：
——修理及梳整齐头发，发不能留过颈，不能染鲜艳色彩。
——天天剃须。
——不能使用味重的头油和古龙香水。
——经常修剪指甲保持清洁。d、仪容（女员工）：
——头发应经常清洁及保持整齐，长发需盘起戴结，不能染鲜艳色彩。
——淡施脂粉。
——指甲整洁，不宜过长。（3）制服
a、会所根据工作岗位订做不同式样的制服，并按不同职位发放，员工上班时必须穿着 整齐制服上班。
b、制服不得同其他服装混穿，衬衣必须扎在裤子内，不得卷袖、卷裤脚，内衣不得外 露。女员工必须穿肉色长丝袜。
c、员工要爱惜制服，经常清洗，员工工装不得自行裁剪。保持制服整洁。
（4）员工牌
员工进入会所必须配戴员工牌，若遗失员工牌应立即到人力资源部补办，遗失员工证需交纳30元办证费，离职时必须将工牌交回人力资源部 2、个人卫生
a、每日淋浴，以免身体发出异味，令同事及客人难受。b、早晚刷牙，保持口气清新，并防止牙患。c、习惯常洗手，如厕后、用餐前要立即洗手。3、表情
与客人接触时不能有古怪、另人无法琢磨的表情。个人的一些消极心情，如苦恼、忧愁等不能表露于脸部；对所有客人都应表现主动热情，但与客人不
能过分亲热，以免造成与其他客人造成太大的差距，使之产生不被尊重的感觉。4、眼神
和客人讲话时应关注客人反应，切勿东张西望，不要做出使客人不满意的眼神。
5、外表魅力
如果你的外表如同你的内心一样完美，不是更令人赏心悦目吗？魅力四射，足以征服众人，不要舍弃和忽视外表魅力对人的冲击。一个人的魅力除了先天的特质外，还需要后天的培养。请记住一名言： “你想要做什么职位，就像那职 位的人一样打扮。”如果你现在是秘书而想要晋升为主任、经理，不但从心理还 要从外表做好准备。6、站姿要求 端正、挺拔、轻松，重心不能过多偏斜，不能依靠于物件上面，亦不可太
靠近客人。双手自然下垂与腹部交叉，也可双手放于背后，不可叉腰、抱胸或
将手插在裤袋里。眼睛平视，嘴微闭，面带微笑。男子站立双脚与肩同宽，女
子双腿并拢，双脚可做小幅度调整。7、坐姿要求
端正、轻松、自然。
男子双膝松开，女子小腿交叉，但不能跷二郎腿。8、走姿要求
走路要轻而稳，要精神昂扬，腿部有弹性。上体正直，重心微微向前。双肩放松，双手自然摆动，切忌上体左右摇摆。
理想的行走线迹：女子两脚踩出的是一条直线，男子踩出的是两条平行线。
9、手势要求
手势不宜过多，幅度不宜过大。
手掌向上的手势表示热情虚心。10、服务动作要求：
轻松自然，沉着适度而大方。
忌忸怩捏捏，缩手缩脚。
忌慌张忙乱，幅度过大。忌在公共场所挖耳、剔牙、抠鼻等不雅动作，大喷嚏
应回避客人及同事。
三、语言表达 1、语言要求
力求语言完美、准确、合乎语法。
说话口齿清楚，音量适度。
语言简练清楚，注意场合，切忌喋喋不休，肉麻迎奉。
语言与表情姿势相一致。
用语要注意身份和关系。
经常使用礼貌用语，如“请，您好，谢谢”等。2、杜绝“五语”
否定的语言、急躁的语言、斗气的语言、蔑视的语言、嘲弄的语言。3、做到： “五声” 客来有迎声：
当客人进入你的服务范围，你应微笑迎上前说： “您好”，“欢迎光临”，“可 以帮到您吗？”
遇到客人有称呼声：
在路上遇到客人，应停下脚步，面带微笑主动朝客人说： “您好！，”“上好/
晚上好”等。
受助有致谢声：
在工作上得到客人协助时，应面带感激的神情，恭敬的说： “谢谢”，麻烦别人有致歉声：
在工作中给客人带来不便时，应面带歉疚的表情说： “对不起”，“不好意思”
客离有送声：
客人离开会所应送客人到门口或电梯口，若不方便至少用目光送客，并说： “再见，欢迎再次光临”。
行为礼节：
遇到上司首先问好，并主动退半步，侧身让路，如坐着时应站起身来。同事相
遇应互相问好或点头致意。遇到下属问好时，应有所表示。进别人办公室应先
敲门。打断别人说话时应说“对不起”。麻烦别人应先说“对不起”，办完事后
要说“谢谢”。
4、接听电话的要求
电话在响起三声之内必须接起，接听电话时，音量要柔和，语调要清晰，话筒放在距离嘴边 5 公分的位置，用规范英文和普通话表述：中文
先问好，后报部门。如“您好，xx会所，我能帮您什么吗？”
四、工作态度
1、笑容——是每一个人都希望他人给予的，而且笑容更代表友善及亲切，所以每个员 工应经常面带笑容。
2、仪态——员工应主动与客人打招呼，使用礼貌用语，做到“请”字当头，“谢”字不 离口及问候语“您好”。注意仪态（如站立姿势、坐姿及小动作等），对此会产生好或 坏的印象。良好的仪态是为客人服务的基本条件。3、尊重——无论职位高低，年龄老少的同事，每个员工均应尊重他人，才会被别人尊 重。任何时候都应尊敬上司及同事，工作环境要保持和谐气氛。
4、效率与勤奋——处理工作时必须具备高度效率和勤奋精神，关注工作上的技术细节。
5、忠诚——忠诚、老实，有事必报，有错必改，不得拾遗不报，不得提供虚假信息，不得文过饰非、阳奉阴违，存有欺骗行为。
6、责任感——员工必须有敬业精神，对工作主动负责，避免出错。工作时务求得到及 时圆满效果，如有疑难问题，应及时向有关部门反映，以得到圆满解决。
7、守时——员工必须遵守上下班时间，如有任何事情发生而需迟到或早退，请通知会 所主管/经理作安排。
8、整洁——工作时间内必须着整齐制服，不但要经常保持个人整洁，更要保持制服和 工具及工作环境的整洁。
9、爱护公物——员工应注重所有设备的定期维修保养，节约用水、用电和易耗品，不 乱挪用公物，不得扔掉有用公物。
10、合作——各部门之间，员工之间应互相配合，真诚合作，不得互相推卸责任，应同 心协力解决问题维护会所利益。
五、钟卡
1、所有员工上下班及出入必须打卡。
2、不得代人或怂恿他人打卡，否则都将受到纪律处分。
3、如因加班、病、事假、公差等原因未打卡，应即时由上级直属领导签名，注明原因 方可计入正常考勤。
六、员工工作期间离开公司 1、因公外出
所有员工工作时间外出公务都须向直属领导说明去处。2、因私外出
工作期间因遇私人紧急情况需离开会所的员工，应由上级领导批准。
七、员工（更改）记录
员工个人资料应如实填写，如有隐瞒、虚报造假，一经发现或由此而产生的一切后果一律由本人负责，同时公司根据其性质的严重程度追究相应的责任。员工个人资料如有任何更改，应及时呈报人力资源部，例如：
1、更改地址及电话号码 2、婚姻状况 3、子女出世
八、客户投诉
员工必须听取及详细记录客人之投诉。如投诉事件需紧急处理而超过员工
本身权力时，应立即通知会所上级领导。
纪 律 处 分
一、纪律执行
员工必须遵守劳动合同及员工手册所列之条款和规则，如有行为不检，将
视情况轻重依据下列规则予以纪律处分。
二、一般过失
员工如犯下列过失，第一次给予口头警告，若第二次犯，给予书面警告，并扣工资总额的10%。再犯者，经总经理批准后，立即因违反规章制度解除劳动。过失种类如下： 1、会所内粗言秽语。
2、当值时不着整齐工装。
3、不修饰仪表，个人卫生不符合公司要求。4、迟到或早退。
5、随地吐痰，不遵守公共区域卫生条例。
6、未经部门经理许可，在工作岗位上用餐及吃零食。7、乱仍果皮杂物等。8、酒后上班。
9、在非指定区域、时间内吸烟。
10、手机铃声调为振动，发出噪声而干扰客人者。11、未经允许上班时间会客。
10、私闯上司办公室，造成不良后果。
11、做风不正：有意涂改或涂擦员工板报、宣传栏，未经许可私自翻阅客人、上司或同
事文件、或翻查他人私人物品。
三、较严重过失
员工如犯有下列过失，第一次给予书面警告，并扣工资总额10%。再犯者，扣工资总额50%，第三次犯者，经总经理批准后，立即因违反规章制度解除劳动 合同并不予任何经济补偿。
1、对客人粗暴、不礼貌或不理不睬，做与服务无关的事情，被客人有效投宿。
2、工作态度不认真，如上班时时间听收音机、录音机、看报纸杂志、喧哗及吃零食等。不按岗位要求保持正常工作状态，而影响工作。2、当值时睡觉或闲逛。3、私拿会所物品。
4、首次怂恿、指使他人或代他人打工卡。5、在会所工作区域内赌博或围观赌博。
6、散布谣言或恶意中伤其他员工或会所业务。7、擅离工作岗位。
8、呈报虚构证明文件。
9、违反兼职规定及在竞争企业或与会所有利益关系之企业兼职。10、包庇他人过失。
11、未得会所许可，在会所派发宣传单。
12、未得会所许可，在布告栏上粘贴告示，或随意涂改布告栏上之告示。
13、对上司不礼貌、顶撞或威胁、不服从主管或上司之合理工作安排。
14、工作出差错，不接受上司批评，强词夺理为自己辩护。15、接受500元以下现金或礼物贿赂。
16、违反操作规程造成成直经济损失达300元以上。17、每月迟到四次或旷工半天以下者。
18、故意浪费、损耗、损坏公司财物直接经济损失达500元以下。
四、严重过失
员工如有触犯下列过失，经经理批准后，将会被立即因违反规章制度而解
除劳动合同并不给予任何经济补偿。1、在工作时间内因私饮酒。2、触犯国家任何刑事罪案。3、私换外币。
3、殴打他人或互相打斗，触犯治安管理条例。
4、伪造单据、文件意图行骗，以取得金钱上的利益，金额达500元以上。5、恐吓、威胁、危害会所任何人士。6、泄露会所机密资料。
7、刻意向客人所要小费或财物，而受到客人投宿。8、在会所内售卖私人物品。
9、非法参加、参与国家明文禁止的教会等非法组织。
10、故意浪费损耗、损坏会所财物直接经济价值达500元以上。11、擅离岗位，造成直接经济损失500元以上。
12、私捞回扣，捞取个人好处，贪污受贿，金额达500元以上。13、不按放火规定操作，造成火灾、火警，直接经济损失达500以上
14、或累计旷工三天。
【篇2：休闲会所规章制度】
休闲会所规章制度
第一章 总则
1.本制度适用于xx休闲会所所有员工。
2.本制度最终解释权；修改权属会所最高管理。
3.本制度依据《中华人民共和国劳动法》，结合休闲会所行业规章而定制。
4.本制度秉着公平；公正；公开的原则进行.第二章 考勤
1.员工需按时上下班，点到时间不到者，一律作迟到或早退处理。迟到或早退按每半小时20元予以惩罚。(不满半小时按半小时算）超过30分钟两小时内罚款50元。
2.员工不可以无故旷工，旷工一天罚款100元。迟到超过2小时按旷工一天处理。连续旷工三天或一月累计旷工四天，作自动离职处理。
3.每月上班时间满30天的员工，每月拥有两天公休。提前五天向管理人申请。每天限休一人。每月10号前不考虑给同一员工批准休假两天。上轮班制的员工无公休假，如有特殊情况，可以请事假。4.正常情况下不给予考虑休事假。特殊情况。请假1-2天由会所经理批准，超过两天以上需店长批准方可生效。事假不带工资，保底期间，另扣除当天应得工资的1.5倍。
5.员工因病假或因病辞职，必须提供正规医院的病历证明和收费证明。否则作旷工或不予以批准。特殊情况酌情予以辞职。6.员工当月请事假；病假；超过三天，发放工资延迟相应的天数。7如有特殊情况，需要请事假的（必须情况属实）。请假两小时以上，算半天工资。扣除工资20元/半天。5小时以上算一天。按本制度第四条处理。
8.上班时间私自外出，做私事而影响工作的。按100元/次予以惩罚。如超过2小时按旷工一天处理。
9.请假须提前一天交上级批准后方可生效。
第三章 日常行为规范
员工要讲仪容仪表；仪态和礼貌；礼仪。上班必须穿工衣。不能留指甲，涂指甲油；不得披头散发，不准染怪色。女员工上班化谈妆，保
持清雅得体，不可用浓味香水。走路姿势自然大方，违者罚款10元/例，给予惩罚。
2.员工必须服从经理工作的合理安排和调动。不得拒绝，如有违者，视情况严重给予20-100元予以惩罚。
3.礼貌待客，不准粗言秽语讥讽他人。不准有对客人不理睬的行为；
不准与客人争辩；遵纪守法，服从会所管理的工作指挥和临时调配。4.遇到客人要停止让道，并问候客人或点头以示礼貌。
5.员工不能与客人串通，让客人出面干扰会所常工作，影响工作制
度执行的行为。违者罚款50元/次。
6.员工因疏忽而损坏会所内财物，应根据该物价要求员工做相应的赔偿。如因有意或违纪而导致损坏会所财物，则按该物价的10倍惩罚。
7.如员工在会所内盗窃任何物品；无论物品属于会所；客人；同事。一律按该物价罚款10-20倍。并立即开除。情况严重交由司法部门处理。在会所范围内捡拾任何物品应立即上交。视情节不交予以惩罚，上交予以奖励。
8.上班时间内严禁在营业区接打私人电话，吃东西，与同事吵闹喧
哗。否则罚款10元/次。
9.严禁在营业区域打架斗殴、造谣生事否则罚款50元/次。情节严
重开除处理。并移交司法部门处理。
10.员工上班时按工种各尽其职，不得私自挪用；动用会所物品。
否则赔偿物品,并处以物品原价10倍/次罚款。吧员做好收银工作,如有差错自行赔偿。如发现有未开单并私自将营业款视为已有将给予除名处理并将保证金作为赔偿会所的损失。11.员工遭客人投诉2次以上者。服务态度差者处以10元/次罚款。12.工作时间内，任何人不得在营业范围内吃零食；抽烟；不得聚
在走廊过道上闲聊。违者罚款10元/例。
第四章 劳动条例
1、会所用员工实行双方平等、自愿的原则。2、员工在会所出现严
重过失或其他不称职举动，会所有权给予辞
退处理.3.会所因经营策略调整，有权决定裁减人员，被裁定人员不得提出
无理条件。会所裁员提前通知。
4、员工有权辞职，提前一月提交申请。须经理批准方可办理各项 手续。员工自通知之日起只限留3天。
5.员工因违反规章制度，依制度被解雇的，无任何工资。自动离职扣除50%的工资。
第五章 员工工作职责
1，下班前关好门窗、水电工作，做好盘点、交接。如发现未关门窗、水电。发现一次扣除当天工资，如造成损失照价赔偿。2，每天上班打扫会所卫生摆好桌椅、物品。
3，房间客人走后，当班员工应立即做好房间卫生。
4，如遇下雨必须关好门窗，未关门窗造成损失照价赔偿。
5，客人到会所应先开单后上茶，如发现未开单者给予开除处理，并将保证金作为赔偿会所损失。
6，每位员工都必须熟记火警电话，熟悉电源开关，防火通道及出口位置，熟悉灭火器具位置以及使用方法，如发生火警，必须做如下措施：
（1）保持镇静，不可惊慌失措，立即拨打火警电话119.（2）呼唤附近的同事的援助。
（3）关掉一切电源开关，关闭火警现场的门窗。
（4）利用就近的灭火器具将火扑灭。
（5）即使引导客人撤离现场。
（6）服从经理指挥，发扬见义勇为，身先士卒精神。
7，如遇有人受伤，应立即协助伤者前往治疗。如遇其他意外事故，应视情况通知经理处理。事故发生后，要划定安全范围，指定专人切实保护现场，无关人员不得进入。8，员工自觉接受安全教育，增强安全意识。严格遵守道路交通法规、条例等。
第六章 会所员工福利以及奖励制度 1,会所提供员工工作餐，每日两餐.2,工资月结,每月30号左右发工资.不拖欠.3，全勤奖50元/名。（当月不迟到，不早退，不旷工，不请假。）4，讲究职业道德，发扬拾金不昧的精神。拾到物品及时返还总台或上交。给予奖励。
5，休假，下班后如遇经营情况需要加班者。员工应服从安排，会 所给于奖励5元/点。
6，在本会所工作满三个月以上,开始给工龄工资,每月10元.7，⑴结婚，婚假为7-15天，会所给予200元表示祝贺。予以3天带薪假。
⑵丧事，丧假为3-7天。公司予以200元表示哀悼（限父母）。予以3天有薪假。
⑶生日，送假一天，公司予以红包表示祝贺。
⑷生病住院，公司予以慰问。
8，为会所提出合理建议，被采纳者。为会所增收节支等。给予一定奖励。
为创建会所良好形象；增强员工素质；增强员工自我约束；真正做到店兴我荣，店衰我耻。特制此制度，望各员工自觉遵守。
执行经理或店长签字：
员工签字：
休闲会所
年 月 日
【篇3：会所管理制度】
zhpm
wi/a-005 会所管理制度 a/o1/6 为了保证公司会所的管理质量和服务水准，指导员工的行为规范，特制订本制度。
第一章 宗旨
第一条 “会所”顾名思义即为“聚会的场所”，它是以康乐为主要内容，它是为顾客
（社区居民）提供运动、健身、保健、休闲、娱乐、聚会的社会场所。
小区会所的经营宗旨在于使业主享受到亲和力和亲切感，让业主有做主人的感觉，成功会所应该是业主私家客厅的延伸。第二条 社区会所经营的目的在于丰富小区住户的日常文化，体育生活，加强住户之间的沟通和联系，体现小区充满生机，蓬勃向上的生活气息，成为业主们娱乐休闲、交流的中心，成为他们业余生活不可缺少的一部分。
中海下属各小区会所都是其小区业主之私家会所，旨在为全体业主提供一个健身、娱乐、休闲和交流的高尚场所，为小区酿造一种健康文明、积极向上的文化氛围。
第二章会员消费
第三条 小区会所实行以会员制为主的管理模式，会所内所有设施只提供给本小区之业主、住户及嘉宾娱乐。
第四条 凡小区会所的业主/住户，可凭业主卡自动入会，成为会所的会员，优惠享用
会所内各类娱乐设施（正常价格的六折优惠）。
第五条 经业主或相关人员推荐之嘉宾，可享受正常价格的八折优惠，也可按规定缴纳
相应的入会费，而后享受会员的待遇（正常价格的六折优惠）。
第六条 前来会所消费娱乐的会员，请向总台出示住户卡（本小区住户）或贵宾会员卡，以验明身份，并把住户卡或贵宾卡暂留总台，等消费完毕回总台结完帐时，再交还本人。（若已办理了其他消费卡如月卡、次卡等，则可凭消费卡消费。）
第七条 会员在会所娱乐消费时，应遵守本会所之各娱乐点之管理制度，接受会所管理
人员的指导。
第八条 到本会所消费的会员，年龄不小于十二周岁，不大于六十五周岁，超越这个年 zhpm
龄段的须在适龄的家属陪同下，方可娱乐消费。会所管理制度 a/o2/6 第九条 会员前来会所消费，应穿着得体，男的不得赤膊，女的不得穿过于裸露的衣服。
第十条 会员在消费期间请勿：吸烟、大声喧嚷、打闹、追逐、随地吐痰，以免影响他
人健身娱乐。
第十一条 会员在会所娱乐，应爱护会所内的设施，一旦损坏公共财物，须按规定价格 赔偿。
第三章人员素质与员工培训
第十二条 会所管理人员的素质要求： 1、较高的政治思想素质
会所管理人员必须正直、诚实，具有完善而高尚的人格；坚持原则，勤奋、敬业、爱岗，具有良好的职业道德；严于律己，勇于承担责任；对工作充满信心。2、有一定的领导才能
能有效利用和控制会所人、财、物等资源，充分调动员工的积极性与创造力，营造良
好的集体氛围，为顾客创造最佳最优质的服务，为会所创造良好的经济效益。
3、有一定的专业文化知识和专业技能
会所服务，涉及到文化、心理、运动、审美等方面，只有具备一定程度的文化修养，才能从会所的内外装修、装饰、设施到全体服务人员身上反映出服务意识，营造出理想的会所氛围，给客人提供视觉、听觉上的良好享受。同时，会所管理人员在于顾客交往中彬彬有礼、谈吐高雅、思维敏捷，以自己广博的见识来吸引，为顾客提供优质服务。
作为会所管理人员应了解会所各项目的活动规则、要求、原理，并在运行中保持良好
运转。
4、具有经营意识
会所管理人员应有经济头脑，具有较强的应变能力，有较强的公关意识，建立良好的客际关系，知法懂法。
第十三章 会所服务人员的素质要求： zhpm1、敬业勤奋，精力充沛热情周到为客人提供服务 会所管理制度 a/o3/6 2、会所工作时间长，工作较为枯燥乏味，因此会所服务人员应有良好的服务意识、健
康的身体和充沛的精力。
2、热情周到为客人提供服务
会所服务人员应具备开朗的性格（性格外向），热爱自己的工作，提高对专业的兴趣。3、有一定的专业文化知识和专业技能
一定的专业文化知识，有利于准确的理解和快速掌握各种设施、设备的运行原理、使
用、维护、保养知识及各项目的活动规则，也有利于与顾客的交流。4、有一定的应变能力。
在意外情况出现时及时采取措施控制局；善于用各种形式解决问题。
第十四条 员工培训包括职业道德培训和专业技能培训。
1、职业道德培训包括：员工的职业荣誉感、职业态度、敬业精神、道德规范、团结协
作精神、行为规范。
2、专业技能培训包括：专业知识、技术、服务技能等。
第四章工作纪律
第十五条 考勤：正常上班时间为14：00～22：00，周末和节假日为10：00～23：00。
不准迟到早退或擅离岗位，若有特殊情况确需请假，须提前向负责人提出申请，经同意并安排人员顶岗后方可离开。
第十六条 值班：若碰到特殊情况需早晨提前上班（顾客预定打网球），或晚上拖后延
时，部长应及时安排人员值班（以轮流方式安排）。
第十七条 保洁：员工上班后的首要工作为清洁卫生（时间30分钟），服务员在营业时
间应确保本清洁责任区内的地面台面、玻璃门窗、设施设备等无尘光洁、摆放整齐，空气清新。
在一天的营业时间里及时整理、及时清洁。
第十八条 到岗：清洁完毕，各岗位服务员必须在本服务岗位做好各方面的准备，精神 zhpm
饱满、训练有素地等待营业的开始。会所管理制度 a/o4/6 第十九条 在岗：在规定上班的时间内，各岗服务员必须坚守岗位，为顾客提供周到服
务。不得擅自离岗或串岗，除有特殊情况，在部长的旨意下，可到别的岗位协作服务。
第二十条 职责：各岗位员工对本岗位器材和设备的完好率负责在服务中及时发现器材 的损坏并当面向顾客指出，向会所负责人报告，便于索赔。若服务员不能及时发现器材或设备的人为损坏或遗失，则视为严重失责，损坏或遗失的器材须由此岗位服务员按原器材成本价加倍赔偿。
第二十一条 会所员工须严格遵守《会所员工行为规范》。
第二十二条 会所员工须严格遵守：
1、严格执行上下班时间和操作规程，不得私自提前或拖后打扫卫生；工作时间外不得
在会所滞留（值班员工除外）。
2、除保洁时间外，各岗位员工必须保证各娱乐点全天候整洁卫生。3、不得在开单后就置顾客于不顾，必须确保顾客在娱乐的全过程中得到完善的服务。
4、不得擅自离开工作岗位，若有特殊情况不得不暂时离岗，需提前跟主管请示，得到
应许后，方可走开。
5、上班时间不得随便接打私人电话，即便有意外情况，通话时间也以三分钟为限。
6、会所员工及亲朋好友不得在会所免费消费。在特殊情况下，有顾客邀请指点切磋时，不得越岗进行陪客，不得影响其他项目的服务。7、上班时间不得聚众聊天，不得接待亲朋好友。
8、严格执行主管的安排，接受主管的指正批评，不得当面与主管争吵或强词狡辩。
9、不得在员工中搬弄是非、搞帮派。
10、严格要求公司各项规章制度，按规定程序作业。
第五章 服务流程
第二十三条 迎客：由负责人在总台门口站立迎客，道欢迎词：“欢迎光临！”，身体微
鞠躬，面含微笑，并把客人引到前台。zhpm
会所管理制度 a/o5/6 第二十四条 开票：前台小姐站立迎客，道欢迎词：“欢迎光临！”、“您想消费哪一项娱
乐项目？”而后询问顾客是否会员（凭住户卡或住户附卡），采用那种消费方式（一次消费、次卡消费、月卡消费等），若一次消费，则开一式三联的票，把顾客联交付顾客，若以卡消费，则查看核对卡的期限（次卡在背面盖上小章），按规定办理（留下卡在总台，等顾客消费完毕再归还顾客），后由部长把顾客引到消费地点。
第二十五条 消费：各消费点的服务员站立门口迎客，致辞：“欢迎光临”，后接过总台
开出的消费单（顾客联），把顾客引消费点，对器材的使用方法作简短的解说，根据顾客的具体需求再作对应服务。
第二十六条 验单：顾客每次消费完毕离开前，各消费点服务员应对器材进行验收，若
有损坏，按会所管理规定给予赔偿。
第二十七条 结帐：晚十点半，负责人查看各消费点顾客情况，确认无顾客后，由各点
服务员与总台结帐，并在日收入帐上签字，再由负责任核实，在一天收入总帐上签字认可。
第六章 设施、设备管理
第二十八条 会所设施、设备的配置应和会所规模、档次、发展商的实力、业主的构成等相适应.第二十九条 会所应保证其设备完好率达到100%。
第三十条 会所工作人员必须熟悉各种设备的性能、特点、使用方法、使用要求，制定
科学的操作规程、维修保养计划与制度，提高设备的使用效率，保证设备、设施正常运行和日常使用安全，延长使用寿命，降低经营成本。
第七章 安全管理
第三十一条 会所应每周定期对设施设备、用具用品进行消毒。
第三十二条 在配置设备时应考虑安全性能和保护设计，并必须配备有关质检部门的产
品合格证书。
第三十三条 设置设施设备时要注意电器线路敷设的规范、安全，同时必须注意安全接
地。
第4篇：月子会所规章制度
月子会所规章制度
【篇1：月儿湾月子会所管理制度】
月儿湾母婴健康护理中心
月儿湾月子会所管理制度
第一章：保洁员工作职责和管理制度2
第三章：订餐中心管理制度
5第五章：烹调加工制度……6
第七章：食品工（用）具洗涤，消毒，保洁制度6
第八章：原材料粗加工处理规范…7
第九章：原料采购及卫生管理制度7
第十章：《月子中心合同》范文…8
咨询热线：010–63969466 联系人： 方经理 qq:1165209561
【篇2：月子中心方案提纲】
第一部分 月子中心项目背景
（一）国家产业政策鼓励月子中心行业发展
（二）新的生育观念的改变
（三）月子中心市场需求强劲
第二部分 月子中心项目介绍
一、月子中心项目概况
（一）项目名称（二）项目可行性研究工作承担单位介绍
（三）项目建设内容、规模、目标
（四）项目建设地点
二、项目可行性研究分析
主要包括：
（一）项目产品市场前景
（二）项目政策保障问题
（三）项目目标人群和定位
（四）项目资金保障问题
第三部分 月子中心项目产品市场分析
一、月子中心项目产品市场调查
（一）月子中心国内市场调查
（二）月子中心价格调查
（三）月子中心潜在客户调查
二、月子中心市场预测
（一）月子中心国内市场预测
（二）月子中心价格定位
（三）月子中心项目发展前景综述
第四部分 月子中心项目产品营销规划方案
（一）营销战略规划
（二）营销模式
第五部分 月子中心项目选址
（一）月子中心项目建设地地理位置
（二）月子中心项目建设地资源情况
（三）月子中心项目建设地经济情况
（四）月子中心项目建设地人口情况 第六部分 月子中心项目组织计划和人员安排
一、月子中心项目组织计划
（一）组织形式
（二）工作制度
二、月子中心项目劳动定员和人员培训
（一）劳动定员
（二）年总工资和职工年平均工资估算
（三）人员培训及费用估算 第七部分 月子中心项目财务评价分析
一、月子中心项目总投资估算 二、月子中心项目资金筹措
（一）资金来源
（二）项目筹资方案
三、月子中心项目投资使用计划
（一）投资使用计划
（二）借款偿还计划
第八部分 月子中心项目不确定性分析
（一）盈亏平衡分析
（二）敏感性分析
第九部分 月子中心项目 可行性研究结论与建议
【篇3：新生儿室管理制度】
新生儿室管理制度
1、新生儿室保持清洁、整齐和适宜温度、湿度，室内使用空气净化器对室内空气进行净化，紫外线空气清毒，并每天一次。
2、工作人员必须是无传染病毒，并须定期做喉部细菌培养，以便检出带菌者。新工作人员经体格检查，合格者才能入室工作。
3、工作人员进婴儿室前戴好帽子、口罩，穿好隔离衣，更换专用鞋。每次护理新生儿前后，应洗净双手。
4、工作人员进入新生儿病室前必须洗手，（步法）戴好口罩，更换专业鞋，每次护理新生儿前后应洗净双手。感染患儿须分开放置及护理，先护理非感染患儿洗净双手后再护理感染患儿。
5、新生病儿使用的面巾、奶头、奶瓶须经煮沸消毒，衣服、包布、尿布须经熏柜消毒才可应用。新生病儿出院后，床位要进行终末消毒。
6、新生病儿入院时须称体重、测体温（每2小时一次），早产儿每日称体重一次，其它新生病儿每星期称体重一次。新生病儿入院时应有家属在场，将其足纹印于病历纸上，手圈、床及包被外面，均需标明患儿的姓名、性别，以便识别。
7、新生儿房间工作人员要加强责任心，坚守工作岗位，不得随意外出，要密切观察患儿病情变化，保持呼吸道通畅，发现问题及时报告医生，并协助医生进行各种。
8、新生儿房间内的物品、器具应固定专用，专人管理物品，随时补充，定时消毒，工作人员应熟练掌握各种器具的使用方法、注意事项及故障的一般处理。9、认真、仔细地做好基础护理，新生病儿每天沐浴一次，注意耳后、手心、腋下、会阴部、臀部等部位的清洁，要求无分泌物、无臭味，注意臀部护理，大便后用温水冲洗，如发现红臀及时处理，保持床单清洁、整齐，如有污迹，应随时更换。浴盆每日消毒一次。
10、严格遵守交接班制度，除书面交班外，还要严格执行床头交班。感染管理制度
一、目的1、新生儿室感染管理是月子中心重点，也是新生儿室感染暴发流行的重要发源地。新生儿感染多数通过接触和空气传播。产妇、医护人员、陪人、探视者常可成为带菌者，新生儿室建筑卫生学设施不符要求，灭菌、消毒隔离制度不严，在暴发流行中均起到负面影响，现针对新生儿室预防月 子中心感染的要求，特制定本管理制度，以采取以下管理措施。
二、新生儿房、母婴同室的合理布局
1、严格区分非限制区、半限制区、限制区：
（1）非限制区设于新生儿房最外侧（包括换鞋及推车、更换室区、更衣室、洗涤间、厕所）。
（2）半限制区包括办公室、沐浴室、安装间；
（3）限制区新生儿室、灭菌物品、婴儿房。感染自查监测制度
根据《医疗废物管理办法》结合月子中心院内感染管理工作实际需要，制度
1、院内感染专职人员负责感染自责监管工作。
2、经发现感染病例时应及时间感染监督小组负责人报告，并于24小时内填表报告单上级领导。
3、在监督人员指导下及时组织人员查找感染原因，采取有效控制措施。
4、感染专职人员定期检查消毒感染制度、废物管理制度的落实情况，发现问题立即纠正，并指导改进。
5、对自查、监督情况及时反馈相关部门，每月对自查监督资料汇总统计、分析。
6、发现院内感染暴发，流行超势时，立即报上级有关部门及领导等。房间消毒隔离制度
1、医护工作人员接触产妇、婴儿前后洗手。
2、房间床位要湿式清扫，并实施扫沐一人一巾，用后消毒。3、房间地面应湿式清扫，垃圾置塑料袋内，封闭运送。4、茶怀餐具必须清毒再用，便器使用后定期消毒处理。
5、产妇出院后，房间单头必须进行终未消毒处理，沐垫忱蕊、棉絮影响或紫外线消毒，床单头用消毒液接洗。
6、产妇衣服、床单、被套、忱套每周至少换一次遇特殊情况及时更换。
7、发现感染产妇，按相应的消毒隔离原则处理。
8、房间没有专用拖把和治疗室拖把要严格分开放置分开清洗悬挂晾干，并定期消毒。
9、房间应定时通风换气，定时进行紫外线消毒。10、对产妇要进行经常性的防病卫生宣传。
第5篇：美容会所规章制度
美容会所规章制度
1.美容会所管理规章制度 2.美容美发养生会所规章制度 3.美容美发养生会所规章制度
1、美容会所管理规章制度
1、上班不得迟到、早退，迟到1分钟扣一分，超过5分钟扣50元（每分钟10元，美容师必须每天提前10分钟到店，换好工服），要求服装统一，干净整洁，笑脸牌，工作时间须淡妆上岗，每天例会检查仪容仪表，如未做到者一次扣一分。
2、美容师除正常休假外，不得以任何理由请假（除病假外，病假需持医院证明，若不同意随意休假者，第一次开会口头警告，第二次视旷工扣罚工资100元，店里有客人，需美容师加班时，要自动延长工作时间）。
3、美容师需服从卫生管理条例，认真负责做好店内卫生，如有客人需安排好其它人代劳，卫生主管必须认真检查卫生（如休假需安排好其他人代劳），如卫生未做干净者，一次扣一分。卫生主管本着公平公正来执行，如有美容师不服从，第一次开会口头警告，第二次罚款50元）。
4、工作时间不得在整个营业场所内大声喧哗，要轻言细语，关门动作要轻，接待顾客时要面带微笑，做好服务模板，以上如未做到者，一处扣一分。
5、工作时间内，需控制好心态，不得情绪激动，如大喊大叫，与他人争执，哭泣等。如没有工作状态，可请假调整好再来，如还难调整好，请自动离职。
6、美容师做完护理后，美容床单放置整齐，毛巾要及时更换，美容产品及器械应归位，所用物品及时消毒，工作完毕时注意关灯，如未做到者，一次扣一分。
7、美容师不得在顾客面前议论其他美容师及上司是非，经确认属实，第一次书面检讨，开会警告，第二次按店规扣罚50元。
8、对顾客无理，与顾客争吵者自动离职，如给顾客做护理草率马虎，不负责任，经确认属实，第一次罚100元，第二次自动离职。给顾客做护理时，美容师的手机不得带入护理间，如未做到者，没收手机。美容师在做护理时不得与其他美容师聊天，违者扣一分。
9、工作时间保持口腔清洁，不吃刺激性食物，不嚼口香糖，工作时间不得出来吃零食，违者扣一分。
10、加强手部护理，保持手部皮肤细嫩，工作中断前后要洗手，不可留指甲、涂指甲油、带首饰，违者扣一分。
11、产品以适量为准，不可浪费，如发现浪费扣一分。护理过程中乱用产品罚款100元，美容师不得私自用店内产品及顾客产品，如发现罚款100元。
12、美容师每天须写工作日记，每位顾客1份，未写者扣1分，由技术主管监督。美容师每月两次护理福利（50元护理2次，下班时间做，不得转给其他人做）。
13、美容师辞职需提前1个月写辞职报告交给经理，并妥善交接好自己的顾客。
14、私拿私赠赠品者，按赠品价值五倍赔偿。
15、使用电气设备时应注意安全，不得用湿手，湿抹布接触接头部分。发现老化、破损，应及时报告。为顾客做火疗时一定要注意防火安全，以防不测。
16、会所内的经营管理模式应予保密，不得泄露给竞争对手，违者开会口头警告，扣100元，如造成会所内任何损失，将依法要求其承担经济责任。如有偷窃、欺骗等不良行为，将依法承担其法律责任。
2、美容美发养生会所规章制度
为了加强美容美发养生会所的劳动纪律管理，增强全体员工的工作积极性，充分利用工作时间做好本职工作，提高工作效率和质量。特制定在一定程度上宽松又严谨的规章制度。
1．遵守公司各项规章制度，严于律己，遵守工作时间，不迟到，不早退，不旷工。
2．每月享受二天休假，二天以内的休假由主管审批(允许请假一天)如果超出休假期限，须提前申请，由经理签字批准后生效，病假应出示医院的相关证明。
3．在职员工应掌握了解市场最新流行趋势，抓住顾客心理，努力提高技艺，不断研究美容美发的发展变化，形成自己独特的创新理念和风格。
4．具备良好的素质，形象，注重仪表，保持个人卫生。服装服饰搭配协调，注重自己的坐姿，站姿时刻保持良好的形象。
5、工作期间，应认真负责，一视同仁，本着顾客至上，服务第一的宗旨，使用文明言语，给顾客高素质，高质量的服务，作到热情周到，让顾客满意。6．按轮牌制度工作，后牌人员不得越权给顾客服务，(点牌除外)不准抢牌，空牌，空岗和无故翻牌，不得误导，强迫顾客或拒绝给顾客服务。
7．不得私印名片，如客人需要应留本店统一印发的名片。
8．同事之间应搞好团结，不得在工作期间争吵或打架，不准与客人发生争执，对待顾客要有耐心，对自己的工作要有信心，工作要公平竞争。
9．要具备严谨的态度，做到认真，细致，负责，要在顾客的意见中寻找自己的缺点与不足。
10．积极与公司组织的理论，技术研讨会，以求共同发展，共同进步。
11．不准利用工作之便，假公济私，不准做私活，不准和管理人员搞个人关系，破坏正常工作秩序，如有发现，严肃处理或劝其自行下岗。
12．上班期间在营业厅不准大声嬉笑，打闹，瞌睡，吃零食等与工作无关的事，保持良好的个人形象。
13．工作期间，禁止在大厅接听私人电话，以免影响整体服务质量。
14．为顾客服务好以后，应主动调整好自己工作区域的卫生，物品放在指定的位置，以保障营业大厅清洁的环境。凡用完的工具必须放回原处，自己的工具必须清洁卫生发现不合要求者按规定制度处理。
15．工作期间不能喝酒，不吃带异味的食物保持口气清新。
16．爱护店内一切公共设施，不得浪费产品。养成勤检节约的良好习惯。
17．不允许私自为顾客打超于权力的优惠，严格遵守价格标准，不可超出公司所授予的打折权限。
18．所有员工有义务接受公司和店内所指派定的打折(免单)为顾客服务，不可提出任何理由拒绝，应保质保量完成。
19．不准将店内的一切工具设备带出店外使用。
20．积极主动参与公司所组织的一切活动，包括社会义务活动和公益活动，并不得以各种理由拒绝。
21．节假日或客人高峰期间，公司有权终止员工的休假，所有员工应积极响应号召，不得无故推拖。
22．尊重上司，服从领导，服从安排调动，见到经理以上的领导应主动问好，打招呼。
23．积极维护公司形象，宣传公司文化理念，树立主人翁精神，以企业为家，发掘自己潜力，积极为企业出谋划策，起模范带头作用。
24．提倡自觉维护社会治安和店内秩序，敢于同坏人做斗争，见义勇为。
25．不准擅自到生客面前(客人要求除外)拉客。
26．任何项目必须让客人清楚明确价钱，如因与客人沟通不清而出现客人少付钱的所差金额自负。
27．为客人服务完后一定要问客人现在买单或跟某人一起。如某客没完成，则应将单交到帮其服务的同事面前并交代清楚是一起的。如有不交代清楚出现乱单，跑单现象者，所差金额自负。交到收银处必须交代清楚后才能离开，否则后果自负。
28．当轮牌到认为价钱太低不愿意做或强迫客人做高价钱的项目，令客人不愉快以至客人不做，导致公司损失的则按客人要求的项目价钱扣罚，或停职或除名处理。
29．工作时应专业热情，一丝不苟地为顾客服务，认真回答顾客提出的问题。
30．不准随便使用公司材料，需要者一定要向经理或主管申请后方可使用。
31．不准多人同时外出，如吃饭或外出申请批准后自行翻牌，发现导致影响运作程序的按制度处理。
32．电话请假上级可按实际情况视平时工作人员是否足够作出审批，如因工作人员不足理由可作请假无效。
33．上班迟到一小时以上者当即日旷工论处，按旷工扣分。
34．每月迟到早退累积大于9小时以上者，可做惰性工作自动离职处理，不发放当月工资。
35．春节前一个月公司不接纳辞职批准，强行离职当自动离职处理，公司不作任何补偿。
36．以上规定必须严格遵守，若有违反，将视情节轻重按公司规定给予严肃处理。
3、美容美发养生会所规章制度
为了加强美时美刻美容美发的纪律管理，增加全体员工的工作积极性充分利用工作时间做好本职工作效率和质量，特制定以下规章制度(以下每扣一分为5元)
1.严格遵守公司制定的作息时间，不准迟到、早退、无故旷工迟到，早退者每一分种扣一元，无故旷工一天扣10分。或月累计旷工三天均予开除，抵押金不退。
2.注重仪表形象，保持发型服装的整洁统一，服装发型不整洁扣2分
3.在顾客无特殊要求下项目服务时间按店内规定，不足者每次扣2分。各员工应对顾客尽心尽责不得怠慢顾客。顾客投诉扣5分，投诉累计超三次者自动引辞职(三个月内)。
4.员工必须保持良好的站姿、坐姿、微笑接待顾客，并以礼相待，违者扣1分。
5.员工必须配合正常工作要求，服从合理的调动分配，如有违反视情况扣2分
6.员工之间应搞好团结，不得在工作期间争吵或打架，违者扣30分。如有恶语中伤顾客并于顾客发生争吵或打架扣50分严重者开除(保证金不退还)
7.员工在上班期间不准看于本职无关的书刊，不准嬉笑、打闹、瞌睡、吃零食、无故外出、拿手机玩游戏发信息等，违反上述每项扣1分。
8.员工私人使用店内物品或私自要求他人为自己做各类项目的需请示批准，否则按产品造价扣除成本费并扣2分。每位员工应积极参与店内所组织的一切活动包括各类会议社会义务活动和公益活动、娱乐活动违者扣5分。
9.员工服务工作完成后，应立即收拾整理所用物品工具，设备及废弃物，所有设备应及时冲洗并放回原处，工作打扫干净违者每次扣1分。
10.员工迎宾服务客人时，必须严格遵守执行所规定的标准问候语，和其他全部要求规范违者每次扣1分。
11.员工与来店顾客碰面应向顾客问好或点头，如顾客需要帮助应积极主动帮助顾客，违者扣1分。
12.员工不能带情绪工作，安排工作个人认为不合理的应先服从后上诉，违反视情节扣10分，并批评教育。
13.顾客指定单调服务，员工无理由拒客，有任何意见先服务好客人，违者扣2分。
14员工为客人做项目或卖产品时不能超过店内所给予的权限打折，否则多折金额由个人自付。
15.工作期间不许吃有异味的食物，身体不能有异味及嚼口香糖，保持口腔卫生违者扣1分。
16.不准私自涂改营业单，违者按价5倍扣罚。
17.不准拿客用毛巾作其它用途，如：擦鞋、擦车等。违者罚扣2分。18.员工在跟顾客服务时不准私自离开顾客应陪在顾客旁陪同顾客聊天违者扣1分。
19.员工应切实的维护本店的形象，保守本店的秘密，禁止有利于本店形象的言行出现，违者扣10分并批判教育，严重者开除。
20.上班期间员工要自带水杯，严禁用店里的一次性水杯，违者扣1分。
