典当企业文化建设之浅见_拍卖企业文化建设
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典当企业文化建设之浅见
典当公司属于个体私营企业，其所有制性质决定大家利益导向只有一个:赚钱。但是如果一味的注重经济效益，就可能会使企业步入歧途，企业做不大，做不强。而企业员工也因为缺乏共同价值理念，认为来企业就是为了赚钱，少干活多拿钱是自己的愿望，因此，“打工”的感觉和思想在员工身上表现得十分明显。造成上述现象的原因就是因为企业缺少一种企业和员工共同的价值理念，缺少了企业文化这个精神动力。其实企业就像人，应该有自己的灵魂、思想、理念，企业文化就是企业的灵魂。现就典当企业文化建设谈一谈自己粗浅的看法，权当与同行交流。
一围绕“诚信典当”，塑造“爱心”文化。
典当企业的中心当然就是经济效益，但要处理好当前与长远的关系，不能急功近利。因为从企业的长远着想，只有讲诚信的企业才会有长久的生命力。因此，把着力点放在“讲诚信，有爱心”上不失为统领企业文化建设的精神精髓。
倡导“做事先做人”理念。把做人放在第一位来考虑，只有会做人才能做成事。因为许多事情做不好是因为做人的理念违背了做事的原则。因此，应该首先倡导“爱心”文化，这种“爱”是从爱自己开始的。人应该爱自己，一个不爱自己的人，可能也不会去爱别人。要把爱同事、爱公司、爱顾客、爱社会作为爱自己的一种表现，因为这几方面是相互交融、互相促进的。如果员工想在一个企业立足发展的话，不爱公司，就不会有好的业绩，没有好的业绩可能就要被公司所淘汰。因此说，爱公司也是爱自己的体现，作为员工就应该和公司心心相印、风雨同舟。
“爱心”文化体现在对待客户上。客户户来公司办理业务，多是没有其他资金拆借渠道而急需资金的情况。因此，应该体谅客户的这种心情，做到彬彬有礼，以诚相待，言语上要和蔼可亲，还要拿捏的有分寸，不能伤了客户的自尊心，让客户高兴而来，满意而归；服务上要体现典当方便、快捷的特点，注重业务办理的时效性；对当品要做到客观公正的定价，做到“客观公正，诚信共赢” 所以，只有诚信的对待客户，才有回头客，典当的业务才好做，大家的业务做好了，员工的收入上去了，公司的收益也提高了。
“爱心”文化体现在关心员工上，一方面可以通过改善环境、提高员工福利、完善劳动保障、举行文娱活动等形式密切与员工之间的关系，另一方面，企业经营者则要尊重员工。当人的生存需要解决后，人们便有了更高层次的需要：被尊重的需要，实现自身价值的需要。这就决定了员工工作的目的不仅为了钱，还希望有良好的工作环境，和谐的人际关系，以及自身价值的实现。因此，公司要努力为员工构筑施展才华的舞台，给予他们足够的空间，实现其自我价值，从而增强其对公司的归属感和忠诚感。
二打造“和谐典当”，塑造“团队”文化
如今，“构建和谐社会”成为上至国家领导人，下至平民百姓人所共知的任务。典当业如何为和谐社会做出贡献有赖于拥有一支想干事儿、能干事儿、干成事儿的和谐团队。作为公司经营者，首先应把公司当成自己的家，把员工当成自己的家人，只有这样，员工才会把公司当做家。如果大家都把公司当作自己的家，那么这个公司的兴旺就指日可待了。所以，管理就是管人，管人就是管心。企业管理无非就是如何管住员工的心。所以，公司经营者平时要注重激发员工的快乐气氛和振奋精神，使员工愉快的工作外；适当关心员工的家事和私事，学会用情感联络人心。只有赢得了员工的心，员工才会最大限度的发挥他们的智慧和才能。
物理学讲求方向一致的合力最大，做典当更是这样，同样要部门之间通力合作，劲往一
1处使，将合力最大化。为了凝聚大家的力量，作为公司的中层还应注重学会寓管理与服务之中，在服务中实施管理，在管理中体现服务，这样，大家对服务式管理就容易接受。所以，部门领导不一定非得居高临下，颐指气使。领导在心里真正的为员工着想，员工才会从内心深处真心的为公司做事儿；同时在员工中倡导“我为人人，人人为我”的思想，引导员工什么事儿都从对方的角度想一想，有了矛盾多一些换位思考，这样许多的矛盾就会很好的化解，大家的关系会更和谐，团队的工作效率才能更好地提高，因为这中间的体谅和关心是双向的，你对员工着想，员工才会真心的为部门和公司的整体利益着想。
随着公司人才引进力度的加大，还要引导员工放开心胸，有一种胸怀去接纳、合作和兼容，竞争使人进步，合作更使人更进步，不愿为团队贡献智慧的人也不可能从大家那里得到更多。所以，工作中应引导大家树立全盘一盘棋的思想，群策群力，大家拧成一股绳，在各自的岗位上不断创造新的工作业绩。
三打造“知识典当”，塑造“学习”文化
如果说企业文化是核心竞争力，那么其中的关键是企业的学习能力。只有努力地加强学习才能不断提高管理者的管理水平和员工的业务技能。
典当从业人员中许多是走出校门不久的大学生，理论知识的水平高，但实际工作水平却不高，因为学校里学的一般都是基础学科，应用性不是很强，在实际工作中会遇到很多的障碍。典当是一个高风险的职业，典当业对从业人员的业务技能要求很高，不仅要有丰富的金融知识，还要有专业的鉴定、评估甚至法律方面的知识，如果缺乏相关知识就会就会出现走眼和偏差，就会出现典当风险。成为一名合格的典当员一般要经过长时间的打磨练。所以应该抓紧学习不光是理论还是实践上典当专业知识，提高自己的专业技能，尽快提高自身实际工作水平。
老同志也要不断的加强学习，典当法规在不断地更新，新的技术在不断涌现，同时业务技能本身也是一个不断深造、不断积累、不断提升的过程。因此，任何一个人都不能只靠吃老本，要想在日新月异的行业中求得发展，求得生存，就必须主动更新自己的知识结构，掌握最新的技能、技术，给自己补充新鲜血液。要让自己“不贬值”，那就需要不断地“充电”。“在职充电”是防止“自己贬值”的一种好方法。
同时作为企业文化带头人的公司经营者也要对新的企业文化身体力行，率先垂范，学习管理企业的先进理念，学习别人的先进理念，更好地发展自己。把它一些优秀的东西穿插到公司管理中，使公司管理再上一个台阶，使员工看到这种新型企业文化给企业带来的发展，给员工带来的利益，从而把学习作为工作和生活的一个重要组成部分，从而将持续学习文化根植于每个员工心中，努力打造百年企业文化。
四是打造“规范典当”，塑造“制度”文化
怎样才能把公司理念的东西灌输到员工思想当中去，关键是要有一种能实践这些理念的机制。比如说，公司提出了“把公司培养成学习型团队”。那么就得考虑，怎样才能把公司培养成学习型团队？这就必须要用一种制度来保障，制度是企业文化的一种行为规范，可以约束企业员工行为，使员工形成正确的办事理念和行事作风。
典当业作为一种特殊的行业，关系到社会的稳定和国家的金融秩序，因此在制度建设上应注重从典当业的实际出发，制度的形成除了要符合国家的相关法律法规还要广泛听取员工的意见，从岗位职责、行政管理、员工福利待遇和行为规范等方方面面，精心酝酿，既注重公司严格管理的一面同时也要兼顾员工的权益，使公司上下做到责、权分明，任务具体，上下关系得到理顺；同时要对公司考勤、员工薪酬、绩效考核等进行界定，体现公司多劳多得、绩效挂钩的原则。在实行各项管理制度的同时，制度建设还应赋予更多的人性化的因素。如按照国家《劳动法》的要求，认真落实好《员工“四险一金”管理办法》等规定，从而使制度的实施达到解除大家后顾之忧、广泛地调动员工工作的积极性和主动性的目的。
制度的制定还要注重做到与时俱进，要随着社会的变化，环境的变迁不断更新，因此制度的制度要体现出灵活性，随着时间、环境的变化而变化；同时再好制度要抓好落实，因此要组织员工学习了解制度，做到对制度了然于心，让员工做到有章可循，有法可依；制度的落实中要体现制度的严肃性，对违反制度的人无论是领导还是个人都应一视同仁，严格按章办事，做到有令必行，令行禁止。
五是打造“效能典当”，塑造“创新”文化
“爱心是公司的向心凝聚力，创新是公司的发展提升力”；企业文化的目标，就是要通过讲诚信、通过学习和打造一支和谐的团队而达到凝聚，通过凝聚达到创新，通过创新达到发展，把思路打开，达到想干、会干、巧干的目的。怎样巧干？创新就是巧干。现在如果不想着创新的话，老想着过去是怎么干的，我今天还得怎么干，那是不行的。
勇于打破条条框框的束缚，勇为天下先，走出自己的惯性思维，换个角度想问题。旧的东西不适合了就应该舍弃，就应该被淘汰，只有不断的推陈出新，才会有进步，才会有发展。当然，创新不是乱来，要考虑客观条件，做到量力而行。
典当公司的宗旨，就是帮助企业融资，帮助个人救急解难。所以作为典当公司来讲，发展起来干什么？就是为了社会、为了百姓、为了自己的员工。企业发展好了，除了公司股东和员工受益，最大的受益者是顾客，是得到我们贷款支持度过资金难关的个人和企业，而帮助企业度过了难关又促进了企业的发展，企业发展了又扩大了社会的就业、增加了国家的税收，同时也促进了社会的和谐。
因此公司是老板的，也是员工和社会的，因为公司这个发展平台，自始至终是提供给员工的。公司在不断壮大，员工在这个平台上保险系数就越大，公司抗风险能力和竞争力就越强。所以公司发展壮大了，是谁的？是全体员工的，是社会的。因为公司给员工搭建了一个更大的平台，也会为社会能提供更多的融资服务。所以，要教育员工怎么样珍惜自己的岗位，怎么样珍惜自己的企业，怎么样处理好爱企业、爱自己和爱社会的关系。使员工真正树立全盘一盘棋的思想，树立“公司兴衰，人人有责”的思想，群策群力，在各自的岗位上不断创造新的工作业绩，只有如此，典当公司才会在日趋激烈的市场竞争中站稳脚跟。
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