论宝洁公司企业文化_宝洁公司的企业文化
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论宝洁公司企业文化
【摘要】始创于1837年的宝洁公司是世界最大的日用消费公司之一。2002-2003财政年度，公司全年销售额为434亿美元。在《财富》杂志最新评选出的全球500家最大工业/服务业企业中，排名第86位，并位列最受尊敬企业第七。宝洁公司全球雇员近10万，在全球80多个国家设有工厂及分公司，所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区，其中包括洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品、医药、食品、饮料、织物、家居护理及个人清洁用品。显然一个公司的成功离不开公司本身文化的建设，企业文化小到企及每个职工的工作、生活，大则影响公司的经营、盈利状况，重则关系到公司的发展、前途、方向等各个方面，因此本文从对宝洁公司文化的核心价值观以及存在的弊病、缺漏等方面进行剖析、探索，并针对宝洁公司的矛盾提出自己一点微薄的建议、意见，而且由此思索中国企业的发展，借鉴其优点、长处，不断壮大、发展。
【关键词】宝洁公司 企业文化 战略
宝洁公司的核心价值观是：领导才能leadership、主人翁精神ownership、诚实正直integrity、积极求胜paion for winning和信任trust。拥有良好的核心价值观的宝洁，秉承以人为本的战略文化，发挥公司的主动性、首创性、积极性，重视公司的人才培养，继往开来，不断壮大、发展。
一、宝洁公司的发展战略文化
1、广告策略05、06年宝洁作为中央电视台的标王，占领了国内媒介黄金时间段的高断阵地，为其产品上市，品牌宣传推广提供了强大的爆发力，从这个角度上讲，媒介货架论不如说是媒介市场侵略论，这将严重影响了市场的格局变化，也将直面冲击中国的企业。其实宝洁的广告策略不具备代表性，仅仅是广告设计上创意而已，而就是这第一招式，造就了全球跨国大型企业集团。让人望而兴叹，望尘莫及！
1）宝洁的广告诉求点，创意来源于生活实际，一件生活小事造就的创意，从这个角度上说，创意来于社会和生活的前端，同时说明产品定位必须能够深度结合生活并细分市场，否则难以体现差异化，这种差异化来自于实际。
2）品牌广告，概念形成于精神文化，也是软文化，无形的提升了公司的竞争实力，精神文化必须能够广泛接受，如《圣经》、《道德经》等。
3）广告策略还是攻心策略，无论是广告载体，还是广告形象都必须能够占领消费者的心智，针对女性心理广告诉求就是攻心广告。广告设计上必须能够形成攻击力，强占记忆心志。象牙与产品象形设计就是眼球经济的要点。
5）广告必须能够促进营销，广告本身就是促销。曾有段时间，几乎全美的儿童都在收集象牙肥皂或精美的包装纸；只要有15张这种包装纸就可以换得一本图画本和一个写字板。
6）宝洁第一招式广告的创意点就是对比性模拟性广告创意，国内企业在创意上需要提升。突破点：针对女性心理，广告目标性明确，不仅是客户群体，而且是客户心理。
7）广告可信度，广告需要借力，广告代言也是借势表现，广告借势效果明显，或是场景模式借势，或是代言借势，或是对比性借势。
2、多品牌战略
宝洁的多品牌扩张实现了利润最大化也引出了致命的弊端，在市场竞争中如果时机成熟，我们只要击垮它麾下的一个品牌，将出现连锁效应。但目前国内没有一家企业在产品链结构上具有这种宽度和长度，也没有足够的运作资金来击败它，因此相当一段时间内宝洁公司在中国市场的霸主地位尚无法动摇。
1）宝洁公司经营的多种品牌策略不是把一种产品简单地贴上几种商标，而是追求同类产品不同品牌之间的差异，包括功能、包装、宣传等诸方面，从而形成每个品牌的鲜明个性。
2）多品牌虽营运成本高、风险大，但灵活，也利于市场细分。多品牌的频频出击，使公司在顾客心目中树立起实力雄厚的形象。
3）利用一品多牌从功能、价格、包装等各方面划分出多个市场，满足不同层次、不同需要的各类顾客的需求，从而培养消费者对本企业某个品牌的偏好，提高其忠诚度。由于边际收入递减，要将单一品牌市场占有率从30%提高到40%很难，但如重新另立品牌，获得一定的市场占有率相对容易。
3、人才战略
宝洁公司的核心价值观是：领导才能leadership、主人翁精神ownership、诚实正直integrity、积极求胜paion for winning和信任trust。
1）在宝洁公司“主人翁精神”的核心价值观之下，宝洁给予员工高度的信任与自由度，不仅让员工自行安排工作内容与优先顺序，也不必打卡，一切由员工自我管理，并赋予员工自主权与决策空间。因为宝洁相信员工会对公司整体最有利的方式进行规划，这种信任员工、尊重员工的信念，也是主人翁精神核心价值观能够有效落实的关键之一。
2）宝洁公司向员工提供世界一流水平的福利待遇。在历史上，宝洁是最早建立利润分享制度，使员工成为公司主人的先行者之一。
3）宝洁公司珍视多元化的员工队伍带给公司的不同观点和意见。我们坚信多样化能给公司带来更大的竞争优势，所以公司努力创造一种有利于集思广益的环境。最优秀的人才加上最好的培训发展空间以及开明的工作环境，这就是宝洁成功的基础。
4）宝洁公司选择了“培养、巩固和升级”的用人策略。在宝洁公司165年的历史上一直延续使用“内部提拔”的方式，通过教育、在职培训、轮岗、工作任命等方法来从内部培养人才，而不是立足于其他公司或者部门“购买”人才。企业的风俗习惯即文化对企业持续发展至关重要，而同一企业的员工形成了共同的信念和价值观，从内部提拔人才铸造了深厚的企业文化。内部的人才，对企业更具有归属感，本人的价值观和企业的价值观一致，便于企业目标的达成。
4、创新战略
宝洁“开放式创新”的战略功不可没。通过统计发现，宝洁52%的创新活动都至少有一个外部合作者参与。最大限度的利用公司外部的创新机会以带来更低的成本、更高的成功率以及更快的速度，就是“开放式创新”战略的简单逻辑。
1）宝洁主导的外部创新计划，与外界公司进行交流，建立合作伙伴关系，与伙伴进行知识共享，允许企业外部的创新主体参与创新过程，相互合作、相互学习，最大限度的利用外部优良资源。由此，研发应改为“联发”。
2）建立“专有网络”，宝洁公司独立出资建立、只为自己服务、不对外开放。把宝洁公司自身价值链的创新活动与其供应商的创新活动结合在一起，用以传递相关技术信息，保证合作开发时的知识共享与实时沟通。
3）宝洁与外部机构组织广泛建立合作伙伴关系，利用这些资源开发新产品。其合作伙伴既有高校，也有供应商、零售商、制造商，甚至是竞争对手公司。宝洁联结合作的最高原则是：不问创新机会来自何方，只问这些新技术、新包装、新工艺是否能为宝洁所用。
二、宝洁公司发展过程中出现的弊端
1、宝洁与经销商的摩擦
近年来宝洁与经销商摩擦不断，与经销商的合作模式也越来越备受质疑，而经销商关系到产品与顾客接触的消费终端，一旦经销商觉得无利可图，将可能出现更多的违规操作，而这将直接威胁宝洁产品的形象和声誉。宝洁的当务之急应该是理顺与经销商的利益关系，与
经销商们实现共赢。
2、宝洁与品牌优势的缺失
近十余年来，日化企业的广告大战一直在演绎着极为相似的“宝洁版”。以洗发水为例，美女明星、美发专家、瀑布般长发……模仿对于二三线品牌非常具有实际意义——制造类似印象、迎合领导品牌培育的大众品味，短期内即可缩小差距，达到立竿见影的传播效果。而宝洁近年来并没有在品牌传播上进行高水准创新，于是其品牌传播优势几乎只剩下频度和“宝洁公司，优质出品”。（如果你的品牌广告因为过多的常规认知元素而遭遇同质化，则需要放弃部分常规认知元素而进行创新，从而达到区隔目的。）
3、宝洁与顾客的选择
通过对本土企业品牌的产品线分析，也能够折射出宝洁对在顾客需求的把握显得有些迟钝和缺少多维化。虽然通过飘柔的不断升级对洗发水市场进行了无缝隙的纵向延伸，但近年来对顾客潜在需求的积极开发基本上止步于洗发水细分功能的角隅里，而且受到飘柔初始区隔的局限，市场反应并不理想。飘柔作为占领40%份额的第一品牌，其延伸完全可以突破功能细分路线，从性别、年龄等群体差异出发培育新型需求，可能更利于发挥其品牌影响力，并赋予全新品牌风格。
4、宝洁与产品的质量
宝洁公司的玉兰油OLAY产品的质量问题；宝洁公司旗下洗发水：飘柔、潘婷、海飞丝三个牌子，市面上能买到的只有三分之一是真品；宝洁公司生产的帮宝适纸尿裤造成孩子皮肤问题，等等。在一个庞大的商业帝国中无法做到事无巨细，可否想想消费者的信赖是成就一个商业巨头的重要缘由，由此必须保证消费者产品的质量。这样生产、监管、质检、销售每一环节必须做到让消费者买的放心、用的舒心、图个安心，只有这样的生产以及服务才能使商业帝国永不衰败！
三、总结
企业文化创新是指为了使企业的发展与环境相匹配，根据本身的性质和特点形成体现企业共同价值观的企业文化，并不断创新和发展的活动过程。企业作为一种以人与人的组合为基础的经营活动主体，其经营行为必然最终都要人格。企业是人格化的企业，企业的所有活动最终都要靠人来执行。正是因为如此，企业的制度创新，企业的经营战略的创新，最终都必然会体现在人的价值理念中。企业文化的融合不是简单的文化兼并和渗透，必须经过上一辈努力奋斗流传下来的精髓文化，让后一代潜移默化的、充分体现在工作之后，为企业创造盈利、为企业发展奉献一份力量。
【参考文献】
[1]中国社会科学院研究生教材《企业文化》,经济管理出版社，2010
[2]国际在线网：华为“狼性文化”面临变革，编辑：王敬东，2009
[3]中国企业文化网：华为“狼性文化”的终结，作者：张羿，来源：新智囊,2009
[4]汪建成:外资零售企业在华策略与中国零售企业的应对措施[J].经济与管理研究，2005
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