论企业文化是企业的第一核心竞争力_核心竞争力与企业文化
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科技信息SCIENCE&TECHNOLOGY INFORMATION2009年第5期
1.企业核心竞争力与企业文化
1.1企业核心竞争力
企业核心竞争力是企业长期形成的，蕴涵于企业内质中的，独具的，支撑企业过去、现在和未来竞争优势，并使企业长时间在竞争环境 中取得主动的核心能力。[1]它具有独特性、不可完全模仿性、创新性和 延展性的特点。因此，可以将其形象的描述为：买不来、偷不去、拆不 开、带不走、溜不掉。
1.2企业文化
企业文化是指在一定的社会经济条件下，企业通过社会实践所形
成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和 准则的总和，是一个企业在自身发展过程中形成的以价值观为核心的 独特的文化管理模式。[2]企业文化包括表层的形象物质文化、中层的制 度行为文化和深层的精神文化三个方面的内容。
企业作为特定的经济组织和社会组织，其文化具有差异性、不可
仿效性、稳定性和继承性的特点。企业文化的这些性质和特征，具备了 成为企业核心竞争力的基本要件。
1.3企业文化在核心竞争力形成过程中的作用
现代人关注企业文化的独立价值始于20世纪70到80年代。在这一时期，日本的企业展示出从未有过的竞争优势，其产品大量冲击 和占领美国曾居于优势地位的市场领域。只有“弹丸之地”、资源又贫 乏的日本为什么能在短短的几十年内，从一片废墟中一跃成为世界第 二大经济强国？人们在惊叹之际终于发现：企业文化是日本经济得以 神速发展的关键。这就促使人们思考企业文化在企业核心竞争力的形 成过程中起到了什么作用？综合起来讲，企业文化在核心竞争力形成 的过程中起到无可替代的作用，具体表现在以下三个方面。
1.3.1企业文化的核心层即企业精神，它从理想信念、价值反响、思想观念、行为规范、知识技能等方面，决定着员工队伍的整体素质，为核心竞争力形成奠定观念平台和智力基础。
1.3.2企业文化的制度层是企业持续、快速、协调发展的重要保
证。企业文化的制度层包括企业领导体制、企业组织结构和企业管理 制度，它是现代企业管理的重要内容。这些管理思想、管理模式、管理 手段是推动并促进核心竞争力形成和提高的必要保证。
1.3.3企业文化的行为层决定着企业核心竞争力的积累方向。企
业文化的行为层包括员工的评价和激励方式、组织结构和工作团队的 设计、信息传递的方式等方面。[3]企业行为方式是价值观的集中体现，行为方式的不同，企业积累的学识和经验也就不同。
2.企业文化是企业第一核心竞争力
企业文化成为企业第一核心竞争力有其客观必然性和理论背景。
2.1时代背景
20世纪50—70年代，企业竞争主要体现在产品的质量和价格 上，产品质量好、价格低廉，企业在市场上就有竞争力。
70—80年代，随着经济的发展、技术的进步，商品的供给往往大
于需求，商品的质量、款式、功能的趋同现象日益严重。企业竞争的焦
点主要表现在技术和产品不断创新，培育知名品牌上，以品牌拓展市
场，提高市场占有率，实施CIS战略，塑造良好的企业形象，扩大企业的知名度和美誉度。
进入90年代后，企业的竞争已经发展到提高顾客满意度，增加品
牌文化内涵，开发人力资源的更高层次的竞争。知识经济的到来，人们的消费观念发生了很大变化，已经由数量和质量消费型发展到品牌和
文化消费型。消费者更注重商品核心功能以外的富有文化内涵的附加
功能，这就决定了企业的竞争必然是企业文化的竞争和较量。
2.2理论背景
管理理论的发展大体经过了古典管理理论、行为科学理论和现代
管理理论这三个阶段。
20世纪初，泰勒创立的科学管理理论把提高劳动生产率作为管
理的重点，把员工当作经济人，让员工按规范动作进行操作，认为有差
别的计件工资制是调动工人积极性和提高效率的最重要因素[4]。应该
看到，泰勒所处的时代，生活水平不高，机械化水平很低，生产处于劳
动密集型状态。在这样的时代背景下，泰勒的科学管理原理对于提高
企业的竞争力和整个国家的生活水平有着重大的意义。
20世纪30年代，以梅奥和马斯洛为代表的行为科学理论是管理
科学的进步，实现了把工人看成社会人的转变，认识到良好的工作氛
围和士气是提高工作效率的主要因素，只有不断的满足员工的不同层
次需求才能有效的调动员工积极性。行为科学理论强调对人性的全面
关注，重视非正式组织的研究，将人性激发、民主管理作为提升企业核
心竞争力的重要手段。
20世纪40、50年代，亨利?法约尔和哈罗德?孔茨创立了现代管理
理论。这一时期，企业的规模进一步扩大，员工的人数越来越多，政府
对企业干预的政策法规明显增多，企业使用的技术也越来越先进。面
对生产力飞速发展、市场经济瞬息万变的状况，现代管理理论将人视
为理性人，强调系统化管理，重视定量分析，将科学、正确、因时因地制
宜的管理方法视为企业生存与发展的核心竞争力。
20世纪80年代后，企业文化理论的发展使管理科学产生了质的飞跃，以松下、IBM、微软等公司为代表的企业管理进入了文化管理时
代，它强调共同价值、企业精神，激发人的潜能，创造成才机会。企业文
化的发展是管理科学发展的必然趋势，利用价值观念和经营理念进行的管理是更高层次的管理，更能有效的调动员工积极性和挖掘人的潜
能，因而使企业具有强大的生命力和竞争力。
2.3企业文化与核心竞争力的辨证关系
2.3.1企业文化是企业核心竞争力的重要组成部分
企业文化所形成的经营理念和价值观，一经“内化”，必然产生一
种强大的规范力，从而成为人们行动的准则，也必会产生一种持久的推动力，促使人们积极的去实现既定目标。
这种规范力和推动力是核心竞争力必不可少的一个内在动因。企
业的价值观往往表现为“客户本位”，使客户获得长期的关键性利益，从而提高企业效益。这既是打造企业核心竞争力的“着力点”，也是企
业核心竞争力的重要表现形式。目前，在企业文化建设中，经营理念是
一个企业的灵魂。国内外许多优秀的企业都以凝练的语言，高度概括的表达它们的理念。如美国波音公司———“我们每个人都代表公司”；
日本丰田公司———“好产品，好主意”；美孚公司———“解决世界的摩
擦”。[5]而这些经营理念又具体表现在企业自己确定的企业使命、经营
思想和行为准则中。从整体意义上来说，实际上就是增强了企业的核
心竞争力。
2.3.2企业文化是企业核心竞争力的具体体现
2.3.2.1企业文化是核心竞争力体现在企业凝聚力上。企业文化是
企业共同价值取向的体现，它通过价值观念及目标的引导，使企业不
再是仅由相互利益需要而聚焦起来的群体，而是一个由具有共同的价
值观念、精神状态和理想追求的人凝聚起来的组织。在这个组织中，每个成员都有着强烈的认同感和归属感，对企业的发展前途充满责任感
和自信心，积极参与企业各项事项，主动将个人利益与企业利益联系
在一起，与企业结成命运共同体。
2.3.2.2企业文化是核心竞争力体现在企业的品牌服务上。品牌对
于企业就像姓名对于人一样，人们谈及一个人，往往首先想到的是他的外在符号———姓名；谈到一个企业，人们首先想到的是它的品牌。可
论企业文化是企业的第一核心竞争力
刘燕
（菏泽学院美术系山东菏泽274015）
【摘要】竞争是企业永恒的话题，越来越多的企业开始把拥有和提升核心竞争力作为获取长期竞争优势的关键因素，而良好的企业文化
是企业生存与发展的第一核心竞争力。
【关键词】企业文化；管理；第一核心竞争力
○高校讲坛○
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（上接第154页）3.3强化企业制度建设。企业制度是企业文化的科
内在约束力，是企业文化建设的具体规范。当年我党靠为人民服务的理念和三大纪律八项注意的制度约束，建设了世界上最好的人民军
队。企业文化建设也适用理念加制度的模式。通过严格执行制度约束
职工，把企业所倡导的行为理念，转化为价值观和行为准则，以此规范
职工的言行，并在实践中得到强化，实现精神理念与言行的结合统一。
强化制度建设是企业文化建设的保证。
总之，精神是国之根、民之本。企业文化创新是企业之“魂”,是企
业生存发展的活力之源。要积极依靠资源和环境的可持续发展，努
力构建具有时代特征的企业价值观，塑造企业形象，强化企业制度
建设。
【参考文献】
［1］罗长海：企业文化学［M］.中国人民大学出版社.2003年.［2］刘光明：企业文化［M］.经济管理出版社.2004年.［3］林泽炎：企业文化建设与高效管理［M］.广东经济出版社.2004年.［4］张召龙：基于可持续发展的企业文化创新研究［J］.当代经济，2007（1）.作者简介：董颖，中国海洋大学管理学院MBA2007级学生。
［责任编辑：韩铭］
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（上接第159页）3.总结
《女勇士》是一部女性主义色彩浓重的小说。在父权制和种族主义的阴影下，女性丧失了自我，沦为“他者”。然而，小说中五个主要女性
角色的命运大相径庭。以无名氏姑姑和月兰姨妈为代表的女性，命运
悲惨，完全被社会外部因素和自身的“内在性”所束缚，选择作为依附
而存在，放弃独立与自由。以花木兰和母亲为代表的女性是作者极力
赞扬的，她们体现出“超越性”，追求自由的自我，最终闯出了自己的一
片天地。由此可见，这篇小说意在唤起妇女的觉悟，靠自己的劳动，靠
自己的奋发，主动选择超越，追求“自我”，这才是现代女性的唯一出
路。
【参考文献】
［1］陈肖丽.浅析西蒙娜·德·波伏娃《第二性》［J］.理论界，2007（3).［2］郭英剑.冒现的文学—当代美国华裔文学述论［J］.暨南学报，2004(1).［3］李清安.金德全选编.西蒙娜·德·波伏娃研究［M］.中国社会科学出版社.1992，4.［4］Kingston,Maxine Hong.The Woman Warrior［M］.New York:Vintage Books, 1977.［5］西蒙娜·德·波伏娃著.陶铁柱译.《第二性》［M］.中国书籍出版社，2004，4.［6］汤亭亭.《女勇士》［M］.桂林：漓江出版社.1998，2.［7］郑庆庆.站在边缘的女勇士———对汤亭亭《女勇士》的跨文化观读解［J］.外国 文学，2005（2）.［责任编辑：韩铭］
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见品牌外化了一个企业的美誉度和信誉，外化了一个企业产品在消费
者心目中的形象。而品牌的含金量其实在很大程度上是企业文化附着
在产品上的一种物化表现。
2.3.2.3企业文化是不可模仿的核心竞争力。有人认为人才、高新
技术和先进的企业制度是企业的核心竞争力。但在科技飞速发展的今
天，新技术瞬间就会被更新的技术所取代；在信息化的今天，人才在企
业间的流动使企业先进的管理制度不断的被相互学习。而唯一不能被
模仿和复制的是企业的文化，尤其是企业文化的核心层———企业精
神。美国西北航空公司的创造者、首席执行官哈伯也曾说：“文化无处
不在。你的一切，竞争对手明天就可能模仿，但他们不能模仿我们公司的文化。”[7]
综上所述，企业文化是企业生存与发展的第一核心竞争力。
3.顺应时代潮流，提升文化品位，使企业文化成为企业第一核心竞争力
“文化”是虚拟的、空泛的，就像空气一样可以感受到，却看不见、摸不着，它必须有一系列载体，才能成为推动力。
3.1企业精神必须顺应社会发展，企业文化才能成为企业第一核
心竞争力
早在20世纪50年代，在我国的一些大型国有企业中就有自己独
具特色的经营理念，如鞍钢宪法、大庆铁人精神等，当时虽未冠之以企 业文化的概念，但实际上发挥着企业文化的价值功能和整合功能。改 革开放后，随着人们对精神激励作用的客观认识和对物质激励手段的 运用，这类“企业文化”由于未能适应时代的发展变化而逐渐衰落，进 而又影响企业发展的例子比比皆是。
3.2企业文化的形式必须和企业核心价值观紧密结合，才能成为
企业第一核心竞争力。
企业文化的实质是通过共同的价值观整合企业的行为，从而形成企业整体的合力，在市场上形成竞争优势，而不是仅仅是让别人记住 这个企业。如果只有表层的形式而未表现出内在的价值与理念，这样 的企业文化是没有意义的，对企业的发展产生不了深远的影响。
3.3企业文化必须与企业具体管理相结合，才能成为企业第一核
心竞争力
精神因素对于企业内部的凝聚力、企业生产效率和企业发展固然
有着重要的作用，但这种影响不是单独发挥作用的，它是渗透于企业 管理体制、激励机制、经营策略之中，并协同起作用的。企业的经营理 念与企业的价值观贯穿在企业经营活动和企业管理的每一个环节及
整个过程中，企业文化只有与企业具体管理相结合，才能成为企业的 第一核心竞争力。
3.4企业文化必须具有鲜明的个性，适应企业的状况，才能成为企
业第一核心竞争力
一个企业的构成不同、发展历程不同、面对的竞争压力不同，因而
对环境做出反应的策略和处理内部冲突的方式也会有所不同。同样属 于日本文化，索尼公司的企业文化强调开拓创新，尼桑公司的企业文 化则强调顾客至上；同样属于美国文化、同样生产饮料，可口可乐和百 事可乐的企业文化也截然不同。这说明，企业文化是在某一文化背景 下，将企业自身发展阶段、发展目标、经营策略、企业内外部环境等多 种因素综合考虑而确定的独特的文化管理模式，它的形式可以是标准 化的，但其侧重点、价值内涵、基本假设各不相同，其类型和强度也不 相同。企业文化只有适应企业状况，才能成为企业第一核心竞争力。美国著名的企业管理学者托马斯?彼得斯和罗伯特?沃特曼在对
IBM公司、通用电气公司等美国经营最成功的公司研究后发现：成功 的企业之所以成功，是因为它们都有一套企业家积极倡导、被员工认 可并持之以恒的共同价值观和独特的文化品质，这种文化品质使它们 脱颖而出，能迅速的进行创新并在竞争中始终处于有利地位。[8]毋庸置 疑，企业文化是企业生存与发展的第一核心竞争力。
【参考文献】
［1］邓伟明.企业文化是企业第一核心竞争力[J].沿海企业与科技,2002(5):34—35.［2］谢云华.企业文化竞争[J].商业研究,2002(2):14—16.［3］杜波,何传乔.企业文化建设与企业竞争力[J].社会科学论坛,2002(12):22—25.［4］杨文士,张燕.管理学原理[M].北京：中国人民大学出版社,1999.［5］陈明军.作为组织核心竞争力的企业文化[J].南方农村,2002(3):38.［6］暴丽艳.论企业文化是提升竞争力的决定性因素[J].理论探索,2002(3):58.［7］黄勇.企业文化发展动力之源[J].经贸导刊,2002(8):15.［8］范全红,卫爱国.企业文化与核心竞争力[J].经济师,2002(1):12.［责任编辑：田瑞鑫］
○高校讲坛○
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