企业文化汇报材料_汇报企业文化材料

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十几年来，坚持组织员工每天早上做广播体操，风雨不改。三是重视智力投资，强化员工的培训工作。在培训内容方面，我行不局限于银行业务和制度等内容，还开展了礼仪素质教育；在形式方面，改变死板的说教方式，通过举办讲座、看电视录像、讲演会、报告会、知识竞赛和经验交流会等各种富有教育意义的手段营造农行特色的文化氛围。2013年我行先后举办中年员工、青年员工、中层干部等业务培训班。为了提高员工的业务能力和文化素质，支行还开办了周末学校，创建电脑培训室、阅览室，订购了各种报刊和书籍，让员工在工作之余汲取知识营养，不断开阔视野，使职工的思想情操、审美情趣、道德修养、心理素质、业务技能等方面相互促进，同步提高。同时，结合“学习型机关”、“学习型柜组”、“学习型部室”创建活动，制定了《员工自学奖励制度》，鼓励员工自学成才，营造“学习工作化，工作学习化”的良好机制和氛围。

三、创建科学有效的经营机制，致力建设鲜明的管理文化

机制是动力和活力的源泉。我们坚持人本理念，敢为人先，大胆改革了用人、用工、分配机制，用机制的力量唤起员工同心干，促进经营大发展。一是建立科学有效的分配机制。按照“业绩看效益，收入凭贡献”的标准，把效益工资同业务发展挂钩，拉开了单位（部门）之间、人际之间的收入差距，充分挖掘了人的潜能，调动了积极因素。二是完善用人机制。积极创造条件为每个员工提供施展才华、实现自我价值的舞台，真正做到“想做事的给机会，能做事的给岗位，做成事的给地位”。全面推行了干部聘任制、员工聘用制、岗位竞聘

1制、岗位工作责任制、责任追究制等，为全行员工提供了公平竞争的平台和施展才能的空间。还实施人才储备制度，建立“行内人才库”，从行内发掘优秀人才。通过完善用人机制，在全行形成了“争先进，讲奉献”的喜人局面。支行中层干部队伍不断得到优化，2002年以来，还先后有11名思想过硬、素质优秀的同志提拔为副科级领导干部，有7名提拔为副处级干部。三是建立奖勤罚懒的激励机制。我行制定《xx县支行机关绩效考核办法》、《xx县支行网点绩效考核办法》，对业绩突出的给予重奖，对机关和网点进行综合业绩的考核，在机关之间、网点之间开展各项业务擂台赛，营造了紧盯对手，你追我赶的竞赛氛围，促使全行员工人人关心业务发展、人人积极参与营销。正是因为有了一个良好的激励机制，从而使我行多项业务在同业第一，在全区75个县域支行一直保持排名前列。四是建立“零点”内控文化。我行创新性地提出了“工作零失误，质量零缺陷，服务零投诉，客户零距离、操作零违规”的理念，努力培育“零点”内控文化，规范员工的行为。同时，还制定了行政效能管理考核、员工管理等办法，在加强对员工上班工作时间管理的基础上，还加强对员工8小时以外的管理和监督，通过召开民主生活会、职工家庭座谈会等形式教育引导员工过好8小时以外的生活，争当遵纪守法的模范。通过采取上述措施，我行由过去案件高发行变为内控管理先进行。

四、加强环境建设，提升服务水平，塑造企业良好形象。

我们内抓服务，外树形象，力争硬件服务上档次，软件服务上台阶，力做客户首选银行。首先，加强网点硬件建设，提升农行外在形

象。我们按农总行《VI视觉识别管理手册》的有关要求，在全行范围内建立起符合总行要求的企业标识，统一全行营业网点的外部装修，对本行的标识系统做出统一的规划、设计和制作，包括行徽、网点内外的标准色、标准字及员工的服饰、胸牌、座右铭牌等都进行了统一。2012年以来，我行对6个网点进行装修升级，建立起功能分区更合理营业网点。二是开展清洁活动，美化环境。为彻底改善服务环境，树立良好的社会形象，我行在全行开展清洁活动，并成立领导小组，定期进行清洁检查和通报。要求机关部室和各网点，做到工作场所窗明几净，秩序井然，所容所貌美观整洁，工作环境要显出庄重、典雅，对行容、所容、柜容、颜容要达到净化、绿化、美化、规范化、一流化的程度，特别是2007年在全区农行系统开展营业网点清洁活动后，各网点按照要求搞好环境清洁，环境质量又提高一个层次。与此同时，我们从细节入手，对机关营业厅、会议室重新布局，在机关大楼的楼顶上装上带有霓虹灯的农行行徽，内在外在都凸现了农行品牌形象。2007年，在区分行、柳州分行的重视和支持下，我行对支行大院进行硬化、绿化，建立篮球场和企业文化宣传栏。2013年，为更好地保持营业网点内外部环境，支行在歇业日聘请清洁公司对辖内营业网点外墙及玻璃进行清洗、为网点配备保洁人员，负责营业网点内部清洁。三是整治柜员仪表仪容。从柜员的穿着、发型、坐姿、走姿、站姿等具体细节入手，全体员工统一着装、佩戴员工牌，并设立党员示范岗，全面提升我行柜面人员形象。四是努力抓服务态度和服务质量的改善。采取常规考核、客户监督等措施，以文明用语为突

破口，培养柜员的主动服务意识。五是把服务工作与激励约束机制改革结合起来，纳入到对领导和员工的考核工作中去，建立起客户投诉下岗、培训竞争上岗的机制。同时，明确责任认定，实行量化积分，建立起优质服务的长效机制。六是推出“三项制度”，做到“七个一样”。我行在全区农行系统率先推出“三项制度”，即“首问制”、“晨训制”和“大堂经理制”等管理制度，规范了员工行为，增强了员工凝聚力和向心力，不断提高服务水平。在服务态度上，员工始终信守做到了“七个一样”，即大人小孩一样周到，生人熟人一样热情，大钞零钞一样办理，业务闲忙一样耐心，存款取款一样高兴，新老储户一样亲切，老弱病人一样欢迎。并把它做为行为准则，在办理业务中严格要求，规定了办理时限，规范了服务用语。员工自加压力，主动接受监督考核，从实践中不断改进和服务方法。

五、开展丰富多彩的文体活动，增加企业文化建设内涵

我行积极组织开展各种健康有益的活动，融“知识性、创新性、灵活性”于一体。我行多次组织灵活多样的活动既丰富了员工的业余生活，又营造创建活动的良好氛围，为全行带来了活力。为充分提高团队建设水平，我行成立了足球队、篮球队、气排球队、女子健美操队等，并不定期地进行比赛，以增强团体的凝聚力。每年三八、五一、六一、七

一、国庆等节日里都举行座谈会、庆祝会、文艺晚会、体育比赛、道德讲堂等丰富多彩活动；为提高全行员工的社会责任感，我行多次组织员工向贫困地区和灾区捐款、捐物；每年在春节等传统节日里都要举行丰富多彩的文艺晚会，并利用业余时间开展户外活动，组织员

工走进大自然，培养团队意识和合作精神，所有这些，都将全行员工凝聚成一个坚强的战斗团体。

企业文化建设面临的问题和不足

（一）支行内部上下沟通渠道不顺畅。虽然制定了统一的文化理念，也进行了普及宣传，全行上下对企业文化有一定的统一认识，但支行内部上下沟通渠道不顺畅，致使部分员工对企业文化的理解和执行出现偏差。

（二）支行的内耗过大执行力不够。

（三）传统企业文化理念内涵单一。随着经济的发展，金融市场多元

化，金融同业间竞争白日化，客户对金融服务的选择越来越多，要求越来越高，对产品种类、业务功能、服务效率、服务质量都提出了较高的要求。仅仅依靠传统文化理念，不能很好促进业务发展，必须为传统文化理念注入新的内涵，丰富其外延。对企业文化建设的创新思考

（一）加强行内沟通，加深对企业文化的认识。

（二）减少内耗，提高全行执行力。

（三）创新思考，赋予企业文化新的、符合实际的、引领全行业务发展的内涵和外延。

（四）创新，是市场竞争的生命力所在，就是善于主动研究、深入思考、总结提升，敢于突破条条框框，用超前的战略、全新的理念和动态的思维全面谋划工作；按照高起点、高目标、高要求、高质量的标准，去研究同业竞争态势，研究客户结构层面，研究本行相关制度办法。