企业文化试卷A_企业文化试题a

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号）学题 答要不内线封密级（班

业专系2010—2011学年

（共

2.企业文化的五大要素？

3.企业文化的三个层次是什么？

4．企业文化的七大特征？

5.麦肯锡公司提出的7S管理模式企业的组织要素包括那些？

《 企业文化》期末试卷10会计电算化一高职班适用

四、论述题（每题8，共16分）

1.企业文化的主要功能有哪些？

2.企业识别系统有哪些？这三个系统分别包括什么？

五、案例分析(14分)

海尔是一个响当当的品牌，海尔家电是质量与信誉的保证。我们回忆一下张瑞敏“砸冰箱”的故事。1985年，海尔的前身青岛电冰箱总厂的产品中，有76台电冰箱被检查出了质量问题。如果从企业短期经济效益考虑，可以有两种处理方法：一是返工修理，因为都是一些轻微的质量问

47人）商贸经济系系制卷

（共

题，修好并不难。二是降价作为次品销售，当时中国还是卖方市场，电冰箱更是凭票供应。然而时任青岛电冰箱总厂厂长的张瑞敏，看到的并不只是这76台电冰箱的财务问题，他看重的是通过质量反映出人的观念，也就是企业的价值理念。他决心通过这76台冰箱来改变员工的质量意识、品牌意识。于是发生了砸76台冰箱的惊人之举：责令直接责任者自己用铁锤当众将这76台冰箱砸毁。从此以后，质量意识、品牌观念在海尔人心中逐渐牢固树立起来。

 此案例给你的启发是什么？结合海尔公司价值观和员工行为方针

进行分析

《 企业文化》期末试卷10会计电算化一高职班适用

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