在企业文化建设经验交流会上的讲话_企业文化建设经验交流

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在企业文化建设经验交流会上的讲话

为了进一步搞好集团企业文化建设，并通过企业文化建设，推进集团四大工程，提升集团竞争力，再造集团的二次辉煌，我想借此机会，对企业文化建设中所遇到的一些问题，特别是集团今后的一些思路，和大家交流一下。下面我讲四个问题。

一、怎样理解文化与企业文化

从历史上看，人们对文化的认识和研究经历了三个阶段。第一阶段为初级阶段，从19世纪下半叶到20世纪初。这个阶段人们主要从意识形态方面去认识文化现象，把文化看作是一种人类精神现象的反映，即人类的宗教、信仰、心理、语言、艺术的反映。第二阶段为功能主义阶段，始于20世纪上半叶。这个阶段人们把对文化的认识从精神领域扩大到社会领域，甚至开始从人类经济活动的高度来认识文化现象。第三阶段为当代文化学阶段，始于二次世界大战以后。这个阶段对文化的认识和研究发生了两个重要的历史转折。一个转折是由过去的注重未来开化社会和传统的乡土社会的研究，转向注重对现在都市社会的研究。第二个转折是由重点研究传统农业文化转向重点研究现代工业文化。由于两个转折，放大了文化研究的视觉，产生了社会文化学、居住文化学、饮食文化学、服饰文化学等。同时也出现了企业文化学。

企业文化学的产生，具有两个方面的重要意义：一是对过去被认为是纯经济组织的企业赋予了文化内涵，为企业借助文化力推动自身的发展提供了强有力的武器。二是拓宽了文化研究领域，丰富了文化学的内涵。从文化演变的历史进程，站在历史与现实相结合的角度分析，我们可以对文化做如下理解：第一，文化是社会历史发展的产物，既是社会经济和政治的反映，又反作用于社会经济和政治。它是一种与政治、经济既相互联系，又相对独立的一种社会力量。第二，文化是人类在改造自然，改造社会和改造自身过程中创造的群体生活方式和生活环境。第三，文化具有历史性、继承性、交流性和可渗透性。这些就是文化的基本内涵。谈到企业，从本质上讲，企业是社会的一种经济组织，它是以满足人类社会某种需要为己任，集经济目标和社会目标为一体，具有独立决策、自我承担风险能力的经济实体。一个企业不是依据人们的主观意愿凭空产生的，首先源于一种社会需求，产生的前提是人们对现实生活提出了某种需求，或产生了某种潜在需求。

为了满足需求，企业才应运而生。所以企业从诞生之日起，客观上就承担了为人类提供有效服务的职能，充当了现实社会需求目标的载体。

比如吉粮集团，省政府为什么要创办我们这样的企业，首先是农民打下的粮食需要卖掉，城市的居民需要食品，粮食加工企业需要原料。是为了解决耕者与食者需求，确保社会的稳定与发展。吉粮首先体现的是一种社会价值。同时吉粮又是一个经济实体，要自负盈亏，要自我承担经营风险，必须追求经济效益。这样在经营中就形成了社会与经济双重责任，耕者、食者、员工及投资主体等多种利益关系，作为一个企业，怎样处理这些责任和利益关系，怎样看待农民、怎样看待消费者、怎样看待用户，如何处理耕者、食者及企业之间的利益关系，企业的利润从哪里来？什么是企业中最有价值的东西？怎样看待员工？员工在企业中的地位是什么？处理这些问题所遵循的基本观点和行为准则，以及由此带来的一系列思想、工作。

企业文化建设主要应包括两个方面：一是确立高层次的科学的企业价值观。二是用企业价值观对全体成员进行教育、管理，使之认同，并创造出一种新的文化管理模式。

结合集团实际，今后一个时期集团企业文化建设的主要任务是：

（一）加强对集团使命、理念、精神的宣传教育。真正的企业文化不是短期就能建成的。企业文化是个过程，是企业思想的积累、沉淀、扬弃、创新、升华的过程，是一个企业的心灵史。企业文化的形成和建立的过程是企业文化本身的重要组成部分，也是对员工的观念进行整合的过程。我们一方面要随着历史的发展，不断发掘和赋予企业使命、理念和精神的新内涵。另一方面要坚持不懈对员工进行使命、理念、精神的教育，要一代一代的传承下去。对现有员工要搞好教育，对后来的员工更要搞好教育，要对他们进行企业价值观培训，要了解企业发展的历史，了解创业的艰难历程。要创新宣传教育的方法，既要有灌输教育，更要注意采用具体、生动、活泼的教育方式。要注意通过企业文化环境和载体的建设来营造企业文化的氛围，形成企业文化的磁场。我们要学习借鉴一些老企业的做法，总结集团的发展史，创办企业发展史展室，为教育后来人提供阵地。目前，集团上下正在运用类似讲故事的方法进行集团价值观教育，这种做法应充分肯定，通过认真总结那些反映企业文化内涵的典型的企业实践活动，典型的人物和事例，通过多种途径进行传播，通过这些有血有肉、有充实的内容、丰满的形象、生动鲜活的人与事，宣传集团的价值追求，就象圣经一样，通过故事来传递思想和信念。实践证明，这种做法效果很好。对于集团内部出现的与集团使命、理念、精神严重背离的思想和观点要坚决抵制。认识是行为的先导，没有认识的高度统一，特别是没有价值追求上的高度统一，就不会有企业行为的高度统一，企业文化就无法发挥出自身的力量。

（二）加强职业道德教育，打造信誉品牌。经济学家的研究成果告诉我们，企业经营需要三种资本：货币资本、人力资本、信用资本。从一定意义上说，信用资本是其它资本的前提，信用建设有两种价值，一种是功利价值，有信用，能赢得消费者的忠诚；一种是至上的人本价值，它是一种良知与道德命令。信用是人之为人，企业之为企业的根本。信用是道德信仰、道德水准、道德品质的反映。一个不讲道德的企业、一个不讲道德的人就不会讲信用，甚至会去害人。随着人类文明的进步，经济活动对道德和信用的要求越来越高。现在不仅对经营中的信用有明确的要求，而且对社会责任行为也提出了明确要求。1997年，一个总部设在美国的叫做“社会责任国际”的组织，联合欧美跨国公司和其它国际组织，制定了SA8000社会责任标准认证制，2001年又进行了修订。它所规定的社会责任是指：企业在赚取利润的同时，必须主动承担对环境、社会和利益相关者的责任。一个企业通过了这项认证，就等于确立了良好的社会责任形象。作为吉粮集团在当前的一个重要任务是加强职业道德建设，打造信誉品牌。要按照集团的业务流程，根据不同岗位的特点，制定职业道德规范，明确道德信条，培育道德情感，规范职业道德行为。要建立清晰的职业道德标准，要让员工明白怎样做对，怎样做不对，哪些行为是符合职业道德规范的，哪些行为是不符合职业道德规范的，什么是光荣的，什么是可耻的。特别是窗口单位和窗口岗位，要加快职业道德建设步伐，要注意总结推广先进典型经验，揭露剖析反面典型事例，推进职业道德建设的健康发展。我们要在职业道德建设的基础上，加强信用体系和社会责任体系建设，要让所有的员工都明白诚信和履行社会责任是一种生存规则，是企业最大的无形资产，是带来企业利润的重要资本。谁破坏集团的信誉，谁就在损害集团的效益，就在威胁集团的生命。

我们一方面要加强对合作伙伴的信用管理，但更要重视加强自己的信用体系

建设，把诚信建设作为一项工程加以实施。制定集团自已的信用建设管理办法，对已有的规定进行整合、修改、完善，要建立完善的规章制度，对企业信用加以保护。通过几年的努力，使企业在市场的信誉度得到较大的提高。

（三）把企业文化上升到管理层面，用企业文化提升企业管理。怎样搞企业文化建设，有些企业把搞几场报告会，出几本小册子，办几个培训班，组织一些文体活动当成了企业文化建设的全部，这是一种认识上的巨大偏差，这种偏差导致了企业文化建设脱离了企业最基本的实践活力，也是造成企业文化建设的动机与效果之间出现“断层现象”的根本原因。企业文化建设的重要目的是指导企业的现实工作，促进企业的生产经营及长远发展，它必须体现在生产经营的全过程。现实告诉我们，企业文化和企业本身存在着一定意义的同构现象，企业作为一个由人组成的经济组织，凡是企业生产要素之间发生关系的地方，就是企业文化可以存在并发挥作用的地方，大到企业的战略规划、投资决策、管理模式，小到员工的招聘、考核、奖惩以及员工日常行为规范的制定，企业文化建设如果离开了这些主要环节，就等于无的放矢，失去了目的和方向，也不可能收到实效。要使企业文化发挥应有的作用，就要把企业文化和企业管理结合起来加以思考。企业文化与企业管理之间有一种内在的联系，企业文化是企业的思想，一定要用于指导各种管理制度建设，融入各项管理制度之中，使制度体现企业文化的思想和追求，成为企业文化的具体体现和有机组成部分，防止和克服管理制度建设与企业文化之间的自我矛盾现象。企业文化的建设也不能只靠灌输、说教和思想引导，还要靠管理的强制性来巩固和实现，把自律和它律，内在约束和外在约束有机结合起来，加速完成认同过程。企业文化指导制度建设，管理制度保证企业文化的贯彻，这二者的结合就是企业管理从被动管理向自觉能动管理转化的过程。就是我们所追求的“无为而治”，“大道无形”的管理境界。

我们既要明确企业文化建设的任务，也要注意研究企业文化建设的方法。方法不对头，目的也很难达到。关于采用哪些有效措施推动企业文化建设，我们已积累了一些好的经验，今天，一些单位也介绍了他们的做法，这些都是在实践中积累下来的宝贵财富，值得在今后的工作中加以借鉴和推广。今天我想仅就几个涉及全局性的方法问题谈几点意见。

第一，要下力抓规划，为企业文化建设提供科学指导。今后，我们要把企业

文化建设当作一项战略任务，一项系统工程加以对待，摆上位置，抓在手上。要整合集团内外力量，制定企业文化建设方案，使企业文化建设有章可循，有序推进，减少工作中的盲目性、随意性，走上制度化、规范化、科学化的轨道。要经过进一步论证，确定更加符合集团实际，符合集团发展战略的企业文化建设的目标、任务、内容、原则、方法。既要有近期的目标和任务，又要有远期目标和任务。要在一些重点问题上，制定出具体操作办法。对于有些问题，在短期内要有所突破，比如行为准则、职业道德规范建设等。在制定规划时，要充分发动各级领导者和员工积极参加，充分听取他们的意见，使制定方案工作成为对企业文化建设的宣传发动工作。在制定规划的同时，也要研究制定对企业文化建设的考核评价体系。

第二，要加强领导，为企业文化建设提供可靠的组织保障。一是要健全组织领导。要建立领导机构，成立企业文化建设指导委员会，明确牵头部门，建立企业文化建设责任网络体系。要建立健全各项管理制度，做到工作有部署、有检查、有考核、有总结。二是领导者要带头，各级领导者都要重视企业文化建设，带头学习企业文化理论，探索企业文化建设规律，总结企业文化建设经验，负起领导企业文化建设的责任。要当好企业文化建设的宣传员，张瑞敏说自己在海尔充当的是“牧师”的角色，他的重要任务是不断地“布道”，宣传海尔文化，引导员工把自身价值的追求和企业目标的实现结合起来。我们每个领导者也都应该成为企业文化的“布道士”。领导者还要在企业文化建设中发挥好示范作用。企业文化建设的根本目的是使企业的价值追求转化成员工的行为，形成凝聚力、向心力，转化成巨大的物质力量。领导者一是要信，二是要干，首先要成为企业文化的化身，要身体力行，形成人格魅力，给员工以强烈的感召，用行动解读企业文化，增强员工对企业文化的信服力，认同感，这样企业文化建设才能收到预期效果。三是要把企业文化建设工作列入对领导干部的考核内容，作为人员使用的依据之一。第三，要坚持创新，为企业文化建设注入不竭动力。创新不仅是我们民族的灵魂，也是企业文化生生不息，永葆青春活力的动力，更是我们推进企业文化建设应坚持的基本思想方法。我们的企业精神是“超越今天”，超越就是创新，超越就是求发展，求变化。在企业文化建设上，我们同样要发扬“超越今天”的精神。我们现在对企业文化的理解还很有限，有许多未知未解的问题等待我们去认识，去破解。

实践不会穷尽，遇到的问题不会穷尽，认识也因此不能穷尽。所以，我们要遵循创新—发展—再创新—再发展的规律，永远高举创新的旗帜，促进企业文化建设工作的健康发展。首先要坚持观念创新，观念创新是一切创新的基础。要冲破传统观念的束缚，特别是要摒弃那种就管理论管理，就文化论文化的思维定式。要从构建企业文化管理模式的高度去思考文化与管理。要善于透过现象看本质，善于立足今天前瞻未来，按历史发展的趋势，谋划企业文化建设。其次，要在方式方法上创新。处理解决任何问题，本无固定的方法模式，都是在探索尝试中，才产生了公认的好的做法。企业文化建设的目标和任务不能随意改变，但方法可以百花齐放，百家争鸣，灵活多样。最后，要学会在创新中总结经验，发现掌握规律，达到创新—发展—再创新—再发展的目的。

同志们，企业文化建设是一项复杂的系统工程，是一项长期的工作任务。我衷心地希望，借助这次会议的东风，把吉粮企业文化建设推向一个新的阶段。会后，各部门、各单位要认真传达贯彻本次会议精神，研究落实的办法，齐心协力，通过抓好企业文化建设，提升集团的竞争力，共创集团二次辉煌。