安达信辽宁汽贸辽宁汽贸企业文化手册理念篇_辽宁汽贸

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辽宁汽贸有限公司企业文化手册

理念篇（讨论稿）

大纲

一、企业使命

二、愿景追求

三、核心价值观

四、企业精神

五、人力资源愿景

六、人才理念

七、经营理念

八、管理理念九、四个“观念”

一、企业使命：

用我们的努力促进人们生活方式的进步（改变）。

备选：

1、追求卓越、服务社会。

2、用我们的营销服务促进汽车的普及。

二、愿景追求：

塑造辽宁汽贸品牌，建设基业常青企业

长期目标：

中期目标：

短期目标：

三、核心价值观：

顾客：创造价值

员工：人力资本增值

股东：回报超值

社会：献身公益、服务社会

 为顾客创造价值：

 以顾客价值为中心而不是以企业价值为中心；

 通过价值创新活动，不断创造顾客需求、引领市场趋势；

 用优质的产品和创新的服务使顾客获得最大的满足感。

 使人力资本增值：

 强调人力资本不断增值的目标优先于财务资本增值的目标；

 员工不是成本，而是公司的资本，是公司的核心资源；员工是活生生的人，不

是机器，应该受到尊重；员工有各种各样的需求，这是很正常的事，公司所要做的是尽力满足员工的需求；员工为公司作出了奉献，公司将充满感激；只有员工获得了发展，公司才能够发展；

 以尊重个人知识才能的价值观为基础，激发员工的聪明才智和创新潜能，成就

员工的事业愿望，提升员工的精神境界；

 以机会牵引人才，为员工创造一个能开放公正的健康成长氛围，不断提供员工

在职学习与再教育机会，培育员工创造新知识学习新技能的竞争能力，使员工在与企业共同进步中，实现自己的人生价值和事业追求；

 为员工提供更多自我激励，承担使命，做出岗位价值贡献的机会

 回报股东超值效益

 以维护公众公司形象为基础，按照股东对企业的要求与愿望，尽企业最大的努

力为社会创造效益，以回报股东；

 献身社会公益事业，服务社会

 以社会道德责任为标准，以企业发展创造赢利，创造就业机会为前提，承担起

对社会应尽的责任与义务，维护社会公德，处理好企业与社会的公共关系，尽所能贡献于社会公益事业；

 国家兴亡，匹夫有责。以强盛民族经济，振兴民族产业为已任。

四、企业精神：诚信、敬业、团队、创新

 诚信：

 以诚待人、以信取利；

 强调忠诚于企业和工作职责，尽忠职守，重视个人信用；

 诚信精神是企业和员工个人安身立命之本，是企业建立良好的沟通氛围和互

相信任的前提；

 强调企业与客户、员工与企业、上级与下级之间的承诺兑现，说到做到；  辽宁汽贸允许诚信导致的失败，包容诚信产生的损失，因为我们相信：诚信

创造机会，诚信将引导更大、更长远的成功。

 敬业：

 是一种为事业献身的精神，把职业作为一种事业来追求；

 是一种专业精神。不断挑战困难、挑战自我，不断提高、完善，追求做到最

好；

 是一种勇于承担责任的精神，为事业敢于冒险，主动寻找机遇，发掘新的增

长点。

 团队：

 我们的团队无边界。我们既需要单兵作战独立自主的能力，也需要灵活机动的团队组合以配合企业的重大行动；

 我们提倡一种富有合作精神的良好职业境界，一种互相开放心态的互动理

念、一种沟通无障碍的文化氛围、一种分享知识与成果的学习型组织；

 对自己的工作负责，对团队工作负责，注重与其他部门的协作配合，有局部

服从全局的整体观念；

 我们反对那些为了个人或部门自身业绩而对团队行为采取漠视、回避、置之

不理甚至拒绝的态度及行为。

 创新：

 创新不单纯指技术创新、产品创新，也包括管理创新、经营创新、生产创新、服务创新，每个方面、每项工作都可以创新；

 我们倡导创新精神，鼓励全员创新；

 不断超越过去和不断进取；

 注重基础工作，在每个细节上寻找、发现创新突破点，并善于学习、总结和

提炼；

 我们将在吸收、借鉴优秀企业成果的基础上，通过不断的学习、消化，结合市场需要进行改进和提高，从市场、管理、制度、文化等角度全面推行基于客户价值的差异化创新，树立独特竞争优势

五、人力资源愿景：

 成为汽车流通领域人才最向往的舞台，为汽车流通领域培养一流的人才；

 建立以能力为基础的人力资源发展平台，通过引进、提拔、淘汰的优胜劣汰机制，快速提升公司人力资源能力与价值；

 以发展来吸引人才，在发展中给人才机会；

六、人才理念：

德才兼备、以德为先、以德率才

 “大道之行也，天下为公。”没有高尚的品德，再好的才能也无法施展在服务

企业服务社会上；才能一般的人，在品格意志上的提升同样能够使得勤能补拙；

 龟兔赛跑的成功者之所以成功，勤奋耐劳的品格是主要的，而不在于其跑步的技能。

七、经营理念：营销最超值的产品、提供最好的服务、创建最好的品牌

 营销最超值的产品：

 依托价值创新，为顾客创造物超所值的优质产品；

 以顾客需求为基础，以市场趋势为前提，通过市场营销各环节的创新活动、在产品的实用功能、服务内涵等方面为顾客提供更大的附加值。

 提供最好服务：

 用有效到位的人性化服务使产品增值，使品牌提升；

 运用“及时、专业、亲切”的方式为顾客提供售前、售中和售后的完美服务，以顾客增值和感受良好为前提，提升企业核心竞争力；

 在服务过程中与用户进行充分的情感沟通，亲切态度与立即行动是树立服务口

碑的最好方式。

 创建最好品牌：

 把辽宁汽贸经营成为汽车流通领域信誉度最高的品牌；

 把辽宁汽贸品牌铸就成“信得过，高品质，有内涵”的代名词。

八、管理理念：选拔才干、界定结果、发挥优势、适才适所

 公司认为结果管理是当前经营业绩的保证，而过程管理则是公司未来业绩和永续经

营的保证；

 公司认为结构和系统的建立与完善是公司孜孜以求的目标，因为一个好的结构和系

统可以保证公司的秩序和公司整体绩效；但公司更加注重人的作用，因为没有高素质的人力资源，任何业绩也无法做出；

 公司主张在人际导向与工作导向、价值导向与工具导向、原则性与灵活性、自由与

纪律之间寻求最佳的平衡点。

九、四个“观念”

 危机观念：居安思危、居危思进

 辽宁汽贸员工要有强烈的危机意识，时刻关注企业生存环境的细微变化，以不

断否定自我和持续追求卓越的勇气跨越成功陷阱，化危为机，实现企业的稳定发展。

 竞争观念：竞合 辽宁汽贸以积极的态度迎接竞争，以宽广的胸襟对待合作；

 公司奉行“赛跑”而非“拳击”的竞争理念，主张竞合与共赢，以开放的心态

对待利益相关者，以合理的利益安排确保合作伙伴、业界同行分享行业价值链，推动行业的长期发展和社会进步；

 我们坚信：只有合作才能做大市场，只有分享才能带来长期共荣。

 成就观念：立足岗位、创造价值

 企业的成功源于员工的成就。汽贸员工要以实际业绩衡量自身工作，用成就

感焕发动力和激情；

 成就不一定体现在管理岗位，成就也不一定体现在轰轰烈烈的大事上。只要

踏踏实实、勤奋敬业，任何岗位都能带来成就。辽宁汽贸鼓励员工立足岗位成材，通过兢兢业业地做好本职工作获得成就感。

 节约观念：节约点滴、利在企业、功在社会

 节约就是美德，节约就是利润。辽宁汽贸员工要从点滴做起、从自身做起，提

高企业资源利用效率。；

 我们节约的每一分，都是对社会的一份贡献，对国家资源的一种保护。