服务明星评选制度_服务明星评选管理办法
服务明星评选制度由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“服务明星评选管理办法”。
服务明星评选制度
为建设一流服务窗口，经研究决定：从即日起，组织评选每季服务明星活动。目的：以鼓励先进，树立榜样，激发职工的工作积极性，提高整体服务水平。要求各厅认真落实，评选出全方面表现突出的优秀员工，作为本厅本季的服务明星。
一、评选标准
1、热爱集体，自觉维护公司和营业部的荣誉、形象和利益。
2、服从上级指挥调度，团结同志，具有奉献精神，乐于助人。
3、遵守劳动纪律、服务纪律和各项规章制度，严守职业道德，自觉抵制错误行为。
4、遵守《中心营业部员工守则》，服务言行要严格规范。
5、爱岗敬业，努力钻研业务，熟悉业务流程，严格按操作流程进行业务受理，在营业部业务考试中名列前茅。
6、规范服务，坚持使用“四声服务”用语，坚持“首问责任制”，热情接
每一位客户，受到客户和服务督查组的认可。
7、遵章守纪，无任何违规现象。
二、最佳营业员评选办法
1、评选依据分客户评价、不定期现场考察、个人业务量收三个方面。
2、客户评价由班组随机对营业员的服务进行调查，由客户按部门统一印制的评价内容进行打分，每人每月抽查10份。
3、营业厅组织专人对营业员的服务进行不定期现场观察，并进行考评打分。
4、每月26日前将营业员的量收报营业厅经理。
5、凡发现个人在评选中弄虚作假的，个人取消半年内评选资格，厅长扣罚奖金100元。
6、对业务差错，每有一例取消当期参选资格。
7、评选工作由中心营业部经理参考营业厅经理意见，进行最后确定。
8、被评选为本季的服务明星，要进行挂牌服务，接受客户的监督，如当月发现有不符合上述条件，立即摘牌并取消三个月参选资格。
9、本月被评选的服务明星，中心统一通报并奖励100元。
10、本办法自2003年1月份开始实行。
服务明星评选方案为打造服务品牌，提升服务水平。现推出了服务明星的评选活动。具体操作办法如下：一、评选办法：工作范围：优质服务、业务技能、帐目管理、行为规范、工作业绩、综......
服务明星评选办法为在全市银行业树立典型，表彰先进，调动我支行从业人员做好文明规范服务工作的积极性，提升支行服务水平，决定开展“2016年度市银行业文明规范服务明星”（简称服务......
营业员服务明星评选方案一、目的发现优秀人才，选拔优秀人才，塑造精典榜样，形成榜样，以榜样力量感染团队成员，升华“服务讲亲情”的企业文化。二、原则按照公开、公正、公平的原则......
物业公司服务明星评选方法为了提高和调动员工的积极性和创造性，公司决定开展“服务明星”评选活动，对优秀员工给予精神奖励和物质奖励。具体评选方案如下：一、“服务明星” 评......
预先制定的方案可以更好地应对突发情况和挑战。良好的团队合作和沟通是制定和执行方案的关键。一个好的方案应该能够最大程度地提高效率和产出，实现资源的最优利用。服务明星......
