大润发企业文化_企业文化大润发
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什么是企业文化
企业文化是指企业在长期经营活动中逐步形成的经营哲学，价值观，行为规范，群体意识，传统习惯和经营作风等精神财富，以及企业所创造物质财富中文化精华的总和。
大润发企业文化的主体架构
架构在兄弟姐妹一家人的关系上，照顾同仁，服务顾客，精益求精；营造一个诚实，热忱，创新，健康，快乐的团队。
公司价值观：信任，分享，进步
公司经营价值观：照顾同仁，服务顾客，精益求精
公司文化：诚实，热忱，创新，团队
团队精神：服务支援，可以讨论，互相学习，具反省力
团队：健康，快乐
组织气候：心怀感激，面带微笑，处处掌声，欢乐团队
工作态度：欢喜做，甘愿受
做事态度：追根究底，追踪到底
服务态度：欢迎，微笑，协助，谢谢
大润发创业精神：
勤：勤劳，勤奋，勤俭的勤；亲临现场，以身作则
俭：简俭，节俭，勤俭的俭；为顾客节约每一分钱
经营理念
大润发成立的目的：带来顾客和员工的幸福和快乐
幸福：经由我们的努力，降低了顾客的经常性支出，使顾客、员工的生活水品得到不断改善； 快乐：合理的工作环境与氛围，具有良好的工作气候，公平的晋升机会及学习环境。
公司使命：提供顾客新鲜、便宜、舒适、便利，且一次购足的优质购物环境，成为社区的好邻居，及值得消费者信赖的采购代表。
公司愿景：成为最受顾客喜爱、信赖，员工引以为傲的国际一流零售业者。
公司定位：会员制的国际连锁平价时尚购物广场
我们的商业政策：把愈来愈多的优质商品，以愈来愈低的价格，销售给愈来愈多的顾客。我们的价格政策：EDLP-EveryDayLowPrice
天天便宜：商品价格天天是市场最低价（低于或等于市场最低价）
满意保证：品质有保证，售后有服务，买贵退差价，无条件退换货
大润发四个坚持：品质、价格、服务、效率
大润发公司管理理念：公平清楚、以身作则，数字为纲，绩效为纪
大润发经营理念：诚信务实，服务支援，顾客满意，参与管理，共同成长，利润分享 经营理念
（二）零售业管理：细节管理
竞争力的含义：细节的被执行
大润发做人原则：同仁—兄弟姐们；顾客—老板；厂商—合作伙伴；官员/记者—朋友 大润发做事原则：今日事，今日毕
顾客的需求：物美价廉，品项齐全，便利有保证
我们的营运方式：营采分离，团队合作
零售业两个重要概念：了解顾客的需求，并让顾客满意
公司愿景的两大精神：创造一个值得信赖的卖场，员工引以为傲的公司
企业存在的理由：所提供的商品和服务满足了顾客的需求
经营理念
（三）服务的内涵和目的内涵：售前服务，售中服务，售后服务目的：培养一群忠诚的顾客
商品的广度和深度
广度：顾客的需求；深度：顾客对商品的选择
我们最重要的诉求：One Stop Shopping 一站式购物
大超市的五大诉求：新鲜的品质，超低售价，一次购足，自选式购物，免费停车 我们的行业是怎样的行业?浅而宽
行业的基本功FCCA：
Full 饱满——商品的量感陈列
Clean 清洁——人员清洁、设备清洁，卖场的边角及商品清洁
Clear 清楚——标识清楚
Atmosphere 氛围——三大张力（陈列、促销、美工）
大润发的依靠：
1、企业文化；
2、系统（电脑、规范）；
3、团队（执行者）；
4、精益求精（更好）；
5、创新
主管应具备的条件：品德操守、敬业肯负责，理想与坚持，具领导力。
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