企业文化宣传资料(七)_企业文化宣传资料报告
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企业文化宣传资料(七):
苏宁企业的经营理念
一、企业经营理念的概念
企业经营理念在内涵上与企业理念相同，即企业的思想或意识，有的企业干脆就只提企业理念。不过，企业经营理念在表现对象时更为具体，表述语言简明、富哲理性，因而对于企业经营活动更有针对性和指导性。企业经营理念除了有主（核心）理念外，还包含许多支理念或分（具体）理念，如市场、营销、服务、投资、人才、管理、发展、创新等理念，以及决策、规划、财务、公共关系、人际关系理念等。一般地讲，每一大类业务工作均有一定的理念。
二、苏宁企业经营理念的表述
整和社会资源，合作共赢；满足顾客需要，至真至诚。
三、如何理解苏宁企业的经营理念
苏宁定位在流通服务行业，决定了苏宁必须和供货商、顾客建立良好的关系，才有可能取得成功。对于供货商来说，苏宁为其提供展示商品的平台、销售商品的通路，是厂家与顾客联系的桥梁。
“满足顾客需要，至真至诚”，是我们对顾客的承诺。至真至诚，不等于不要赚钱，而是要给顾客提供物超所值的商品和服务；至真至诚，不等于总是按自己的理解实话实说，而是尊重顾客的感受，说该说的话、办得体的事。也就是在满足顾客需求的同时，合理引导顾客，实现企业利润的最大化。
苏宁企业的价值观
一、企业价值观的概念
企业价值观是企业全体员工一致的价值取向。企业的价值观决定着企业的发展方向，影响着员工的行为取向，并为员工提供强大的精神支柱。企业价值观给员工以神圣感与使命感，鼓舞着员工为实现崇高的信念、宏伟的目标而奋斗。企业价值观是企业理念的核心内容，企业理念的其它内容都以企业价值观为基础展开。
二、苏宁企业价值观的表述
“做百年苏宁，国家企业员工，利益共享；树家庭氛围，沟通指导协助，责任共当”
三、如何理解苏宁企业的价值观
企业做大了，就不再是某个人的企业，苏宁是所有苏宁人的企业，也是社会和国家的企业。苏宁通过纳税、吸收就业人口、馈赠钱物给社会机构等方式来维护国家和社会利益；同时政府也给苏宁各种优惠政策，扶持苏宁的发展。每一个苏宁人是依托苏宁的品牌、体系，通过经营运作创造企业价值，最终企业价值转化为个人价值。
苏宁提出专业化分工，但讲究部门的相互配合与支持。在生活上、人际关系上苏宁提倡家庭式氛围，但苏宁内部讲究上下级的关系，对工作必须严格要求任何级别的员工都要把工作放在第一位，下级必须服从上级，但相对应的，上级对下级给予帮助和指导，共同把工作做好。
苏宁企业的人才观
一、企业人才观的概念
人才观是企业对人才的重视和合理运用的程度。科学的人才观不但可以培养有效的专业人才，还可以留住和吸引对企业发展有用的人才；通过鲜明的人才观，企业的员工也可以看出自己能否在企业中发挥作用，有无发展的空间和前途等。
二、苏宁企业人才观的表述
人品优先，能力适度，敬业为本，团队第一。
三、如何理解苏宁企业的人才观
“人品优先”指的是在引进人才时，首先考虑其与企业价值观是否融合，企业员工的职务行为是否符合企业的根本利益。如果不能忠诚为企业服务，这样的员工即使能力再强也不能用。
“能力适度”指的是苏宁在引进人才时以岗位的要求为依据，不盲目追求高学历。苏宁发展到今天，不是凭某个能力很强的人就能把企业做好，我们需要的是一支优秀的管理团队。个人的能力即使很突出，但如果不能融入企业，也就无法很好地完成上级下达的任务。苏宁需要的人才必须既有能力，同时又认同企业的价值观。
“敬业为本，团队第一”指的是苏宁要求员工有很高的敬业精神，能为企业创造价值。苏宁强调团队的合作，因为我们是商业流通性企业，拥有自己的服务体系，整个销售和服务的环节非常多，如果没有团队的精诚合作，就不可能把事情做好。
总而言之，人品是能力得以发挥的基础，也是团队合作的基础。判断人才的标准是为企业贡献的大小，而不是什么学历、资历或文凭。苏宁选拔人才强调能力适度，所有人员的引进与配置都要符合岗位要求，合理搭配，同时倡导分工合作、不鼓励脱离集体的个人主义。敬业与团队合作精神是苏宁对员工的基本要求。
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