外贸部管理制度_公司外贸部管理制度

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外贸部管理制度

第一章.外贸部职能

部门名称:

外贸部 直接上级:

总经理 部门本职:

组织, 完成公司的年度销售任务.一.主要职能: 1.制定年度销售计划, 进行目标分解, 并执行实施;2.管理,督导外贸部正常工作运转, 正常业务运作;3.建立各级顾客资料档案, 保持与顾客之间的双向沟通;4.合理进行外贸部的预算控制;5.制定业务人员的行动计划, 并予以检查控制;6.配合企划部作好木屋的推广, 促销;7.收集市场信息;8.做好合同尾款的回收;9.做好销售服务工作, 促进,维护与客户的关系;10.组织,完成各类产品的销售.二.外贸部职能说明书

A.外贸部经理

直接责任: 1.分析市场供应, 需求, 成交量等竞争状况.正确作出市场销售预测报批;2.拟定年销售计划, 分析目标, 报批并督导实施;3.根据发展规划合理进行人员预备, 配备;4.汇总市场信息, 提报调整, 修改建议;5.关注所辖人员心态变化, 及时沟通处理;6.编审销售预算, 并对预算做过程控制, 降低销售成本费用;7.组织建立完成的客户档案, 确保业务人员离职后客户不丢失;8.指导, 巡视, 监督, 检查下属;9.定期向上级述职汇报;10.向直属下级授权, 布置工作;11.制定部门工作程序, 和规章制度, 报批通过后实行;12.制定业务员的的职务说明, 并界定其工作范围;13.负责业务员的工作程序的培训, 执行和检查;14.参加公司例会和有关销售业务会议;

领导责任: 1.对外贸部工作目标的完成负责;2.对外贸部设置,人员合理性负责;3.对公司商誉负责;4.对销售指标的制定和分解合理性负责;5.对外贸部给企业造成的影响负责;6.对所属业务员的纪律行为, 工作秩序, 精神面貌负责;7.对外贸部预算开支的合理性分配负责;8.对外贸部工作流程的合理设计, 正确执行负责;9.对外贸部负责监督的制度执行情况负责;10.对外贸部所掌握的企业秘密安全性负责;主要权利: 1.有外贸部的代表权;2.有对部门所属员工及各项工作的管理权;3.有向总经理报告权;4.对销售的现场指挥权;5.对所属业务员工作的监督检查权;6.对所属业务员工作争议的裁判权;7.对所遇业务员的管理,业务,业绩的考核权;8.对销售预算内经费的支配权;9.一定范围内的价格优惠权;10.一定范围内的突发事项的处理权;B.业务人员:

直接上级: 外贸经理

工作职责: 1.严格执行销售程序, 规范销售;2.严格执行行为规范, 热情服务;3.对个人洽谈的客户, 负责售后跟踪及售后反馈及时汇报;4.对个人发生的订单, 负责催收尾款;5.接受客户异议和意见, 及时上报, 并协助经理处理;6.做好销售统计工作, 填报各项流程表格;7.听从经理的指挥, 执行经理发布的其他命令;8.完成公司下达的销售任务;

第二章 日常行为规范

1.2.3.4.5.6.7.8.在工作时间切在办公室内,长时间接打私人电话,或者接待私人探访 超过30分钟;在办公室大声喧哗, 在非吸烟区抽烟;办公桌脏,乱,差或破坏清洁卫生,乱扔垃圾;工作时间睡觉;将个人情绪带入工作, 对客户或同事无礼;在工作中看与工作无关的书报杂志或网站;事先未通知且无充足理由的迟到超过10分钟;在未经允许的情况下用公司电话拨打私人长途或播伐168等信息号码;

第三章 外贸部保密制度

一.对公司的保密事项保密;二.对产品的以下资料保密;

1.原材料成本;

2.总成本;

3.平均价;

4.已成交的低于折扣价;

5.已成交的客户(客户声明不保密的除外)三.对部门内情况的保密;

1.部门保密级管理文件;

2.销售率;

3.业务相关的表格;

4.内部教材;

5.注明保密的一切受控文件;

6.内部分配情况;