服务流程持续改进和要害部门岗前培训制度_持续改进岗前培训工作

服务流程持续改进和要害部门岗前培训制度由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“持续改进岗前培训工作”。

服务流程持续改进制度

第一条对医院医疗服务流程尤其是针对“120”院前急救、院内急救流程进行缺陷排查，强化急诊科主任值班制度，改善就诊环境，方便病人就医。

第二条门诊应当提供就诊咨询、导诊以及其他便民服务。

第三条服务环境和设施清洁、舒适、温馨，服务标识规范、清楚、醒目。

第四条入院与出院、诊断与治疗、转科与转院等连续性服务流程合理、便捷。

第五条优化流程，简化环节。挂号、划价、收费、取药、采血等服务窗口的数量、布局合理，缩短患者等候时间。

第六条采取有效措施，提高医技科室工作效率，缩短出具检验、检查报告时间。会诊医师按规定及时到位。

要害部门职工岗前培训考核制度

一、医院要害部门管理按照《重点部门管理规定》执行。要害部门职工必须进行岗前培训和安全教育，提高安全生产，安全操作，防范事故的能力。且须经考试合格后方能上岗。

二、要害部门职工要自觉遵守安全操作规程，掌握安全生产技能，执行安全生产规定。

三、对配备精密医疗设备、仪器、器械、易燃、易爆等危险品的科室，要做到勤检查、勤保养，不带故障使用，不违章操作。经常保持设备清洁良好，正常运转，符合安全生产的标准。

四、要害部门的操作使用人员，应熟悉、掌握所在部门设备的性能、操作程序，并能自主排除设备的一般性故障，并做好记录。

五、要害部门职工岗前培训教育应每年进行一次，经考试合格后方能上岗，并建立安全档案。