民营酒店企业文化要提升员工的文化感和品位_酒店的企业文化是什么

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民营酒店企业文化要提升员工的文化感和品位。员工的文化常识要与本酒店的鲜明特色相匹配,要求员工崇尚儒雅端庄的风度,纳入酒店整体文化建设规划之中。文化层次的提升可以分为三个等级:初级: 掌握最基本的常识, 要求员工都要有一些基础的历史文化常识和相关的风物知识, 酒店可以自 编一些此类小册子 作为员工的必读教材中级:有一定深度的知识, 必须具备看过几本有关企业文化方 面的着作方能达到的水平高级:在某些领域有一定造诣酒店要在各个服务部门培养一批文化素养很高的 业务骨干,他们不但有着丰富深厚的历史文化知识还要具备本行业高级人才具备的知识和高超的操作能 力如茶吧的员工要精通关于茶的知识中国各地各流派的茶艺、日本的茶道、欧美的茶文化等等等级并 不是终身的,定期考试测验实施柔性加滚动管理 这样不但可以分解出许多的服务细则 而且能提高酒店 管理水平民营酒店企业文化必须注重立体构建。企业文化立体构建大多以精神文化作为框架, 制度文化是 基础 物质文化是装潢 应从整体上反映知识型企业的个性。企业文化从其内涵而言,包含了精神文化、制度文化和物质文化三个层面这三个层面的有机结合就赋予了企业文化以生命力, 对这三个层面文化 的建设虽不可偏废,但在企业发展的不同阶段应有所侧重。文化的建设不是孤立的, 在时间上有其沿袭 性,空间上有其渗透性。企业精神文化是用以指导企http://业开展生产经 营活动的各种行为规范、群体意识和价值观念,是以企业精神为核心的价值体系。民营酒店企业文化要 形成一个链条, 如下图:

民营酒店企业文化价值观模式图因此, 一定要注重企业文化的完成规律, 使企业文化的建设过程 成为企业员工素质提高的过程, 同时也是对员工不断激励的过程, 形成具有自我鲜明个性的民营酒店 企业文化。

总之, 民营酒店企业文化是吸引消费者重复购买酒店服务产品的、一个主要的决定性因素, 具有自我鲜明个性的酒店文化把产品和服务同其他酒店区分开来。民营酒店 企业文化的持久在于其价值、文化和个性, 这些元素构成了现代酒店的实质。民营酒店企业文化丰富 的内涵能使消费者通过其提供有效的酒店企业文化信息来识别特定的酒店及其产品和服务。因此, 民 营酒店企业文化是形成服务特色、取得企业竞争优势的重要资源。感和品位