员工礼仪,企业文化的窗口专题_企业文化之礼仪篇

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员工礼仪，企业文化的窗口

近些年来，越来越多的企业开始重视企业文化的开展，甚至把它提高到同生产、技术和营销相同的高度上来，而企业文化的最直接体现，就体现在每个员工的日常礼仪与行为之中。

一个人讲究礼仪，会在众人面前树立良好的形象；一个企业讲究礼仪，就会为企业树立良好的形象，就容易获得社会各方的信任和支持，就可以在激烈的市场竞争中处于不败之地。良好的企业文化是企业的无形资产，可以为企业带来直接的经济效益。

“每位员工都是企业形象的代言人”，员工礼仪日益成为企业文化与形象的直接体现。在我们身边发生的一件件小事中，折射出的是一个公司的企业文化底蕴以及员工整体的素质。

到公司的营销大厦办公时，电梯成了最方便的代步工具。乘坐电梯，需要遵循一定的电梯礼仪，电梯礼仪就好象是乘坐电梯的“交通规则”，要大家都明白和遵守才行。

电梯进出礼仪：进出电梯需要礼让，“先出后进”是原则，“先进后出”是礼让，否则，可能会造成混乱和尴尬，可以说电梯进出礼仪是电梯“交通规则”的核心。

一、等候电梯时应站在电梯按钮的一侧。站在电梯按钮的一侧，可以操作电梯上下，当电梯到达时，可帮忙按住电梯按钮，防止电梯门关闭，也不至于站在电梯门口挡住电梯出来的人的通道。进出电梯

时要遵循先出后进、快进快出原则。等候电梯的应站立在电梯门口的右侧，出电梯的也应从右侧走出，这样就避免了相互拥挤。

二、同乘电梯应遵循尊长、女士、客人先入先出。与熟人同乘电梯，尤其是与尊长、女士、客人同乘电梯时，应先进入后走出电梯进行按键操作，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地说“请进”，使尊长、女士、客人在主方一人之后进入或走出电梯间；与不相识者同乘电梯，应点头微笑作为打招呼，进入时要讲先来后到，出来时应由外而里依次而出。

三、正如宴请时席位存在尊卑之分一样，电梯内也有上座与下座之分。在电梯内，靠近操作按键位置的是下座，因为站在这个位置上的人，必须随时按下控制电梯开闭和楼层的按键，相当于电梯操作员。相反，电梯中越靠内侧，是越最尊贵的位置，所以应让客人与领导站在里面。虽然把电梯的前面堵住了，乍看显得失礼，但实际上这才是正确的座次。

四、进入电梯后，依次按动自己所要去的楼层按钮，如果离按钮太远或电梯拥挤，请尽量让离按钮近的乘客帮忙按楼层按钮，需带有“请按几层”“谢谢”等礼貌用语；如果有人快步向电梯口走来，请及时按住“开门”按钮，等他人进来；一上电梯就关门，不愿等后来者，这种行为是非常缺乏修养的；也切忌为等熟人，不顾其他乘客，让电梯长时间停在某一层。此外，电梯行进间有其他人员进入，应主动询问要去几楼，帮忙按下。

五、当电梯因超载而发出报警音时，最后进入电梯的人应自觉退出电梯，改乘下一班电梯。

在乘坐电梯的过程中，各乘员间也需要注意的一定的礼仪。

一、面朝电梯门站立。进入电梯后，先进去的人应站在电梯门的两侧，给后面进来的人腾出地方。不要站在电梯门口挡住别人进出，也不要与人面对面站立。在电梯很拥挤时，一旦电梯门开启，站在最外面的未到站的人都应主动让开，让里面的人出来，里面的人可用“借过”“请让一让”“谢谢” 等礼貌用语，以示提醒。

二、尽量避免交谈。因电梯空间狭小，特别是拥挤时，人与人之间的距离小于最低的交际距离，乘客应尽可能保持沉默，可以点头招呼或一声问好；如必须讲话，应做到低声细语，切勿高声喧哗，以免显得自己缺乏教养；凝视他人也被视为不礼貌的表现。

礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。创建企业文化不是一朝一夕的事，也不是哪一个人或哪一个部门的事，这需要里的每一位员工都参与进来。请对企业文化建设多一份努力，多一度热爱。