浅谈煤炭行业的企业文化与市场营销的关系_企业文化与市场营销
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2012年03月06日09:20 | 我来说两句(0人参与)甘肃经济日报
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本文通过华煤集团销售运输公司企业文化现状，分析企业文化和市场营销之间的区别和联系，进而分析企业文化对市场营销的重要影响，并针对如何使企业文化建设和市场营销工作形成良性互动提出具体的建议。
1.华煤集团销售运输公司企业文化现状
华煤销售运输公司根据《华亭煤业集团公司企业文化宣贯工作方案》的总体部署，制定了《销售运输公司企业文化宣贯工作实施办法》。宣贯工作的指导思想以集团公司《企业文化建设三年规划》为指南，以集团公司《企业文化手册》为重点，通过开展“八个一”的学习宣贯活动，达到“三百”和“十统一”的总体目标。在企业文化宣贯推广应用的工作安排方面，紧紧围绕集团公司四大识别系统这一重点，统一企业标识，统一企业精神，强力推进华煤企业文化，进而形成华煤营销文化，使企业的生产经营形成良性循环。结合集团公司煤炭运销现状，华煤从以下几个方面推进营销文化建设。
一是形成全员关注、全员参与、全员负责的组织管理机制。从体制上理顺关系，建立一套完善的营销管理制度，形成规范的办事程序。
二是重视营销的行为文化建设。销售公司的领导和管理者，高度重视煤炭市场的开发、维护和稳定，用自己的模范行为去影响和带动企业员工。
三是树立正确的营销文化观。一切从客户出发，想客户所想、急客户所急，树立“服务止于用户满意”的营销文化观。
四是始终把建设和发展企业文化作为煤炭销售的核心战略。随着华煤企业文化的建设和落实，为集团公司百亿华煤宏伟蓝图的实现保驾护航。
第一，直接目的不同。
市场营销直接目的是满足消费者的需求和欲望，创造一定的利润，带来商家和顾客的双赢。企业文化直接目的是建立一种符合时代和社会发展要求的价值体系，树立良好的“企业人”形象。
第二，表现形式不同。
市场营销表现形式多数是显性的。企业文化表现方式多数是隐性的。
2.2两者的联系
第一，本质上两者有相通之处。
营销是从企业角度出发到更多以消费者利益为中心的转变，彰显以人为本的经营理念。企业文化强调要树立尊重人的价值观念，两者本质上是相通的。
第二，表现形式上互相渗透和补充。文化要通过营销的具体策略体现出来，同时营销中的具体促销方式又映射出企业的经营理念、道德准则，也影响着企业的文化建设。
第三，两者结合构成企业竞争的核心。营销是文化的延伸，营销与文化已成为企业参与市场竞争的两个核心要素。
3.企业文化对市场营销的重要影响3.1企业文化对市场营销具有导向作用企业文化的核心是价值观，营销工作要创新、有效，要树立正确的价值观念。
小型企业靠激情、中型企业靠制度、大型企业靠文化。华煤集团从2005年的“企业文化年”到2006年的“企业文化提升年”，再到2007年的“聚力企业文化深化年”，企业文化建设为华煤发展注入了用之不竭的活力和动力。
3.2优秀的文化可以树立良好的企业形象创造和谐的营销气氛
第一，企业精神风貌的作用。
华煤集团“开采阳光，超越梦想”企业精神有利于企业销售市场的开拓发展。
第二，企业视觉形象的作用。
企业标识、矿容司貌等都直接体现企业的视觉形象，是最直观、最易于向社会群体传播的企业文化要素，也是消费者认识企业和产品最直接、最重要的途径。
第三，企业服务文化的作用。
从服务享受到企业的文化建设，进而使用户对企业信任，留住更多的老用户，开发出新的用户，企业文化必须围绕着市场与营销来开展。
3.3企业文化可以增强企业在市场竞争中的核心竞争力
核心竞争力根植于良好的企业文化，企业一旦建立起优秀的企业文化，其核心竞争力必然会得到相应的提升，使企业在复杂的市场环境中更健康、更有序、更稳定、更快速的发展。
4.企业文化建设和市场营销工作应形成良性互动
4.1树立员工认同的价值观和经营理念，塑造优秀的企业文化
第一，树立科学的发展观和正确的经营理念。
企业要本着实现经济的可持续发展的宗旨，建立企业价值核心，塑造优秀的企业文化，发挥其最大的能量，使企业经济效益与社会效益达到完美的统一。
第二，让员工所认同和接受企业的价值观和经营理念。
企业文化的核心理念、价值观、经营理念只有被员工所认同和接受，才能形成整体的企业文化，在营销工作中发挥作用。
第三，不断丰富和完善企业文化的内容。时代的发展赋予企业文化不同时期以不同的内容，需要不断完善和丰富，才能充分发挥文化营销功能。
4.2选拔、培养和建设一支有优秀文化的营销团队
要制定规范的营销人员选拔办法，大力培训营销人员，建设一支业务过硬、文化优秀的营销团队，用经营哲学来分析市场，实行文化营销、知识营销。
4.3注重品牌文化建设，力塑良好的品牌形象
品牌革命的时代已到来，品牌就是企业的生命。在现代市场竞争中，利用品牌文化营销，可以丰富产品的内涵，加速产品的成名，增强产品的竞争力。
4.4重视文化宣传，推动营销工作
企业文化只有通过对外传播，影响到消费群体，其营销动能才能体现出来。首先，要重视营销人员的传播作用;其次，要开辟多种渠道将企业文化准确地传播到消费者心中;最后，要向社会公众展示企业高度规范化、科学化、现代化、人文化的管理。
(作者为华亭煤业集团销售运输公司员工，原文6300字，本报刊发时有删改)2.煤炭市场营销与企业文化的关系2.1两者的区别
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