房地产的企业文化建设新论（定稿）_房地产企业文化建设
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房地产企业文化建设新论
杨宝民
一、企业文化与核心内涵
企业文化是人类文化、社会文化和经济文化的一个分支，是一种团队文化，一种组织文化，一种以经营和管理为本质特征的实体文化。它内含企业精神、企业灵魂、企业价值观、企业经营思想、企业管理哲学、企业行为规范与准则，又为企业文化共同体成员所接纳、共识，形成一种群体意识，成为企业文化共同体成员的共同信仰、共同追求、共同约束和统一准则，并外化为企业的物质文明基础、制度文化规范和文化符码与标志。根据新见解，我们可以给出房地产企业文化定义：
美国学者泰伦斯.狄尔和爱伦.肯尼迪把企业文化界定为：企业文化由价值观、神话、英雄和象征凝聚而成。
作为一种集团或组织文化，房地产企业文化是企业文化共同体在一定的文化大背景下，由房地产企业内部创新为主，外部文化刺激、输入为辅，内外文化交互作用所形成的多层次的复合体系。它以企业精神、公司灵魂为核心，以企业文化理念群、企业价值准则、企业伦理道德、企业文化心态、企业亚文化为主要内容，以房地产企业物质文化、企业制度文化为支撑，以企业文化符码为外部记载、传播、输出工具，融企业宗旨、行为规范、伦理体系、价值准则、习俗、信仰、制度规定为一体，是企业赖以存在的精神支柱。
企业文化是房地产企业的核心竞争力。
二、房地产企业文化特点
由于房地产行业是国民经济的支柱行业，房地产企业与社会公众利益密切相关，房地产企业文化特点如下：
1.企业文化一般只是作用于房地产企业内部，但知名品牌企业的文化建设往往对于整个房地产行业产生深远影响，甚至能够超出地产行业。例如万科品牌的核心价值，正是这样一种对人性的尊重和关怀。这种强调个性、尊重他人的人文情怀，在万科的“投诉文化”、“主题精神年”、《万科周刊》以及年轻而又敬业的职业经理人群中，得到了最好的体现。
2.不同的社会文化环境，对企业文化的约束力不同，从而企业文化创新能力和创新可能性空间随背景不同而产生差异。利用对人权研究的重视，强调地产企业服务大宗的人文关怀意识，而不仅仅是 为少数人服务。
3.房地产企业文化是一种追求可见时效，追求直接经济效果的务实文化。例如房地产企业文化与营销环节结合紧密，直接能够促进产品的营销。
4.企业文化是一种投资文化，是一种投入产出变换文化。
5.企业文化是一种集体文化，房地产集团企业文化在各地分支机构的表现应该采用本地化形式。
三、企业文化在价值链中的构建
企业文化的形成需要提炼与升华，许多房地产企业对于企业文化建设是缺乏经验的，在建设企业文化体系过程需要挖掘和梳理企业的经营思想。
首先企业文化建设要面向社会，面向基层百姓，与民族优秀的文化相结合，例如唐代诗人杜莆：“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜”
其次，企业文化要与企业制度建设相互结合，通过制度反映企业的文化，通过企业文化活动推动企业管理制度化，让人们主动地按照制度建设现代地产企业。
企业文化应该渗透到价值链的各个链条，企业价值链追求企业价值最大化，构建优秀的价值链需要业务流程再造（BPR），BPR以流程为核心必然引起职能部分变革，变革就必然涉及企业员工职务的调整，良好的企业文化能够有助于员工支持变革。因此，很多企业ERP与BPR的失败与其说是工作的失败，不如是是企业文化的失败。
例如联想集团形成了良性的企业文化，员工比较支持变革，经过两年多时间成功地实施了ERP，优化了企业价值链。
而沿海物业集团的一些领导人残留国营企业领导人的思想，缺乏强烈事业心，没有看清房地产发展的新趋势，热衷维护自己的传统利益，千方百计阻止以客户为核心的房地产开发与物业管理的变革，部分BPR与组织结构调整失败。
集团公司管理的问题，分公司没有很好贯彻集团公司意图，财务问题、人力资源的冲突等等。很重要的原因是企业文化没有形成共识，分公司没有很好地共享集团公司的无形资产。此外，企业文化建设在分公司传递涉及地域文化，在人材本地化的同时，必需考虑地域文化与企业文化结合的问题，在开展企业文化活动过程中采用地域文化形式来表现企业价值观。
四、企业文化传播与市场营销
企业文化传播和扩散可以区分为这样两种：企业文化共同体内的传播与扩散，企业文化共同体间的传播与扩散。前者在企业内传播，后者向房地产企业相关的客户与供应商等对象传播。
企业内传播渠道：企业网站、企业内部刊物、企业培训、企业会议渠道。
企业外渠道：当地主流电视台、报纸、电台等传播媒介。客户间口碑传递，客户营销活动。
市场营销贯穿于房地产开发整个过程，充分利用企业文化展示企业的魅力，建立良性的客户关系有利于企业的发展。
优秀企业文化是企业品牌的重要支撑内容，在输出房地产企业品牌进行跨地域连锁经营的过程中，不光要输出经营知识，还要输出良好的企业文化。
根据企业文化的传播渠道，我们可以启动房地产企业文化工程。采集建筑文化、地域文化、本行业知名企业文化，规划自己的企业文化工程，具体建设程序如下：
直觉—>调查—>分析—>规划—>宣传—>实施—>反馈
企业文化成功投入产出思考，每年投入费用，对于产出进行度量，包括直接经济效益，无形资产增加评估。
五、基于核心能力的企业文化
不同的房地产公司在核心能力方面具有差异，例如中海重点提畅“过程创新”的开发理念，其核心能力是工程成本管理具有优势。万科提倡“人文关怀”，该公司开发的四季花城反映出万科的品牌创造核心能力。
美地置业提倡理想家园的理念，联合世界优秀设计机构，开发出香榭里花园精品住宅产品。
通过实践分析，笔者认为企业文化在企业核心能力培育过程中具有如下作用：
1.根据房地产企业发展战略，企业文化建设促进企业核心能力的形成。
例如房地产企业推进六个西格玛战略，通过减少失误降低建设成本，形成企业的低成本开发核心能力，那么企业文化建设中提倡适应变革的思想，无疑有利于加速六个西格玛战略的落实。
2.核心能力的对外展示，需要借助客户营销活动手段，客户营销活动要重点体现公司的企业文化与客户的爱好。
3.企业文化建设应该渗透到企业核心能力培养的各个环节，根据核心能力所需要得管理理念不断充实完善企业文化体系。
4.房地产核心能力的培养方向是，首先在无形资产经营方面形成核心能力，创造著名品牌后要培育无形资产经营的核心专长，那么良好的企业文化有利于品牌的连锁经营。
六、结论
房地产企业文化建设要充分考虑行业特点，以客户为中心，建设良性的企业文化。企业文化建设应该蕴含在企业价值链中，企业文化能够减少企业变革的阻力。主动规划企业文化工程，由定性到定量考虑企业文化的投入产出是房地产企业文化建设的可靠措施。企业文化对房地产集团建设和地产品牌跨地域连锁经营意义极大。
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