企业文化复习资料_自考企业文化复习资料

2020-02-27 企业文化建设下载本文

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一、名词解释

企业愿景：是“企业蓝图”，是企业努力要达到的境界，是企业成员所共同持有的意向和景象。它为企业使命和企业价值观的确立，激发起一种强烈的感召力量。

企业价值观：是指企业在追求经营成功的过程中，所形成对于企业经营目的、经营宗旨、经营方法和行为准则的判断标准。

风险型企业文化：这是一种要求员工高度发挥主观能动性的企业文化类型。

企业文化网络：指在企业文化中传播价值观、企业英雄人物事迹等非正规传播渠道。企业文化冲突：指企业在并购、重组等发展过程中，因国家、民族文化差异，企业新旧文化差异或总体与局部文化差异所导致的不同形态的文化或文化要素之间相互对立、相互排斥和相互融合的过程。

差异文化战略：也称独树一帜或别具一格战略，是企业在客户广泛重视的某些方面力求在本产业中独树一帜，或者说挑选出许多客户普遍重视的一个或多个因素，把自己置于别出心裁的地位上以满足这些需求。从而获得溢价的报偿。

二、简答题

1、威廉大内Z理论？

①终身雇佣制，使员工职业有保障，关心企业长远利益；

②相对缓慢地长期考核和逐步提升制度；

③人才培养“非专业”方式，以使员工适应各种工作；

④在管理控制的含蓄与明确之间保持一种平衡；

⑤采取集体研究与个人决策相结合的决策方式；

⑥贯彻平等原则，使员工在不受监督的情况下自主的酌情处理问题；

⑦建立个人和组织的全面整体关系。

2、霍夫斯坦德企业文化四层次说？

P503、企业文化功能？

企业文化功能是指企业文化各要素间的相互关系，以及这些要素对企业文化整体所产生的作用和效能。分两大类：积极功能和消极功能，其中积极功能又包括导向功能、凝聚功能、规范功能、激励功能、辐射功能、协调功能。

4、企业文化生成的一般模式？

企业文化生成的一般模式如下；首先，企业最高经营者根据外部环境的变化信息，制定出创意性经营思想、经营战略或企业目标。其次，通过企业组织结构、企业制度，实施经营思想和战略。再次，企业把产品或服务投向社会，经过市场的检验，如果获得一个人满意的经济效益，就会使最高经营者取得经验和自信。在此基础上，再制定积极的战略，通过企业组织结构、制度和员工操作继续把产品和服务推向社会。最后，这个过程不断的循环，会形成企业特色的思想、意识和行为方式，企业文化就在不知不觉中形成。

5、企业文化变革的时机有哪些情况？

①当企业生存的外部环境发生变化时；

②当行业竞争激烈、消费需求迅速变化时；

③当公司业绩平平或每况愈下时；

④当企业改制或扩大规模时；

⑤当企业迅速成长、新员工大量进入时。

6、霍夫斯坦德文化冲突与适应过程？

P18

4三、案例分析

（运用CIS战略设计、MI、BI、VI）

1、CIS，企业的统一系统或企业的自我同一化系统，即企业识别系统。其有两层含义，即统一性和独立性，是指为树立统一而独特的企业形象的设计、策划、实施行动的过程。CIS由MI（企业的理念识别）、BI（企业行为识别）、VI（企业视觉识别）。

在21世纪的非常经营环境下的经营挑战，CIS（企业识别系统）、CS（顾客满意）、CM（营销渠道管理）三要素都不可或缺。