企业文化考试重点_企业文化考试汇总
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企业家：通常指企业的董事长、厂长或经理，是一个企业核心领导者，是企业价值观特点：1，制约人与人之间关系时表现出浓厚的感情色彩2，判企业的法人代表。实际上，企业家是指创新事业和冒险事业的组织者。定人与自然的关系时具有明显的审美倾向3，内容具有客观性并趋向于真企业文化：指在一定的社会大环境影响下，经过企业领导者的长期倡导和理性4，对员工行为具有一定强制性 全体员工的积极认同，实践创造所形成的整体价值观念，信仰追求，道德企业价值观的作用：1，为企业生存与发展提供精神支柱2，决定企业的基规范，行为准则，经营特色，管理风格以及传统和习惯的总和。本特性和发展方向3，对企业领导及员工行为起导向作用和规范作用4，激企业文化整合：指的是企业内部具有的不同特质的文化通过相互接触、交励员工与增强企业合力 流进而相互吸收、渗透融为一体的过程。培养企业价值观1.从企业实践中总结升华企业价值观，2.坚持在继承的基企业文化模式：指一类企业在发展过程中所形成的不同文化特质的构成方础上创新，3.拥有特色的语言表述，4.企业价值观体系的形成要得到员工式极其稳定特征，反映一类企业的整体文化面貌和一般精神状态。认同。
企业价值观:是指企业有意是有目的地选择某种行为去实现物质产品和精企业价值观在企业文化中的作用1.企业价值观为企业的生存与发展确立神产品的满足，去判定某种行为的好坏，对错以及是否具有价值或加之大了精神支柱，2.企业价值观决定了企业的基本特性，3.企业价值观对企业小的总的看法和根本观点。及员工行为起到导向和规范作用，4.企业价值观能提高企业凝聚力，5.激企业楷模：企业楷模是指在企业生产经营活动中涌现出来的一批具有较高政治水平、业务技术能力和优秀业励企业员工释放潜能。绩的劳动规范先进骨干分子或英雄人物等。
企业形象：是一个企业的物质形态，经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象，或者良好企业的培养企业队伍运行1.尽快建立现代企业制度；2.改变企业家的说是消费者和社会公众对企业整体的认识和评价。形成机制；3.形成企业家的激励机制；4.创造企业家成长的社会气氛；5.企业精神：是一个企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，为谋求生存，发展而在长加强对企业家的培训；6.大力倡导和发扬企业家精神。期生产经营实践的基础上，经精心培育而逐步形成的，并为整个员工群体认同的正向心理定势，价值取向和
主导意识。
企业伦理道德：用以调整企业内部以及企业与社会各种关系的行为规范的总和就是企业的伦理道德。:1发掘企业优秀伦理道德观念和习俗，新型企业伦理道德方式2.树立正确文化冲突：是指不同形态的文化或者文化要素之间相互对立，相互排斥的过程，它既指跨国企业在他国经营道德规范；3.把企业伦理道德建设和提高员工素质结合起来；4.坚持个人时与东道国的文化观念不同而产生的冲突，又包含了在一个企业内部由于员工分属不同文化背景的国家而产示范和集体影响相结合；5.企业伦理道德建设和管理制度改革相结合；6.生的冲突 企业伦理道德建设和规章制度建设相结合。经营理念：是指企业的经营目的、经营方针与企业的社会责任，并且将这些目的、方针、社会责任以及企业企业伦理规范内容1.企业与员工之间的道德规范；2.管理者与员工之间的战略用简单的文字、口号与标致表现出来。
企业文化三属性：客观属性，亚文化属性，经济管理文化属性
企业文化体系：1，企业价值观2，企业精神3，企业伦理道德4，企业形象
企业文化特征：1，无形性与有形性的统一2，抽象性与具体性的统一3，观念性与实践性的统一4，经济性与社会性的统一5，超前性与滞后性的统一6，吸收性与排他性的统一
企业文化的分类：1（按发育状态分）成长型文化—年轻而充满活力，成熟型文化—个性突出且相对稳定，衰退型文化—不合时宜，阻碍企业进步
2按企业性质分）国有企业文化—中国典型企业文化，合资企业文化—在中国是新型的企业文化，乡镇企业文化—在中国是特殊的企业文化，民营
企业文化—在中国是具有较强活力的企业文化3（内容特质分）目标型文
化¬—以企业最高目标为核心，竞争型文化—以竞争理念为核心，创新型
文化—以创新理念为核心，务实型文化—以求真务实理念为核心，团队型
文化—以团队精神为核心，传统型文化—以突出民族优良传统，党的优良
传统和企业历史传统为特征4（按市场角度分）强人文化—高风险，快反
馈，一般在建筑业，风投业，娱乐业。拼搏与娱乐文化—低风险，快反馈，一般是销售组织和服务行业。赌博文化—高风险，慢反馈，一般是有实力的大公司。过程文化—低风险，慢反馈，一般是金融保险业和公共事业。
企业文化模式类型：1，（按时间的继承性分类）传统模式和现代模式2，（按
空间分布特征分类）东方模式和西方模式3，（按现实性与预见性分类）现
实模式和目标模式4，（按共性与个性分类）一般模式和特殊模式5，（按行
业特性分类）代表有工业企业文化，流通企业文化，金融企业文化，交通
运输企业文化
企业文化的地位:一．企业文化学在管理科学中的地位1，这是一个新的管理理论学派，是企业管理理论发展中的一座新里程碑2，它促进了企业
管理方式的变革与进步3，它为探索民族文化与个性化的企业管理模式开
辟了崭新的道路。二．企业文化在企业中的地位1，它是企业生命的基因2，它是一种微观文化现象，与企业相伴而生3，作为客观存在的一种社会亚
文化，像一只无形之手对企业及员工的行为产生着全方位的持久的影响。
4，它是一种管理方式，在企业管理体系中处于根基地位，不仅所占比重
大，而且决定企业整体管理的特色及效率。
企业文化整合方式：同化式整合、综合式整合、改造式整合、变革式整合、创新式整合。
企业文化整合规律：
1、既有具体地、个别地体现在企业各个层次上的文
化整合，也有抽象地、一般地伴随着社会进步而发生的企业文化整体整合；
2、整合过程具有择优趋善的规律，并不是任何时期、任何层次、任何一
次企业文化整合都具有进步意义；
3、企业文化建设不只是企业文化特质的创造，更为重要的是通过有效的整合途径，对各种异质的、不同形态的企业文化进行整合，打到合意的、理想的文化状态。
企业文化的变革：是指由企业文化特质改变所引起的企业文化整体结构的变化。
文化变革的形式：渐进性变革、突发性变革。
企业文化变革规律：
1、由浅入深；
2、由无序到有序；
3、由量变到质变。
企业文化变革与企业危机挽救：挽救企业危机最好的方法是组织的重大改
组和文化的彻底变革。
企业家的角色：
1、市场角色定位——市场的领导者，是冒险家和创新家；
2、文化角色定位——①企业文化的积极倡导者；②企业文化的精心培育
者；③企业文化建设方案的设计者；④优秀企业文化的身体力行者；⑤企
业文化转换和革新的推动者。
企业家的作用1，作为企业精神的人格化代表，是企业文化建设的旗手和
核心力量2，企业家是企业文化的积极倡导者；企业家是企业文化的精心
培育者；企业家是企业文化建设方案的设计者；企业家是优秀企业文化的身体力行者；企业文化转换盒革新的推动者
企业形象特征:1.企业形象具有整体性特征。2.企业形象具有对象性特征。
3.企业形象具有效用性特征。4.企业形象具有相对稳定性与可变性特征。
良好企业形象的作用;1.良好的企业形象可以唱造出消费信心，2.可以增
强企业的筹资能力，3.有利于企业广角合作伙伴，4.可以使企业得到社会
公众的广泛支持。
企业家精神的主要内容1.独具慧眼的创新精神；2.敢胆风险的开拓精神；
3.敢于拼搏的进取精神；4.科学理性的实效精神；5.尊重人才的宽容精神；
6.面向世界的竞争精神；7.热爱祖国的奉献精神
企业精神的作用：
1、导向作用。企业精神不仅是一个企业的精神支柱，而且体现着一个企业在社会中确立良好形象的战略意识，它一旦转化为企
业员工的内在需要和动机，就会产生目标导向作用，企业员工就会时时以
企业精神为标杆来衡量和调整自身的行为，以符合企业的基本要求。
2、凝聚作用企业精神为全体员工提供了共同的价值观，因此它对企业员工
有着巨大的内聚作用。
3、教育作用第一，从内容上讲，企业精神的教
育作用就在于形成企业员工共同信奉的价值观念。第二，从途径上讲，企
业精神为做好新时期思想政治工作提供了新途径。
4、约束作用企业精
神的核心内容是价值观，它能够衍生出严格的行为规范和道德标准，对员
工的行为起到规范和约束作用。企业精神的约束作用即表此。
文化冲突的体现：经营理念的冲突； 决策管理方面的冲突； 价值观方面的冲突； 劳动人事方面的冲突。
冲突原因： 并购前缺乏文化整合规划和周密计划；缺乏专业的整合人员；
信息沟通做得不好
楷模的作用：榜样作用；聚合作用；舆论导向作用；调和作用；创新作用。
如何培育楷模：
1、善于发现楷模“原型”；
2、注意培养楷模；
3、着力
塑造楷模。道德规范；3.员工与员工之间的道德规范；4.企业与社会之间的道德规范。为什么要讲伦理道德:
1、落实社会主义核心价值体系的必然要求2增强企业核心竞争力的基础
3、整肃市场秩序和维护广大消费者权益的客观需要.一、在企业内部，伦理道德规范作为一种校正人们行为及人际关系的软约束，它能使企业人员明确善良与邪恶，正义与非正义等一系列相互对立的道德范畴和道德界限，从而具有明确的是非观、善恶观，提高工作效率道德水准。伦理道德以其规范力量，有助于企业确立在企业内部，伦理道德规范作为一种校正人们行为及人际关系的软约束，它能使企业人员明确善良与邪恶，正义与非正义等一系列相互对立的道德范畴和道德界限，从而具有明确的是非观、善恶观，提高工作效率道德水准。
二、在企业经营管理中
1、崇高的企业目标为企业发展指明了正确的方向。
2、提高员工的道德素质有利于企业人力资源和物质资源的配置
3、管理者运用伦理手段可以调动员工的积极性和创造性，有利于企业在竞争激烈的市场中立于不败之地
4、管理者的人格魅力可以增加企业的内聚力。
5、产品伦理道德内涵是企业立足社会的保证
6、注重社会效益是企业长期发展的动力
7、高尚的道德觉悟是企业间竞争与合作的基础美国企业文化特点：全世界吸引人才，网罗世界科技精英；大量的投入科学技术；抢占科学制高点；危机感强、竞争、流动、尊重人； 日本企业文化特点：1.民族昌盛愿望，2.学习精神，3.忠诚精神，4.“家族”意识和团队精神，5.和谐一致精神。(或者 抱团打天下-合作精神、日本蚂蚁-勤奋进取精神、经世济民-行商之道、为顾客工作-日本企业家的心学、论语加算盘-日本企业家的儒家特征、魔鬼训练-日本企业家的人才培育、把握信息，获得先机-企业信息获取能力、兵法圣经-日本企业家的商战策略、研究失败-把教育当做财富。）海尔的文化在被推崇的同时，它的员工却存在抱怨倾向:1短期文化过度追求销售额，靠销售排名来晋升，忽略了员工个人努力
2、个人主义不注重团队文化建设，员工内部关系不够和谐
3、骂人文化过长的工作时间使得员工几乎没有自己的时间，过长的工作时间来源于过大的工作压力，在长久的制度建设以及过大的工作压力下，海尔形成了一种“骂人文化”，在员工日益关注个人价值的实现以及受到尊重的今天，“骂人文化”使得刚加入集团的大学生在学到海尔管理的内核后，纷纷离开企业。减低员工忠诚度.为什么要重视企业文化建设的保证体系:企业文化不仅需要构塑成型，更需要巩固和发扬，即使其转化为精神凝聚力和物质生产力。因此，建设一种积极健康向上的企业文化，必须从物质，组织制度，教育，礼仪等方面采取相应的保证性措施，以便巩固他，强化他，是优良的企业文化渗透到全体员工的心里，融合到企业的经营管理中去。保证体系包括:一．物质保证:1，生产环境工程：技术创新与技术改造；产品质量与品牌影响力；生产现场管理；生产经营的外部环境2福利环境工程：工资制度和奖励机制；生活设施；劳动保护与职业安全3，文化环境工程：文化设施；文化环境
二、组织制度保证1，企业治理结构及管理组织结构：企业治理结构；管理组织结构；企业文化建设的领导与推进机构；群众文化组织2，生产技术和管理制度：生产技术制度或规程；管理制度3，岗位责任制度4，民主制度三．教育保证1，领导人员的培训2，专业技术人员和管理人员的培训3，一线员工的培训四．礼仪保证与固话1，企业文化礼仪的作用：约束力量；文化传播；情感体验和人格体验2，企业文化礼仪的种类：工作惯例礼仪；生活惯例礼仪；纪念性礼仪；服务性利益；交往性礼仪
