企业文化复习资料_自考企业文化复习资料
企业文化复习资料由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“自考企业文化复习资料”。
第一章
企业文化学说萌芽于第二次世界大战以后，形成于20实际80年代初期。
企业文化学说形成的标志：1980年，比尔·安伯纳西在《哈佛商务评论》上发表的“在衰退中进行管理”，和同年美国国家广播公司制作的“日本能，为什么我们不能”的电视专题节目。
企业文化学说根生在中国，花开在日本，果结在美国。
企业文化学说形成的时代背景：
1、全球经济与文化互动的发展趋势
2、企业管理思想的演进与实践的新变化
3、日本经济奇迹的启示与美国经验的总结
最早将文化概念用于企业管理，研究价值观念以及文化传统等对企业管理影响的，是美国著名管理学家切斯特·巴纳德的《管理工作的职责》和菲尼普·赛尔茨尼克的《领导与行政管理》。
威廉·大内的《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》
灵性主义的管理避免了理性主义管理带来的普遍划一的僵硬和情感的损伤，有着理性主义管理所无法产生的凝聚效应。
日本经济的成功和企业管理的成功，为企业文化学说的诞生提供了最直接的实践依据
特别是2005年，国务院国有资产监督管理委员会下发了《关于加强中央企业文化建设的指导意见》，正式把“企业文化师”列为新职业。
在中国，最先尝试进行企业文化建设的是民营企业、三资企业、和管理意识较超强的国有企业，其中以高科技企业最为积极。
《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》、《成功之路——美国最佳管理企业的经验》、《日本企业管理艺术》、《企业文化——现代的企业精神支柱》，这是本书被公认为企业文化理论的奠基之作，是深入研究企业文化问题的必读之作。
企业文化学在管理科学中的地位：
1、企业文化是一个新的管理理论学派
2、企业文化学促进了企业管理方式的变革与进步
3、企业文化学为探索民族化与个性化的企业管理模式开辟了崭新的道路
第二章
不同的企业有不同的基因。而基因的不同，从一定意义上决定着企业的规模、效率、市场表现、品牌特征，决定着企业的生存状态，决定着企业的生命周期。
《长寿公司》总结出成功企业的四条原则：
1、对环境非常敏感
2、员工对企业有较强的认同感
3、公司的宽容性很强
4、财政比较保守
企业文化基因有可塑性P26
企业文化作为一种微观文化现象，具有三种属性：
1、客观属性 P272、亚文化属性
3、经济管理文化属性
企业文化（定义）：是指在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者的长期倡导和全体员工的积极认同、时间与创造所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。
企业文化体系包括：企业价值观、企业精神、企业伦理道德、企业形象
（深层文化）（中层文化）（表层文化）
企业文化，表面看起来像一些宣传口号，其实不然，它是婶婶扎根于企业员工中的群体意识，是一种整体感受，对员工的思想与行为起导向作用。企业文化体现了组织行为的整体性和一致性。
企业文化的特征：
1、无形性与有形性的统一
2、抽象性与具体性的统一
3、观念性与实践性的统一
4、经济型与社会性的统一
5、超前性与滞后性的统一P326、吸收性与排他性的统一
企业文化按市场角度分类：
强人文化——建筑业、风险投资业、娱乐业
拼搏与娱乐文化——销售组织、服务行业
赌博文化——一些拥有实力的大公司
过程文化——金融保险业、公共事业
企业的经营与管理受到“两只手”的影响和制约：“看不见的手”——价值规律、“无形之手”——企业文化
企业文化管理，是企业依据企业文化产生发展的规律，对企业文化规划、组织与控制的过程，它是一种新的管理方式，代表了企业管理方式变革与发展的方向。
冰山理论：弗洛伊德、海明威弗洛伊德与布罗伊尔合作发表《歇斯底里研究》
企业文化管理的特点：
1、共同价值
2、自律机制 P403、持续稳定
4、独特风格
从狭义角度看企业文化，制度只是文化的载体。进一步说，把企业文化作为一种新的管理方式，制度与文化属于两个不同的管理层次和两种不同的管理方式。
文化管理与制度管理
差异：
1、制度与文化演进方式的差异
2、制度与文化表现形态的差异
3、制度与文化对人的调节方式有差异
互动关系（重点）：
1、制度与文化相互推动
2、制度与制度文化不是同一概念
3、文化优劣程度或主流文化的认同度决定制度成本
4、制度与文化永远并存
当企业倡导的文化优秀且主流文化认同度较高时，企业制度成本就低。当企业倡导的文化适应性差且主流文化认同度较低时，企业的制度成本则高。
企业文化的基本功能：凝聚功能、导向~、激励~、约束~、协调~、维系~、教化~、优化~、增誉~。“车厢理论”：即强调在一个目标轨道上，每节车厢（个人）都有动力，这样的列车，就像今天的“动车组”，动力强劲，速度就快。
企业文化的基本价值（论述题）P46：
1、经济价值
2、社会价值
企业管理理论的第四个里程碑：
1、组织技术学派
2、行为科学学派
3、管理科学学派
4、企业文化学学派
企业文化理论的核心：以人为本、以文化人、以文兴企、创造和谐
开创者的基本学说：
Z理论——威廉大内，《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》
7S模式——战略、结构、制度、人员、作风、技能、最高目标
五要素说——企业环境、价值、英雄、习俗和仪式、文化网络
八大原则——贵在行动、紧靠用户、自主创新、以人促产、价值驱动、不离本行、精兵简政、宽严并济
企业文化理论溯源：
1、人学理论
2、团体动力理论
3、领导理论
4、学习理论与学习型组织理论
“五项修炼”被管理界称为建立学习型组织的“圣吉模型”，包括：
1、自我超越，核心是实现心灵深处的渴望
2、改善心智模式，核心是用新眼睛看世界
3、建立共同愿景，核心是打造生命共同体
4、团体学习，核心是激发群体智慧
5、系统思考，核心是既见树木又见森林
第三章
企业文化体系的构成要素：企业价值观、企业精神、企业伦理道德、企业形象
企业价值观（定义）：就是指导企业有意识、有目的地选择某种行为去实现物质产品和精神产品的满足，去判定某种行为的好坏、对错以及是否具有价值或价值大小的总的看法和根本观点。
作用：
1、为企业生存与发展提供精神支柱
2、决定企业的基本特性和发展方向
3、对企业领导者及员工行为起导向作用和规范作用
4、激励员工与增强企业合力
层次：个人价值观、群体价值观、整体价值观
三个层次价值观之间的关系（重点）P75
现代企业价值观的排序：
1、人的价值高于物的价值
2、共同价值高于个人价值
3、社会价值高于利润价值
百年不衰的企业有一个共同特点：它们不再以追求利润为唯一目标，而是有超越利润的社会目标现代企业价值观的核心——以人为本
企业精神的基本特征：
1、客观性P832、群体性
3、动态性
4、卓越性
企业精神的倡导可以适当超前，但不能脱离现实而成为“泡沫精神”。企业精神是企业现实生产力状况、现存生产经营方式和员工生活方式的反映，这是它最根本的特征。
企业精神是需要随着时代的变迁、企业内外环境的变化而不断发展的。
先进企业的共同精神追求：主张参与、协作、奉献、竞争和创新。
企业精神有简洁而生动的原则，以不超过10个字为宜。
企业的伦理道德：就是指调整股东、管理者、普通员工相互之间，企业与社会公众之间的关系的行为规范的总和。
要实现员工行为和企业倡导的价值观的统一，必须坚持道德高标准，即崇尚高尚道德。
企业成功与道德形象并驾齐驱，坚持正直、诚实的竞争原则和高尚道德是有回报的，而且高尚道德标准高于法律标准。
早短期内走捷径，后来通过诉讼损失会更大。因此，建立一种竞争的道德准则，需要始终如一的信念和行动。
企业行为、员工行为和企业价值观的统一，领先一步满足社会的需要和期望，不等于立法和司法程序完善之前，以最高标准管理自己的生产流程和经营活动，并且一旦认识到错误就立即加以纠正，这样的企业才会有竞争优势。
问题：坚持道德高标准是否得到更高回报？P93
伦理道德建设的重要原则：
1、集体主义原则
2、诚实原则
3、公正原则
企业形象（内涵）：是一个企业在顾客及社会公众心目中的总体印象
特征：整体性、对象性、效用性、稳定性
功能：
1、赢得社会公众支持
2、创造消费信心
3、增强筹资能力
4、稳定供应链
5、形成凝聚力
6、广纳贤才
7、强化核心竞争力
构成要素：理念、产品、服务、员工、经营管理、公共关系、环境、作风形象
第六章
企业文化建设的基本原则：
1、目标原则
2、共识原则
3、一体化原则
4、卓越原则——竞争是激发人们卓越精神最重要的动力，企业英雄是体现卓越文化的典型代表。
5、绩效原则
6、亲密原则
企业文化建设的最佳启动时机：
1、企业进入快速增长期
2、企业经营业绩平平或陷入困境
3、企业管理掣肘增多，效率低下
4、企业面临的科学技术环境迅猛发展
5、企业面临的科学技术发生巨大变化
6、企业领导层调整——值得注意的是，不能陷入“只要领导层调整就要变革企业文化”的认识误区
切入点的选择：
1、解决企业面临的主要矛盾
2、总结和继承企业的优良传统
3、企业资产重组和制度的重大创新
企业领导者在企业文化建设中既要倡导积极，更要身体力行，当好表率。
企业楷模是先进文化的集中体现者。企业文化最终要转化为生产力。
企业文化建设的任务在更多的情况下是积极地积累、传播、充实、完善，只有当企业内外环境发生了急剧变化，企业文化产生了激烈冲突，需要选择、整合和变迁的时候，企业文化建设的任务才是对原有文化实行彻底的扬弃，实现文化的全面创新。
企业文化建设的保证体系：
1、物质保证——生产环境工程、福利环境工程、文化环境工程
2、组织制度保证——企业治理结构及管理组织结构、生产技术和管理制度、岗位责任制度、民主制度
3、教育保证
4、礼仪保证与固化
生产环境工程的重点：
1、技术创新与技术改造
2、产品质量与品牌影响力
3、生产现场管理
4、生产经营的外部环境
福利环境工程的主要内容：
1、工资制度和奖励机制
2、生活设施
3、劳动保护与职业安全
当一个企业的文化较强时，这些制度慢慢变为形式，甚至成为“空壳”。
一般来说，在现代企业中，让每个都直接参与每项重大决策是有困难的，但创造条件让每个员工做本岗位的主人，在岗位上充分发挥其才能，则是可以做到的。
企业文化建设需要投入，自然也有产出，而且这种投入与产出比在所有的非物质项目投入与产出比
中是最大的。企业文化建设的投入不是成本，而是投资。
企业的文化优劣的评价标准：引导力、教化力、维系力、激励力
实现观测评价法：
1、企业的物质环境——企业的物质环境好坏是企业文化优劣最直观的反映
2、企业的规章制度与员工的行为方式
3、企业的价值观
第八章
日本企业文化特质：
1、为社会经营的理念
2、家族主义经营意识——“三大神器”：终身雇佣制、年功序列工资制、企业工会
3、团队主义精神
4、“综合即制造”的经营哲学
美国企业文化特质：
1、个人能力主义的管理哲学
2、理性主义的行为方式
3、质量第一、顾客至上的经营理念
（1）文化的构成要素：1企业环境；2价值观；3英雄人物；4礼仪和仪式；5文化网络；（2）文化的重要性有哪些？1强文化是指导行为的有利杠杆，它能帮助员工把工作做得更好；2强文化是非正式的规则体系，它......
1、企业标准色的设计原则是什么？企业把某一特定的色彩或一组色彩系列，统一运用在所有传达信息的媒体上，通过色彩的知觉刺激与心理反应，来表现企业的经营理念和产品的内容特质，我......
企业文化的定义：企业文化是在一定的社会经济文化大背景下形成的、与企业同时存在的一种意识形态和物质形态，是企业这种人类经济活动的基本组织之中形成的组织文化。 企业文化......
企业文化复习资料题型：1、单选10*2分=202、多选5*2分=103、名词解释4*5分=204、简答5*6分=305、案例分析1*20分=20企业文化含义：是指在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领......
一、名词解释企业愿景：是“企业蓝图”，是企业努力要达到的境界，是企业成员所共同持有的意向和景象。它为企业使命和企业价值观的确立，激发起一种强烈的感召力量。企业价值观：是指......
