优秀的企业文化应以尊重员工为核心_企业文化中的尊重员工

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优秀的企业文化应以尊重员工为核心

文/许兴才

在市场经济的浪潮下，一个企业要生存与发展，要在竞争中取胜，不仅需要具备一定的物质优势，而且还要具备一种精神优势，即培育、建设具有自身特色的企业文化。当前，随着世界经济文化一体化和企业跨国经营，各个不同民族、不同文化之间的矛盾和冲突所带来的经营困难也日益凸现。在国内企业界，由于企业员工心理契约的天然缺失，导致企业制度成本的增加，因此，如何通过跨文化管理以达到跨文化的参与及融合就成为企业界和管理界所面临的一个重要课题，企业文化一词就频繁出现在企业家脑海里。并以此为契机，掀起在企业建立一套适应的企业文化体系热潮。

企业文化是在企业哲学观念意识形态统率下，为追求愿景实现使命而提炼出来并予以践行的精神元素，在全体员工中建立起一套规范的行为准则，构成一个共同的契约，拥有一个共同的语言，形成一种共享哲学，是企业长期形成稳定的文化观念和历史传统以及特有的经营精神和风格，包括一个企业独特的指导思想、发展战略、经营哲学、价值观念、道德规范、风俗习惯等。

一个富于创造的企业，必定有它的理想，正是这个理想，向未来显示出这个企业在于社会的意义。员工们将从这个理想中看到自己作为集体一员的意义。正是从这里，人们感受到生活的意义。很多的企业家总是埋怨身边没有人才，找不到人才，或者总是叹息人才的流失，这是什么造成的呢？是否我们自身存在某种缺陷呢？因此，只有加强自身的修养，提高吸收人才的素质，创建使他们满意的工作环境，才能使身边人才济济。而要做到这一点，我认为管理者首先要从“尊重”开始，对人才做到尊重、再尊重。“尊重”这个词听起来、说起来容易，做到却很难。“尊重”是一种很高的修养，是由里而外透射的人格，而这种人格是需要修炼积累的，这也成为衡量一个成功人士的标准。

一个成功的人一定是有修养的人，是值得别人交往和追随的人。“尊重”给企业带来的好处是多方面的：员工消极对待工作，寻找借口不工作，其实并非因为其他过多的原因，很重要一点是工作氛围，特别是对于高素质人才，更需要创造一种相互理解、轻松和谐的气氛，而管理者就是这个气氛的缔造者。只有这样，下属们才会乖乖的在你的领导下进行分工合作，你才会带领出一支优秀的团队。

我在与许多管理者的接触中了解到，大家都希望能够学到更多管理人的技巧，其实这并不是主要的，这会使员工感到你过于有手段。从实质上分析，管理者的人格魅力较之管理技能更为重要，这里更多涉及的是观念认识上的问题。具备一个正确并客观的待人方法，才能以正确的心态应对企业所面临的各项挑战。尊重人才也是塑造管理者人格魅力的有效手段，主要从以下几个方面做起：

一、下属们是你的合作者

为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境，是企业成功的首要因素。企业是由大家组合而成，企业的所有者、管理者与员工，大家应该是平等的，在工作上只是扮演的角色不同而已，离开谁都难以成事，因此，下属是我们的工作伙伴，我们应以“同事”来称呼他们，这不仅仅是称谓的问题，更重要是尊重的问题。

二、随时肯定下属们的成绩

下属在工作中，偶尔会出一些小问题，如果采取严厉责备的态度，就会造

成双方的对立，员工从心里上受了委屈，对立的情绪很难消除，在今后的工作中心理上就有了排斥情绪。对下属没有了起码的尊重，你和他们的关系就只有命令和无奈的接受，充满火药味的工作关系迟早会爆发危机。

三、给下属们自己的时间

华为集团总裁任正非曾说过：“所有产品都会过时，管理者本人也会更新换代，而企业文化和管理体系则会代代相传”。也就是在这位有着狼性管理风格领导下华为集团公司里，员工下班后都不愿很快离开，抑或说不敢离开。有些人即使下班后没有事做也要无奈的在办公室里多留一会。表现出一种以公司为家的样子，我认为这一现象是和老板的喜好有关。其实，不要一味地要求员工有着如此的工作热情，老板总是希望员工们加班（因为老板就是这样），希望员工晚上带工作回家做，还希望员工可以为了工作牺牲家庭，甚至希望员工能将工作视为生命。然而，大部分员工都希望的是享受工作和高度的工作效率及贡献，能力受到肯定，得到应得的薪水；而下班之后他们也可以暂时忘掉工作，享受家庭的温馨，与三五好友聊天，参与某些活动，他们不希望一天24小时挂念着工作。我想我们应该尊重员工这个人性的需求，在下班后要求员工工作上的事项尽可能避免。员工自然不会找借口拖延时间，也同样在你为他们创造的宽松的环境中尽快完成工作，相反会提高工作效率。

四、尊重和包含差异

在我们的工作场所，总是充满形形色色的人，即有各种背景的人、有各种性格的人、有不同生活经验的人，我们要尊重个别的差异和不同并要找出共同点。一个好的企业文化是能包含不同个性，塑造共同价值观的。人人生而不同，但对我们工作都会有独特的贡献，切不可只用一种人，用一种方法来做事，身为管理者的你要学习用不同的方式管理不同的人。要承认人的最大特点是人与人之间存在差异，克服自己的偏见，这样才能使公司更和谐，也更具效率。

五、尊重下属的不同意见

管理者不愿听取下属的意见，大致原因是认为下属能力不足，意见不具备参考价值，这实际上是个误区。下属能力较你弱或许是事实，但并非他们的每个意见都不高明，有些意见可能对方案有补充作用，或者可以通过这些意见本身了解下级在执行中会有什么心态及要求。总之，无论从哪个角度讲都有必要认真倾听不同意见，因为一个人考虑问题不可能十全十美，况且，就怎样做成一件事来说也很少有标准答案，我们要的是结果，如果大家齐心协力共同完成一个任务，这不是很开心的一件事吗？

六、尊重下属的选择

员工有选择工作的自由，不可将员工的辞职视为背叛于你，气愤过后千万不能在你的心中留下任何不好的印象，这会在今后的工作中对你的下属产生不信任的态度。员工辞职本是一件可以理解的事情，也许是你的企业的目标和员工个人的发展目标想悖，也许是员工个人价值趋向的改变，你都不能过多的去强求他们和戴上有色眼镜。员工选择了来公司工作，那么帮助他们个人成长就是企业应尽的义务；切不可把员工的成长当成企业给予他们机会的某种结果，并要求员工不断地给予回报，这会让他们感到你在人格上不尊重他们，认为他们应该为你工作，或者他们应该全部听从于你。我们真正需要的是接受员工的选择，对员工的离职完全可以做到“人走茶不凉”。一个企业能走多远取决于管理者的素质到了何种水平，下属们得到了更多的空间和尊重，就会塌实工作，不会找借口和理由逃脱工作和责任。在企业管理中，我们要本着爱心去经营企

业，以积极的心态、平等的态度、关爱的语言与员工交流，创造优良的企业氛围，而这些要求我们必须学会对人才“尊重、尊重、再尊重”。

七、建立狼性和羊性并存的企业文化

企业严格规章制度的管理是带有钢性的行为控制，而企业文化是企业行为柔性规范。狼性化领导人都比较喜欢严谨的制度，相对刚性的管理。但并不是所有企业的领导都具有狼性的性格，或者说狠性本来也具有不足之处，比如说因严格的管理，高强度的执行力，会带来员工的高流失率、归属感缺乏、压抑、个性难以张扬、缺乏活力等。

积极倡导温情贴心式的企业羊文化，通过对人性价值的重视，使得员工对企业有种归属感，对于同事有种包容与关怀家人般的情感，同时对于自身的工作有种自发的使命感和责任感，这与中国传统儒家文化“以人为本”有相似之处。日本本田汽车公司美国分公司，只有高层管理者来自于日本，其余的中级管理人员和普通工人都是美国人。而这些美国人本来都在三家美国较大的汽车制造企业中工作的。但是该公司的生产率和产品的质量，都远远超过了美国的同行，秘诀在哪里呢?美国的于1983年对该公司成功的经验作了如下总结：“本田美国公司突出的做法是缩小工人和管理人员在地位上的差别，把工人当作群体的一分子。每个人，不论是工人还是管理人员，同样都在公司的餐厅里吃饭，公司也没有专为高级职员没的停车场，职工被称为‘合伙人’，管理人员和工人也都一样穿着公司的白色制服而非西装革履”。这种“尊重人，团结和依靠广大职工”的管理思想和管理精髓，恰恰是优秀企业文化的活的灵魂。

正如美国的一位管理专家所说：“我们发现几乎所有办得出色的企业总有一两位强有力的领导人”．而这些领导人“所起的真正作用看来是把企业的价值观管理好”；“出色的公司所形成的那套文化，体现了其伟大人物的价值观和他们那套实际商业化的操作模式。

作者单位：海南昌导实业集团有限公司