欧美企业文化与我国企业发展之思_欧美企业文化

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欧美企业文化与中国企业发展之思

摘要企业文化是以价值观为核心，以企业特有的思维方式和行为方式为中心，连同企业的特有表达方式而形成的文化。成功的企业，都有丰富的价值观。如飞利浦公司的“让我们做的更好”、丰田公司的“优质的产品、优质的思想、世界的丰田”等，这些价值观都是来源于企业经营和管理的经验，并且是经过长期的积累而形成的。这种非行政性的力量成为调节和平衡各种关系的有效手段和方法，并能起到鼓励先进，激励后进的作用。

关键词欧美企业文化企业发展 现代企业文化理论认为，企业文化的构成要素主要有五项：一是企业环境，是对企业文化的形成和发展具有关键影响作用的因素；二是价值观，是组织的基本思想和信念，其本身构成企业文化的核心；三是英雄人物，是把企业的价值观人格化，为职工提供可效法的具体楷模；四是礼节和礼仪，是对公司日常生活中的惯例和常规，它向职工表明公司所期望的行为模式。由此，我们可以学习欧美企业文化的 优点提高我国企业的发展。

欧美企业文化环境

(一)突出个人能力，尊重个人价值

美国企业文化不着眼于集体，而着眼于个人，鼓励个人努力奋斗，突出个人能力；企业内部充满自由平等精神，个人充分发表自己的意见；革新和实验受到鼓励；人们乐于求新求变，乐于开拓冒险；强调个人负责，个人决策。根据个人完成任务，尽责尽职情况，给予个人奖励。这些突出个人能力智慧的企业文化，有效的调动人的积极性，激励了人们的竞争、创新和冒险精神，减少了人际摩擦和能量内耗。如惠普确立了“相信任何人都能在工作中追求完美和创造性，只要赋予他们适宜的环境，他们一定能成功”的经营理论；“尊重每一位员工”是沃尔玛的三项基本信仰之一；IBM把“尊重个人”作为他的核心价值观，在企业内部人人平等„„..但这易于削弱集体力量，影响相互合作，使人们更多地将企业看作是个人赚钱和实现抱负的场所，缺乏献身企业的归属感和集体荣誉感。

学习其对员工的尊重与培养，强调集体主义的同时也应注重个人能力，让其有所担当，负起责任，鼓励并帮助其发掘潜能，在个人进步的同时也会给企业带来意想不到的收益。

(二)重视理性的行为方式。具体表现：

1.求实精神较强，形式主义较少。企业内部人际关系讲求实在，较少虚假，沟通意见直接明确。企业有较强的行动意识，既重言，更重实。乐于实干。

2.提倡科学与合理。重视组织机构和规章制度的作用。比较重视硬性管理。企业对系统论、信息论、控制论和各种定量方法，计算机的广泛使用。人们在经营管理过程，尊重科学，依章办事，追求合理，较少受人情关系的影响。

3.强调企业与员工之间的契约关系。从实际需要出发，招聘或解雇工人完全靠合同契约维系员工之间的关系，较少考虑情面关系。这样做，虽有利提高效率，但影响劳资关系。由于只重理性，不重感情，企业内部等级较严，刚性过分，柔性不足，往往压抑人的情感和创造力。

我们可以取其精华去其糟粕，理性管理，重实干少形式化。规范机制体制，重视硬性管理。企业与员工之间的契约关系既要重视合同也要顾及人情，营造良好的工作氛围。如强调＂独立自主＂，＂感情投资＂、＂协商沟通＂、＂大众参与＂、＂职务扩大化＂、＂弹性工作日＂、＂动式管理＂等，来实现硬管理与软管理的结合，发挥员工各自优势。

(三)坚持质量第一，顾客至上的经营理念

美国有良好的社会文化氛围，有极强的质量意识与顾客意识。政府鼓励企业提高产品质量，保护消费者利益，依法严惩制假贩假者。要求企业保护消费者＂安全权、知情权、选择权和意见权＂。

1987年美国政府开始设立＂国家质量奖＂健全＂社会质量监督体系＂。政府还协同社会团体，舆论工具，不断灌输质量与人类生存的关系，以多种方式，提高人们判别商品好坏的能力。坚持顾客至上的经营理念，具体表现是，在科学

理论指导下，建立严格的质量保证体系，如ISO9000质量认证体系等。同时坚持＂顾客总是对的＂经营口号，千方百计维护消费者利益。

而在我国，明显的，质量问题不够重视，责任心不强，道德观念严重扭曲，引发了一些质量问题，特别是食品安全问题，值得我们深思。一个企业，只有把质量，消费者放在重要的地位，将道德理念与经营策略融合在一起才有可能形成长久的文化理念，企业才能走得更远。

企业价值观

企业价值观，是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。企业价值观是企业全体或多数员工一致赞同的关于企业意义的终极判断。对于任何一个企业而言，只有当企业内绝大部分员工的个人价值观趋同时，整个企业的价值观才可能形成与个人价值观主导人的行为一样，企业所信奉与推崇的价值观,是企业的日常经营与管理行为的内在依据。

菲利浦·塞尔日利克说：“一个组织的建立，是靠决策者对价值观念的执着，也就是决策者在决定企业的性质、特殊目标、经营方式和角色时所做的选择。通常这些价值观并没有形成文字，也可能不是有意形成的。不论如何，组织中的领导者，必须善于推动、保护这些价值，若是只注意守成，那是会失败的。总之，组织的生存，其实就是价值观的维系，以及大家对价值观的认同。

确定了正确的价值观企业才会向良性化发展，欧美的大型企业就说明了这一点，安利企业的核心价值观：一是伙伴关系、二是诚信、三是个人价值、四是成就、五是个人责任、六是自由企业。波音公司的核心价值观：永为先驱，尽善尽美。宝洁公司的核心价值观：领导才能、主人翁精神。这些都是以人为本结合现代经营理念的导向。

英雄人物

乔布斯是一个奇迹。苹果公司濒临绝境，恳请乔布斯回来重新掌权，他要了1美元年薪，头衔是“临时首席执行官。乔布斯大刀阔斧地进行改革。首先改组了董事会与苹果公司的宿敌微软公司握手言欢，达成全面交叉授权协议。接着，他开始推出新的电脑经过乔布斯的改革，“苹果”马上实现盈利。乔布斯刚上任时，苹果公司的亏损高达10亿美元，一年后盈利3.09亿美元。1999年1月，乔布斯宣布第四财政季度盈利1.52亿美元，超出华尔街的预测38%。苹果电脑的市场占有率已由原来的5%增加到10%。不过，在许多场合，他常常言行无礼，傲慢自大。但苹果公司的雇员对他的崇敬简直就是一种宗教般的狂热。

大多数领导艺术的书不太会吹捧史蒂夫•乔布斯的管理方式，但我们可以学习他对产品充满愿景的品质，学习他特立独行的能力，从而实现愿景。一个优秀的领导者将会带领一个企业走向辉煌。这足以说明领导者在企业中的地位。寻找适合企业发展的领导人，突破家族式的经营方式将有益与企业的长远发展。

礼节和礼仪

礼仪对一个企业来说至关重要，礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，忽略了应有的礼仪或没有规范的礼仪就不能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。导致企业形象存在这样或那样的缺憾，企业文化的宣传力度很大却很难收到效果。这都是在商业活动中没有规范的礼仪行为导致的。所以重视礼仪，为公司打造一个良好的企业形象是必需的。

综上所述，企业文化具有凝聚功能，维持和维系企业个人的结合体的因素有两个方面，一方面是企业组织和相应的规章制度，他用外在的形式与力量维持着人们的结合；另一方面是企业文化，通过内在的方式沟通人际关系，维系着人们的结合。优秀的企业文化，由于有统一的和崇高的奋斗目标，有被广大职工认同的价值观和精神支柱，有把职工联系在一起的文化纽带，因此，企业就会产生强大的吸引力和感召力，把职工结合为强有力的集体。故而，重视企业文化方能使企业更好更快发展。

就如通用公司前总裁杰克·韦尔奇所说的，“健康向上的企业文化是一个企业战无不胜的动力源泉”。现代管理理论认为，企业文化对企业内部而言，具有凝聚、约束和调节功能，对企业外界而言，则具有辐射和渗透功能。”