论以核心价值观统领企业文化建设_统领企业文化建设

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浅议如何用企业核心价值观

统领企业文化建设

徐州市烟草专卖局卢丙军

在2004年全省烟草专卖局（公司）系统局长、经理座谈会上，省局（公司）党组提出了“创商业品牌，总成本领先，以人为本、人才强企”三大战略，“人才强企、以人为本”作为三大战略的重要组成部分，把烟草行业的企业文化建设作为一项战略任务提上了议事日程。这预示着企业文化建设在行业发展中的作用已经在省局决策层中备受瞩目，同时也折射出系统内企业文化建设还比较模糊，还不尽人意，需要不断丰富和发展，以此来提升企业核心竞争力。在新形势下，探索如何用企业核心价值观统领企业文化建设是本文阐述的主要内容。企业文化作为一种管理哲学，其所有内容都是在企业价值观的基础上产生和发展的，企业价值观的塑造是以人的全面发展为最终目标的。具体表现为企业整体的思想、心理和行为方式，通过企业人力资本运营而表现出来，由企业内部全体成员共同认可并遵守。企业核心价值观在整个企业文化体系中居于核心的地位，是企业文化能否对企业经营发挥正面作用的关键，核心价值观的确立与落实也是企业文化塑造的核心内容，关系到企业文化建设的成败。提炼升华企业核心价值观并得到职工认同是企业文化建设的关键所在。

一、将“三大战略”的灵魂融入到企业的核心价值观中去。“三大战略”是省局（公司）决策层在行业改革发展的新形势下立足实际、面向未来的统筹规划，是当前和今后3－5年的一个系统工程和纲领性文件。能否将“三大战略”的灵魂成功融入到企业的核心价值观中去是烟草企业核心价值观建设和企业文化建设的成败所在。

1因此，江苏烟草企业核心价值观如果脱离了“三大战略”，其必将成为无源之水、无本之木，势必与行业的发展方向背道而驰；如果企业核心价值观成功融入了“三大战略”的灵魂，其必将注入无穷的活力，更好地服务于企业文化建设。

企业核心价值观和核心理念作为一种经营哲学，由于过于抽象和笼统，对职工的指导性往往不够具体，也不易被得到普遍认同。因此，应该在“三大战略”指导下，提炼出具体和可行的企业理念或价值观并在实践中不断修正以提高其有效性。笔者认为，领导决策层应具有敏锐的战略（政治）眼光，以人为本、团结有力、锐意进取，形成一流的领导团队；中层管理人员应具有科学的管理理念，树立品牌意识，尊重知识、发掘人才、管理人才，发挥上下沟通的桥梁纽带作用；普通员工应具有强烈的企业责任感，团结协作、立足本职、自我成才、勇于创新，以最低的成本提供最好的服务。在此基础上，企业再结合各自的文化发展历史和行业特点来提炼、定位企业核心价值观。这是培育核心企业价值观的关键一步。

二、核心价值观的主观提炼与企业文化的客观积累。

（一）将员工的核心价值观统一到企业的发展上来，价值观的统一本身就是一种企业文化。

如何定位企业价值观并防止其流于形式是一件极其艰苦卓绝的事情，这需要决策者和全体执行者锲而不舍的努力并做好出现多次反复的充分准备。只有将员工的核心价值观统一到企业的发展上来，有了一个共同的努力方向，核心价值观的形成才会成为可能。

省局“三大战略”已经为企业未来的发展进行了明确而又可行的科学定位，为企业价值观的定位指明了方向。在这个大前提下，企业

可以根据具体的历史状况、文化底蕴、经济发展水平与潜力、职工综合素质和接受认同能力等多个方面提炼企业核心价值观。在提炼与形成以及实现该价值观的过程中，总会伴随着企业文化的积累与运动。

（二）用制度建设保障核心价值观的形成。

企业核心价值观的形成不是一蹴而就的，其初期形成阶段需要科学的管理制度来制约。制度是企业发展的主导理念即核心价值观在资产运营与管理、营销策略、财务策略、内部控制、人力资源管理等方面的具体运用，制度建设是企业核心价值观形成的必由之路。以企业核心价值观为导向，进一步细化各种管理制度。在制度的强制下，使员工发生符合企业理念与价值观的行为。在执行制度的过程中，企业理念与价值观不断得到内化。最终变成员工自己的理念与价值观。制度建设与完善是一个复杂而又庞大的系统工程，涉及到企业日常管理和运营的方方面面。因此，在制度建设的过程中，也会伴随着企业文化的积累与运动。

（三）创建学习型企业，构建终身教育体系。

企业核心价值观的形成与发展，需要浓厚的学习氛围来衬托，需要企业人员的不断学习来丰富。学习本身就是一种企业文化，创建学习型企业、构建终身教育体系是企业文化的重要组成部分，如果企业成为学习型企业，学习的氛围浓厚，学习的成果及时转化为生产力，构建企业文化已经成功了一半。以创建学习型企业作为切入点，逐步构建企业文化，是符合烟草实际、可操作性较强的一个有效途径。在创建学习型企业的过程中，也会伴随着企业文化的积累与运动。

我国古代思想家、教育家荀况说过:“积土成山,风雨兴焉,积水成渊,蛟龙兴焉。”随着企业文化的不断积累和运动，企业文化的氛围已

经初步形成，这使得用核心价值观统领企业文化建设成为可能。

三、用企业核心价值观统领企业文化建设。

企业核心价值观形成后的关键是以此理念为核心构建可以付诸实施的企业文化。当前，江苏烟草商业系统以“三大战略”为主导的核心理念渐成体系，辅之以与客户共创成功的经营理念、提高执行能力以及三个满意等经营哲学和管理理念，企业文化的设计基础初具规模。

（一）以“三大战略“为核心设计烟草企业文化

创商业品牌战略、总成本领先战略和以人为本、人才强企战略相辅相成，不可分割，是企业文化设计的主导理念。在三大战略的指导下，通过深入推行“与客户共创成功”的服务理念，不断深化和拓展“客户至上，服务为本，诚实守信，共同发展”的服务内涵，以提供优质服务、实现“三个满意”、打造核心竞争力为坚持，以效率高、成本低、功能完善的网络为载体，以先进适用的信息技术为支撑，以促进传统商业向现代流通转换为目标，全力打造“中国烟草〃江苏”这一商业品牌。企业文化的设计要紧紧围绕这一主题思想，通过领导决策层的身体力行，发挥全体员工的集体智慧，结合各自实际设计富有烟草特色的企业文化。

（二）企业文化设计过程中尤其是初级阶段必须与制度建设和内部管理相结合。

企业的核心价值理念能否最终落实到企业的行为上去，而不是停留在纸上或贴在墙上成为口号与标语，关键在于核心价值观的企业文化制度设计，使核心价值观有制度，有措施，可规范，可考核。当前烟草行业的制度建设和内部管理已经具备一定的基础，但是需要根据行业发展的实际情况，在“三大战略”的指导下不断补充和完善。

1、加强内部管理监督。

当前，内部管理监督是国家局强化制度建设、确保行业平稳发展的重要举措。以建立“分级监管、权责一致”的财务管理和审计监督体制，具有烟草特点的“两级管理、三级核算”的财务管理体制和与之相适应的内部审计监督体制以及建立健全内控制度等行之有效的内管措施已经大力实施，为企业文化的建设提供了重要的制度保障。

2、提高执行能力

执行能力是贯彻落实上级决策、及时有效解决实际问题的能力，是企业战略决策在实施过程中原则性与灵活性有机结合的重要体现。企业的发展20％靠策划，60％靠执行，没有“执行”就没有一切。因此，执行能力建设是确保企业文化设计和建设的另一重要保障。

3、两个维护

维护国家利益，维护消费者利益是《烟草专卖法》的立法宗旨，也是全行业共同遵守的重大核心理念。牢固树立维护国家利益，维护消费者利益的价值观是烟草行业核心价值观的重要组成部分。脱离了“两个维护”的核心内容，烟草行业的企业文化设计必然遭到重大挫折。“两个维护”与烟草行业的经营哲学、管理理念是辨证统一的。只有充分考虑到维护国家利益、维护消费者利益，“三大战略”、与客户共创成功理念以及“三个满意”的战略目标才能顺利实现，企业文化设计才能符合烟草实际，才能成为行之有效的具有烟草特色的企业文化。

四、用企业文化培育企业向心力、凝聚力，拓展企业发展的最大潜力。

企业文化是一个企业发展的灵魂，是企业向心力、竞争力的重要

组成部分。由于企业文化融入了企业核心价值观的精髓，因此对企业的核心竞争力的形成和企业的发展有着积极的推动作用。企业的竞争最终是人的竞争，有了企业文化，企业才会将所有员工凝聚成一个富有创造性和战斗力的有机整体，企业的向心力和凝聚力才能显现出来并发挥应有的作用，拓展企业发展的最大潜力。

通过企业文化，一是逐步加强员工竞争意识和竞争能力建设，建造竞争模型，增强员工时不我待的紧迫感和竞争意识。二是在技术培训上、管理创新上营造一个良好的外部条件和内部条件，对员工的思想、性格、情趣、思维等产生潜移默化的深刻影响，起到导向、凝聚、激励、融合的作用。三是充分调动员工的工作热情，激发员工的积极性和创造性，增强员工对企业的归属感、认同感和满意度。四是创造给干部职工创造交流和沟通的机会（如开展全系统性的文化活动、体育活动），大力开展凝聚人心工程，增强干部职工的团队精神、创新意识。

在企业核心价值观的统领下，烟草行业的企业文化必将更加繁荣，企业的向心力、凝聚力必将进一步增强，企业发展的最大潜力必将得到进一步拓展。

二〇〇五年十月十一日