《解放军报》：制度比敬业更重要_敬业比能力更重要

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《解放军报》：制度比敬业更重要

一位学者讲述发生在酒店里的事，很值得品味。

在某酒店，一位员工接到台湾客人打来的电话，说他一包从祖籍带回台湾的泥土在离店时遗落在房间了，期盼务必找到。这位员工很有责任心，翻遍了酒店所有垃圾袋，终于找到这包泥土。这位员工因此得到了领导的奖励。在另一酒店，一位老太太离店后反映，将一缕头发忘在客房枕头下了，说这是她逝去丈夫的头发，永远不能丢。酒店员工为此也是大翻垃圾箱，终于找到这缕头发,员工因此受到了领导的表扬。

员工如此尽责，其敬业精神无疑可嘉。然而，当这位学者将这两件事讲给某著名酒店经理听时，经理笑着说：“在我们酒店不可能发生这种事情。我们有规定，客人退房后，不论客人遗落下什么东西，哪怕是一张用过的字条，都要妥善保管。所以顾客遗落在我们酒店的东西是不需要花工夫去寻找的，员工们也不会因此而得到奖励”。

几件事情对比之下很给人以启发——我们很多看似值得肯定和褒奖的做法，其实只是没有形成制度和习惯，没有将其变成常态，如果成为制度、习惯和常态，不仅可以减少工作中许多麻烦，提高工作效率，而且也不必为此进行所谓的奖励。古语“曲突徙薪”就蕴含着这个道理，如果那位房主听人劝告，尊重客观规律，把厨房防火变成一项制度，那么，就不可能造成失火，也就不会花钱办酒席犒劳前来救火的四邻。

用制度进行管理，推动工作开展，是可靠而有效的形式。笔者认识的一位领导说他从不表扬无缘无故加班加点的机关干部。为什么呢？他认为，每个人每天的规定工作量从理论上讲都是在单位时间内可以完成的，如果完不成，只能说明你工作能力差或不努力。如果这些同志不提高工作能力，上班时又不努力，之后加班加点还得到表扬，那恰恰是对能力强、作风好、按时按质完成任务的同志的不公。这种靠制度管理无疑是对的，但也有的同志认识不到这一点，把本该用制度规范的事没有及时规范，于是一些同志做了该做的事，领导还大加表扬，比如我们常听到连队干部表扬某同志早起打扫营院，某同志放假期间主动值班。其实，这些事情都是可以用制度规范成为大家自觉行为的。有制度规范，这些事情不仅都能做得好，而且能经常、持久。当然，这不是说那些主动做好事的同志不值得表扬，但从领导方法来讲，应当增强制度管理意识。

工作制度是把人们可以做和应该做到的事情规范起来，使之成为人们必须遵循的准则。尽管人们的敬业精神十分重要，但如果没有制度约束和规范，是不全面的，不稳定的，也是不能持久的；在遇到问题需要解决时，离开了制度也是不深入、不彻底的。邓小平同志曾就领导制度问题深刻指出，制度建设更带有根本性、全局性、稳定性和长远性。制度是决定因素。这就告诉我们，许多方面的工作，都应当注重用制度推动，按制度来要求。当前加强和改进各级领导干部的思想作风，同样是加强制度建设要比一般的号召和要求更有效。

国家主席胡锦涛在美国白宫南草坪欢迎仪式上的致辞

总统先生，奥巴马夫人，女士们，先生们，朋友们：

很高兴应奥巴马总统邀请，在一元复始的时节来到华盛顿，对美国进行国事访问。此时此刻，我谨代表13亿中国人民，向美国人民致以诚挚的问候和良好的祝愿！

我这次访问美国，是为增进互信、加强友谊、深化合作、推动21世纪积极合作全面的中美关系继续向前发展而来。

中美建交32年来，两国关系已经成长为具有战略意义和全球影响的双边关系。奥巴马总统就职以来，在双方共同努力下，两国各领域合作成果丰硕，中美关系得到新的发展，为两国人民带来了实实在在的利益，为世界和平与发展作出了重要贡献。

在21世纪第二个十年开始之际，中美两国人民都期待中美关系发展得更好，各国人民都期待世界发展得更好。面对新形势新挑战，中美两国拥有广泛的共同利益，肩负着重要的共同责任。我们应该登高望远、求同存异，共同推动中美关系长期健康稳定发展。我希望通过这次访问，推进积极合作全面的中美关系，开启两国伙伴合作新篇章。

——中美伙伴合作应该基于相互尊重。我们生活在一个越来越丰富多彩的世界之中。中美两国要尊重彼此对发展道路的选择，尊重对方核心利益，通过沟通加深了解，通过对话增进互信，通过交流扩大共识。

——中美伙伴合作应该基于互利共赢。中国的前途命运日益紧密地同世界的前途命运联系在一起，中美交往更加紧密，交流互鉴应该成为我们的共同选择，合作共赢应该成为我们的相处之道。

——中美伙伴合作应该基于共迎挑战。中美两国应该就国际事务加强沟通和协调，合作应对各种全球性挑战，为世界和平与发展作出更大贡献。

——中美伙伴合作应该基于人民广泛参与。中美两国人民相互怀有深厚的友好感情，曾经在决定人类前途命运的重大历史关头并肩战斗。两国人民应该扩大交往、加强友谊，为中美关系发展提供不竭动力。

女士们、先生们！

当今世界正处在大发展大变革大调整时期，求和平、谋发展、促合作已经成为不可阻挡的时代潮流。让我们抓住机遇、携手前行，共同加强中美伙伴合作，同世界各国一道推动建设持久和平、共同繁荣的和谐世界。

再次感谢总统先生对我们的热烈欢迎！