培育企业文化树立农商行新形象_农商行企业文化建设

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培育企业文化树立农商行新形象

众所周知，经中国银监会批准，天津农村商业银行2010年6月３０日正式挂牌开业，成为天津最大的一家地方性总部商业银行，这也标志着天津深化农村信用社改革工作全面完成。作为农商行的一名员工，对于不断提升本行的金融服务质量和经营能力，使之成为一个崭新的、现代化的、能够在金融先行先试当中有所作为的、具有核心竞争力的商业银行，深感责任重大。下面就如何培育企业文化，树立农商行新形象谈点个人看法。

一、企业文化的内涵 企业文化是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。在新的发展契机下，我行确立了自身的战略愿景——成为持续发展的、区域领先的、专注于三农和中小企业的社区性零售银行。当然，要想实现这一愿景，我行必须时刻谨记自己肩负的使命——做农村金融的行业专家。对客户，我们要贴心服务，高效专业，以客户满意为全员要求；对股东，我们要收益最大，兼顾风险，以在风险可控的基础上提供可持续的盈利为经营目标；对员工，我们要业绩导向，人文关怀，以高绩效和员工成长为管理宗旨；对社会，我们要责任共担，和谐发展，以服务大众和回馈社会为企业己任。

积极、主动地管理企业文化可以促进经营业绩，卓越企业能够充分发挥企业文化的导向、凝聚、协调、激励和约束作用。

二、企业文化的培育

尼采曾说过这样一句十分有名的话：“当婴儿第一次站起来的时候，你会发现，使他站起来的不是他的肢体，而是他的头脑。”企业的核心价值观是企业文化的内核，也是企业价值体系的头脑。所以，企业文化的培育实质就是企业核心价值观的建构。

我行必须遵循的共同核心价值观是：精诚筑梦，共享成长。时刻用恪守诚信、业务专精和开拓创新这三个核心文化要素来要求自己：我们承诺诚信执业，以诚实正直的态度面对客户、股东、员工和社会；我们力求业务专精，为给客户提供高水平的专业服务竭尽所能；我们勇于开拓创新，以积极和开放的心态不断超越自我，追逐梦想。所以，我们要继续坚持服务 “三农”和中小企业市场定位，坚持“社区型零售银行”的发展愿景和“抓小不放大”的经营理念，通过对现有产品和服务进行市场细分，拓宽服务领域，在服务中建构企业的核心价值观。遵循以下四个原则：

1、利润追求原则。作为一个走向市场竞争的、具有法人地位的企业，必须明确效益或利润最大化追求，这是现代企业的本质属性。目前，全行存款余额已经突破千亿，贷款余额600多亿元;“三农”和中小企业贷款占到全部贷款余额的五分之四，“三农”和中小企业的核心业务主体地位得到了进一步加强。接下来，我们就要确立信誉是资本、是品牌、是形象、是竞争力的新观念。以信誉立业，恪守诚信，通过尽善尽美的服务，通过与广大客户之间无间隙的沟通，培养客户对企业的信赖感和忠诚度，一方面企业与客户双赢，另一方面又使我行象中国的“中信”、泰国的“正大”、日本的“松下”。

2、以人为本原则。要视员工为企业财富，并通过人性化管理和知识管理途径，使员工的知识和技能最大限度地转化为我行的生产力，通过有效的组织机构模式和管理制度及运行机制，极大地发挥员工的潜在能力。全行现有5000多名员工，其中具有本科及以上学历的人员占总数一半左右，人员结构逐步优化。我们要培育有以促进所在地经济发展和社会进步为己任，以振兴产业为己任，以国家和民族的最高利益为自己的最高利益员工。社会相应地就会认为，公司不是一架冰冷的利润机器，而是一个胸怀宽广的可敬企业。这样，才会把党和国家亲民惠民的主旋律，在神州大地上唱响。

3、科技领先原则。知识经济时代，企业发展决定性的因素不再是资金，而是知识和信息。要在未来的市场竞争中争取主动，必须大力提倡科技创新，求得企业发展长盛不衰。我行下辖超过５００个网点，居该市同业首位，ＡＴＭ机布放总量超过８００台，在该市金融机构中排名第二，形成覆盖面广、客户基础稳定、城乡联动优势明显的银行服务网络。我们要充分利用自身网点覆盖范围广的优势，大力拓展各项业务，为促进天津市农民增收、农业发展、农村社会稳定和城乡经济建设做出重要贡献。“微小随心贷”正在 打通小微企业与银行贷款之间的“最后一公里”。

4、文化推进原则。企业竞争的最高形式是文化竞争，因此企业必须注重文化战略，以文化凝聚力量，以文化决胜市场，以文化推动企业成长。“六个三”理念锻造和谐文化让银行如森森庭院，让员工哭着也不愿意调走。在天津滨海农村商业银行(以下简称农商行)信阳支行,这些都是实实在在的现实。所以，企业文化联系着员工，员工认同企业文化，才会突出管理中的文化效应。

三、企业形象的树立

企业的形象是一个长期的过程，首先要靠自己的内功——为社会提供优良的产品和服务；其次，还要靠企业的真实传播——通过各种宣传手段介绍向公众介绍、宣传自己，让公众了解熟知、加深印象。树立企业形象的任务，主要体现在企业的内在精神和外观形象这两个方面。

1、内在精神。内在精神指的是企业的精神风貌、气质，是企业文化的一种综合表现，它是构成企业形象的脊柱和骨架。它由以下三方面构成：①开拓创新精神。②核心价值观。③诚实、公正的态度。这些在前面已有所论述，这里不再赘述。

2、外观形象。运用一些便于传播、便于记忆的象征性标记，使人们容易在众多的事物中辨认，以此来加深外部公众对企业的印象。①企业名称。有人认为这是树立企业形象的第一步。在商业中有这么一句老话叫“卖招牌”，在解放前，旧中国的一些企业对此是非常讲究的，它是集缄、鉴、训、应右铭于一体的一个缩小的广告。一些拥有名牌产品的企业有意识将产品牌号与企业名称统一起来，也能收

到相得益彰的效果。如：美国可口可乐公司和它的可口可乐饮料；北京服装三厂生产长城牌风雨衣创出牌子后，就改名为长城风雨衣厂，这样，宣传长城牌风雨衣，既提高了产品的信誉，同时也相应地加深了人们对该企业的印象。

②企业广告。它要求广告的特色与企业的特色和形象相映协调，而且要适当在某个基调上加以重复，并不断变化内容与形式，以求信息的新鲜感，但同时又不离开一个固定的主题。总之，它要达到这样一种效果，即令人感觉似曾相识，同时又不得不刮目相看。

③环境设施。这点在商业企业显得尤为重要。商业企业舒适优美的环境布置、先进的营业设施能在生理上和心理上影响顾客和员工本身，进而直接影响到营业效果。

总之，企业形象的内容是全面的，它不仅仅是企业产品的形象，而且是企业总体文化的表现，我们农商行就要在企业文化中确保企业形象既完美，同时经营管理又与众不同，才能在银行业独具一格。